Uuzaji wa kikao ni nini na jinsi ya kuitumia kwa biashara yako?

# #Digital Uuzaji

Uuzaji wa mazungumzo ni mkakati wa uuzaji ambao unahimiza mazungumzo mawili kati ya chapa na watumiaji. Uuzaji wa kikao kawaida hutumiwa kuongeza ubadilishaji wa biashara mkondoni. Wakati mteja au wageni wa wavuti wanakamilisha chapa yako, kazi (kama vile kununua) itabadilishwa. Wacha tuangalie maelezo ya uuzaji wa mazungumzo!

Faida za uuzaji wa mazungumzo

Faida kuu ya uuzaji wa mazungumzo kawaida inahusiana na huduma bora ya uso -to:

• Kuwa kiongozi wa soko la uzoefu wa dijiti

Kampuni zinazotumia teknolojia ya dijiti sio lazima tu kuanzisha hali yao kama mzushi wa tasnia, lakini pia kuboresha viwango vya uzoefu wa wateja. Kampuni zinazoboresha uzoefu wa ununuzi mkondoni kupitia suluhisho za uuzaji wa mazungumzo zitakuwa kiwango cha tasnia kwa wateja. Hii inaweza kuboreshwa kwa kutoa uzoefu bora na teknolojia za kawaida za kukusanya maoni. inawezaKusaidia kampuni kuelewa vizuri wateja waoNa utumie maarifa haya kuboresha uzoefu wa wateja.

• Upeo wa kituo cha simu na huduma ya rejareja

Uuzaji wa mazungumzo utakuruhusu kuunganisha vizuri muundo wa usimamizi wa wateja wa dijiti. Hii ni kwa kukuruhusu kutumia teknolojia na kuamua haraka wateja wanaoweza kuwashirikisha na wafanyikazi wanaowajibika kukamilisha shughuli hiyo, na wakati huo huo kusaidia wateja kutumia zana za mazungumzo.

• Ongeza kiwango cha ubadilishaji

Kwa kifupi, mazungumzo na wateja huongeza uwezekano wa kununua bidhaa kutoka kwako. Kuwasilisha fomu pekee kunaweza kuwa na kiwango cha juu cha kuachwa. Vyombo vya uuzaji wa mazungumzo vinaweza kusaidia watumiaji kuvunja kikwazo hiki na kushiriki katika mazungumzo. Robots za gumzo hazitawaruhusu wanunuzi kusubiri kurudi nyuma; -, Wawaruhusu wasiliana na washiriki wa timu ya mauzo moja kwa moja, na hivyoBoresha uzoefu na kiwango cha ubadilishaji.

• Ongeza fursa za msalaba na mauzo ya ziada

Unaweza kuelewa mahitaji yao kwa kuingiliana na wanunuzi. Mchanganyiko wa habari na maarifa ya kitaalam ya wafanyikazi ni muhimu kwa kutambua mauzo ya juu na fursa za msalaba. Kwa upande wa mawasiliano ya simu, hii ni ya faida. Katika kesi hii, upendeleo wa mnunuzi unaweza kubadilisha kile kinachofaa zaidi kwao.

• Kuridhika kwa mteja huongezeka

Katika hali nyingi, uzoefu wa kununua badala ya bidhaa au huduma zitaacha hisia za muda mrefu. Kwa kuruhusu wateja kuingiliana na kampuni yako kwa njia ya kuwezesha (kwa mfano, tumia njia za mawasiliano wanazotumia, kama vile roboti za gumzo au simu za video), badala ya kuwalazimisha kungojea kurudi tena au kupata maswali ya kawaida. Boresha.

Kuridhika kwa wateja sio kuridhika tu kwa bidhaa, lakini pia kuridhika kwa uzoefu wa ununuzi, ambayo ni jambo muhimu kuamua pendekezo. Ingawa hii ni moja wapo ya mambo magumu zaidi ambayo lazima yapimwa kwa usahihi, lazima tukumbuke hii.

• Fupi mzunguko wa mauzo

Maingiliano zaidi unayoingiliana na wateja waliohitimu katika kikao kimoja, wakati wa ubadilishaji wa wateja haraka. Kwa kuzungumza au kutumia mazungumzo ya kweli na njia za nguvu, unaweza kuzuia wakati wa kungojea wa fomu, tuma barua pepe kurudi na huko au panga wakati rahisi wa simu kwa pande zote. Mbali na sababu za kuaminiana, unahitaji tu kufikisha habari zaidi kwa muda mfupi.

Mfano wa uuzaji wa kikao

Hapa kuna mifano maarufu zaidi ya uuzaji wa mazungumzo:

• Lead

LinkedInImeendeleza kutoka kwa mtandao wa kitaalam wa kijamii hadi zana yenye nguvu ya uuzaji -Nirejeshe zaidi ya matangazo tu. Kwa kuzungumza na watu katika soko lako, unaweza kujenga uhusiano na uhusiano ambao husaidia maendeleo ya biashara yako.

• Jiografia ya Kitaifa

Jiografia ya kitaifa ilizindua mpango mpya "Genius" mnamo 2017, uteuzi wa Albert Einstein. Kampuni hiyo ilichagua mjumbe fulani wa Facebook kwa uuzaji wa mazungumzo ya kupendeza ili kukuza onyesho na kuboresha ufahamu wa watazamaji. Mtu yeyote ambaye hutuma ujumbe wa maandishi kwenye kituo kwenye Mjumbe atapata jibu la kuchekesha kutoka kwa Einstein. Shughuli hiyo ni ya kipekee na imepokea umakini mwingi, na 50% ya watumiaji wameshiriki tena.

• Muujiza

Marvel hutumia uuzaji wa mazungumzo kuuza sinema Antman na Wasp na Avenger: Vita vya infinity. Wakati mtu alitoa maoni juu ya chapisho la uendelezaji, aliamsha roboti ya gumzo na kuwaongoza kwa maelezo ya mteja na kurasa za malipo. Mchakato wa ununuzi ni rahisi sana, ili watu hawawezi kusaidia tiketi za uhifadhi.

• Rahisi

Mtu yeyote anaweza kutumia wasaidizi wa sauti kununua kutoka kwa bidhaa kubwa za eBay. Unachohitajika kufanya ni kusema, "Sawa Google, wacha ebay anipate ..." Wakati wasaidizi wa sauti kama vile Alexa, Siri, na Amazon Echo Echo walipokuwa maarufu zaidi, eBay walitekeleza mkakati huu -kwa msaada wa eBay , Msaada wa eBay hutoa wateja wenye uzoefu wa watumiaji wasio na mshono ni kupata alama za Brownni.

• Domino

Domino's -order kutoka kwa anyware, agizo lilianza kuchapisha hisia kwenye Twitter na kupokea Pizza ya Domino. Halafu inakua kuwa vitu muhimu zaidi. Sasa unaweza kuagiza pizza kutoka kwa mgahawa wa mnyororo kupitia programu yoyote. Unaamuru keki za pizza kupitia Slack, Alexa, Facebook Messenger au Twitter, iliyotolewa na Dominos.

• Msanii wa Sephora

Kipendwa cha kila shauku ya mapambo ni vipodozi vya kimataifa vya Ufaransa na mnyororo wa bidhaa za utunzaji wa uzuri. Sehemu kubwa ya mafanikio yake inaweza kuhusishwa na shughuli zake bora za uuzaji. Hivi karibuni Sephora ameboresha mkakati wake wa uuzaji kupitia wasanii wa kawaida. Mtumiaji anahitaji tu kupakia selfie yake, na kisha kutumia bidhaa mbali mbali kwake. Thread imerahisishwa ili wateja wanaoweza kununua bidhaa moja kwa moja.