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实施前必须问的 12 个营销自动化问题

实施前必须问的 12 个营销自动化问题

介绍

众所周知,随着时间的流逝,营销已成为一种实践,其中教育您的潜在客户并告知他们是建立您的报价的重要组成部分。这种教育通过一个很容易命名的共同线索:关系。

投资我们就是投资于您的客户关系。您为自己提供了建立健康、有益、信息丰富和个性化关系的方法。 

无论您是拥有内部团队还是与外部营销自动化顾问合作,精心设计的客户旅程编排都能为各种规模的组织带来诸多好处。营销自动化提供了诸如通过自动化重复任务和统一销售和营销客户数据来简化工作流程等功能。这可以打破销售和营销之间存在的孤岛,帮助营销部门培养所有渠道的潜在客户。

将营销自动化集成到您的业务中之前,需要考虑几个问题,包括企业已经具备哪些功能、所需的功能和集成,以及组织将如何使用营销自动化。必须先回答以下 12 个问题,然后才能进行下一步。所以事不宜迟,让我们来看看这些

实施前您必须问的 12 个营销自动化问题。

 

1.为什么需要营销自动化平台?

每个平台都有不同的功能和特性。了解您的组织自动化的目的将帮助您选择正确的。您是否需要一站式解决方案来管理所有活动,或者您是否需要专门帮助您进行潜在客户评分电子邮件营销、社交媒体发布等活动的工具?列出占用团队大部分时间的活动或需要深入数据的活动,并寻找解决问题的最佳平台。

2. 我们什么时候应该在我们的初创公司中实施营销自动化平台?

每个初创公司的生命中都有一个关键点,自动化对营销过程至关重要。诸如 SEO、SMS 活动、博客、视频博客等之类的东西对于最大程度的外展来说绝对是必不可少的。尽管可以通过手动营销来解决问题,但它仅适用于初始阶段。随着您的业务扩展,您的客户群也在扩展,满足他们的需求是您成功的关键。由于您不能同时在多个地方满足他们的要求,因此数字自动化为您提供了快速解决方案! 

自动化营销策略的最佳时机是当您制定客户旅程策略时,您开始看到来自自然搜索结果或付费营销活动的新访问者源源不断。如果以下任何一项适用,请考虑自动化您的营销活动。

  • 您拥有稳定的新访客流量。
  • 您设法将这些访问者转化为潜在客户。
  • 您正在制作引人入胜的内容以提供给您的潜在客户。
  • 您想个性化您的电子邮件营销策略。
  • 您的销售流程是手动的,尽管有很多潜在客户,但您的销售代表无法产生足够的收入。
  • 您希望通过扩展您的潜在客户培育策略并在销售漏斗的任何阶段与客户建立更好的关系来增加收入。
  • 您决定自动化销售漏斗以提高转化率。
  • 您计划激励您的客户并实施可靠的游戏化策略。

3. 我们应该与代理机构合作还是在内部进行管理?

虽然许多平台都是用户友好的,但建立一个产生结果的营销自动化程序涉及到一些繁琐的工作。并且需要不断努力来维护和更新您的活动、添加新活动并生成定期报告。如果您无法在内部分配某人来负责,请考虑使用专门从事以收入为中心的营销自动化服务的营销自动化咨询机构。询问营销自动化供应商是否拥有可以帮助您实现目标的代理专业人员网络。

4. 营销自动化可以帮助我们做什么?

要从营销自动化开始,企业需要一些工具,这些是您在集成营销自动化之前必须寻找的一些基本功能。

  • 电子邮件活动。
  • 培育之旅。
  • 表格和登陆页面。
  • 领先得分。
  • 线索管理。
  • 社交媒体管理。
  • 集成 – 网站、CRM 等。
  • 行为跟踪。
  • 评分和分析。
  • 分割。
  • 多渠道消息传递。
  • 工作流程。
  • 个性化内容。
  • 分析与预测。

这些是重要功能,由于它们是最基本的功能,几乎所有营销自动化工具都具有这些功能。

5. 新系统实施需要多长时间?

根据组织的规模和数据的状况,实施需要两到四个星期。任何事情或多或少都应该引发危险信号。影响实施时间的变量包括数据源和孤岛的数量、团队参与以及系统和工作流的复杂程度。

6. 我们的业务是否需要单独的 CRM 和营销自动化平台?

也许,这取决于您的客户在渠道中的位置。大多数营销自动化解决方案都允许您将数据与 CRM 同步,以便通过一个解决方案访问所有潜在客户的活动。

公司可以双向同步信息,因此他们的营销团队知道销售中发生了什么,而他们的销售和客户服务团队则知道与他们互动的每个潜在客户或客户的营销历史。

如果您不想购买两个单独的系统,许多 CRM 软件供应商已经开发或购买了营销自动化软件,因此有少数单一系统包含两者的功能。

7.营销自动化和CRM的基本区别是什么?

首先,营销自动化和 CRM 之间的基本区别在于它们不同的目标受众。

CRM 软件主要以销售为中心,但营销自动化软件适用于营销。营销自动化软件是一种用于简化、自动化和衡量公司营销工作流程和任务的系统。

相反,CRM 被定义为一种战略,公司通过该战略管理与当前或潜在客户的所有互动。CRM 系统会保存诸如地址、电话号码、客户姓名以及他们与公司的互动等信息。

8. 营销自动化是否有助于了解我们的客户?

随着越来越多的客户在线迁移,销售人员现在必须依靠他们的在线行为来衡量潜在客户对产品或服务的兴趣。在营销中,它被称为数字肢体语言。 

通过了解潜在客户的在线行为,例如网络访问、在线活动、社交媒体提及等,您可以确定客户正在寻找什么。销售信息是从所有客户交互中收集的。

营销自动化可帮助您简化此过程,您可以根据特定标准对潜在客户进行细分,并创建个性化、有针对性的活动。这不仅有助于节省时间,还可以让您更好地了解客户的行为和购买过程。

9. 营销自动化如何帮助产生合格的潜在客户?

它不仅有助于B2B潜在客户生成。B2C 世界中的营销自动化也有很多话要说。营销自动化工作的最终结果是获得转化、产生合格的潜在客户、大规模市场和个性化信息。拥有合格的潜在客户有助于填补销售漏斗,并使营销专业人员的生活更轻松。 

通过电子邮件联系和社交证明培养潜在客户有助于将潜在客户转化为客户。自动化不仅可以节省您的团队时间,还可以简化转换过程,这样就不会漏掉任何线索。这种做法还为您的销售和营销团队留出了专注于大件商品的空间。

10. 营销自动化是否仅适用于电子邮件?

不一定。营销自动化更多的是通过渠道培养和转移潜在客户,而不仅仅是电子邮件。

电子邮件营销通常是与潜在客户、潜在客户和客户交流的常用方式,但营销自动化封装了网站跟踪、细分、潜在客户评分和 CRM 集成等内容,以便您了解潜在客户和潜在客户在漏斗,并引导他们进入旅程的下一步,无论这些步骤是电子邮件通信、销售电话还是其他形式。

大多数营销自动化平台都有强大的电子邮件营销活动和流程,并且经常拖放构建器以使创建电子邮件变得容易,但这只是一个功能集。 

11. 我们可以自动化完整的潜在客户培育吗?

买家的旅程很复杂。研究人员报告说,潜在客户在他们的购买路径上遇到了五到十次营销接触。鼓励您的潜在客户在销售漏斗中取得进展,对其进行鉴定,将其转化为潜在客户,并最终转化为客户——同时跨不同渠道跟踪他们的参与度和接触点是一项巨大的挑战。

幸运的是,潜在客户管理自动化可以提供自己的一点魔力。通过消除复制或手动将数据输入不同营销工具的需要,自动化您的潜在客户培养可以提高您的生产力并让您的潜在客户和现有客户与您的品牌保持互动。

12. 该平台将来会有用吗?

业务需求每次都在变化。所选平台能够无缝适应不断变化的需求,这一点很重要。要确定该平台将来是否有用,请询问您的供应商该平台是否可扩展,尤其是在扩展期间,以及他们是否会根据不断变化的业务环境频繁地向软件添加新功能。 

随着越来越多的用户选择与数字世界中的品牌互动,在线用户参与不再是公司的选择。意识到这一转变趋势的有远见的品牌也开始对其业务流程和在线世界的营销策略进行数字化转型,营销自动化将帮助您跨渠道和平台为客户提供个性化的用户体验。

包装起来

成功的营销自动化实施有一个灵活的公式。本博客中回答的问题将为您提供工作的基础,并指导您关注的重点。 

最重要的是,无论是科技公司的营销自动化还是电子商务的营销自动化,都必须以深思熟虑的方法实施,仔细记录和组织,并着眼于长远的眼光。为了让自动化扩大您的增长并提高您的投资回报,设置必须正确。营销自动化顾问可以帮助您了解实现这一目标所需的条件。


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