3月 14, 2022

企业出海你一定要知道的五个小贴士

现如今，随着国内经济发展增速放缓，越来越多的企业开始将他们的业务发展到了全球范围。而将业务扩展到跨境电子商务，对于所有企业都是一项重大的决定。我们来看一组统计数据，根据eMarketer报告称，在2020年增长25.7%后，2021年全球零售电子商务销售额将升至4.921万亿美元。可以发现在当今全球零售环境中，这也是一个明智的想法。

根据同一报告，印度、巴西、俄罗斯和阿根廷预计今年电子商务销售额将至少增长26%。全球电子商务看不到发展放缓的趋势，所以现在是抓住时机的时候了。

但是在你的企业启动跨境电子商务战略之前，有很多因素需要处理。无论你的企业是《财富》500强还是中小型公司，如果首先解决几个领域，都可以推动让你的企业通过跨境贸易获得成功。

那么想要拓展跨境业务，有哪些必须要注意的方面呢？

（一）拥抱技术

对于不管哪一个行业，一直流传着这样的一句格言“专业的人，做专业的事”，这样一句话同样适用于跨境行业。大部分已经在出海路上的伙伴们基本都已经在使用技术来自动化或数字化某些业务流程，这样专业的平台会大大增加你成功跨境的几率。一些技术可以简化跨境电子商务中许多繁琐复杂的流程，无论你的业务销售哪个市场，平台还可以帮助你提升优化消费者的购物体验。

通过基于云的技术，你将大大减少全球化所需的间接费用。当你遇到运输复杂情况或试图本地化在线客户购物体验时，旨在处理跨境电子商务的云平台可以帮助减轻负载。此外，正确合理的使用平台将快速与你的电子商务平台集成，因此你可以减少上市时间，并启动和运行全球销售。

（二）随时调整策略

记录你第一次进入新市场的步骤。一旦你在一个国际市场成功推出，你可能会使用这些步骤在另一个市场重复这个过程。这里一定要提醒大家注意的是并非所有新地区都可以以同样的方式运作，不过你的策略部分可以相似。我们会协助开发一种可重复的方法，以锁定新买家，个性化他们的体验，并在新领域巩固你的品牌。通过一个提供A/B测试的平台，这样你可以优化每个市场客户旅程的每个部分，以最大限度地提高转化率并有效增加销售额。

（三）完善和个性化你的信息

你在第一个市场使用的信息不一定与国际市场的客户产生共鸣。各国的文化差异意味着你需要大量投资于研究，以寻找到目标受众的正确信息。花点时间发现新目标的偏好，什么可能会让他们高兴或冒犯他们，并相应地定制你的信息。请记住一定要将你的营销材料、网站和客户沟通保持一致。

一般来说，对潜在市场的大量研究，会为你的跨境战略奠定坚实的基础，这是一种最佳做法。通过收集的客户数据，我们将能够准确确定在哪里投资，以及哪些市场值得进入。所有这些信息将帮助你最终创建一个个性化的消息架构，你可以使用该架构来锁定这些客户。

（四）注意定价、着陆成本、付款

无论你走到哪里，如何在新兴市场定价都是一个非常头疼的问题。了解如何在保持盈利的同时，以商品定价以吸引新客户对于企业来说是非常关键的。当地消费者究竟会为某些产品支付多少钱？如此一来测试每个市场的价格弹性对于确定当地受众对产品定价的容忍度就很重要。软件解决方案可以提供a/b测试功能，以便你可以查看某些市场产品价格上涨是否会影响转换率。许多零售商利用现代跨境技术来测试其定价，看看某些产品的小幅增长是否可以补贴这些客户的免费送货或促销。

与此同时，查看产品的全部着陆成本也很重要。你能为消费者提供每件产品的免费送货服务吗？在某些市场可能提供免费送货，但在其他市场则不然。此外，在某些市场提供高于阈值的免费送货，或在其他市场提供统一费率的运费，以保护你的利润率，这可能是有意义的。软件协助解决方案可以为在线商家提供这种程度的灵活性和控制力，以便他们能够使单位经济学为他们的业务服务。

此外，考虑为客户提供各种付款选项。不同市场的消费者更喜欢不同的付款方式。提供一系列付款选项使销售流程更轻松，并减少客户与购买者之间的摩擦——从而导致更多的销售。请记住，从传统信用卡到替代付款方式和数字钱包以及加密货币，可以考虑为不同市场的消费者提供各种各样的付款方式。

（五）考虑对发货时间的预期

航运可能是给跨境电子商务业务带来最大的挑战之一，我们可以采取不同的措施来缓解这样的问题。但是请注意在进入一个市场之前，一定要分析不同市场客户的发货偏好！判断特定地区的客户是否对运输速度有特定的期望。在一些市场，消费者可能预计跨境商品的免费送货将在2-3天内到达，而在其他市场，购物者的窗口时间可能会更长，为4-6天。在某些市场，提供隔夜或保证两天的航运可能很重要，而在其他市场则没有必要。

如果你的企业采用技术，你可以自动化和简化跨境背后的所有流程，包括直接进行国际运输，以便在线购物者从浏览和购买到订单交付都能获得无缝体验。

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