Criando valor da integração da cadeia de suprimentos

Creating value from supply chain integration
Uma cadeia de suprimentos verdadeiramente integrada não apenas reduz os custos, mas também cria valor para a empresa, seus parceiros da cadeia de suprimentos e acionistas. A base da integração é o compartilhamento de informações. A integração requer várias colaborações. Depois, há relações organizacionais que alcançam riscos compartilhados, custos e benefícios compartilhados. Os líderes da indústria nos dizem a verdade: as recompensas da integração bem -sucedida da cadeia de suprimentos são realmente enormes.

Durante a crise financeira asiática, uma estrela brilhante apareceu aos olhos dos investidores, pois publicou vendas recordes que surpreendiam o setor. A Seven-Eleven, uma grande cadeia de varejo doméstica, tem sido tão bem-sucedida que seu valor de ações superou o de Wall Street Darling, Dell Computer, nos últimos anos. Obviamente, a Dell é um milagre, suas vendas, receita de lucro, preço das ações e até ombros são muito mais altos do que seus concorrentes em um mercado brutalmente competitivo e saturado.

É interessante Ambas as empresas usam novas maneiras criativas de operar suas cadeias de suprimentos, definir novas regras do jogo e manter o desempenho da cadeia de suprimentos como parte de suas estratégias estratégicas. Eles são líderes na integração com sucesso de cadeias de suprimentos.

Os sete-Eleven e a Dell Computer do Japão são sucessos de integração de suprimentos bem-sucedidos com resultados impressionantes. A redução de custos é uma expectativa aspiracional estabelecida, mas não a única. A integração da cadeia de suprimentos também pode gerar lucros, aumentar a participação de mercado, fortalecer a posição competitiva e aumentar o valor da empresa.

Tudo isso pode ser visto na Lanxun Technology. Dois anos atrás, a empresa revisou a estratégia da cadeia de suprimentos da empresa na Ásia, ajustou a missão da base de produção da empresa na Ásia, estabeleceu contatos com fornecedores locais e redesenhou produtos e processos para apoiar o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Logo depois disso, as autoridades de Taiwan fizeram ajustes no setor de telecomunicações, abrindo o mercado de equipamentos de telecomunicações para o mundo. A Lanxun alcançou resultados incríveis na conquista de 100% de participação de mercado dos sistemas de comutação em Taiwan, tudo graças à nova estratégia da cadeia de suprimentos da empresa.

Empresas globais como Lanxun Technology, Walmart, P&G e Sun Microsystems mostraram ao mundo que o valor pode ser criado através da integração da cadeia de suprimentos. Mas empresas pequenas e de médio porte também podem colher esse valor. Sport Obermeyer Corporation. Por exemplo, a forte integração da base de produção no exterior da empresa com seus clientes e varejistas resultou em um aumento de 60% nos lucros, enquanto a empresa foi classificada em primeiro lugar em pesquisas de satisfação do cliente por vários anos consecutivos. A National Bicycle Corporation, fabricante japonesa de fabricantes de bicicletas, aplicando estratégias inovadoras da cadeia de suprimentos para criar novos produtos e penetrar em áreas de mercado intocáveis ​​no setor, viram a participação de mercado da empresa dobrar em alguns anos.

O sucesso dessas empresas é o resultado da integração da cadeia de suprimentos, o uso inteligente de informações para revolucionar as transações no processo da cadeia de suprimentos. Sua cadeia de suprimentos não é estática, mas evolui com base nas mudanças nas necessidades do mercado e do cliente.

Empresas nos indústrias de semicondutores, recursos naturais, processamento, telecomunicações, bens de consumo e serviços encontram valor semelhante nas informações de suprimentos ágeis da informação. Não é de admirar como Xilinx, Hewlett-Packard e
Líderes seniores de empresas inovadoras como o Quantum consistentemente tornam o gerenciamento da cadeia de suprimentos sua principal prioridade ao planejar sua estratégia corporativa geral.


Ambiente de cadeia de suprimentos de hoje

O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve logística, informação e formação financeira de uma rede de clientes, fornecedores e fabricantes. A logística inclui o fluxo de produtos de fornecedores para clientes através da cadeia de suprimentos e também o mesmo tipo de fluxo através de devoluções de produtos, serviços de reparo, reciclagem etc. O fluxo de informações envolve o roteamento de pedidos e o status de entrega. Os fluxos financeiros incluem termos de crédito, planos a pagar, delegação e processamento de direitos de nomeação, etc. Todos esses fluxos envolvem várias funções e áreas dentro de uma empresa ou entre empresas (ou indústrias). A colaboração e a integração desses fluxos dentro ou entre as empresas são fundamentais para o gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos.

Gerenciar efetivamente esses fluxos é uma dor de cabeça, especialmente para essas empresas globais. Para uma empresa multinacional internacional, a cadeia de suprimentos de produtos ou serviços de manutenção pode ser complexa. A cadeia de suprimentos de uma empresa global agora normalmente consiste em várias empresas localizadas em todo o mundo. Além disso, todas as empresas têm acesso a uma variedade de cadeias de suprimentos, como atendimento de pedidos, fornecimento internacional, aquisição de nova tecnologia da informação e atendimento ao cliente. Também é possível projetar relacionamentos mais complexos, como vários fornecedores para vários clientes, ou um fornecedor pode ser um cliente ou até mesmo um concorrente em diferentes estágios do processo da cadeia de suprimentos. É por causa dessa complexidade que alguns se referem às cadeias de suprimentos como "redes de suprimentos".

Devido à complexidade da Web, a comunicação entre os grupos e a precisão e a pontualidade da transmissão de informações são complicadas. Além disso, a natureza de várias camadas da cadeia de suprimentos pode distorcer informações de demanda. Informações distorcidas podem levar ao excesso de inventário, capacidade de produção ociosa, altos custos de fabricação e transporte e aumento da insatisfação do cliente. Uma cadeia de suprimentos eficiente exige que as informações sejam precisas e oportunas. Quanto mais complexo a cadeia de suprimentos, maiores os requisitos.

No ambiente atual, os clientes não toleram um atendimento ao cliente ruim e exigirão produtos e serviços mais personalizados. Como seus concorrentes estão constantemente lançando novos serviços de acordo com as características de diferentes regiões do mercado, sua empresa também deve fornecer serviços semelhantes ou até mais alta qualidade e serviços mais personalizados de acordo. Depois disso, os produtos estão se tornando cada vez mais diversos devido a diferenças em países, clientes e métodos de vendas: tudo isso torna muito mais difícil a previsão do mercado, gerenciamento de inventário, planejamento de produção e pós-venda.

Finalmente, os ciclos de vida do produto estão ficando mais curtos. O ciclo de vida esperado de produtos de alta tecnologia, como computadores pessoais, agora é de apenas 9 a 12 meses. Além disso, as atualizações de tecnologia estão ficando cada vez mais rápidas, e as atualizações do produto estão ficando cada vez mais rápidas. O resultado é um aumento significativo na variedade de produtos oferecidos pela empresa devido à repetição do ciclo de vida dos produtos seriais. Portanto, o sucesso da empresa e da linha de produção depende, em grande parte, do gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos da introdução de novos produtos e da eliminação de produtos antigos.


Componentes da cadeia de suprimentos

Gerenciar com eficiência os requisitos cada vez maiores do cliente e o fornecimento de produtos em processos complexos da cadeia de suprimentos global requer uma integração mais rígida de parceiros. Então, em que exatamente a cadeia de suprimentos? Principais fatores: integração de informações, cooperação e relações organizacionais.

A integração de informações refere -se ao compartilhamento de informações e conhecimentos entre os membros da cadeia de suprimentos. Eles compartilham informações de demanda, status de estoque, planos de capacidade, planos de produção, planos de promoção, previsões de demanda e planos de entrega. Os membros também participam de previsão e reabastecimento colaborativo.

A colaboração refere-se à reimplantação da autoridade de tomada de decisão, responsabilidades de trabalho e recursos para os membros nas melhores posições da cadeia de suprimentos. Exemplo a ser explicado: uma empresa usada para fazer planos suplementares por si só, mas agora escolhe desistir desse poder de tomada de decisão e permitir que o fornecedor execute esse poder de tomada de decisão em seu nome. Essa autoridade de tomada de decisão é mais apropriada porque o conhecimento e as vantagens técnicas do fornecedor do produto, do mercado geral e das técnicas de previsão. Essa é a base de programas como o VMI (inventário gerenciado pelo fornecedor) e o CRP (Programa de Reabastecimento de Continuidade).

As empresas também podem mudar parte do trabalho real que estão fazendo para melhorar a eficiência de toda a cadeia de suprimentos. A montagem de computadores pessoais é um exemplo. Os fabricantes de PCs agora permitem que os distribuidores sejam responsáveis ​​pela construção e teste de produtos finais para os clientes, o trabalho anteriormente de propriedade do fabricante. Finalmente, os recursos também podem ser reimplantados, agrupados ou compartilhados para que todos na cadeia de suprimentos possam se beneficiar dela. Armazéns compartilhados, centros de inventário e centros de fornecedores são exemplos disso.

A integração não está completa se não envolver a formação de relações organizacionais mais próximas entre as empresas. Os parceiros da cadeia de suprimentos precisam identificar e manter os canais através dos quais se comunicam, se esses canais são EDI (Intercâmbio de dados eletrônicos), trocas da Internet, grupos de relatórios ou programas executivos. A medição de desempenho dos membros da cadeia de suprimentos também deve ser quantificada, integrada e monitorada. Dessa forma, um membro da cadeia de suprimentos pode ser responsável por avaliar o desempenho de outro. As avaliações de desempenho também podem ser conduzidas em conjunto por várias organizações. Essa abordagem tão prolongada para a avaliação de desempenho incentiva a colaboração e a colaboração mais estreita. Finalmente, se as motivações dos membros da cadeia de suprimentos estiverem alinhadas, as várias organizações da cadeia de suprimentos poderão trabalhar mais de perto para um objetivo comum. Manter a motivação consistente requer mecanismos como assumir riscos compartilhados e benefícios compartilhados iguais.

A integração de cadeias de suprimentos que incorporam elementos de informação, colaboração e organização permitiu que as redes resultantes continuassem a ter sucesso. Com base na integração bem -sucedida, as responsabilidades dos membros da cadeia de suprimentos variam com os requisitos do cliente.
mudança conforme desejado. Os riscos e custos causados ​​pelos membros que entram ou saem dessa cadeia são minimizados. Essa rede em evolução pode levar a maior eficiência e maior responsabilidade.


Compartilhamento de informações é a fundação

A integração de informações é a base para a integração mais ampla da cadeia de suprimentos. Para as empresas envolvidas em gerenciamento de inventário colaborativo, compartilhamento de informações e gerenciamento de fluxo financeiro, é imperativo que eles tenham acesso a informações que refletem como sua cadeia de suprimentos real está se saindo o tempo todo. Se você não pode compartilhar informações, não pode esperar obter um grande retorno da integração de toda a sua cadeia de suprimentos.

O primeiro nível de integração é alcançar o compartilhamento de informações orientado à demanda na cadeia de suprimentos. De fato, algumas pessoas gostam de chamar o gerenciamento da cadeia de suprimentos de "gerenciamento da cadeia de demanda" para enfatizar que todas as atividades da cadeia de suprimentos são baseadas nas necessidades reais dos clientes. O pedido do cliente é a fonte que finalmente impulsiona todas as ações que se seguem na cadeia de suprimentos.

O compartilhamento de informações é a maneira mais eficaz de abordar o conhecido problema da distorção da demanda nas cadeias de oferta conhecidas como "efeito longo do chicote".

Da mesma forma, um site a montante pode compartilhar informações sobre níveis de inventário, capacidade de produção e cronogramas de entrega com seus sites a jusante. Isso permite que os parceiros a jusante entendam claramente a situação de suprimento do fornecedor, reduzindo sua tendência a "jogar". Portanto, os fornecedores podem compartilhar não apenas suas próprias informações sobre a capacidade de inventário e produção, mas também os dados de seus fornecedores. Todas as informações na cadeia de suprimentos são transparentes.

O próximo nível de integração de informações refere -se à troca de conhecimento entre os parceiros da cadeia de suprimentos. É um relacionamento mais profundo. Isso requer um nível de confiança mais profundo entre parceiros, em vez de compartilhamento simples de dados.

A troca de conhecimento é a base para uma colaboração entre o Wal-Mart e a Warner-Lambert para prever e complementar o mercado farmacêutico e nutracêutico. Grandes varejistas, como o Wal-Mart, podem entender claramente as preferências locais do cliente por meio da comunicação com os clientes e a análise de dados de seus vários pontos de venda. As empresas farmacêuticas entendem as propriedades de seus medicamentos e podem usar vários dados externos, como previsões meteorológicas para ajudar a planejar as tendências da demanda. Ambas as partes podem contribuir com seus conhecimentos para compartilhar e trabalhar juntos para determinar o plano de reabastecimento do mercado certo.

Da mesma forma, a Seven-Japan Corporation do Japão criou muitos produtos novos e mais personalizados, cooperando totalmente com seus vários fornecedores e shoppings. As empresas podem reabastecer rapidamente shoppings, atendendo às necessidades individuais de muitos clientes diferentes em locais diferentes e em diferentes momentos do dia ou da semana. Esse nível de personalização (quase como uma estratégia de marketing individual) aprimora muito os relacionamentos com os clientes. De fato, esse é o fator-chave por trás do sucesso do Seven-Eleven no Japão.

Outro exemplo bem -sucedido de compartilhamento de conhecimento é o Programa Colaborativo Predictive Gas Replenment (CPFR). O CPFR é o primeiro para a indústria de supermercados. A troca de conhecimento de mercado e produto ajuda varejistas e fabricantes a desenvolver os melhores planos de merchandising e os melhores planos de lançamento de produtos novos. Em alguns casos, a CPFR pode até reunir varejistas e fabricantes para projetar novos produtos.

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