Что такое сеанс маркетинг и как использовать его для вашего бизнеса?

# #Цифровой маркетинг

Диалог маркетинг -это маркетинговая стратегия, которая поощряет два диалога между брендами и потребителями. Сессионный маркетинг обычно используется для увеличения онлайн -конверсии бизнеса. Когда посетители клиента или веб -сайта завершат ваш бренд, задача (например, покупка) будет преобразована. Давайте посмотрим на детали маркетинга диалога!

Преимущества маркетинга диалога

Основное преимущество маркетинга диалога обычно связано с превосходным обслуживанием Face -Face:

• Станьте лидером рынка цифрового опыта

Компании, которые внедряют цифровые технологии, должны не только установить свой статус отраслевого новатора, но и улучшить стандарты качества обслуживания клиентов. Компании, которые улучшают опыт покупок в Интернете с помощью диалоговых маркетинговых решений, станут отраслевым стандартом для клиентов. Это можно улучшить, предоставив лучший опыт и стандартные технологии для сбора обратной связи. можетПомогите компаниям лучше понять своих клиентовИ использовать эти знания, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

• Максимальный колл -центр и розничный сервис

Диалог маркетинг позволит вам плавно интегрировать структуру управления клиентами цифрового потенциала. Это позволяет вам использовать технологии и быстро определить потенциальных клиентов, чтобы связать их с сотрудниками, ответственными за завершение транзакции, и в то же время помогают клиентам использовать инструменты диалога.

• Увеличьте коэффициент конверсии

Короче говоря, переговоры с клиентами увеличивают возможность покупки товаров у вас. Предоставление только формы может иметь более высокий уровень оставления. Инструменты маркетинга диалога могут помочь потребителям преодолеть это препятствие и участвовать в диалоге. Роботы в чате не позволят покупателям ждать обратного вызова; -s, они позволяют им напрямую связаться с членами продаж, тем самымУлучшить опыт и коэффициент конверсии.

• Увеличить возможности для перекрестных и дополнительных продаж

Вы можете понять их потребности, взаимодействуя с покупателями. Сочетание информации с профессиональными знаниями сотрудников имеет важное значение для выявления возможностей продаж с высоким значением и перекрестных счетов. В случае телекоммуникаций это полезно. В этом случае предпочтения покупателя может изменить то, что для них наиболее выгодно.

• Удовлетворенность клиентов увеличивается

Во многих случаях опыт покупки, а не продукты или услуги, оставит длительное впечатление. Позволяя клиентам взаимодействовать с вашей компанией таким образом, чтобы облегчить им их (например, используйте используемые ими методы связи, такие как роботы в чате или видеозвонки), вместо того, чтобы заставлять их ждать обратного вызова или получить доступ к общим вопросам. Улучшите.

Удовлетворенность клиентов - это не только удовлетворение продукта, но и удовлетворение опыта покупки, что является важным фактором для определения рекомендации. Хотя это один из самых сложных элементов, который необходимо измерить точно, мы должны помнить об этом.

• Короткий цикл продаж

Чем больше взаимодействия вы взаимодействуете с квалифицированными потенциальными клиентами за одну сессию, тем быстрее потенциальное время преобразования клиентов. Используя или используя реальные диалоги и динамические методы, вы можете избежать времени ожидания формы, отправлять электронные письма назад и обратно или организовать удобное время вызова обеих сторон. В дополнение к доверительным факторам вам нужно только передать больше информации за более короткое время.

Пример сессии

Вот некоторые из самых известных примеров маркетинга диалога:

• Вести

LinkedInОн превратился из профессиональной социальной сети до мощного маркетингового инструмента -я имею в виду больше, чем просто рекламу. Общаясь с людьми на вашем рынке, вы можете построить отношения и связь, которые помогают вашему бизнесу развивать.

• Национальная география

National Geographic запустила новую программу «гений» в 2017 году, выбор Альберта Эйнштейна. Компания выбрала немного мессенджера в Facebook для интересного диалога, чтобы продвигать шоу и повысить осведомленность аудитории. Любой, кто отправляет текстовые сообщения на канал на мессенджере, получит юмористический ответ от Эйнштейна. Занятие уникально и получило много внимания, и 50% пользователей снова участвовали.

• Чудо

Marvel использует Dialoge Marketing для продажи фильмов, Antman и Wasp и Avengers: Infinity War. Когда кто -то прокомментировал рекламный пост, она активировала робота в чате и направила их к деталям клиента и страницам оплаты. Процесс покупки очень прост, чтобы люди не могли не бронировать билеты.

• Легкий

Любой может использовать голосовых помощников для покупок из большого количества продуктов eBay. Что вам нужно сделать, так это сказать: «ОК, Google, пусть eBay найдет меня ...». Когда голосовые помощники, такие как Alexa, Siri и Amazon Echo Echo, становились все более и более популярными, eBay реализовал эту стратегию -с помощью eBay , Помощь eBay предоставить клиентам плавный пользовательский опыт зарабатывает точки Brownni.

• Домино

Порядок домино от Anyware, заказ начал публиковать смайлики в Twitter и получать пиццу Domino. Тогда это превращается в более важные вещи. Теперь вы можете заказать пиццу из сети ресторана через любое приложение. Вы заказываете пиццу на пицце через Slack, Alexa, Facebook Messenger или Twitter, предоставленные Dominos.

• Виртуальный художник Sephora

Фаворитом каждого энтузиаста макияжа является эта сеть французской многонациональной косметики и продуктов по уходу за красотой. Большая часть его успеха может быть связана с его выдающейся маркетинговой деятельностью. Sephora недавно обновила свою маркетинговую стратегию через виртуальных художников. Пользователь должен только загрузить ее селфи, а затем применить к нему различные продукты. Поток упрощается, чтобы потенциальные клиенты могли покупать продукты напрямую.