企業出海你一定要知道的五個小貼士
現如今，隨著國內經濟發展增速放緩，越來越多的企業開始將他們的業務發展到了全球範圍。而將業務擴展到跨境電子商務，對於所有企業都是一項重大的決定。我們來看一組統計數據，根據eMarketer報告稱，在2020年增長25.7%後，2021年全球零售電子商務銷售額將升至4.921萬億美元。可以發現在當今全球零售環境中，這也是一個明智的想法。
根據同一報告，印度、巴西、俄羅斯和阿根廷預計今年電子商務銷售額將至少增長26%。全球電子商務看不到發展放緩的趨勢，所以現在是抓住時機的時候了。
但是在你的企業啟動跨境電子商務戰略之前，有很多因素需要處理。無論你的企業是《財富》500強還是中小型公司，如果首先解決幾個領域，都可以推動讓你的企業通過跨境貿易獲得成功。
那麼想要拓展跨境業務，有哪些必須要注意的方面呢？
（一）擁抱技術
對於不管哪一個行業，一直流傳著這樣的一句格言“專業的人，做專業的事”，這樣一句話同樣適用於跨境行業。大部分已經在出海路上的伙伴們基本都已經在使用技術來自動化或數字化某些業務流程，這樣專業的平台會大大增加你成功跨境的機率。一些技術可以簡化跨境電子商務中許多繁瑣複雜的流程，無論你的業務銷售哪個市場，平台還可以幫助你提升優化消費者的購物體驗。
通過基於雲的技術，你將大大減少全球化所需的間接費用。當你遇到運輸複雜情況或試圖本地化在線客戶購物體驗時，旨在處理跨境電子商務的雲平台可以幫助減輕負載。此外，正確合理的使用平台將快速與你的電子商務平台集成，因此你可以減少上市時間，並啟動和運行全球銷售。
（二）隨時調整策略
記錄你第一次進入新市場的步驟。一旦你在一個國際市場成功推出，你可能會使用這些步驟在另一個市場重複這個過程。這裡一定要提醒大家注意的是並非所有新地區都可以以同樣的方式運作，不過你的策略部分可以相似。我們會協助開發一種可重複的方法，以鎖定新買家，個性化他們的體驗，並在新領域鞏固你的品牌。通過一個提供A/B測試的平台，這樣你可以優化每個市場客戶旅程的每個部分，以最大限度地提高轉化率並有效增加銷售額。
（三）完善和個性化你的信息
你在第一個市場使用的信息不一定與國際市場的客戶產生共鳴。各國的文化差異意味著你需要大量投資於研究，以尋找到目標受眾的正確信息。花點時間發現新目標的偏好，什麼可能會讓他們高興或冒犯他們，並相應地定制你的信息。請記住一定要將你的營銷材料、網站和客戶溝通保持一致。
一般來說，對潛在市場的大量研究，會為你的跨境戰略奠定堅實的基礎，這是一種最佳做法。通過收集的客戶數據，我們將能夠準確確定在哪裡投資，以及哪些市場值得進入。所有這些信息將幫助你最終創建一個個性化的消息架構，你可以使用該架構來鎖定這些客戶。
（四）注意定價、著陸成本、付款
無論你走到哪裡，如何在新興市場定價都是一個非常頭疼的問題。了解如何在保持盈利的同時，以商品定價以吸引新客戶對於企業來說是非常關鍵的。當地消費者究竟會為某些產品支付多少錢？如此一來測試每個市場的價格彈性對於確定當地受眾對產品定價的容忍度就很重要。軟件解決方案可以提供a/b測試功能，以便你可以查看某些市場產品價格上漲是否會影響轉換率。許多零售商利用現代跨境技術來測試其定價，看看某些產品的小幅增長是否可以補貼這些客戶的免費送貨或促銷。
與此同時，查看產品的全部著陸成本也很重要。你能為消費者提供每件產品的免費送貨服務嗎？在某些市場可能提供免費送貨，但在其他市場則不然。此外，在某些市場提供高於閾值的免費送貨，或在其他市場提供統一費率的運費，以保護你的利潤率，這可能是有意義的。軟件協助解決方案可以為在線商家提供這種程度的靈活性和控制力，以便他們能夠使單位經濟學為他們的業務服務。
此外，考慮為客戶提供各種付款選項。不同市場的消費者更喜歡不同的付款方式。提供一系列付款選項使銷售流程更輕鬆，並減少客戶與購買者之間的摩擦——從而導致更多的銷售。請記住，從傳統信用卡到替代付款方式和數字錢包以及加密貨幣，可以考慮為不同市場的消費者提供各種各樣的付款方式。
（五）考慮對發貨時間的預期
航運可能是給跨境電子商務業務帶來最大的挑戰之一，我們可以採取不同的措施來緩解這樣的問題。但是請注意在進入一個市場之前，一定要分析不同市場客戶的發貨偏好！判斷特定地區的客戶是否對運輸速度有特定的期望。在一些市場，消費者可能預計跨境商品的免費送貨將在2-3天內到達，而在其他市場，購物者的窗口時間可能會更長，為4-6天。在某些市場，提供隔夜或保證兩天的航運可能很重要，而在其他市場則沒有必要。
如果你的企業採用技術，你可以自動化和簡化跨境背後的所有流程，包括直接進行國際運輸，以便在線購物者從瀏覽和購買到訂單交付都能獲得無縫體驗。
科技正在以前所未有的速度迭代，客戶企業需要不斷追趕、研發、應用最前沿的出海技術。ChinaAndWorld擁有中國最領先的商業嗅覺和技術沉澱，以海外獨立站、APP、用戶運營、流量匹配、人工智能、工業數字化等領域的核心科技，多位一體賦能客戶業務。
發表評論