Tự động hóa tiếp thị là gì? Định nghĩa, lợi ích, v.v.

什么是营销自动化?定义、好处等

# #Tự động hóa tiếp thị

 

Đối với các doanh nghiệp ngày nay, đây là một thị trường khó khăn và cạnh tranh, vì vậy bất kỳ công ty nào muốn duy trì một vị trí hàng đầu cần phải tối đa hóa việc sử dụng mọi công cụ sử dụng và đổi mới. Các doanh nghiệp không sử dụng công nghệ hiện tại có thể bị tụt lại phía sau và không liên quan đến khi chúng bị tuyệt chủng.

May mắn thay, nhiều đổi mới có thể giúp các công ty cạnh tranh trong môi trường kỹ thuật số của thế kỷ 21, và ngày nay chúng ta đang nghiên cứu một công nghệ quan trọng.

Tự động hóa cải thiện hiệu quả và phát hành tài nguyên được gán tốt hơn cho các nhiệm vụ quan trọng hơn. Bài viết này thảo luận về vai trò của tự động hóa trong tiếp thị, bao gồm phần mềm tự động hóa tiếp thị, nền tảng tự động hóa tiếp thị, nhu cầu tự động hóa tiếp thị và lợi ích và thực tiễn tốt nhất.

Vì vậy, tự động hóa tiếp thị là gì?

Tự động hóa tiếp thị là gì?

Tự động hóa tiếp thị là một công nghệ tự động quản lý các quy trình tiếp thị hàng ngày, giúp quản lý dữ liệu và hoạt động của khách hàng và giúp chạy các hoạt động đa chức năng trên nhiều kênh.

Các nhóm tiếp thị thường sử dụng tự động hóa tiếp thị để xử lý các nhiệm vụ sau:

  • Kiểm tra A/B để xác định tiêu đề, bản sao, hình ảnh hoặc hiệu ứng giảm giá là tốt nhất
  • Phân tích và báo cáo ứng dụng để giúp tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị và nội dung
  • Định vị kiểm toán và phân khu
  • Thực hành Kế hoạch đặt chỗ và khách hàng thân thiết của khách hàng
  • Khách hàng tiềm năng của thế hệ, canh tác và điểm số
  • Thêm các hoạt động bán hàng và chéo -sales

Tại sao tự động hóa tiếp thị rất có giá trị?

Sau đây là ba lĩnh vực tự động hóa thị trường cho thấy giá trị thực tế của họ:

  • Tiếp thị B2B: Bản chất của một doanh nghiệp đối với giao dịch của công ty làm cho nó trở thành một lựa chọn lý tưởng cho tự động hóa tiếp thị. Khách hàng của B2B và khách hàng tiềm năng bao gồm một thị trường nhỏ, tập trung, thường tham gia vào các mối quan hệ kinh doanh lặp đi lặp lại liên tục và các quy trình mua sắm nhiều giai đoạn. Có thể mất rất nhiều thời gian giữa doanh số ban đầu và giao dịch mua cuối cùng, vì vậy tự động hóa giúp xử lý các chi tiết dài hạn.
  • Thế hệ khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm năng đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ sự tăng trưởng kinh doanh lành mạnh nào. Tự động hóa tiếp thị có thể xử lý nhiều bước trong quy trình, cho phép các nhóm tiếp thị giải phóng các khách hàng tiềm năng, những người tập trung vào việc cung cấp tiềm năng tối đa và có nhiều thời gian lập kế hoạch cho các chiến lược bán hàng.
  • Ưu tiên khách hàng tiềm năng và tiếp thị quay lại đầu tư: Không đủ để tạo ra khách hàng tiềm năng; bạn phải ưu tiên cho họ. Khi khách hàng tiềm năng chuyển từ tiếp thị sang bán hàng, tự động hóa tiếp thị sẽ loại bỏ đoán. Tự động hóa tiếp thị giúp ưu tiên cho thời gian của nhân viên bán hàng, thiết lập hiệu quả của các hoạt động tổng thể và đo lường hiệu quả của các điểm tiếp xúc khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, tự động hóa tiếp thị có thể sử dụng kết quả phân tích và xác định trước để giúp tính toán chi phí của mỗi cơ hội bán hàng của công ty bạn và lợi tức đầu tư vào nhóm tiếp thị (ROI).

Tự động hóa tiếp thị là gì: Những lợi ích của tự động hóa tiếp thị

Sau đây là danh sách các lợi ích cụ thể của tự động hóa tiếp thị:

  • Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn: Tự động hóa tiếp thị giúp dữ liệu khách hàng sạch sẽ dễ dàng xác định và định vị khách hàng tiềm năng phù hợp và tăng khả năng hoàn thành các giao dịch.
  • Cải thiện năng suất của nhân viên: Tự động hóa tiếp thị giải quyết nhiệm vụ nhàm chán và dư thừa (nhưng cần thiết!), Cho phép nhóm dành thời gian để tập trung vào các hình ảnh lớn hơn.
  • Quy trình làm việc có trật tự hơn: Tự động hóa tiếp thị tạo ra thời gian biểu thực tế, phân loại giao dịch và điều phối các nhóm tiếp thị và bán hàng nội bộ để đạt được mục tiêu của họ.
  • Ít thời gian và nguồn lực hơn bị lãng phí trong các hoạt động hiệu suất kém: Hệ thống CRM cung cấp cơ hội và dữ liệu thu nhập để hiển thị hợp lệ và không hợp lệ. Lợi ích này đã loại bỏ rất nhiều suy đoán và giúp nhóm phân bổ các nguồn lực để đưa ra quyết định khôn ngoan hơn.
  • Mức độ giữ chân khách hàng tốt hơn: Bạn không thể có được khách hàng mới; bạn phải giữ họ! Tự động hóa tiếp thị cung cấp các cơ hội bán hàng và cơ hội bán hàng bổ sung, trong đó củng cố kế hoạch trung thành của doanh nghiệp.
  • Thúc đẩy và tối ưu hóa tăng trưởng doanh thu: Phần mềm tự động hóa tiếp thị tốt nhất có nhiều chức năng thúc đẩy tăng trưởng thu nhập và tăng lợi nhuận của công ty.

 

Cách tự động hóa thị trường có liên quan đến CRM

Mặc dù tự động hóa tiếp thị vàQuản lý quan hệ khách hàng (CRM)Đó là một thực thể rất khác, nhưng họ có thể hoạt động tốt và đóng góp lợi thế của riêng họ để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tăng mục tiêu chung là cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Nhìn vào quá trình này giống như một trận đấu hoặc chuyển tiếp đôi. Tự động hóa thị trường bắt đầu với mức độ quan tâm đến khách hàng tiềm năng và sử dụng một loạt các hoạt động để tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

CRM sau đó tiếp quản, theo dõi doanh số và cơ hội và quản lý mối quan hệ liên tục với khách hàng.

Các công cụ và nền tảng tự động hóa tiếp thị

Có các công cụ tự động hóa tiếp thị để xử lý các nhiệm vụ dư thừa. Sau đây là danh sách phần mềm liên quan đến tự động hóa tiếp thị và giới thiệu ngắn gọn vai trò của nó.

  • Phân tích: Công cụ phân tích tự động hóa này hiển thị dữ liệu ở định dạng xem và giúp xác định các mô hình trên thị trường và dữ liệu khách hàng.
  • Công cụ trung thành của khách hàng: Các công cụ tự động hóa và các thành phần quan trọng liên quan đến việc quảng bá và quản lý các chương trình khách hàng thân thiết của khách hàng.
  • Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Công cụ này có thể tự động hóa quy trình bán hàng và quản lý dữ liệu liên quan đến khách hàng, sản phẩm và đơn đặt hàng.
  • Tự động hóa tiếp thị qua email:Thư điện tử quảng cáoNó có thể rất nhàm chán. Công cụ có giá trị này giúp tiếp thị qua email, bao gồm thiết lập khách hàng tiềm năng để tạo biểu mẫu và tạo ra một số lượng lớn các báo cáo để theo dõi thành công.
  • Tự động hóa nhân viên bán hàng: Công cụ này xử lý các quy trình bán hàng, quản lý dữ liệu và cung cấp phân tích.
  • Quản lý khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm năng rất quan trọng đối với thành công của công ty, vì vậy công cụ có thể tự động tạo ra khách hàng tiềm năng, điểm số và khách hàng tiềm năng tiếp thị và tiếp thị.
  • Tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội: Những công cụ này tự động tiếp thị truyền thông xã hội, bao gồm phân tích, phát hành nội dung, lập kế hoạch và giám sát.
  • Quy trình công việc tự động hóa tiếp thị: Các công cụ này tiết kiệm thời gian và năng lượng bằng cách loại bỏ các yếu tố con người trong tiếp thị.
  • Giá: Công cụ này giúp xây dựng một cấu trúc giá cạnh tranh, thường là trong môi trường thương mại điện tử. Hàm sốKiểm tra A/BHoặc ước tính nhu cầu và các quy trình khác.
  • Quảng cáo và quảng cáo kỹ thuật số: Các công cụ này tối ưu hóa và tự động hóa một số lượng lớn các chiến lược sáng tạo và đấu thầu quảng cáo trong nhiều kênh kỹ thuật số.

 

Nhu cầu tự động hóa tiếp thị

Việc giới thiệu tự động hóa trong tiếp thị là rất hữu ích cho khách hàng tiềm năng. Vì bất kỳ nhân viên bán hàng nào sẽ nói với bạn, khách hàng tiềm năng sẽ quảng bá lợi nhuận. Ngoài ra, tự động hóa tiếp thị cho phép bạn hiểu chi tiết về hành vi và lợi ích của khách hàng tiềm năng.

Hai chức năng này hỗ trợ trụ cột của bất kỳ doanh nghiệp hiện đại. Tiếp thị tự động hóa xử lý các nhiệm vụ này, giảm đơn điệu và cho phép nhóm tập trung vào các vấn đề quan trọng khác.

Ngoài ra, có rất nhiều doanh nghiệp có quy mô khác nhau chuyển sang tự động hóa tiếp thị. Ai muốn tụt lại phía sau?

Làm thế nào để tự động hóa tiếp thị hoạt động?

Chúng tôi đã xác định rằng chức năng chính của tự động hóa tiếp thị là tự động hóa các nhân viên tiếp thị khiến nhân viên bán hàng cảm thấy tẻ nhạt. Một số công cụ tự động hóa tiếp thị có thể được sử dụng để xử lý tiếp thị qua email, hoạt động quảng cáo và phát hành phương tiện truyền thông xã hội.

Tự động hóa tiếp thị đơn giản hóa quy trình làm việc, chuyển đổi hành vi của khách hàng tiềm năng thành các điểm dữ liệu và đường ray, để bạn có thể phát triển chiến lược tiếp thị để xác nhận nhu cầu của khách hàng và nhắm mục tiêu nhóm dân số chính xác.

Làm thế nào để tự động hóa tiếp thị ảnh hưởng đến khách hàng của bạn?

Tiếp thị là về sự tham gia và duy trì của khách hàng. Công ty của bạn cần giới thiệu những người mới đến và làm cho họ hạnh phúc. Tự động hóa tiếp thị ảnh hưởng đến khách hàng của bạn theo ba cách quan trọng, giúp tổ chức của bạn duy trì mối quan hệ lành mạnh với họ.

  • Nó cung cấp cho khách hàng thông tin tốt hơn và cung cấp thông tin nhanh hơn: Khách hàng tiềm năng muốn nhận câu trả lời cho sản phẩm và dịch vụ của bạn và khách hàng tiềm năng quản lý tự động hóa tiếp thị và xác định mức độ ưu tiên của các nhiệm vụ, vì vậy họ có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng.
  • Nó cung cấp cho khách hàng nội dung có liên quan: Khách hàng tiềm năng không muốn hộp thư đến của họ hoặc nhận được tin nhắn văn bản chứa đầy rác vô dụng mà họ ngay lập tức xóa hoặc bỏ qua. Tự động hóa tiếp thị sử dụng dữ liệu khách hàng được thu thập để làm nổi bật và tùy chỉnh nội dung phù hợp nhất.
  • Nó cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch: do đó, cho dù khách hàng của bạn đối phó với bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội, SMS hoặc email, tự động hóa tiếp thị có thể cung cấp cho khách hàng trải nghiệm nhất quán và cá nhân hóa.

Tự động hóa tiếp thị là gì: Thực tiễn tốt nhất

Sau đây là ba thực tiễn tốt nhất về tự động hóa tiếp thị:

  • Đầu tiên, tạo đối tượng mục tiêu của bạn. Sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị để xác định tài sản nào có hiệu quả và chú ý đến chúng khi tạo nội dung trong tương lai.
  • Chất lượng hơn số lượng. Tập trung vào chất lượng của các công cụ, khách hàng tiềm năng của bạn và các tin nhắn được tạo. Gửi 1.000 tin nhắn và nhận được kết quả tích cực hơn từ 800 tin nhắn, tốt hơn là gửi 10.000 tin nhắn và nhận được 50 tin tức tích cực.
  • Tạo một môi trường chéo và cá nhân hóa cho khách hàng. Cách tiếp cận này liên quan đến giao tiếp người dùng phản hồi nhanh và điều chỉnh câu trả lời của bạn dựa trên các hành vi trong quá khứ của họ. Nếu bạn làm điều này, nó sẽ hiển thị cho khách hàng của bạn mà bạn biết và hiểu họ.

Tự động hóa tiếp thị là gì: Câu trả lời câu hỏi phổ biến

Chúng tôi đã đề cập đến một loạt các chủ đề tự động hóa tiếp thị, nhưng vẫn có thể có một số vấn đề còn sót lại. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến.

1. Làm thế nào để giúp tôi nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng thông qua việc bán kênh?

Từ giây phút đầu tiên truy cập trang web của bạn hoặc theo một cách nào đó để tương tác với doanh nghiệp của bạn theo một cách nào đó, các công cụ tiếp thị tự động đã bắt đầu thu thập thông tin và cung cấp nội dung liên quan cho khách truy cập. Khi khách hàng tiềm năng đi xa hơn trong kênh bán hàng, tự động hóa tiếp thị tiếp tục đồng bộ với họ, gửi chúng cho họ rằng họ nghĩ rằng họ có thể hữu ích và liên quan đến nhu cầu của họ.

2. Tự động hóa tiếp thị có phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ không?

Chắc chắn rồi! Trên thực tế, tự động hóa tiếp thị giúp các công ty nhỏ cạnh tranh với những người khổng lồ. Bởi vì hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ có ít tài nguyên hơn các doanh nghiệp lớn, khả năng tiết kiệm thời gian và năng lượng cho tự động hóa tiếp thị sẽ có ích.

3. Tự động hóa tiếp thị nghe có vẻ tuyệt vời! Tôi có thể hiểu thêm thông tin ở đâu?

Có nhiều tài nguyên trên Internet, nhưng bạn nên kiểm tra danh sách tiếp thị kỹ thuật số và bất kỳ bài viết nào trên biển.


Để lại một bình luận

Trang web này được bảo vệ bằng reCAPTCHA. Ngoài ra, cũng áp dụng Chính sách quyền riêng tưĐiều khoản dịch vụ của Google.