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供應鏈管理的四個樞軸(第1部分)

The Four Pivots of Supply Chain Management (Part 1)
供應鏈管理的實現是將供應商,製造商,分銷商,零售商和其他節點企業鏈接起來,以進行優化,以便可以通過生產和分銷鏈路以最快的速度更改生產材料。它變成了增值產品,並掌握了有消費者需求的消費者的手。
這不僅可以降低成本,減少社會庫存,還可以優化社會資源的分配。更重要的是,通過信息網絡和組織網絡,生產和銷售的有效聯繫以及物流,信息流和資本流的合理流,最後將產品以合理的價格和合適的產品及時交付給消費者。優越的。計算機行業的戴爾(Dell)對其供應鏈管理採取了一種非常創新的方法,反映了有效供應鏈管理的優勢。建造有效的供應鏈可以從四個方面開始:

1.以客戶為中心

從某種意義上說,供應鏈管理本身是以客戶為中心的“拉動”營銷的結果。它的起點和終點是為客戶創造更多價值,並且兩者均受市場需求驅動。原動機。客戶價值是供應鏈管理的核心。企業根據客戶需求組織生產。過去,供應鏈的起始功率來自製造過程。產品首先生產,然後引入市場。在消費者購買之前,他們將不知道銷售。影響。在這個“推動系統”中,有庫存和銷售不佳的風險。現在,產品始於設計,企業使客戶參與其中,以便產品可以真正滿足Gu Rong的需求。這種“拉系統”供應鍊是由客戶需求驅動的。

供應鏈管理從最終用戶開始。它的架構包括三個部分:

客戶服務策略從利潤最大化的角度決定了​​公司對客戶反饋和期望的反應;需求交付策略是公司如何將客戶需求與產品和服務的提供;並採購策略確定了公司的位置和地點。如何生產產品並提供服務,客戶服務策略。

第一步是細分客戶服務市場,以確定不同細分市場中客戶預期的服務水平。

第二步應該是分析服務成本,包括公司現有的客戶服務成本結構以及在不同市場細分市場中達到服務水平的成本。

第三步是銷售收入管理,這非常重要,但經常被公司忽略。

當公司為不同客戶提供新服務時,客戶將如何反應?是因為購買需要增加,需要增加產能,還是由於客戶忠誠度提高而使公司提高價格?企業必須正確響應客戶,以最大程度地利潤。

需求交付策略。一家公司採用​​的銷售渠道的結合對客戶提供產品和服務會直接影響客戶服務水平和分銷成本。以及需求計劃,即企業如何制定生產和庫存計劃,以根據預測和分析來滿足客戶需求,這是大多數企業中最重要的功能之一。良好的需求計劃是成功滿足客戶需求並最小化成本的關鍵。

採購策略。關鍵決定是要生產還是外包,這直接影響公司的成本結構及其對勞動力,匯率,運輸等方面的風險;此外,如何計劃和安排公司的生產能力,以及如何平衡客戶滿意度和生產效率之間的關係,這是非常重要的內容。

2.強調企業的核心競爭力

在供應鏈管理中,一個重要的概念是強調企業的核心業務和競爭力,並將其定位在供應鏈中,外包非核心業務。由於企業的資源有限,企業很難在各個行業和領域獲得競爭優勢,因此它必須將資源集中在其自身專業知識的某個領域,即其核心業務。這樣,在供應鏈中的定位已成為供應鏈中不可替代的角色。

企業的核心競爭力具有以下特徵:

第一點是它不能模仿,也就是說,其他公司不能模仿它。它可能是技術或企業文化。
第二點是它不能購買,這意味著沒有這種資源的市場,也不能在市場上購買。市場上可用的所有資源將不會成為企業的核心競爭力。
第三點是不能拆卸。不能拆卸的內容強調,企業的資源和能力是互補的。有了這種互補性,當它們分開時,它們是一文不值的,但只有當它們合併時。
第四點不帶走。重點是資源組織。許多資源可能就像個人一樣。例如,如果您擁有MBA學位,那麼您的價值很高,您可以將其帶走。

這些資源本身並不構成企業的核心競爭力。無法奪走的東西包括互補性,或者屬於企業,例如專利權。如果專利權屬於個人,則企業將不具有競爭力。一些優秀的公司能夠建立一個以自己為中心的有效供應鏈的原因是,他們具有不可替代的競爭力,一旦他們利用這種競爭力將上游和下游的公司串起來,以形成為客戶創造業務的業務。有機價值鏈。例如,作為連鎖商業零售企業,沃爾瑪的核心競爭力是基於它的高級服務和客戶網絡。結果,沃爾瑪已經超過了其作為“商業零售企業”的身份,並建立了有效的供應鏈。

首先,沃爾瑪不僅是一個純粹的商業企業,等待上游製造商提供和組織分銷,而且還直接參與了上游製造商的生產計劃,討論和製定了產品計劃,供應週期,甚至幫助上游製造商。上游製造商開展了有關新產品開發和質量控制的工作。這意味著沃爾瑪始終可以首先獲得市場上最需要的產品。當其他零售商正在等待供應商的產品目錄或談判合同時,沃爾瑪的貨架已經開始出售該產品。 。

其次,沃爾瑪的高級客戶服務可以及時向製造商發表反饋意見,並幫助製造商改善和完善其產品。過去,商業零售公司只充當中介,將商品從製造商傳遞給消費者,然後通過電話或書面形式回饋消費者的意見。

看起來沃爾瑪並不獨特,但結果差異很大。原因是沃爾瑪可以參與上游製造商的生產計劃和控制,因此它可以迅速反映消費者的意見為生產,而不是簡單地充當二階或麥克風。

沃爾瑪的想法並不復雜,但是大多數商業企業更“充當製造商和消費者之間的橋樑”,並且缺乏參與和控制生產的能力。換句話說,沃爾瑪的模型已經超出了內部管理和與外界的“溝通”的範圍,但已與自己建立了一條全球供應鏈,作為將製造商和客戶聯繫起來的主要鏈條。高級信息技術可以保證該供應鏈,這是其完整的高級供應鏈管理系統集。如果沒有統一的,集中的實時監控供應鏈管理系統,沃爾瑪的直接“生產控制”和高級“客戶服務”將是不可能的。

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Source from China

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