Tasarım neden en etkili düşünüyor? (Dava)

为什么设计思维最有效?(附案例)
Tasarım düşüncesi, şirketin problemleri çözme şeklini değiştiren bir iş terimi haline geldi. GE Healthcare, Netflix ve Ubereats dahil olmak üzere çok sayıda marka, zorluklarla başa çıkmak için etkili çözümler geliştirmek için tasarım düşüncesini kullandı.

Her şeyden önce bilmeliyiz,Tasarım Düşüncesi nedir?

Tasarım düşüncesi, kullanıcının bakış açısını anlama ve bir çözüm bulmak için sorunu yeniden tanımlama yöntemi arama sürecidir. Bu süreçte, çözümün çözülmesi açık veya zor olmayabilir, ancak ana odak noktası bizim için ürün veya hizmet tasarlayan kişinin anlayışına dayanan en iyi çözümü bulmaktır.

Özetle, tasarım düşüncesi kullanıcı merkezli ve çözüm tabanlı bir çözümdür.

Tasarım düşünme sürecinin dört aşaması:HareketGebe kalmakGeliştirmekveUygulamak

Tutku:

Vurgu, başkalarını anlamanın anahtarıdır. Bu süreçte, tasarımınızı başkalarının perspektifinden denemek, sorunu çözerken zamanınızı ve paradan tasarruf edecektir. Kullanıcılarınız için empati kurmak için, gözlem ve daldırma gibi bazı değerleri geliştirmeniz gerekir.
Bu aşama önyargının gözlemlenmesini içerir. Kullanıcı merkezli bir unsurla düşünme tasarlama eğilimindedir. Etkilenen kişilerden etkilenmesi, onlardan ağrı noktalarını sormalarını ve neyi çözdüklerini belirlemelerini istemelidir. Ardından, sorunlar veya sorunlar yaratmak için öğrendiğiniz bilgileri kullanabilir, böylece tasarım düşünme sürecinin geri kalanını teşvik edebilirsiniz.

 

 

Aynı nasıl hissedilir?

Kullanıcıların davranışlarını gözlemleyin ve davranış kalıplarını anlayın. Alıntı, fıkra ve yanıtları hatırlayın. Farklı koşullarda fikirlerini ve ihtiyaçlarını anlayabileceklerini gözlemleyin. Kullanıcılarla röportaj. Belirli ve doğru soruları gündeme getirin.

 

tanım

Empatinizin analizlerini ihtiyaç ve içgörü olarak keşfedin. Akranlarınızı anlamanız, bakış açınız gibi uygulanabilir çözümler önermenize yardımcı olacaktır.

POV'niz belirli kullanıcılar tarafından oluşturulan benzersiz bir vizyondur. Fikirlerini ve fikirlerini anlamak, başarılı bir inovasyon stratejisi oluşturmanın anahtarıdır.

 

Nasıl tanımlanır?

İdeal yöntem, tasarladığınız kişi için duyguları korumaktır. Bu şunları içerir: kullandıkları dili anlamak, fikirlerini düzenli bir şekilde anlamak ve istek ve ihtiyaçlarına ilişkin derin içgörü otomatik olarak birkaç farklı seçime yol açacaktır.

Kavram:

Burası radikal tasarım düşünme stratejileri yarattığınız yerdir. Bokstan çıkarmak artık bir terim değil, aslında düşüncelerinizi genişletmekle ilgili. Gebe kalmanın amacı, yeni fikirleri bir kombinasyona tanıtmak için geniş ve nadir bir çözüm keşfetmektir. Duygusal aşamada toplanan soruların veya sorunların ve fikirlerin moduna veya gözlemine dayanarak. Bu, hayal gücünüzü ve yaratıcılığınızı deli etme zamanıdır.

 

 

Nasıl gebe kalırsınız?

Bazılarınız bu süreçte size ilham verebilirsiniz:
  • Ekibin manzaralarını ve avantajlarını toplayın
  • Açık çözümlerden kaçının
  • Bilmediğiniz alanları keşfetmekten korkmayın
  • Çeşitlilik ve miktar ulaşmanız gereken anahtardır

Fikirlerini genişletmelerine yardımcı olmak için ekibiniz içindeki bu süreci kullanın.

Gelişim:

Fikrinizin gerçeğe dönüşmesi ve sağlayabilecekleri olasılığı gösterdiği bir süreçtir. İster kağıt veya yazılım tasarımında birçok geliştirme biçimi vardır. Önemli adım, kalemi kağıda koymak ve gerçekçi hale getirmek için gerekli adımları atmaktır. Potansiyel çözümler geliştirmek için fikirlerinizi kullanın ve ardından hangilerinin başarılı ve hangisinin başarılı olmadığını belirlemek için test edin, test edin ve tekrarlayın. Sonuçlarınıza göre fikri veya empati iade etmeye hazır. Tasarım düşüncesinde, bir adım geri döner ve teşvik edilir.

 

Nasıl geliştirilir?

Gelişimin bazı işlevlerine bir göz atalım:

  • Empati elde etmek
  • Yeni fikirleri ve alanları keşfedin
  • Mümkün olduğunca test edin
  • Sizinle yeni fikirler göster

Her durumda, ne yaptığınızı bilmelisiniz.

 

 

Uygulamak:

Geri bildirim inovasyonun önemli bir parçasıdır. nereden biliyorsunuzDüşüncelerin aklınızda olacak mı?Kavşak Bu nedenle, geliştirdiğiniz çözümü uygulamanız gerekir. Benzer şekilde, birkaç adım geri atmanız ve son çözümünüzü tekrarlamanız gerekebilir, ancak bu aşamanın temel kısmıdır. Birçok test ve düzenleme yaptıktan sonra, olumlu sonuçlar üretebilecek bir çözüm elde edeceksiniz.

 

Nasıl test edilir?

Bu adımda, gerçek ve gerçekçi olmalıyız. Asla her şeyin kabul edildiğini düşünmeyin veya herhangi bir sorunla karşılaşmayacağınızı varsaymayın. Bu adımla ilgileniyorsanız, sanki mümkün olduğunca çok hata bulmak istiyormuş gibi en iyisidir.

Test size yardımcı olacaktır:

  • Kullanıcılarınız hakkında ayrıntılı olarak öğrenin
  • Prototip ve çözümü geliştirin
  • POV'nuzu buna göre ayarlayın

 

Tasarım düşüncesi bir gün içinde elde edilmez, ancak nereden başlayabileceğinizi bilmek yenilikçi bir ustanın iyi bir başlangıcıdır. Bu fikirleri işinize ve hatta günlük yaşamınıza uygulamak, sorunu çözmek için yeni yaratıcı yöntemler bulmanıza yardımcı olacaktır. Bu süreçte, çözümün çözülmesi açık veya zor olmayabilir, ancak ana odak noktası bizim için ürün veya hizmet tasarlayan kişinin anlayışına dayanan en iyi çözümü bulmaktır.

 

Tasarım düşüncesi örneği

Uygun tasarım düşünme süreci nedir? Gerçek dünyanın incelenmesi bu soruyu cevaplamanın etkili bir yoludur. Aşağıdakiler, iş sorunlarını çözmek için tasarım düşüncesini kullanan birkaç iyi bilinen markanın örnekleridir.

 

1. GESağlık hizmeti

GE Sağlık HizmetleriKullanıcılar merkezli ürünlere odaklanan bir şirket örneğidir.

Teşhis görüntüleme tıbbi bakımı tamamen değiştirmiştir, ancak GE Healthcare pediatrik hastaların cerrahiye verdiği yanıtta bir sorun bulmuştur. Uzun süre soğuk, karanlık ve floresan ışıklarla odada ağlayan birçok çocuğu gözlemlemek. Bunu göz önünde bulundurarak, GE Healthcare'in ekibi çeşitli ortamlarda çocukları gözlemledi, uzmanlarla konuştu ve deneyimlerini daha derinden anlamak için hastane personeliyle görüştü.

Kapsamlı kullanıcı araştırmaları, hastane pilotu ve tekrarlanan GE Healthcare, "Macera Serisi" ni başlattı. Bu yeniden tasarımın odak noktası, Manyetik Rezonans Görüntüleme (MRI) makinesini çocuklar için daha dostça hale getirmektir.

Örneğin, "Pirate Adventure", MRI makinelerini koyu kara deliklerden plajlar, kum kaleleri ve deniz manzaralarıyla korsan gemilerine dönüştürür. Çocukların ağrı noktalarını anlayarak, GE Healthcare yaratıcı bir çözüm geliştirebilir, bu sadece ilginç değil, aynı zamanda hasta memnuniyet skorunu%90 artırır. Bu aynı zamanda pediatrik hastaların tarama kalitesinin iyileştirilmesi ve nihayetinde müşterilerin zamanını ve kaynaklarını kurtarmak da dahil olmak üzere beklenmedik başarı elde etmiştir.

 

2. Oral B

Tasarım düşüncesi sadece şirket için etkili bir çözüm bulmakla kalmadı, aynı zamanda uygulamadan önce planı da test etti.

ne zamanSÖZLÜ BElektrikli diş fırçasını yükseltmek istediğinde, tasarımcılar Kim Colin ve Sam Hecht'in yardımını davet etti. Şirketin gereksinimleri, elektrikli diş fırçası kullanıcılarına fırçalama frekansını izleme, sakız hassasiyetini gözlemleme ve müzik çalma gibi daha fazla işlev eklemektir.

Bununla birlikte, bu sorunu açıklarken Colin ve Hucker, diş fırçalamanın birçok insan için gergin bir davranış olduğuna dikkat çekti. Kullanıcılar ek işlevler istemiyorlar ve birçok durumda bunun daha fazla baskıya neden olabileceğini düşünüyorlar. Bunun yerine, hileleri artırmadan kullanıcı deneyimini geliştirebilecek iki çözüm önerirler.

İlk önerileri, özellikle kullanıcı yoldayken diş fırçasının şarj edilmesini kolaylaştırmaktır. Diğeri, diş fırçasının telefona bağlanmasına izin vermek ve kullanıcıları daha rahat sipariş etmek ve fırça kafasını değiştirmek için hatırlatıcılar göndermektir. Her iki teklif de başarılı olmuştur, çünkü şirketin başlatmak istediklerini değil, kullanıcıların ne istediğinden endişe duyarlar.

 

3. Netflix

Birçok şirket tasarım düşüncesini başarıyla kullanmış olsa da,NetflixAma tekrar tekrar bir endüstri devi olmak için kullandı. Şirket kuruluşunun başında, ana rakipleri gişe rekorları kıran müşterilerden DVD'yi fiziksel mağazada kullanmalarını istedi. Geri dönüş süreci aynıdır, bu da birçok insan için büyük bir ağrı noktasıdır. Netflix, DVD'yi abonelik modu aracılığıyla doğrudan müşterinin evine gönderdi ve böylece bu rahatsızlığı ortadan kaldırdı.

Bu film endüstrisini tamamen değiştirmiş olsa da, Netflix'in gerçek başarısı inovasyon yıllarında yatıyor. Örneğin, şirket DVD'nin bittiğini fark ettiğinde, önde gelen bir pozisyonu korumak için -broadcast akış medya hizmetlerinde oluşturuldu. Bu aynı zamanda yanlışlıkla DVD beklemenin rahatsızlıkını ortadan kaldırdı.

Daha sonra, 2011'de Netflix bir adım ileri gitti ve müşterinin geleneksel ağın oynayamayacağı orijinal ve kışkırtıcı içeriğe olan ihtiyacına yanıt verdi. Daha sonra, 2016 yılında, arayüzüne kısa fragmanlar ekleyerek kullanıcı deneyimini geliştirdi. Netflix'in her büyük güncellemesi, müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt vermek ve etkili tasarım düşünme süreciyle yönlendirmektir.

 

4. Airbnb

Başka bir hane adı,AirbnbBaşlangıçta haftada sadece 200 dolar kazandık. Bazı gözlemlerden sonra, kurucuları, ev sahipleri tarafından internette yayınlanan reklam resimlerinin kalitesinin yeterince yüksek olmadığını, bu da müşterilerin bir ev kiralamasını engellediğini fark ettiler.

Müşterilerle rezonansa girebilmek için kurucu, kullanıcıların geçici konaklama yerinde ne aradıklarını hayal etmek için her yere zaman harcadı. Onların çözümü? Yüksek kaliteli kameralar satın almak için yatırım yapın ve müşterinin seyahat gözlemine göre görmek istedikleri için fotoğraf çekin. Örneğin, birkaç oda yerine her odayı sergilemek, açıklamada sıcak su küvetleri veya yüzme havuzları gibi özel işlevler listelenmiş ve evin yakınındaki toplulukları veya bölgeleri vurgulamaktadır. sonuç? Bir hafta sonra Airbnb'nin geliri iki katına çıktı.

Airbnb'nin kurucusu daha fazla kitle çekmeye odaklanmadı, ancak mevcut kitlelerinin neden hizmetlerini kullanmadığını belirlemek için tasarım düşüncesini kullandı. Ölçeklenebilirlik gibi geleneksel iş değerine odaklanmak yerine, iş sorunlarını çözmek için kullanıcıların bakış açısından dayanmaları gerektiğini fark ederler.

 

5. ubereats

Gıda dağıtım hizmeti UberEats'ın ilk seçimi, onu müşterilere hızlı bir şekilde tekrarlama ve sempati duyma yeteneğine bağlayacaktır.

Bu alandaki tipik bir örnek,Walkabout programıTasarımcılar, şehrin şehrin bulunduğu operasyonunu gözlemleyebilir. Kontrol ettikleri unsurlardan bazıları gıda kültürü, gıda, altyapı, teslimat süreçleri ve ulaşımdı. Sürükleyici araştırmalarındaki bir yenilik, yoğun nüfuslu bir kentsel alanda park etmeleri için park ortaklarının ağrı noktalarına odaklanan bir sürücü uygulamasıdır. Bu sorunu çözmek için sürücünün uygulaması, daha yumuşak bir teslimat süreci sağlamak için restoranlardan müşterilere adım adım rehberlik sağlar.

Farklı coğrafi konumların ağrı noktalarını öğrenmek, Ubereats'in hizmetlerini etkili bir şekilde yükseltmesine ve böylece belirli yerlerin sorununu çözmesine yardımcı olur.

 

Tasarım düşünme, zor iş sorunlarını çözmek için kullanılabilecek güçlü bir araçtır. Ancak, başarılı bir şekilde kullanmak istiyorsanız, soruna uygulamanız gerekir.


yorum Yap

Bu site reCaptcha ile korunuyor. Ayrıca bu site için Google Gizlilik Politikası ve Hizmet Şartları geçerlidir.