跟踪重要指標是電子商務成功的關鍵。

最好的電子商務企業家痴迷於指標。事實上，正是這種對衡量和優化的痴迷讓他們的商店增長得如此之快。

然而，他們並沒有優化每一個可用的指標。

相反，他們只優化正確的指標。

這些指標是什麼？

 

1、銷售轉化率

這是一個簡單的例子：

• 假設您每個月有 1,000 名訪問者訪問您的網站。

• 假設您的轉化率只有區區 0.1%。

• 這意味著……在訪問您網站的每 1,000 名訪問者中，您只能獲得 1 次銷售！

那是什麼意思？

這意味著您在不優化轉化率的每一刻都在賠錢。

測量公式：

（銷售數量）/（用戶數量）x 100% = 轉化率

如何追踪：

最好的方法是設置一個 Google Analytics 目標。

怎麼提高：

A - 使用高質量圖像

Visual Website Optimizer 進行的一項案例研究表明，更大的高質量圖片可以提高銷量。

捷克電子商務零售商 Mall.CZ 在使用更大的產品圖片和產品描述後，將轉化率提高了 9.46%。

B - 添加信任徽章

信任徽章是向訪問者驗證網站是否合法的徽章。信託印章公司（第 3 方）收集的數據可確認該網站是真實的，而不是騙局。

為什麼這很重要？

訪問者第一次訪問您的網站時最關心的問題之一是您的網站是否合法。

信任徽章有助於減輕這種焦慮。

Blue Mountain Media（一家數字機構）在添加一個簡單的 VeriSign 印章後，將其轉化率提高了 42%。通過添加 VeriSign 信任印章，Virtualsheetmusic.com 的轉化率增加了 31%。通過添加 Norton Secured (SSL) 信任標誌，乙烯基切割用品供應商 US Cutter 將其轉化率提高了 11%。

C - 添加客戶提交的評論

其他人以前購買過此產品嗎？好嗎？我會在購買此產品時做出正確的決定嗎？

通過將客戶提交的評論添加到您的產品頁面來幫助您的客戶。

這使他們能夠通讀並確認他們所做的事情是正確的。

Express Watches 僅通過在其產品頁面上添加客戶評論就將其轉化率提高了 58.29%。

D – 添加實時聊天

事實證明：實時聊天可以提高轉化率。

在 Monetate 對電子商務客戶進行的一項測試中，在他們的網站上添加實時聊天將平均訂單價值提高了 3%。另一家公司 eztexting 僅通過添加實時聊天就將其轉化率提高了 31%。

通過添加實時聊天，潛在客戶現在可以與可以回答問題並關閉問題的客戶服務經理進行交流。

E – 改善您的價值主張

價值主張是您的客戶前來向您購買的第一大原因。它應該向他或她描述他們為什麼需要你，以及為什麼他們應該選擇你。

通過明確他們為什麼在那里以及如何幫助他們來改善您的價值主張。

2. 網站流量

在您採取必要的措施來提高轉化率之後，就該查看流量了。

想像一下這些數字：

• 您有 5% 的轉化率。

• 對於您網站的每 1,000 名訪問者，您現在可以進行 50 次銷售（哇！）

• 如果您保持這個數字不變，您訪問您網站的訪問者越多，您的銷售額就越多！

• 如果您設法吸引 10,000 名訪問者訪問您的網站，那麼您現在將獲得 500 筆銷售額！

如何跟踪流量統計

您應該能夠從您正在使用的電子商務平台查看您的流量統計信息。有關更多信息，請查看您的電子商務平台的幫助指南。

如何獲得更多網站流量

A – 社交媒體

根據 Gary Vaynerchuk 的說法，互聯網就是社交媒體。毫無疑問，社交媒體是企業家和營銷人員利用和接觸受眾的巨大渠道。

找出您的客戶聚集在哪些平台上，並在那裡積極與他們互動。

B – 搜索引擎優化 (SEO)

“搜索引擎優化已經死了，”營銷人員在他們的網站受到全能谷歌的懲罰後宣稱。

沒有。

SEO沒有死。糟糕的SEO是。

搜索引擎優化是“取悅”搜索引擎的藝術，因此它們會給你更高的排名。隨著谷歌開始進一步完善他們的算法，有跡象表明他們現在正專注於用戶體驗 (UX)。

這意味著…… 良好的 SEO 比以往任何時候都更加重要。

好的 SEO 正在幫助搜索引擎更好地完成他們的工作。如果您優化您的頁面搜索引擎優化，創建出色的內容，為您的用戶提供出色的體驗，那麼 Google 沒有理由懲罰您。

另外……據估計，高達 30.5% 的電子商務流量來自搜索引擎流量。

如果你沒有使用 SEO……你就錯過了。

C – 影響者營銷

社交媒體使許多人能夠建立自己的個人品牌並吸引大量追隨者。

這些人被稱為影響者。

影響者營銷只是與這些影響者建立關係以將您的產品展示在他們的受眾面前的過程。

這些有影響力的人受到他們的追隨者的信任，可以提出好的建議，如果你做得對——可以為你的在線商店帶來大量的流量、社交證明和銷售。

 

3. 電子郵件選擇加入轉化率

電子郵件營銷仍然是您可以為您的電子商務商店尋求的最有利可圖的渠道之一。事實上，電子郵件營銷已被證明比其他渠道（包括社交媒體）提供 40 倍的投資回報率。

此外，收集潛在客戶電子郵件的附帶好處是能夠控制您的受眾。

如果你在 Facebook、Instagram 或谷歌的基礎上建立你的業務，他們的算法或政策的一次改變可能會在一夜之間讓你的業務破產。但是，如果您擁有客戶的電子郵件列表，您就可以一遍又一遍地向他們銷售產品而不會受到懲罰。

這就是電子郵件營銷的力量。

電子郵件選擇加入轉換率的公式

（選擇加入的電子郵件數量）/（用戶數量）x 100% = 選擇加入電子郵件的轉化率

如何跟踪選擇加入率

有兩種方法可以做到這一點：

A – 手動方式

每個電子郵件服務提供商都應該能夠向您顯示每天有多少電子郵件選擇加入您的列表。

B – 自動化方式

第二種設置轉化目標的方法。前往谷歌分析，通過將跟踪代碼添加到您的“選擇加入感謝頁面”來設置轉化跟踪目標。

如何提高您的選擇加入轉化率

A – 添加選擇加入優惠

給人們一個選擇加入的“胡蘿蔔”。

不要告訴他們無緣無故地選擇加入您的網站（或“獲取更新”），而是告訴他們為什麼他們應該選擇加入您的網站。

B – 更積極地索要電子郵件

現在，我絕不建議您在網站上的每個空白區域添加選擇加入框。

但你絕對可以做得更好。

一些企業將他們的選擇加入框隱藏在其網站的頁腳 - 這使得訪問者很難選擇加入。

雖然您不應該使用選擇加入框向訪問者發送垃圾郵件……但在詢問他們的電子郵件時，您可以變得更加自信。

 

C – 更改您的報價

已經提供了一些東西，但仍然獲得較差的選擇加入率？

那麼您的報價可能不是您的目標訪問者想要的。

嘗試對您的報價進行 A/B 測試（大多數電子郵件工具應該允許您這樣做），看看哪一個表現更好。

 

4. 按流量來源劃分的收入

著名廣告商 John Wanamaker 曾經打趣道：

“我花在廣告上的錢有一半被浪費了；問題是我不知道是哪一半。”

儘管這句話是 100 年前提出的，但對於今天的許多企業來說仍然是正確的。

我們將所有的時間、精力和金錢都花在嘗試不同的流量來源上，但完全不知道它們是否有效。

這就是為什麼跟踪這個被稱為“按流量來源的收入”的指標很重要的原因。

只有這樣做，您才能識別出有效的流量來源……這樣您就可以加倍努力。

如何追踪

如果您已正確設置電子商務跟踪，您應該能夠在您的 Google Analytics（分析）中查看此信息。

怎麼提高

A – 停止在不起作用的渠道上花錢

如果您發現某個特定渠道無法為您帶來成果，請停止在該渠道上花費時間和金錢。

是的，即使您的所有主要競爭對手都使用該渠道。

為什麼？

因為每家公司的構成都是獨一無二的。通過測試多個渠道，您的工作是找到適合您公司的渠道，而不是其他人使用的渠道。

如果該渠道不適合您，請放棄它並將精力集中在其他地方。

B – 在盈利渠道上加倍下注

發現一個過度交付結果的流量來源？這是你的機會。

擴大該渠道。投入更多的金錢和時間。

 

5.獲客成本

如果您獲得的每個客戶都讓您蒙受損失怎麼辦？如果您在獲得客戶上的花費比客戶在您的商店花費的更多怎麼辦？

可怕的想法，是嗎？

為防止出現此問題，您必須衡量您的客戶獲取成本 (CAC)。

客戶獲取成本是獲得一個客戶的平均費用。這包括從營銷和銷售費用到與吸引訪客並將其轉化為客戶相關的工資和開銷的所有內容。

獲客成本公式

（總銷售和營銷費用）/（獲得的客戶數量）=客戶獲取成本

如何降低獲客成本

A - 提高您的銷售轉化率

更高的轉化率意味著您將更多的流量轉化為客戶，這意味著在訪問者數量相同的情況下獲得更多的銷售額。

花同樣的錢獲得更多的銷售額=是的！

我們已經在 Metric #1 中討論瞭如何提高您的銷售轉化率，所以只需跳回去看看。

B - 利用推薦和口碑

如果您可以讓每個客戶都向您推荐一位新客戶，那麼請給自己一個巨大的支持。

為什麼？

因為您有效地將您的 CAC 削減了 50%！

每個成功推薦的客戶都不會花費您任何費用來獲得。滿意的客戶只需要告訴他/她的朋友在您的商店消費即可。

C - 混合付費頻道和免費頻道

付費營銷很棒。

但這不是獲得流量的唯一方法。

實際上，您可以利用許多免費渠道來獲得更多銷售。您可以從以下渠道中進行選擇：

• 社交媒體

• 公關

• 在線社區，例如 Reddit

• 內容營銷

為了降低營銷成本，嘗試使用免費渠道，看看它們是否可以為您推動銷售。

D - 投資於你的客戶

您的客戶是您業務的命脈。

當您投資他們並獲得他們的滿意度時，您就會增加他們向朋友推薦您的商店的可能性。你鼓勵他們重複購買，因為他們愛你。

提供優質的客戶服務，讓他們滿意。幫助他們做出更好、更明智的決定。讓整個購買體驗變得美妙。