ChinaAndWorld Kết nối Trung Quốc và thế giới.

Theo dõi các chỉ số quan trọng là chìa khóa cho sự thành công của thương mại điện tử.

跟踪重要指标是电子商务成功的关键。

Các doanh nhân thương mại điện tử tốt nhất bị ám ảnh bởi các chỉ số. Trên thực tế, chính nỗi ám ảnh này với việc đo lường và tối ưu hóa làm cho cửa hàng của họ phát triển rất nhanh.

Tuy nhiên, họ đã không tối ưu hóa mọi chỉ số có sẵn.

Thay vào đó, họ chỉ tối ưu hóa các chỉ số chính xác.

Những chỉ số này là gì?

 

1. Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng

Đây là một ví dụ đơn giản:

  • Giả sử bạn có 1.000 khách truy cập mỗi tháng để truy cập trang web của bạn.

  • Giả sử tỷ lệ chuyển đổi của bạn chỉ là 0,1%.

  • Điều này có nghĩa là ... mỗi 1.000 khách truy cập truy cập trang web của bạn, bạn chỉ có thể nhận được một lần bán hàng một lần!

điều đó nghĩa là gì?

Điều này có nghĩa là bạn mất tiền tại mọi thời điểm mà không tối ưu hóa.

Công thức đo lường:

(Số lượng bán hàng)/(Số người dùng) x 100% = Tỷ lệ chuyển đổi

Cách theo dõi:

Cách tốt nhất là đặt mục tiêu Google Analytics.

Làm cách nào để cải thiện:

Hình ảnh -sử dụng hình ảnh chất lượng cao

Một nghiên cứu trường hợp được thực hiện bởi Trình tối ưu hóa trang web trực quan cho thấy rằng hình ảnh chất lượng cao lớn hơn có thể làm tăng doanh số.

Sau khi sử dụng hình ảnh sản phẩm lớn hơn và mô tả sản phẩm, các nhà bán lẻ thương mại Séc trung tâm thương mại.cz sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 9,46%.

B -ADD BADGE BADGE

Huy hiệu tin cậy là một huy hiệu để xác minh xem trang web có hợp pháp hay không. Dữ liệu được thu thập bởi con dấu tin cậy (bên thứ ba) có thể được xác nhận rằng trang web là có thật, không phải là một trò lừa đảo.

Tại sao nó quan trọng?

Một trong những câu hỏi quan tâm nhất khi khách truy cập truy cập trang web của bạn lần đầu tiên là liệu trang web của bạn có hợp pháp hay không.

Huy hiệu tin tưởng giúp giảm lo lắng này.

Blue Mountain Media (một cơ quan kỹ thuật số) đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 42%sau khi thêm một con dấu Verisign đơn giản. Bằng cách thêm Verisign Trust Seal, tỷ lệ chuyển đổi của VirtualSheetMusic.com tăng 31%. Bằng cách thêm logo Trust được bảo mật của Norton (SSL), máy cắt của Hoa Kỳ, một nhà cung cấp nguồn cung cấp ethylene, đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 11%.

C -ADD Nhận xét được gửi bởi khách hàng

Có ai khác đã mua sản phẩm này trước đây không? Như thế nào về nó? Tôi sẽ đưa ra quyết định đúng đắn khi mua sản phẩm này?

Giúp khách hàng của bạn bằng cách thêm nhận xét gửi vào trang sản phẩm của bạn.

Điều này cho phép họ đọc và xác nhận những gì họ làm.

Đồng hồ Express tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 58,29%chỉ bằng cách thêm nhận xét của khách hàng trên trang sản phẩm của mình.

D -Add real -time chat

Nó chỉ ra rằng trò chuyện thực sự có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Trong một thử nghiệm được thực hiện bởi Monetate cho khách hàng thương mại điện tử, hãy thêm trò chuyện thực sự trên trang web của họ để tăng giá trị đơn hàng trung bình lên 3%. Một công ty khác Eztexting đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 31%bằng cách thêm trò chuyện thực sự.

Bằng cách thêm trò chuyện thực sự, khách hàng tiềm năng giờ đây có thể giao tiếp với người quản lý dịch vụ khách hàng, người có thể trả lời các câu hỏi và đóng vấn đề.

E -Mprow cho đề xuất giá trị của bạn

Đề xuất giá trị là lý do đầu tiên tại sao khách hàng của bạn đến để mua từ bạn. Nó nên mô tả lý do tại sao họ cần bạn, và tại sao họ nên chọn bạn.

Bằng cách làm rõ lý do tại sao họ ở đó và làm thế nào để giúp họ cải thiện giá trị của bạn.

2. Lưu lượng truy cập trang web

Sau khi bạn thực hiện các biện pháp cần thiết để tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn nên kiểm tra lưu lượng truy cập.

Hãy tưởng tượng những con số sau:

  • Bạn có tỷ lệ chuyển đổi 5%.

  • Đối với mỗi 1.000 khách truy cập trên trang web của bạn, giờ đây bạn có thể bán 50 lần (wow!)

  • Nếu bạn giữ số này không thay đổi, bạn càng truy cập trang web của mình, bạn càng bán nhiều!

  • Nếu bạn cố gắng thu hút 10.000 khách truy cập để truy cập trang web của bạn, thì bạn sẽ nhận được 500 doanh số ngay bây giờ!

Cách theo dõi số liệu thống kê giao thông

Bạn sẽ có thể xem số liệu thống kê lưu lượng của mình từ nền tảng thương mại điện tử mà bạn đang sử dụng. Để biết thêm thông tin, vui lòng kiểm tra hướng dẫn trợ giúp cho nền tảng thương mại điện tử của bạn.

Cách nhận thêm lưu lượng truy cập trang web

Một phương tiện truyền thông xã hội

Theo Gary Vaynerchuk, Internet là phương tiện truyền thông xã hội. Không có nghi ngờ rằng phương tiện truyền thông xã hội là một kênh lớn cho các doanh nhân và nhà tiếp thị sử dụng và liên hệ với khán giả.

Tìm ra nền tảng nào khách hàng của bạn thu thập và tích cực tương tác với họ.

Tối ưu hóa động cơ B -Search (SEO)

"Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đã chết", các nhà tiếp thị đã tuyên bố sau khi trang web của họ bị toàn năng Google trừng phạt.

Không.

SEO không chết. SEO xấu là.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là nghệ thuật của công cụ tìm kiếm "vui lòng", vì vậy họ sẽ cung cấp cho bạn thứ hạng cao hơn. Khi Google bắt đầu cải thiện hơn nữa các thuật toán của họ, có những dấu hiệu cho thấy họ hiện đang tập trung vào trải nghiệm người dùng (UX).

điều này có nghĩa là…… SEO tốt là quan trọng hơn bao giờ hết.

SEO tốt đang giúp các công cụ tìm kiếm hoàn thành công việc của họ tốt hơn. Nếu bạn tối ưu hóa tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trang của mình, hãy tạo nội dung tuyệt vời và cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng của bạn, thì Google không có lý do gì để trừng phạt bạn.

Ngoài ra, ước tính có tới 30,5% lưu lượng thương mại điện tử đến từ lưu lượng công cụ tìm kiếm.

Nếu bạn không sử dụng SEO ... bạn đã bỏ lỡ nó.

Tiếp thị c -influanal

Phương tiện truyền thông xã hội cho phép nhiều người xây dựng thương hiệu cá nhân của riêng họ và thu hút một số lượng lớn người theo dõi.

Những người này được gọi là những người có ảnh hưởng.

Tiếp thị của những người có ảnh hưởng chỉ là quá trình thiết lập mối quan hệ với những người có ảnh hưởng này để hiển thị sản phẩm của bạn trước khán giả của họ.

Những người có ảnh hưởng này được tin tưởng bởi những người theo dõi họ và có thể đưa ra những gợi ý tốt. Nếu bạn làm đúng -bạn có thể mang nhiều lưu lượng truy cập, chứng nhận xã hội và bán hàng cho cửa hàng trực tuyến của bạn.

 

3. Email chọn tỷ lệ chuyển đổi

Tiếp thị qua email vẫn là một trong những kênh thuận lợi nhất mà bạn có thể tìm kiếm cho cửa hàng thương mại điện tử của mình. Trên thực tế, tiếp thị qua email đã được chứng minh là cung cấp 40 lần lợi tức đầu tư so với các kênh khác (bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội).

Ngoài ra, lợi ích của việc thu thập email khách hàng tiềm năng là đối tượng có thể kiểm soát đối tượng của bạn.

Nếu bạn xây dựng doanh nghiệp của mình trên cơ sở Facebook, Instagram hoặc Google, việc thay đổi thuật toán hoặc chính sách của họ có thể cho phép doanh nghiệp của bạn phá sản qua đêm. Tuy nhiên, nếu bạn có danh sách email của khách hàng, bạn có thể bán nhiều sản phẩm cho họ nhiều lần mà không bị trừng phạt.

Đây là sức mạnh của tiếp thị qua email.

Email chọn công thức để thêm tỷ lệ chuyển đổi

(Chọn số lượng email được thêm vào)/(số người dùng) x 100% = Chọn tỷ lệ chuyển đổi chọn email

Cách theo dõi tỷ lệ lựa chọn

Có hai cách để làm điều này:

A - Cách thủ công

Mỗi nhà cung cấp dịch vụ email sẽ có thể cho bạn thấy có bao nhiêu email để chọn tham gia danh sách của bạn mỗi ngày.

Phương pháp B -Automation

Phương pháp thứ hai để thiết lập mục tiêu chuyển đổi. Truy cập Google để phân tích và đặt mục tiêu theo dõi chuyển đổi bằng cách thêm mã theo dõi vào "Chọn trang cảm ơn" của bạn.

Cách cải thiện lựa chọn của bạn để tham gia tỷ lệ chuyển đổi

A -add để chọn thêm giảm giá

Cung cấp cho mọi người một "cà rốt" để chọn tham gia.

Đừng bảo họ chọn tham gia trang web của bạn (hoặc "Nhận cập nhật") mà không có lý do gì, nhưng hãy nói với họ lý do tại sao họ nên chọn tham gia trang web của bạn.

B -More yêu cầu tích cực cho email

Bây giờ, tôi không khuyên bạn nên thêm một lựa chọn để thêm một hộp lựa chọn trên mỗi khu vực trống trên trang web.

Nhưng bạn chắc chắn có thể làm tốt hơn.

Một số công ty che giấu lựa chọn của họ với chú thích của hộp -Điều này gây khó khăn cho khách truy cập chọn tham gia.

Mặc dù bạn không nên sử dụng lựa chọn để tham gia hộp để gửi thư rác cho khách truy cập ... nhưng khi bạn hỏi email của họ, bạn có thể trở nên tự tin hơn.

 

C -change lời đề nghị của bạn

Một số điều đã được cung cấp, nhưng vẫn nhận được những lựa chọn tồi tệ hơn?

Sau đó, đề nghị của bạn có thể không phải là những gì khách truy cập mục tiêu của bạn muốn.

Cố gắng thực hiện kiểm tra A/B trên ưu đãi của bạn (hầu hết các công cụ email sẽ cho phép bạn thực hiện việc này) để xem hiệu suất nào tốt hơn.

 

4. Thu nhập chia cho nguồn giao thông

Nhà quảng cáo nổi tiếng John Wanamaker đã từng nói đùa:

"Tiền của tôi đã chi một nửa số tiền đã bị lãng phí; vấn đề là tôi không biết một nửa."

Mặc dù bản án này đã được đề xuất 100 năm trước, nhưng vẫn chính xác cho nhiều công ty ngày nay.

Chúng tôi dành tất cả thời gian, năng lượng và tiền bạc để thử các nguồn dòng chảy khác nhau, nhưng chúng tôi không biết liệu chúng có hiệu quả không.

Đây là lý do tại sao điều quan trọng là lý do tại sao chỉ số này được gọi là "thu nhập theo nguồn lưu lượng truy cập" là rất quan trọng.

Chỉ bằng cách này, bạn mới có thể xác định nguồn lưu lượng truy cập hợp lệ ... để bạn có thể tăng gấp đôi những nỗ lực của mình.

Làm thế nào để theo dõi

Nếu bạn đã thiết lập theo dõi thương mại điện tử một cách chính xác, bạn sẽ có thể xem thông tin này trong Google Analytics của mình.

Làm cách nào để cải thiện

Một -tham gia vào các kênh không thể sử dụng để tiêu tiền

Nếu bạn thấy rằng một kênh cụ thể không thể mang lại kết quả cho bạn, hãy ngừng dành thời gian và tiền bạc cho kênh này.

Có, ngay cả khi tất cả các đối thủ cạnh tranh chính của bạn sử dụng kênh này.

Tại sao?

Bởi vì sự hình thành của mỗi công ty là duy nhất. Bằng cách kiểm tra nhiều kênh, công việc của bạn là tìm các kênh phù hợp với công ty của bạn, không phải các kênh được sử dụng bởi người khác.

Nếu kênh không phù hợp với bạn, xin vui lòng từ bỏ và tập trung vào những nơi khác.

B - Cược gấp đôi trên kênh lợi nhuận

Tìm nguồn lưu lượng truy cập được phân phối quá mức? Đây là cơ hội của bạn.

Mở rộng kênh này. Đầu tư nhiều tiền hơn và thời gian.

 

5. Chi phí mua lại khách hàng

Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn nhận được mọi khách hàng mà bạn phải chịu đựng? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chi tiêu nhiều hơn khách hàng chi tiêu nhiều hơn khách hàng chi tiêu trong cửa hàng của bạn?

Những suy nghĩ khủng khiếp, phải không?

Để ngăn chặn vấn đề này, bạn phải đo lường chi phí mua lại khách hàng (CAC).

Chi phí mua lại khách hàng là phí trung bình cho khách hàng. Điều này bao gồm tất cả nội dung từ chi phí tiếp thị và bán hàng đến thu hút khách truy cập và biến nó thành tiền lương và chi phí liên quan đến khách hàng.

Công thức chi phí mua lại khách hàng

(Tổng chi phí bán hàng và tiếp thị)/(số lượng khách hàng thu được) =Chi phí mua lại khách hàng

Làm thế nào để giảm chi phí mua lại khách hàng

A -Mpres Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của bạn

Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn có nghĩa là bạn chuyển đổi nhiều lưu lượng truy cập thành khách hàng, điều đó có nghĩa là bạn có nhiều doanh số hơn theo cùng một số lượng khách truy cập.

Dành cùng một khoản tiền để có được nhiều doanh số hơn = Có!

Chúng tôi đã thảo luận về cách tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của bạn trong số liệu số 1, vì vậy chỉ cần quay lại để xem.

B -Use Khuyến nghị và Danh tiếng

Nếu bạn có thể cho phép bạn giới thiệu một khách hàng mới cho bạn, xin vui lòng hỗ trợ rất lớn.

Tại sao?

Bởi vì bạn đã cắt CAC một cách hiệu quả 50%!

Mỗi khách hàng khuyên bạn nên thành công bạn sẽ không chi tiêu bất kỳ chi phí nào để có được nó. Khách hàng thỏa đáng chỉ cần nói với anh ấy/cô ấy để tiêu thụ trong cửa hàng của bạn.

Kênh trả phí C -hybrid và kênh miễn phí

Tiếp thị trả tiền là tuyệt vời.

Nhưng đây không phải là cách duy nhất để có được lưu lượng truy cập.

Trên thực tế, bạn có thể sử dụng nhiều kênh miễn phí để có thêm doanh số. Bạn có thể chọn từ các kênh sau:

  • truyền thông xã hội

  • Quan hệ công chúng

  • Cộng đồng trực tuyến, chẳng hạn như Reddit

  • Tiếp thị nội dung

Để giảm chi phí tiếp thị, hãy cố gắng sử dụng các kênh miễn phí để xem liệu họ có thể quảng bá doanh số cho bạn không.

D -invest trong khách hàng của bạn

Khách hàng của bạn là sinh huyết của doanh nghiệp của bạn.

Khi bạn đầu tư vào chúng và nhận được sự hài lòng của họVào thời điểm đó, bạn sẽ tăng khả năng giới thiệu cửa hàng của bạn cho bạn bè. Bạn khuyến khích họ mua nó nhiều lần vì họ yêu bạn.

Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao để đáp ứng họ. Giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn và khôn ngoan. Làm cho toàn bộ trải nghiệm mua hàng tuyệt vời.


Để lại một bình luận

Trang web này được bảo vệ bằng reCAPTCHA. Ngoài ra, cũng áp dụng Chính sách quyền riêng tưĐiều khoản dịch vụ của Google.


Nguồn từ Trung Quốc

Với các khoảng trống tư tưởng, chính trị, kinh tế và văn hóa rộng lớn, điều hướng sản xuất và hậu cần của Trung Quốc phức tạp có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Có các chuyên gia ưu tú đa văn hóa của chúng tôi về phía bạn, cuối cùng bạn có thể tận dụng sức mạnh lớn của chuỗi cung ứng ở Trung Quốc.

Xem các giải pháp Cain cung cấp của chúng tôi
Giúp các công ty Trung Quốc đi biển

Các doanh nghiệp cần hiểu sâu sắc về môi trường xã hội, chính trị, thương mại, kinh tế và kỹ thuật của hơn 200 quốc gia và khu vực của sáu lục địa. Chúng tôi có công nghệ và thực tiễn ở nước ngoài ở Trung Quốc, và chúng tôi đang ở trong các lĩnh vực của Cross -Berder E -Commerce Amazon, Station độc lập, ứng dụng Apple, ứng dụng Android, Tiếp thị quảng cáo, O2O ở nước ngoài, Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, Trí tuệ nhân tạo và các lĩnh vực khác.

Hiểu công việc kinh doanh ra biển