ระบบการตลาดอัตโนมัติคืออะไร? คำจำกัดความผลประโยชน์ ฯลฯ

วิธีการตลาดอัตโนมัติเกี่ยวข้องกับ CRM

แม้จะมีการตลาดอัตโนมัติและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)มันเป็นนิติบุคคลที่แตกต่างกันมาก แต่พวกเขาสามารถทำงานได้ดีและมีส่วนร่วมในข้อได้เปรียบของตนเองในการปลูกฝังลูกค้าที่มีศักยภาพและเพิ่มเป้าหมายโดยรวมของการปรับปรุงอัตราการแปลง

การดูกระบวนการนี้เป็นเหมือนการแข่งขันสองครั้งหรือการถ่ายทอด ระบบอัตโนมัติของตลาดเริ่มต้นด้วยระดับความสนใจในลูกค้าที่มีศักยภาพและใช้กิจกรรมหลายกิจกรรมเพื่อสร้างและปลูกฝังลูกค้าที่มีศักยภาพ

จากนั้น CRM จะเข้ามาติดตามยอดขายและโอกาสและจัดการความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับลูกค้า

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและแพลตฟอร์ม

มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อจัดการงานส่วนเกิน ต่อไปนี้เป็นรายการซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดและแนะนำบทบาทสั้น ๆ

• การวิเคราะห์: เครื่องมือวิเคราะห์ระบบอัตโนมัตินี้แสดงข้อมูลในรูปแบบการดูและช่วยระบุรูปแบบในตลาดและข้อมูลลูกค้า
• เครื่องมือความภักดีของลูกค้า: เครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้และส่วนประกอบสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมและการจัดการโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): เครื่องมือนี้สามารถทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติและจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ
• ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ:การตลาดผ่านอีเมลมันอาจจะน่าเบื่อมาก เครื่องมือที่มีค่านี้ช่วยให้การตลาดผ่านอีเมลรวมถึงการตั้งค่าลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อสร้างแบบฟอร์มและสร้างรายงานจำนวนมากเพื่อติดตามความสำเร็จ
• พนักงานขายอัตโนมัติ: เครื่องมือนี้จัดการกระบวนการขายจัดการข้อมูลและให้การวิเคราะห์
• การจัดการลูกค้าที่มีศักยภาพ: ลูกค้าที่มีศักยภาพมีความสำคัญต่อความสำเร็จของ บริษัท ดังนั้นเครื่องมือสามารถสร้างลูกค้าที่มีศักยภาพคะแนนและการตลาดและลูกค้าที่มีศักยภาพในการขายโดยอัตโนมัติ
• โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ: เครื่องมือเหล่านี้การตลาดโซเชียลมีเดียอัตโนมัติรวมถึงการวิเคราะห์การเปิดตัวเนื้อหาการกำหนดเวลาและการตรวจสอบ
• เวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติ: เครื่องมือเหล่านี้ประหยัดเวลาและพลังงานโดยการกำจัดปัจจัยมนุษย์ในการตลาด
• ราคา: เครื่องมือนี้ช่วยสร้างโครงสร้างการกำหนดราคาที่แข่งขันได้โดยปกติจะอยู่ในสภาพแวดล้อม e -commerce การทำงานการทดสอบ A/Bหรือประมาณการความต้องการและกระบวนการอื่น ๆ
• การโฆษณาและโปรโมชั่นดิจิทัล: เครื่องมือเหล่านี้เพิ่มประสิทธิภาพและทำให้การสร้างโฆษณาและกลยุทธ์การเสนอราคาเป็นจำนวนมากโดยอัตโนมัติในหลายช่องทางดิจิตอล

ความต้องการด้านการตลาดอัตโนมัติ

การแนะนำระบบอัตโนมัติในการตลาดมีประโยชน์มากสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพเนื่องจากพนักงานขายคนใดจะบอกคุณว่าลูกค้าที่มีศักยภาพจะส่งเสริมผลกำไร นอกจากนี้การตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าที่มีศักยภาพในรายละเอียด

ฟังก์ชั่นทั้งสองนี้สนับสนุนเสาหลักของธุรกิจสมัยใหม่ การตลาดอัตโนมัติการประมวลผลงานเหล่านี้ลดความซ้ำซากจำเจและช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่เรื่องสำคัญอื่น ๆ

นอกจากนี้ยังมีองค์กรมากมายที่มีขนาดต่าง ๆ ที่หันไปใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใครอยากจะตกอยู่ข้างหลัง?

การตลาดอัตโนมัติทำงานอย่างไร?

เราได้พิจารณาแล้วว่าฟังก์ชั่นหลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการทำให้บุคลากรทางการตลาดที่ทำให้พนักงานขายรู้สึกเบื่อหน่าย เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติบางอย่างสามารถใช้ในการจัดการการตลาดผ่านอีเมลกิจกรรมโฆษณาและการเปิดตัวโซเชียลมีเดีย

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์แปลงพฤติกรรมของลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นจุดข้อมูลและแทร็กเพื่อให้คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อยืนยันความต้องการของลูกค้าและกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่ถูกต้อง

ระบบอัตโนมัติการตลาดส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณอย่างไร?

การตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการเก็บรักษา บริษัท ของคุณต้องการแนะนำผู้มาใหม่และทำให้พวกเขามีความสุข ระบบอัตโนมัติทางการตลาดส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณในสามวิธีที่สำคัญซึ่งช่วยให้องค์กรของคุณรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขา

• ให้ข้อมูลที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าและให้ข้อมูลได้เร็วขึ้น: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการรับคำตอบสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณและลูกค้าที่มีศักยภาพในการจัดการระบบอัตโนมัติและการกำหนดลำดับความสำคัญของงานเพื่อให้พวกเขาสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
• ให้บริการลูกค้าที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้าที่มีศักยภาพไม่ต้องการให้กล่องจดหมายของพวกเขาหรือได้รับข้อความที่เต็มไปด้วยขยะที่ไร้ประโยชน์ซึ่งพวกเขาลบหรือเพิกเฉยต่อทันที การตลาดอัตโนมัติใช้ข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมเพื่อเน้นและปรับแต่งเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุด
• ให้ประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อลูกค้า: ดังนั้นลูกค้าของคุณจะจัดการกับคุณผ่านสื่อสังคมออนไลน์ SMS หรืออีเมลระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถให้ประสบการณ์ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร: แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสามประการของระบบการตลาดอัตโนมัติ:

• ก่อนอื่นสร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อพิจารณาว่าสินทรัพย์ใดมีประสิทธิภาพและให้ความสนใจกับพวกเขาเมื่อสร้างเนื้อหาในอนาคต
• คุณภาพดีกว่าปริมาณ มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของเครื่องมือลูกค้าที่มีศักยภาพและข้อความที่สร้างขึ้น ส่งข้อความ 1,000 ข้อความและรับผลลัพธ์ที่เป็นบวกมากขึ้นจาก 800 ข้อความซึ่งดีกว่าการส่งข้อความ 10,000 ข้อความและรับข่าวบวก 50 ฉบับ
• สร้างสภาพแวดล้อมแบบข้ามและสภาพแวดล้อมส่วนตัวสำหรับลูกค้า วิธีการนี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารของผู้ใช้ที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วและปรับคำตอบของคุณตามพฤติกรรมที่ผ่านมา หากคุณทำสิ่งนี้มันจะแสดงลูกค้าของคุณที่คุณรู้จักและเข้าใจพวกเขา

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร: คำถามทั่วไปคำตอบ

เราได้ครอบคลุมธีมการตลาดอัตโนมัติที่หลากหลาย แต่อาจยังมีปัญหาที่เหลืออยู่ นี่คือปัญหาที่พบบ่อย

1. จะช่วยฉันปลูกฝังลูกค้าที่มีศักยภาพหรือลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านการขายช่องทาง?

จากช่วงเวลาแรกของการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือในบางวิธีในการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณในบางวิธีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติได้เริ่มรวบรวมข้อมูลและจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้เข้าชม ในขณะที่ลูกค้าที่มีศักยภาพไปไกลกว่าในช่องทางการขายระบบอัตโนมัติทางการตลาดยังคงซิงโครไนซ์กับพวกเขาส่งพวกเขาไปให้พวกเขาว่าพวกเขาคิดว่าพวกเขาอาจมีประโยชน์และเกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา

2. การตลาดอัตโนมัติเหมาะสำหรับ SMEs หรือไม่?

อย่างแน่นอน! ในความเป็นจริงการตลาดอัตโนมัติช่วยให้ บริษัท ขนาดเล็กแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ เนื่องจากองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่มีทรัพยากรน้อยกว่าองค์กรขนาดใหญ่ความสามารถในการประหยัดเวลาและพลังงานสำหรับการตลาดอัตโนมัติจะมีประโยชน์

3. การตลาดอัตโนมัติฟังดูดีมาก! ฉันจะเข้าใจข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไหน

มีแหล่งข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ต แต่คุณควรตรวจสอบรายการการตลาดดิจิทัลและบทความในทะเล