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實施前必須問的 12 個營銷自動化問題

实施前必须问的 12 个营销自动化问题

介紹

眾所周知,隨著時間的流逝,營銷已成為一種實踐,其中教育您的潛在客戶並告知他們是建立您的報價的重要組成部分。這種教育通過一個很容易命名的共同線索:關係。

投資我們就是投資於您的客戶關係。您為自己提供了建立健康、有益、信息豐富和個性化關係的方法。

無論您是擁有內部團隊還是與外部營銷自動化顧問合作,精心設計的客戶旅程編排都能為各種規模的組織帶來諸多好處。營銷自動化提供了諸如通過自動化重複任務和統一銷售和營銷客戶數據來簡化工作流程等功能。這可以打破銷售和營銷之間存在的孤島,幫助營銷部門培養所有渠道的潛在客戶。

將營銷自動化集成到您的業務中之前,需要考慮幾個問題,包括企業已經具備哪些功能、所需的功能和集成,以及組織將如何使用營銷自動化。必須先回答以下 12 個問題,然後才能進行下一步。所以事不宜遲,讓我們來看看這些

實施前您必須問的 12 個營銷自動化問題。

 

1.為什麼需要營銷自動化平台?

每個平台都有不同的功能和特性。了解您的組織自動化的目的將幫助您選擇正確的。您是否需要一站式解決方案來管理所有活動,或者您是否需要專門幫助您進行潛在客戶評分電子郵件營銷、社交媒體發布等活動的工具?列出佔用團隊大部分時間的活動或需要深入數據的活動,並尋找解決問題的最佳平台。

2. 我們什麼時候應該在我們的初創公司中實施營銷自動化平台?

每個初創公司的生命中都有一個關鍵點,自動化對營銷過程至關重要。諸如 SEO、SMS 活動、博客、視頻博客等之類的東西對於最大程度的外展來說絕對是必不可少的。儘管可以通過手動營銷來解決問題,但它僅適用於初始階段。隨著您的業務擴展,您的客戶群也在擴展,滿足他們的需求是您成功的關鍵。由於您不能同時在多個地方滿足他們的要求,因此數字自動化為您提供了快速解決方案!

自動化營銷策略的最佳時機是當您制定客戶旅程策略時,您開始看到來自自然搜索結果或付費營銷活動的新訪問者源源不斷。如果以下任何一項適用,請考慮自動化您的營銷活動。

  • 您擁有穩定的新訪客流量。
  • 您設法將這些訪問者轉化為潛在客戶。
  • 您正在製作引人入勝的內容以提供給您的潛在客戶。
  • 您想個性化您的電子郵件營銷策略。
  • 您的銷售流程是手動的,儘管有很多潛在客戶,但您的銷售代表無法產生足夠的收入。
  • 您希望通過擴展您的潛在客戶培育策略並在銷售漏斗的任何階段與客戶建立更好的關係來增加收入。
  • 您決定自動化銷售漏斗以提高轉化率。
  • 您計劃激勵您的客戶並實施可靠的遊戲化策略。

3. 我們應該與代理機構合作還是在內部進行管理?

雖然許多平台都是用戶友好的,但建立一個產生結果的營銷自動化程序涉及到一些繁瑣的工作。並且需要不斷努力來維護和更新您的活動、添加新活動並生成定期報告。如果您無法在內部分配某人來負責,請考慮使用專門從事以收入為中心的營銷自動化服務的營銷自動化諮詢機構。詢問營銷自動化供應商是否擁有可以幫助您實現目標的代理專業人員網絡。

4. 營銷自動化可以幫助我們做什麼?

要從營銷自動化開始,企業需要一些工具,這些是您在集成營銷自動化之前必須尋找的一些基本功能。

  • 電子郵件活動。
  • 培育之旅。
  • 表格和登陸頁面。
  • 領先得分。
  • 線索管理。
  • 社交媒體管理。
  • 集成 – 網站、CRM 等。
  • 行為跟踪。
  • 評分和分析。
  • 分割。
  • 多渠道消息傳遞。
  • 工作流程。
  • 個性化內容。
  • 分析與預測。

這些是重要功能,由於它們是最基本的功能,幾乎所有營銷自動化工具都具有這些功能。

5. 新系統實施需要多長時間?

根據組織的規模和數據的狀況,實施需要兩到四個星期。任何事情或多或少都應該引發危險信號。影響實施時間的變量包括數據源和孤島的數量、團隊參與以及系統和工作流的複雜程度。

6. 我們的業務是否需要單獨的 CRM 和營銷自動化平台?

也許,這取決於您的客戶在渠道中的位置。大多數營銷自動化解決方案都允許您將數據與 CRM 同步,以便通過一個解決方案訪問所有潛在客戶的活動。

公司可以雙向同步信息,因此他們的營銷團隊知道銷售中發生了什麼,而他們的銷售和客戶服務團隊則知道與他們互動的每個潛在客戶或客戶的營銷歷史。

如果您不想購買兩個單獨的系統,許多 CRM 軟件供應商已經開發或購買了營銷自動化軟件,因此有少數單一系統包含兩者的功能。

7.營銷自動化和CRM的基本區別是什麼?

首先,營銷自動化和 CRM 之間的基本區別在於它們不同的目標受眾。

CRM 軟件主要以銷售為中心,但營銷自動化軟件適用於營銷。營銷自動化軟件是一種用於簡化、自動化和衡量公司營銷工作流程和任務的系統。

相反,CRM 被定義為一種戰略,公司通過該戰略管理與當前或潛在客戶的所有互動。 CRM 系統會保存諸如地址、電話號碼、客戶姓名以及他們與公司的互動等信息。

8. 營銷自動化是否有助於了解我們的客戶?

隨著越來越多的客戶在線遷移,銷售人員現在必須依靠他們的在線行為來衡量潛在客戶對產品或服務的興趣。在營銷中,它被稱為數字肢體語言。

通過了解潛在客戶的在線行為,例如網絡訪問、在線活動、社交媒體提及等,您可以確定客戶正在尋找什麼。銷售信息是從所有客戶交互中收集的。

營銷自動化可幫助您簡化此過程,您可以根據特定標準對潛在客戶進行細分,並創建個性化、有針對性的活動。這不僅有助於節省時間,還可以讓您更好地了解客戶的行為和購買過程。

9. 營銷自動化如何幫助產生合格的潛在客戶?

它不僅有助於B2B潛在客戶生成。 B2C 世界中的營銷自動化也有很多話要說。營銷自動化工作的最終結果是獲得轉化、產生合格的潛在客戶、大規模市場和個性化信息。擁有合格的潛在客戶有助於填補銷售漏斗,並使營銷專業人員的生活更輕鬆。

通過電子郵件聯繫和社交證明培養潛在客戶有助於將潛在客戶轉化為客戶。自動化不僅可以節省您的團隊時間,還可以簡化轉換過程,這樣就不會漏掉任何線索。這種做法還為您的銷售和營銷團隊留出了專注於大件商品的空間。

10. 營銷自動化是否僅適用於電子郵件?

不一定。營銷自動化更多的是通過渠道培養和轉移潛在客戶,而不僅僅是電子郵件。

電子郵件營銷通常是與潛在客戶、潛在客戶和客戶交流的常用方式,但營銷自動化封裝了網站跟踪、細分、潛在客戶評分和 CRM 集成等內容,以便您了解潛在客戶和潛在客戶在漏斗,並引導他們進入旅程的下一步,無論這些步驟是電子郵件通信、銷售電話還是其他形式。

大多數營銷自動化平台都有強大的電子郵件營銷活動和流程,並且經常拖放構建器以使創建電子郵件變得容易,但這只是一個功能集。

11. 我們可以自動化完整的潛在客戶培育嗎?

買家的旅程很複雜。研究人員報告說,潛在客戶在他們的購買路徑上遇到了五到十次營銷接觸。鼓勵您的潛在客戶在銷售漏斗中取得進展,對其進行鑑定,將其轉化為潛在客戶,並最終轉化為客戶——同時跨不同渠道跟踪他們的參與度和接觸點是一項巨大的挑戰。

幸運的是,潛在客戶管理自動化可以提供自己的一點魔力。通過消除複製或手動將數據輸入不同營銷工具的需要,自動化您的潛在客戶培養可以提高您的生產力並讓您的潛在客戶和現有客戶與您的品牌保持互動。

12. 該平台將來會有用嗎?

業務需求每次都在變化。所選平台能夠無縫適應不斷變化的需求,這一點很重要。要確定該平台將來是否有用,請詢問您的供應商該平台是否可擴展,尤其是在擴展期間,以及他們是否會根據不斷變化的業務環境頻繁地向軟件添加新功能。

隨著越來越多的用戶選擇與數字世界中的品牌互動,在線用戶參與不再是公司的選擇。意識到這一轉變趨勢的有遠見的品牌也開始對其業務流程和在線世界的營銷策略進行數字化轉型,營銷自動化將幫助您跨渠道和平台為客戶提供個性化的用戶體驗。

包裝起來

成功的營銷自動化實施有一個靈活的公式。本博客中回答的問題將為您提供工作的基礎,並指導您關注的重點。

最重要的是,無論是科技公司的營銷自動化還是電子商務的營銷自動化,都必須以深思熟慮的方法實施,仔細記錄和組織,並著眼於長遠的眼光。為了讓自動化擴大您的增長並提高您的投資回報,設置必須正確。營銷自動化顧問可以幫助您了解實現這一目標所需的條件。


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