Tại sao thiết kế lại suy nghĩ hiệu quả nhất? (Trường hợp)

为什么设计思维最有效?(附案例)
Tư duy thiết kế đã trở thành một từ thông dụng kinh doanh, đã thay đổi cách giải quyết vấn đề của công ty. Nhiều thương hiệu, bao gồm GE Health, Netflix và Ubereats, đã sử dụng tư duy thiết kế để phát triển các giải pháp hiệu quả để đối phó với các thách thức.

Trước hết, chúng ta phải biết,Tư duy thiết kế là gì?

Tư duy thiết kế là quá trình tìm kiếm phương pháp sáng tạo để hiểu quan điểm của người dùng và xác định lại vấn đề để tìm giải pháp. Trong quá trình này, giải pháp có thể không rõ ràng hoặc khó giải quyết, nhưng trọng tâm chính của họ là tìm giải pháp tốt nhất dựa trên sự hiểu biết về người đã thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ cho chúng tôi.

Tóm lại, tư duy thiết kế là một giải pháp dựa trên giải pháp và người dùng.

Bốn giai đoạn của quá trình tư duy thiết kế:Cử độngTưởng tượngPhát triển, xây dựngThực hiện

Sự đam mê:

Sự nhấn mạnh là chìa khóa để hiểu người khác. Trong quá trình này, thử thiết kế của bạn từ quan điểm của người khác sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn trong khi giải quyết vấn đề. Để thiết lập sự đồng cảm cho người dùng của bạn, bạn cần trau dồi một số giá trị, chẳng hạn như quan sát và ngâm mình.
Giai đoạn này liên quan đến việc quan sát định kiến. Nó có xu hướng thiết kế tư duy với một yếu tố tập trung người dùng. Nó cần bị ảnh hưởng bởi những người bị ảnh hưởng, yêu cầu họ hỏi họ về các điểm đau của họ và xác định những gì họ giải quyết. Sau đó, bạn có thể sử dụng kiến ​​thức bạn đã học để tạo ra các vấn đề hoặc vấn đề, từ đó thúc đẩy phần còn lại của quá trình tư duy thiết kế.

 

 

Làm thế nào để cảm thấy giống nhau?

Quan sát hành vi của người dùng và hiểu các mẫu hành vi của họ. Hãy nhớ các trích dẫn, giai thoại và phản hồi. Quan sát rằng họ có thể hiểu ý tưởng và nhu cầu của họ trong các trường hợp khác nhau. Phỏng vấn với người dùng một cuộc phỏng vấn. Nâng cao câu hỏi cụ thể và chính xác.

 

Định nghĩa

Khám phá phân tích về sự đồng cảm của bạn là nhu cầu và hiểu biết. Sự hiểu biết của bạn về các đồng nghiệp của bạn sẽ giúp bạn đề xuất các giải pháp khả thi, chẳng hạn như quan điểm của bạn.

POV của bạn là một tầm nhìn độc đáo được xây dựng bởi người dùng cụ thể. Hiểu ý tưởng và ý tưởng của họ là chìa khóa để hình thành một chiến lược đổi mới thành công.

 

Làm thế nào để xác định?

Phương pháp lý tưởng là giữ lại cảm xúc cho người bạn đang thiết kế. Điều này bao gồm: Hiểu ngôn ngữ họ sử dụng, hiểu ý tưởng của họ một cách có trật tự và hiểu biết sâu sắc về mong muốn và nhu cầu của họ sẽ tự động dẫn đến một số lựa chọn khác nhau.

Ý tưởng:

Đây là nơi bạn tạo ra các chiến lược tư duy thiết kế triệt để. Lấy ra khỏi quyền anh không còn là một từ thông dụng, nó thực sự là về việc mở rộng suy nghĩ của bạn. Mục tiêu của việc thụ thai là khám phá một giải pháp rộng và không phổ biến để giới thiệu những ý tưởng mới vào sự kết hợp. Dựa trên chế độ hoặc quan sát các câu hỏi hoặc vấn đề và ý tưởng được thu thập trong giai đoạn cảm xúc. Đây là thời gian để làm cho trí tưởng tượng và sự sáng tạo của bạn phát điên.

 

 

Làm thế nào để thụ thai?

Một số bạn có thể truyền cảm hứng cho bạn trong quá trình này:
  • Thu thập các quan điểm và lợi thế của nhóm
  • Tránh các giải pháp rõ ràng
  • Đừng ngại khám phá những lĩnh vực mà bạn không quen thuộc
  • Sự đa dạng và số lượng là chìa khóa bạn cần để tiếp cận

Sử dụng quy trình này trong nhóm của bạn để giúp họ mở rộng ý tưởng của họ.

Sự phát triển:

Đó là một quá trình mà ý tưởng của bạn trở thành hiện thực và cho thấy khả năng họ có thể cung cấp. Có nhiều hình thức phát triển, cho dù trên giấy hoặc trong thiết kế phần mềm. Bước quan trọng là đặt bút lên giấy và thực hiện các bước cần thiết để làm cho nó thực tế. Sử dụng ý tưởng của bạn để phát triển các giải pháp tiềm năng, và sau đó kiểm tra, kiểm tra và lặp lại để xác định cái nào thành công và không. Sẵn sàng trả lại ý tưởng hoặc sự đồng cảm theo kết quả của bạn. Trong tư duy thiết kế, một bước lùi là phổ biến và được khuyến khích.

 

Làm thế nào để phát triển?

Chúng ta hãy xem một số chức năng phát triển:

  • Nhận sự đồng cảm
  • Khám phá những ý tưởng và lĩnh vực mới
  • Kiểm tra càng nhiều càng tốt
  • Hiển thị những ý tưởng mới với bạn

Trong mọi trường hợp, bạn phải biết những gì bạn đang làm.

 

 

Thực hiện:

Phản hồi là một phần quan trọng của đổi mới. làm sao bạn biếtSuy nghĩ của bạn sẽ ở trong tâm trí của bạn?Ngã tư Do đó, bạn cần thực hiện giải pháp bạn phát triển. Tương tự, bạn có thể phải lùi lại vài bước và nhắc lại giải pháp cuối cùng của bạn, nhưng đây là phần cốt lõi của giai đoạn này. Sau nhiều thử nghiệm và chỉnh sửa, bạn sẽ nhận được một giải pháp có thể tạo ra kết quả tích cực.

 

Làm thế nào để kiểm tra?

Ở bước này, chúng ta phải đúng và thực tế. Không bao giờ nghĩ rằng mọi thứ được coi là đương nhiên, hoặc giả sử bạn sẽ không gặp phải bất kỳ vấn đề nào. Nếu bạn xử lý bước này, đó là điều tốt nhất, như thể bạn muốn tìm càng nhiều lỗi càng tốt.

Kiểm tra sẽ giúp bạn:

  • Tìm hiểu về người dùng của bạn một cách chi tiết
  • Cải thiện nguyên mẫu và giải pháp
  • Điều chỉnh POV của bạn cho phù hợp

 

Tư duy thiết kế không có được trong một ngày, nhưng biết nơi bạn có thể bắt đầu là một khởi đầu tốt của một bậc thầy sáng tạo. Thực hiện những ý tưởng này cho doanh nghiệp của bạn và thậm chí cuộc sống hàng ngày của bạn sẽ giúp bạn đưa ra các phương pháp sáng tạo mới để giải quyết vấn đề. Trong quá trình này, giải pháp có thể không rõ ràng hoặc khó giải quyết, nhưng trọng tâm chính của họ là tìm giải pháp tốt nhất dựa trên sự hiểu biết về người đã thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ cho chúng tôi.

 

Ví dụ về tư duy thiết kế

Quá trình tư duy thiết kế thích hợp là gì? Kiểm tra thế giới thực là một cách hiệu quả để trả lời câu hỏi này. Sau đây là các ví dụ về một số thương hiệu nổi tiếng sử dụng tư duy thiết kế để giải quyết các vấn đề kinh doanh.

 

1. GEChăm sóc sức khỏe

GE chăm sóc sức khỏeĐó là một ví dụ về một công ty tập trung vào các sản phẩm tập trung vào người dùng.

Hình ảnh chẩn đoán đã thay đổi hoàn toàn chăm sóc y tế, nhưng GE chăm sóc sức khỏe đã tìm thấy một vấn đề trong phản ứng của bệnh nhân nhi khi phẫu thuật. Quan sát nhiều trẻ em khóc trong phòng với đèn lạnh, tối và huỳnh quang trong một thời gian dài. Xem xét điều này, nhóm của GE Health đã quan sát trẻ em trong các môi trường khác nhau, nói chuyện với các chuyên gia và phỏng vấn nhân viên bệnh viện để hiểu kinh nghiệm của chúng sâu sắc hơn.

Sau khi nghiên cứu người dùng mở rộng, thí điểm bệnh viện và lặp đi lặp lại, GE Health đã ra mắt "Chuỗi phiêu lưu". Trọng tâm của thiết kế lại này là làm cho máy hình ảnh cộng hưởng từ (MRI) thân thiện hơn với trẻ em.

Ví dụ: "Cuộc phiêu lưu cướp biển" biến đổi các máy MRI từ các lỗ đen tối thành tàu cướp biển với các bãi biển, lâu đài cát và cảnh quan biển. Bằng cách hiểu các điểm đau của trẻ em, GE chăm sóc sức khỏe có thể phát triển một giải pháp sáng tạo, điều này không chỉ thú vị, mà còn làm tăng tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân lên 90%. Điều này cũng đã đạt được thành công bất ngờ, bao gồm cải thiện chất lượng quét bệnh nhân nhi và cuối cùng đã tiết kiệm thời gian và tài nguyên của khách hàng.

 

2. miệng b

Tư duy thiết kế không chỉ tìm thấy thành công một giải pháp hiệu quả cho công ty, mà còn thử nghiệm kế hoạch trước khi thực hiện.

khi nàoMiệng bKhi anh muốn nâng cấp bàn chải đánh răng điện, nó đã mời sự giúp đỡ của các nhà thiết kế Kim Colin và Sam Hecht. Yêu cầu của công ty là thêm nhiều chức năng hơn cho người dùng bàn chải đánh răng điện, chẳng hạn như theo dõi tần số chải, quan sát độ nhạy của kẹo cao su và chơi nhạc.

Tuy nhiên, khi làm rõ vấn đề này, Colin và Hucker đã chỉ ra rằng đánh răng là một hành vi lo lắng đối với nhiều người. Người dùng không muốn các chức năng bổ sung và trong nhiều trường hợp, họ nghĩ rằng điều này có thể gây áp lực lớn hơn. Thay vào đó, họ đề xuất hai giải pháp có thể cải thiện trải nghiệm người dùng mà không cần tăng mánh lới quảng cáo.

Đề xuất đầu tiên của họ là làm cho bàn chải đánh răng dễ sạc hơn, đặc biệt là khi người dùng đang trên đường. Cái khác là cho phép bàn chải đánh răng kết nối với điện thoại và gửi lời nhắc để người dùng đặt hàng thuận tiện hơn và thay thế đầu bàn chải. Cả hai đề xuất đã thành công vì họ quan tâm đến những gì người dùng muốn, chứ không phải những gì công ty muốn ra mắt.

 

3. Netflix

Mặc dù nhiều công ty đã sử dụng thành công tư duy thiết kế, nhưngNetflixNhưng anh ta đã nhiều lần sử dụng nó để trở thành một người khổng lồ trong ngành. Khi bắt đầu cơ sở của công ty, bộ phim bom tấn chính của các đối thủ cạnh tranh đã yêu cầu khách hàng lái DVD trong cửa hàng vật lý. Quá trình trở lại là như nhau, đó là một điểm đau lớn đối với nhiều người. Netflix đã gửi DVD trực tiếp đến nhà của khách hàng thông qua chế độ đăng ký, do đó loại bỏ sự bất tiện này.

Mặc dù điều này đã thay đổi hoàn toàn ngành công nghiệp điện ảnh, nhưng thành công thực sự của Netflix nằm ở những năm đổi mới. Ví dụ, khi công ty nhận ra rằng DVD đã kết thúc, nó đã tạo ra trên các dịch vụ truyền thông phát trực tuyến để duy trì vị trí hàng đầu. Điều này cũng vô tình loại bỏ sự bất tiện để chờ đợi DVD.

Sau đó, vào năm 2011, Netflix đã tiến một bước và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về nội dung gốc và khiêu khích mà mạng truyền thống không thể phát. Sau đó, vào năm 2016, nó đã cải thiện trải nghiệm người dùng của mình bằng cách thêm các đoạn giới thiệu ngắn vào giao diện của nó. Mỗi bản cập nhật chính của Netflix là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thúc đẩy nó bằng quá trình tư duy thiết kế hiệu quả.

 

4. Airbnb

Tên hộ gia đình khác,AirbnbLúc đầu, chúng tôi chỉ kiếm được khoảng 200 đô la một tuần. Sau một số quan sát, những người sáng lập của nó nhận ra rằng chất lượng của hình ảnh quảng cáo được đăng bởi chủ nhà trên internet là không đủ cao, điều này thường ngăn khách hàng thuê nhà.

Để cộng hưởng với khách hàng, người sáng lập đã dành thời gian cho mọi nơi để tưởng tượng những gì người dùng đang tìm kiếm ở nơi ở tạm thời. Giải pháp của họ? Đầu tư vào việc mua máy ảnh chất lượng cao và chụp ảnh cho những gì họ muốn xem theo quan sát du lịch của khách hàng. Ví dụ, hiển thị mỗi phòng thay vì một vài phòng, được liệt kê các chức năng đặc biệt như bồn tắm nước nóng hoặc bể bơi trong mô tả, và làm nổi bật các cộng đồng hoặc khu vực gần nhà. kết quả? Một tuần sau, thu nhập của Airbnb tăng gấp đôi.

Người sáng lập Airbnb không tập trung vào việc thu hút nhiều khán giả hơn, nhưng đã sử dụng tư duy thiết kế để xác định lý do tại sao đối tượng hiện tại của họ không sử dụng dịch vụ của họ. Họ nhận ra rằng thay vì tập trung vào giá trị kinh doanh truyền thống, chẳng hạn như khả năng mở rộng, họ cần chỉ cần đứng trước quan điểm của người dùng để giải quyết các vấn đề kinh doanh.

 

5. Ubereats

Sự lựa chọn đầu tiên của dịch vụ phân phối thực phẩm Ubereats sẽ gán cho nó khả năng nhanh chóng nhắc lại và thông cảm với khách hàng.

Một ví dụ điển hình trong lĩnh vực này là ubereats từChương trình WalkaboutCác nhà thiết kế có thể quan sát hoạt động của thành phố nơi thành phố được đặt. Một số yếu tố họ kiểm tra là văn hóa thực phẩm, thực phẩm, cơ sở hạ tầng, quy trình giao hàng và vận chuyển. Một sự đổi mới trong nghiên cứu nhập vai của họ là một ứng dụng lái xe, tập trung vào các điểm đau của các đối tác đỗ xe để đỗ xe trong một khu vực đô thị đông dân cư. Để giải quyết vấn đề này, ứng dụng của tài xế cung cấp hướng dẫn bước -BY từ nhà hàng đến khách hàng để đảm bảo quy trình giao hàng mượt mà hơn.

Học các điểm đau của các vị trí địa lý khác nhau giúp Ubereats nâng cấp hiệu quả các dịch vụ của mình, từ đó giải quyết vấn đề của các vị trí cụ thể.

 

Tư duy thiết kế là một công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề kinh doanh khó khăn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sử dụng nó thành công, bạn cần áp dụng nó cho vấn đề.


Để lại một bình luận

Trang web này được bảo vệ bằng reCAPTCHA. Ngoài ra, cũng áp dụng Chính sách quyền riêng tưĐiều khoản dịch vụ của Google.