การติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ e -commerce

ผู้ประกอบการ e -commerce ที่ดีที่สุดนั้นหมกมุ่นอยู่กับตัวชี้วัด ในความเป็นจริงมันเป็นความหลงใหลในการวัดและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ทำให้ร้านค้าของพวกเขาเติบโตอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพตัวบ่งชี้ที่มีอยู่ทุกตัว

แต่จะเพิ่มประสิทธิภาพตัวบ่งชี้ที่ถูกต้องเท่านั้น

ตัวบ่งชี้เหล่านี้คืออะไร?

 

1. อัตราการแปลงการขาย

นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ:

• สมมติว่าคุณมีผู้เข้าชม 1,000 คนต่อเดือนเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

• สมมติว่าอัตราการแปลงของคุณอยู่ที่ 0.1%

• ซึ่งหมายความว่า ... ผู้เข้าชม 1,000 คนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณคุณสามารถรับยอดขายได้เพียงครั้งเดียว!

นั่นหมายความว่าอย่างไร?

ซึ่งหมายความว่าคุณเสียเงินทุกช่วงเวลาโดยไม่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพ

สูตรการวัด:

(ปริมาณการขาย)/(จำนวนผู้ใช้) x 100% = อัตราการแปลง

วิธีติดตาม:

วิธีที่ดีที่สุดคือการตั้งค่าเป้าหมาย Google Analytics

วิธีปรับปรุง:

ภาพคุณภาพสูง

กรณีศึกษาที่ดำเนินการโดยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ Visual แสดงให้เห็นว่ารูปภาพคุณภาพสูงที่มีขนาดใหญ่ขึ้นสามารถเพิ่มยอดขายได้

หลังจากใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และคำอธิบายผลิตภัณฑ์แล้ว CZECH E -Commerce Retailers Mall.CZ จะเพิ่มอัตราการแปลง 9.46%

B -Add Trust Badge

Trust Badge เป็นป้ายเพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์นั้นถูกกฎหมายหรือไม่ ข้อมูลที่รวบรวมโดย Trust Seal (บุคคลที่สาม) สามารถยืนยันได้ว่าเว็บไซต์นั้นเป็นจริงไม่ใช่การหลอกลวง

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ?

หนึ่งในคำถามที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเมื่อผู้เข้าชมเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกคือเว็บไซต์ของคุณถูกกฎหมายหรือไม่

ตราความน่าเชื่อถือช่วยลดความวิตกกังวลนี้

Blue Mountain Media (เอเจนซี่ดิจิทัล) เพิ่มอัตราการแปลง 42%หลังจากเพิ่มซีล Verisign อย่างง่าย ด้วยการเพิ่ม Verisign Trust Seal อัตราการแปลงของ virtualsheetmusic.com เพิ่มขึ้น 31% ด้วยการเพิ่มโลโก้ความน่าเชื่อถือของ Norton Secured (SSL), US Cutter, ซัพพลายเออร์ของเสบียงการตัดเอทิลีนเพิ่มอัตราการแปลง 11%

C -ADD ความคิดเห็นที่ส่งโดยลูกค้า

มีใครซื้อผลิตภัณฑ์นี้มาก่อนหรือไม่? แล้วล่ะ? ฉันจะตัดสินใจถูกต้องเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่?

ช่วยลูกค้าของคุณโดยเพิ่มความคิดเห็นที่ส่งไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาอ่านและยืนยันสิ่งที่พวกเขาทำ

Express Watches เพิ่มอัตราการแปลง 58.29%เท่านั้นโดยการเพิ่มความคิดเห็นของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์

D -ADD REAL -TIME ChAT

ปรากฎว่าการแชทแบบเรียลไทม์สามารถเพิ่มอัตราการแปลง

ในการทดสอบที่ดำเนินการโดย Monetate ให้กับลูกค้า E -Commerce ให้เพิ่มแชทแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 3% Eztexting บริษัท อื่นเพิ่มอัตราการแปลง 31%โดยการเพิ่มแชทแบบเรียลไทม์

ด้วยการเพิ่มการแชทแบบเรียลไทม์ลูกค้าสามารถสื่อสารกับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าที่สามารถตอบคำถามและปิดปัญหาได้

E -ปรับปรุงคุณค่าของคุณ

ข้อเสนอคุณค่าเป็นเหตุผลแรกที่ลูกค้าของคุณมาซื้อจากคุณ ควรอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการคุณและทำไมพวกเขาควรเลือกคุณ

ด้วยการชี้แจงว่าทำไมพวกเขาถึงอยู่ที่นั่นและจะช่วยให้พวกเขาปรับปรุงคุณค่าของคุณได้อย่างไร

2. การเข้าชมเว็บไซต์

หลังจากที่คุณใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงคุณควรตรวจสอบปริมาณการใช้งาน

ลองนึกภาพตัวเลขเหล่านี้:

• คุณมีอัตราการแปลง 5%

• สำหรับผู้เข้าชม 1,000 คนในเว็บไซต์ของคุณตอนนี้คุณสามารถขายได้ 50 ครั้ง (ว้าว!)

• หากคุณรักษาหมายเลขนี้ไว้ไม่เปลี่ยนแปลงผู้เยี่ยมชมที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งขายมากขึ้น!

• หากคุณพยายามดึงดูดผู้เข้าชม 10,000 คนเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณคุณจะได้รับยอดขาย 500 ครั้งตอนนี้!

วิธีติดตามสถิติการจราจร

คุณควรจะสามารถดูสถิติการจราจรของคุณจากแพลตฟอร์ม e -commerce ที่คุณใช้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบคู่มือวิธีใช้สำหรับแพลตฟอร์ม e -commerce ของคุณ

วิธีรับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มเติม

สื่อสังคม

จากข้อมูลของ Gary Vaynerchuk อินเทอร์เน็ตเป็นโซเชียลมีเดีย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ประกอบการและนักการตลาดที่จะใช้และติดต่อผู้ชม

ค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดที่ลูกค้าของคุณรวบรวมและโต้ตอบกับพวกเขาอย่างแข็งขัน

B -Search Engine Optimization (SEO)

"การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหานั้นตายแล้ว" นักการตลาดประกาศหลังจากเว็บไซต์ของพวกเขาถูกลงโทษโดยผู้ทรงอำนาจ Google

เลขที่

SEO ไม่ตาย SEO ที่ไม่ดีคือ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นศิลปะของเครื่องมือค้นหา "โปรด" ดังนั้นพวกเขาจะให้การจัดอันดับที่สูงขึ้น เมื่อ Google เริ่มปรับปรุงอัลกอริทึมของพวกเขาต่อไปมีสัญญาณว่าตอนนี้พวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ (UX)

นี่หมายความว่า…… SEO ที่ดีมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

SEO ที่ดีกำลังช่วยเสิร์ชเอ็นจิ้นให้ทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ดีขึ้น หากคุณเพิ่มประสิทธิภาพการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหน้าสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ของคุณ Google ไม่มีเหตุผลที่จะลงโทษคุณ

นอกจากนี้คาดว่ามากถึง 30.5% ของการรับส่งข้อมูล e -commerce มาจากการรับส่งข้อมูลของเครื่องมือค้นหา

ถ้าคุณไม่ได้ใช้ SEO ... คุณพลาด

C -influential Marketing

โซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้คนจำนวนมากสามารถสร้างแบรนด์ส่วนตัวของตัวเองและดึงดูดผู้ติดตามจำนวนมาก

คนเหล่านี้เรียกว่าผู้มีอิทธิพล

การตลาดของผู้มีอิทธิพลเป็นเพียงกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณต่อหน้าผู้ชม

ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ติดตามของพวกเขาและสามารถให้คำแนะนำที่ดีได้หากคุณทำถูกต้อง -คุณสามารถนำปริมาณการใช้งานการรับรองทางสังคมและการขายมาสู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

 

3. อีเมลเลือกอัตราการแปลง

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้สำหรับร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ ในความเป็นจริงการตลาดผ่านอีเมลได้พิสูจน์แล้วว่าให้ผลตอบแทนการลงทุน 40 เท่ากว่าช่องทางอื่น ๆ (รวมถึงโซเชียลมีเดีย)

นอกจากนี้ประโยชน์ของการรวบรวมอีเมลลูกค้าที่มีศักยภาพคือผู้ชมที่สามารถควบคุมผู้ชมของคุณได้

หากคุณสร้างธุรกิจของคุณบนพื้นฐานของ Facebook, Instagram หรือ Google การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมหรือนโยบายของพวกเขาอาจทำให้ธุรกิจของคุณล้มละลายในชั่วข้ามคืน อย่างไรก็ตามหากคุณมีรายชื่ออีเมลของลูกค้าคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยไม่ถูกลงโทษ

นี่คือพลังของการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเลือกสูตรสำหรับการเพิ่มอัตราการแปลง

(เลือกจำนวนอีเมลที่จะเพิ่ม)/(จำนวนผู้ใช้) x 100% = เลือกอัตราการแปลงของการเลือกอีเมล

วิธีติดตามอัตราการเลือก

มีสองวิธีในการทำเช่นนี้:

A - วิธีด้วยตนเอง

ผู้ให้บริการอีเมลแต่ละรายควรจะสามารถแสดงจำนวนอีเมลให้เลือกเข้าร่วมรายการของคุณทุกวัน

วิธี B -Automation

วิธีที่สองของการตั้งค่าเป้าหมายการแปลง ไปที่ Google เพื่อวิเคราะห์และตั้งค่าเป้าหมายการติดตามการแปลงโดยการเพิ่มรหัสการติดตามลงใน "การเลือกหน้าขอบคุณ"

วิธีปรับปรุงทางเลือกของคุณเพื่อเข้าร่วมอัตราการแปลง

A -ADD ที่จะเลือกเพิ่มส่วนลด

ให้ "แครอท" เพื่อเลือกที่จะเข้าร่วม

อย่าบอกให้พวกเขาเลือกที่จะเข้าร่วมเว็บไซต์ของคุณ (หรือ "รับอัปเดต") โดยไม่มีเหตุผลใด ๆ แต่บอกพวกเขาว่าทำไมพวกเขาควรเลือกเข้าร่วมเว็บไซต์ของคุณ

B -ขออีเมลบวกมากขึ้น

ตอนนี้ฉันไม่แนะนำให้คุณเพิ่มทางเลือกในการเพิ่มกล่องเลือกในแต่ละพื้นที่ว่างบนเว็บไซต์

แต่คุณสามารถทำได้ดีกว่านี้อย่างแน่นอน

บริษัท บางแห่งซ่อนตัวเลือกของพวกเขาไว้ในเชิงอรรถของกล่อง -สิ่งนี้ทำให้ผู้เข้าชมเลือกเข้าร่วมได้ยาก

แม้ว่าคุณไม่ควรใช้ตัวเลือกในการเข้าร่วมกล่องเพื่อส่งสแปมไปยังผู้เข้าชม ... แต่เมื่อคุณถามอีเมลของพวกเขาคุณสามารถมั่นใจได้มากขึ้น

 

C -เปลี่ยนข้อเสนอของคุณ

มีบางสิ่งบางอย่าง แต่ก็ยังมีทางเลือกที่แย่ลง?

ข้อเสนอของคุณอาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเป้าหมายของคุณต้องการ

ลองทำการทดสอบ A/B ในข้อเสนอของคุณ (เครื่องมืออีเมลส่วนใหญ่ควรอนุญาตให้คุณทำสิ่งนี้) เพื่อดูว่าประสิทธิภาพใดดีกว่า

 

4. รายได้หารด้วยแหล่งจราจร

John Wanamaker ผู้ลงโฆษณาที่มีชื่อเสียงเคยพูดติดตลก:

"เงินของฉันใช้ไปครึ่งหนึ่งของเงินสูญเปล่าปัญหาคือฉันไม่รู้ว่าครึ่งหนึ่ง"

แม้ว่าประโยคนี้จะถูกเสนอเมื่อ 100 ปีก่อน แต่ก็ยังคงถูกต้องสำหรับหลาย ๆ บริษัท ในปัจจุบัน

เราใช้เวลาตลอดเวลาพลังงานและเงินในการลองแหล่งไหลที่แตกต่างกัน แต่เราไม่รู้ว่าพวกเขามีประสิทธิภาพหรือไม่

นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญว่าทำไมตัวบ่งชี้ที่เรียกว่า "รายได้ตามแหล่งที่มาของการจราจร" เป็นสิ่งสำคัญ

โดยการทำเช่นนี้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลที่ถูกต้องได้ ... เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มความพยายามเป็นสองเท่า

วิธีการติดตาม

หากคุณตั้งค่าการติดตาม e -commerce อย่างถูกต้องคุณควรจะสามารถดูข้อมูลนี้ใน Google Analytics ของคุณ

วิธีปรับปรุง

A -stopping ในช่องที่ไม่สามารถใช้ใช้จ่ายเงินได้

หากคุณพบว่าช่องทางเฉพาะไม่สามารถนำผลลัพธ์มาให้คุณหยุดใช้เวลาและเงินในช่องนี้

ใช่แม้ว่าคู่แข่งหลักทั้งหมดของคุณจะใช้ช่องนี้

ทำไม

เพราะการก่อตัวของแต่ละ บริษัท นั้นไม่เหมือนใคร โดยการทดสอบหลายช่องทางงานของคุณคือการหาช่องทางที่เหมาะสมสำหรับ บริษัท ของคุณไม่ใช่ช่องทางที่ใช้โดยผู้อื่น

หากช่องไม่เหมาะสำหรับคุณโปรดยอมแพ้และมุ่งเน้นไปที่สถานที่อื่น ๆ

B - เดิมพันสองครั้งในช่องกำไร

ค้นหาแหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลที่ส่งมอบมากเกินไป? นี่คือโอกาสของคุณ

ขยายช่องนี้ ลงทุนเงินและเวลามากขึ้น

 

5. ต้นทุนการได้มาของลูกค้า

ถ้าคุณได้รับลูกค้าทุกคนที่คุณต้องทนทุกข์? ถ้าคุณใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใช้จ่ายในร้านค้าของคุณ

ความคิดที่น่ากลัวใช่ไหม

เพื่อป้องกันปัญหานี้คุณต้องวัดค่าใช้จ่ายการได้มาของลูกค้า (CAC)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นค่าธรรมเนียมเฉลี่ยสำหรับลูกค้า ซึ่งรวมถึงเนื้อหาทั้งหมดจากค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและการขายเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมและเปลี่ยนเป็นค่าจ้างและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

สูตรต้นทุนการซื้อกิจการของลูกค้า

(ค่าใช้จ่ายการขายและการตลาดทั้งหมด)/(จำนวนลูกค้าที่ได้รับ) =ต้นทุนการได้มาของลูกค้า

วิธีลดต้นทุนการได้มาของลูกค้า

-ส่งเสริมอัตราการแปลงการขายของคุณ

อัตราการแปลงที่สูงขึ้นหมายความว่าคุณเปลี่ยนปริมาณการใช้งานให้เป็นลูกค้ามากขึ้นซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับยอดขายมากขึ้นภายใต้จำนวนผู้เข้าชมจำนวนเดียวกัน

ใช้จ่ายเงินเดียวกันเพื่อรับการขายมากขึ้น = ใช่!

เราได้หารือถึงวิธีเพิ่มอัตราการแปลงการขายของคุณใน Metric #1 ดังนั้นเพียงแค่ย้อนกลับไปดู

B -ใช้คำแนะนำและชื่อเสียง

หากคุณสามารถให้คุณแนะนำลูกค้าใหม่ให้คุณโปรดให้การสนับสนุนตัวเองอย่างมาก

ทำไม

เพราะคุณตัด CAC ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ 50%!

ลูกค้าทุกคนที่แนะนำให้ประสบความสำเร็จคุณจะไม่ใช้ค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการรับ ลูกค้าที่น่าพอใจเพียงแค่ต้องบอกให้เขา/เพื่อนของเธอบริโภคในร้านของคุณ

C -hybrid Pay Channel และ Free Channel

การตลาดจ่ายดีมาก

แต่นี่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะได้รับการจราจร

ในความเป็นจริงคุณสามารถใช้ช่องฟรีมากมายเพื่อรับยอดขายมากขึ้น คุณสามารถเลือกจากช่องทางต่อไปนี้:

• สื่อสังคม

• ประชาสัมพันธ์

• ชุมชนออนไลน์เช่น reddit

• การตลาดเนื้อหา

เพื่อลดต้นทุนการตลาดให้ลองใช้ช่องว่างฟรีเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถส่งเสริมการขายให้คุณได้หรือไม่

D -Invest ในลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณเป็นสัดส่วนหลักในธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณลงทุนในพวกเขาและได้รับความพึงพอใจในเวลานั้นคุณจะเพิ่มความเป็นไปได้ในการแนะนำร้านค้าให้กับเพื่อนของคุณ คุณสนับสนุนให้พวกเขาซื้อซ้ำ ๆ เพราะพวกเขารักคุณ

ให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงเพื่อตอบสนองพวกเขา ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้นและชาญฉลาด ทำให้ประสบการณ์การซื้อทั้งหมดยอดเยี่ยม