May 23, 2022

Değer akışı eşlemesi (VSM) nedir?

#VSM #CustomerValue

Dağınık bir dolap düzenlediğinizde, birincil adım uzaydan her şeyden kurtulmaktır. Her şeyi döşemek size sahip olduğunuz şey hakkında daha yüksek bir his verir, bu da yeniden düzenlemeyi kolaylaştırır.

İş iyileştirmeleri burada benzerdir. Bunu iş akışınızla birlikte yapmak, daha önce fark etmediğiniz sorunları ortaya çıkarabilir - değer akışı eşlemesinin işe yaradığı yer.

Değer akışı eşlemesi nedir?

Değer akışı eşlemesi, bir üretim sürecini açıklamak ve analiz etmek için bir akış şeması yöntemi olabilir. VSM, Yalın Proje Yönetiminde önemli bir bileşen olabilir - her bir proje aşamasından atıkları ortadan kaldırarak müşteri değerini artıran çevik bir metodoloji.

Değer akışı eşlemesi (VSM) dört temel adım içerir:

Harita Mevcut İşlem
Atık bulun ve ortadan kaldır
Harita Geliştirilmiş, Gelecek Süreç
Gelecek süreci uygulayın

Değer akışı haritanızın alanlarında iyileştirme için yer fark edebilirsiniz:

Süreç akışı
Kurşun ve İşleme Süreleri
Ekipman güvenilirliği
Hammadde/envanter

Üretim akışınızda atık bulduğunuzda, aşırı üretim, kötü yönetim veya proje kusurları gibi, daha sonra bu darboğazları yönetebilirsiniz, böylece süreciniz sorunsuz bir şekilde akar.

Değer akışı eşlemesini ne zaman kullanmalısınız?

Değer akışı eşlemesi, iş modelinizde önemli gelişmelere neden olabilir. Ancak, ihtiyaçlarınıza uygun değilse VSM'ye zaman ve kaynak yatırım yapmamalısınız. Değer eşleme kullanmanız gerektiğinde durumlar:

Uçtan uca bir çalışma sürecini iyileştirmek için
Birleştirilmiş envanterleri son derece süreçte tanımlamak
Süreç optimizasyonu için fırsatlar bulmak için
Bir sürecin doğal karmaşıklıklarını öğrenmek
Bir süreçte kullanılan BT sistemlerini anlamak için
Müşteri hizmetleri kanallarının etkinliğini değerlendirmek için
Süreçlerinizin sağlığını görsel olarak göstermek için
Süreçlerinizi stratejik olarak gözden geçirmek için

Fiyat akışı haritası oluşturmak, bir parça sürecinin birçok yönü hakkında bilgi verir. Bununla birlikte, alaka düzeyi bilgisi, ürün veya zaman akışı olmayan bir tartışmayı çözmeye çalışıyorsanız, değer bir harita yararlı olmayabilir.

Değerli bir akış haritası nasıl oluşturulur

Değer akışı eşlemesinin dört temel adımı vardır, ancak yöntemi dokuz adıma genişletirseniz daha hazırlıklı hissedersiniz. VSM süreci içindeki birincil beş adım hedef proje planlaması. Bir proje planına sahip olmak anlayışlarınızı artırır ve daha iyi süreç iyileştirmeleri ile sonuçlanır. Ardından, istediğiniz tüm bağlamla VSM'nin dört temel adımına başlayacaksınız.

1. Konuyu tanımlayın

Değer akışı eşlemesi, normal iş akışı bakımının hayati bir parçasıdır, ancak bunu zaten uyanık olduğunuz bir ekibi veya müşteri problemini çözmek için de kullanabilirsiniz. Örnek olarak, müşteri talebinizin mevcut olduğunuz envanter stok sayısının üzerinde olduğunu fark edeceksiniz. Bir sorunu fark ettiğinizde ancak nedenini bilmediğinizde, sorunu ekibinizle birlikte paylaşacak ve çözüm bulmak için VSM kullanacaksınız.

İpucu: Bu ilk aşamada, hem iç hem de dış verimsizlikleri tanımlamak için beyin fırtınası yapın ve sorgulamalar isteyin. Ağrı noktaları bulacak şekilde kendinizi müşteriniz ve ekip üyelerinize koyun.

2. Takımınızı Seçin

Değeri akışı eşlemenize, yakından analiz etmenize ve geliştirilmiş üretim sürecinizi uygulamanıza yardımcı olmak için kararlı ve odaklanmış bir ekibe ihtiyacınız olacaktır. Satış, operasyon, müşteri hizmetleri ve stil departmanlarından gelen üyelerin çapraz işlevli bir ekibi size süreç sürelerini optimize etmek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak istediğiniz yetenek ve perspektifleri sağlayacaktır. Çözmeye çalıştığınız konuyla ilgili bahisler, tüm bu takımlardan temsilcilere ihtiyacınız olmayacak. VSM ekibinizi mümkün olduğunca verimli oluşturmak için akıllıca seçin.

İpucu: İç sorunlara görünürlüğü genişletmek için VSM ekibinizdeki rolleri destekleyen hem yöneticileri hem de kişileri istihdam edin. Tedarikçileri veya diğer paydaşları, bir yabancının bakış açısı istiyorsanız grubunuzu eklemeye davet edin.

3. Proje kapsamını tanımlayın

Değer akışı eşleme egzersiziniz, kendi başına bir proje olabilir, bu da kapsamınızı tanımlamanız gerektiğini ima eder. Proje kapsamınızı tanımlamıyorsanız, iş süreçlerinizin çoğunu haritalayacak şekilde bilemezsiniz. Tanımlanmış kapsam eksikliği de atık anonunu tespit etmeyi ve ortadan kaldırmayı zorlaştırır.

İpucu: VSM'yi yalnızca bir ürün için kullanın. Mal yaşam döngüsünü bütünüyle mi eşleştireceğinize veya belirli süreç adımlarını hedeflemeye karar verin. Bir yazılım paketi üretiyorsanız, yöntemi ilk özellik isteğinden müşteri sunumuna eşleştirebilirsiniz. Müşteri malları aldıktan sonra gerçekleşecek koşullu adımları atlayın.

4. Değer akışınızı eşleştirin

Artık VSM'nizi incelediğinize göre, haritanıza başlayacaksınız. Bilgilerin iş faaliyetleriniz arasında nasıl aktığını göstermek için değer akışı sembollerini (aşağıda açıklanmıştır) kullanın. Tüm üretim sürecinizi eşleştiriyorsanız, haritanız bir daire oluşturacaktır. Montaj işleminin nihai aşaması, ilk işlem adımına geri dönmelidir.

İpucu: Değer akışı haritanızı nereden başlatacağınızdan emin değilseniz, bir müşteri ve bir tedarikçi arasındaki talepleri onaylamaktan sorumlu ekip üyesi ile başlayın. Haritanızı üç kısımda da görselleştirebilirsiniz. Haritanızın en yüksek kısmını bilgi akışına, orta kısmı ürün akışına ve dolayısıyla alt kısmı zaman akışına adayın.

5. Proje verileri ekleyin

Değer akışınızın bir örneğine sahip olduğunuzda, bu alıştırmadan en önde gelen doğru bilgileri teşvik etmek için ilgili metrikler ekleyin. Sadece harita, şirketinizin üretim süreci veya yazılım geliştirme gibi belirli şeyleri görselleştirmenizi kolaylaştırabilirken, tüm yöntem adımları arasındaki zaman, miktar ve kalite gibi şeyleri kontrol etmek için görüntüyü veri kutularıyla eşleştirmelisiniz.

Haritanızı yükselteceğiniz veri noktaları şunları içerir:

Her adım için tutulan envanter miktarı
Birim başına döngü süresi
Transfer zamanı
Her adımı gerçekleştirmek için gereken ekip üyesi sayısı
Hurdalanmış ürün sayısı
Her işleme partideki ürün sayısı
Takt Zamanı (Müşteri Talebini yerine getirmek için ürün sağlamak için gerekli oran)

İpucu: Haritanıza eklediğiniz bilgiler, sektörünüze bakarak, eşleme yaptığınız yöntem ve hangi sorunları çözmeyi umduğunuza göre değişecektir. Çoğu veri bu üç kategoriye girecektir:

Ofis veya destek verileri
Üretim veya mağaza verileri
Tedarikçi veya dış işleme verileri

6. Bir Zaman Çizelgesi Oluşturun

Herhangi bir üretim süreci için net bir zaman çizelgesi çok önemlidir ve gecikmeler tüm iş akışınızı atabilir. Değer akışı haritanızın alt üçte birini, zaman aralığı ve döngü süresi için iki basamak bulunan bir zaman merdiveni kullanarak Time Flow'a ayıracaksınız. Bu merdiven, aralığınız ve döngü sürenizin acele edip etmediğine dair daha sağlam bir his sunacaktır.

Kurşun zamanı bir görevin iş akışınıza ilk girdiği zaman başlayarak ekibinizin bir görevi tamamlaması için gereken toplam süredir. Aralık, belirli üretim aşamasına giden tüm operasyonel süreçleri içerir.
Devir süresi bir görevi gerçekten tamamlarken toplam zaman aralığınızın bir parçasıdır. Bu genellikle bazen katma değer süresi olarak adlandırılır.

Her işlem adımından önce mevcut olan envanterin stokunu alarak ve Müşteri Talebi ile bölünerek zaman aralığını hesaplayın. Örneğin, nakliye işlemi adımına girmeden önce dört ürününüz varsa ve bu nedenle mal için müşteri talebi günde 2 üründür, aralığınız 2 gündür.

İpucu: Aralık envanter yönetimi ve müşteri memnuniyetine yakından bağlıdır. Zaman aralığınız çok uzunsa, envanterinizi ne zaman yenileyeceğinizi tahmin etmekte zorlanacaksınız. Değer akışı haritanız, ürün teslimatında kendinizi keşfetmeden önce teslim sürelerinizi optimize edebilir.

7. Mevcut haritanızı analiz edin

Mevcut akış durumu haritanızı oluştururken, muhtemelen optimize edilmesini gerektiren alanları fark edeceksiniz. Değer akışı haritanızı tamamlamak için, daha görünür atık alanlarını oluşturmak için proje verileriyle doldurun.

Bununla birlikte, atık alanlarının bariz görünüp görünmediği, harita analizi için odaklanmış zamanı bir kenara bırakmanız gerekir. Yalın yönetimdeki atık alanları şunları içerir:

Aşırı üretim (gereksiz özellikler)
Envanter (yanlış yönetilen birikmiş işler)
Hareket (görev değiştirme)
Kusurlar (Teknik Borç)
Aşırı işleme (pahalı araçlar)
Beklemek
Ulaşım
Parçalanmış takımlar

İpucu: Haritanızı analiz etmek için en basit teşekkürler, belirlediğiniz atık alanlarında Kaizen patlamaları yapmaktır. Kaizen kelimesi iki Japonca kelimeden geliyor: Kai, iyileştirme anlamına gelir ve Zen, iyi anlamına gelir. Birleştirildiğinde, 2 kelime sürekli iyileştirme düşüncesi yaratır. Uzun vadeli durum değer akışı haritası için katma değer fikirleri almak için Kaizen patlamalarını kullanacaksınız.

8. Yeni haritanızı tasarlayın

Artık gelecekteki durum değer akışı haritanızı çizebilirsiniz. Bu harita neredeyse mevcut haritanıza benzeyecek, ancak iyileştirmeye ihtiyaç duyan alanlar için Kaizen unsurlarını içerecektir. Kanban yazılımını bir çekme uygulamak için kullanacaksınız - veya sadece talepler talep ederse kaynakları çekmek ve bilgi akışınızı geliştireceksiniz.

Gelecekteki durum haritanızı artırdığınız belirli semboller, sürecinize bakarak değişecektir. Aşağıdakilerin görsel gösterimleri için aşağıdaki VSM sembol haritasına bakın:

Süpermarket: Tedarikçi onu yenilediğinden, müşterilerin sahip oldukları envanteri alabilecekleri bir Kanban hisse senedi noktasını temsil eder.
Üretim Kanban: Ürünün bir aşağı akış sürecine parça sağlaması gerekliliğini gösterir.
Malzeme Çekme Kanban: Bir operatöre parçaları bir süpermarketten bir sürece manevra etmesi talimatı verir.
Sinyal Kanban: Bir süpermarket sırasında envanter seviyeleri düşük olduğunda ve belirli sayıda parçanın üretimini sinyal verir.
Kanban Post: Tipik olarak bir süpermarketin yakınında bulunan Kanban sinyallerini toplamak için konumu gösterir.
Malzeme Çekme: Depolanan envanterin süpermarketlerden kaldırılmasını temsil eder.
Sıralı Çekme: Belirli bir ekibe özel bir sipariş vermesi için talimat vererek envanterin süreçler arasında süpermarket depolanması gerekliliğini ortadan kaldırır.

İpucu: Her sembolün nasıl hissettiğini belirlemek ve gelecekteki durum haritanıza nasıl yerleştirmek için aşağıdaki değer akışı sembolü haritasını kullanın. Gelecekteki durum haritanızın amacı malzeme akışını basitleştirmek olsa da, eklediğiniz semboller sayesinde gelecekteki durum haritanız mevcut durum haritanızdan daha kalabalık görünüyorsa endişelenmeyin.

9. Yeni haritanızı uygulayın

VSM sürecindeki son adım, gelecekteki durum haritanızdan çözümleri iş sürecinize uygulamaktır. Bu genellikle haritanızın ödenmesinin analizini göreceksiniz.

Bir dolap düzenlemek gibi, dağınıklıktan sıralamak kaotik hissediyor, ancak yeni işlevsel alanınızı kullanmanın rahatlığını hissettiğinizde projenin amacı netleşiyor. Atıkları tanımlamak ve daha yalın çözümler bulmak zor olsa da, nihai ürün daha verimli bir iş akışı ve daha mutlu müşteriler olabilir.
Değer akışı eşleme ile verimli iş akışları oluşturun
Sürekli iyileştirme için çalışıyorsanız, süreçlerinizi evdeymiş gibi düzenli olarak koruyun. VSM sıkıcı hissedebilse de, sonuç daha az atık ve daha kısa teslim süreleri olan daha verimli bir iş akışıdır.