Rastrear indicadores importantes é a chave para o sucesso do comércio eletrônico.

跟踪重要指标是电子商务成功的关键。

Os melhores empreendedores de comércio eletrônico são obcecados com indicadores. De fato, é essa obsessão com a medição e a otimização que faz com que suas lojas cresçam tão rapidamente.

No entanto, eles não otimizaram todos os indicadores disponíveis.

Em vez disso, eles apenas otimizam os indicadores corretos.

Quais são esses indicadores?

 

1. Taxa de conversão de vendas

Este é um exemplo simples:

  • Suponha que você tenha 1.000 visitantes por mês para visitar seu site.

  • Suponha que sua taxa de conversão seja de apenas 0,1%.

  • Isso significa ... Cada 1.000 visitantes que visitam seu site, você só pode obter uma vendas uma vez!

o que isso significa?

Isso significa que você perde dinheiro a cada momento sem otimização.

Fórmula de medição:

(Quantidade de vendas)/(número de usuários) x 100% = taxa de conversão

Como rastrear:

A melhor maneira é definir uma meta do Google Analytics.

Como melhorar:

A -Use imagens de alta qualidade

Um estudo de caso realizado pelo Visual Website Optimizer mostra que imagens de alta qualidade maiores podem aumentar as vendas.

Depois de usar fotos maiores de produtos e descrições de produtos, os varejistas de comércio eletrônico tcheco Mall.cz aumentarão a taxa de conversão em 9,46%.

B -add belice

O crachá de confiança é um crachá para verificar se o site é legal. Os dados coletados pelo Trust Seal (terceiros) podem ser confirmados que o site é real, não uma farsa.

Por que isso é importante?

Uma das perguntas mais preocupadas quando os visitantes visitam seu site pela primeira vez é se o seu site é legal.

Os crachás de confiança ajudam a reduzir essa ansiedade.

A Blue Mountain Media (uma agência digital) aumentou sua taxa de conversão em 42%após a adição de um selo veriSign simples. Ao adicionar o Verisign Trust Seal, a taxa de conversão do virtualsheetmusic.com aumentou 31%. Ao adicionar o logotipo da Norton garantido (SSL), o cortador dos EUA, um fornecedor de suprimentos de corte de etileno, aumentou sua taxa de conversão em 11%.

Comentários c -add enviados pelos clientes

Alguém mais comprou este produto antes? Que tal isso? Vou tomar a decisão certa ao comprar este produto?

Ajude seus clientes adicionando comentários enviados à sua página de produto.

Isso lhes permite ler e confirmar o que fazem.

Os relógios expressos aumentaram sua taxa de conversão em 58,29%somente adicionando comentários do cliente em sua página do produto.

D -Add Real -Time Chat

Acontece que o bate -papo real pode aumentar a taxa de conversão.

Em um teste realizado pelo Monetate to E -Commerce Clients, adicione o bate -papo real em seu site para aumentar o valor médio do pedido em 3%. Outra empresa eztexting aumentou sua taxa de conversão em 31%, adicionando bate -papo real.

Ao adicionar um bate -papo real, os clientes em potencial agora podem se comunicar com o gerente de atendimento ao cliente que podem responder a perguntas e fechar o problema.

E -Improve sua proposta de valor

Proposição de valor é a primeira razão pela qual seus clientes vêm comprar de você. Deve descrever por que eles precisam de você e por que devem escolher você.

Esclarecendo por que eles estão lá e como ajudá -los a melhorar seu valor.

2. Tráfego do site

Depois de tomar as medidas necessárias para aumentar a taxa de conversão, verifique o tráfego.

Imagine esses números:

  • Você tem uma taxa de conversão de 5%.

  • Para cada 1.000 visitantes em seu site, agora você pode vender 50 vezes (uau!)

  • Se você manter esse número inalterado, quanto mais visitantes visitar seu site, mais você vende!

  • Se você tentar atrair 10.000 visitantes para visitar seu site, você receberá 500 vendas agora!

Como rastrear estatísticas de tráfego

Você poderá visualizar suas estatísticas de tráfego da plataforma de comércio eletrônico que está usando. Para obter mais informações, verifique o guia de ajuda para sua plataforma E -Commerce.

Como obter mais tráfego do site

Uma mídia social

Segundo Gary Vaynerchuk, a Internet é a mídia social. Não há dúvida de que a mídia social é um enorme canal para empreendedores e profissionais de marketing usarem e entrarem em contato com o público.

Descubra quais plataformas seus clientes se reúnem e interagem ativamente com eles.

Otimização do mecanismo de pesquisa B (SEO)

"A otimização de mecanismos de pesquisa está morta", declararam os profissionais de marketing depois que o site foi punido pelo Todo -Poderoso Google.

Não.

SEO não morreu. O mau SEO é.

A otimização do mecanismo de pesquisa é a arte do mecanismo de pesquisa "por favor", para que eles lhe dêem uma classificação mais alta. Quando o Google começou a melhorar ainda mais seus algoritmos, havia sinais de que agora eles estão se concentrando na experiência do usuário (UX).

isso significa…… O bom SEO é mais importante do que nunca.

O bom SEO está ajudando os mecanismos de pesquisa a completar seu trabalho melhor. Se você otimizar sua otimização do mecanismo de pesquisa de página, criar excelente conteúdo e oferecer uma excelente experiência para seus usuários, o Google não terá motivos para puni -lo.

Além disso, estima -se que até 30,5% do tráfego de comércio eletrônico vem do tráfego do mecanismo de pesquisa.

Se você não usou SEO ... você perdeu.

C -Influencial Marketing

A mídia social permite que muitas pessoas construam suas próprias marcas pessoais e atraiam um grande número de seguidores.

Essas pessoas são chamadas de influenciadores.

O marketing dos influenciadores é apenas o processo de estabelecer um relacionamento com esses influenciantes para exibir seu produto na frente do público.

Essas pessoas influentes são confiáveis ​​por seus seguidores e podem fazer boas sugestões. Se você fizer o certo, pode trazer muito tráfego, certificação social e vendas à sua loja on -line.

 

3. O email seleciona a taxa de conversão

O email marketing ainda é um dos canais mais favoráveis ​​que você pode procurar para sua loja de comércio eletrônico. De fato, o email marketing provou fornecer 40 vezes o retorno do investimento do que outros canais (incluindo mídias sociais).

Além disso, os benefícios de coletar e -mails em potencial de clientes são o público que pode controlar seu público.

Se você construir seu negócio com base no Facebook, Instagram ou Google, uma alteração do algoritmo ou política poderá permitir que sua empresa fale durante a noite. No entanto, se você tiver uma lista de e -mail de um cliente, poderá vender produtos para eles repetidamente sem ser punido.

Este é o poder do marketing por email.

O email seleciona a fórmula para adicionar taxas de conversão

(Selecione o número de emails a serem adicionados)/(número de usuários) x 100% = Escolha a taxa de conversão de selecionar o email

Como rastrear a taxa de seleção

Existem duas maneiras de fazer isso:

A - Caminho manual

Cada provedor de serviços de email deve poder mostrar quantos e -mails optarem por participar da sua lista todos os dias.

Método B -Automação

O segundo método de definir o alvo de transformação. Vá ao Google para analisar e definir o destino de rastreamento de conversão, adicionando o código de rastreamento à sua "Selecionando a página de agradecimento".

Como melhorar sua escolha para ingressar na taxa de conversão

Um -DD para optar por adicionar desconto

Dê às pessoas um "cenoura" para optar por participar.

Não diga a eles para optar por ingressar no seu site (ou "obter atualização") sem qualquer motivo, mas diga a eles por que eles devem optar por ingressar no seu site.

B -mais solicitação positiva de email

Agora, eu não recomendo que você adicione uma opção para adicionar uma caixa de seleção em cada área em branco no site.

Mas você definitivamente pode fazer melhor.

Algumas empresas escondem suas escolhas na nota de rodapé da caixa -isso dificulta a opção dos visitantes.

Embora você não deva usar a opção de ingressar na caixa para enviar um spam aos visitantes ... mas quando você pedir seus e -mails, pode ficar mais confiante.

 

C -Cange sua oferta

Algumas coisas foram fornecidas, mas ainda obtendo escolhas piores?

Então sua oferta pode não ser o que seu visitante -alvo deseja.

Tente executar o teste A/B em sua oferta (a maioria das ferramentas de email deve permitir que você faça isso) para ver qual desempenho é melhor.

 

4. Renda dividida pela fonte de tráfego

O famoso anunciante John Wanamaker uma vez brincou:

"Meu dinheiro gastava metade do dinheiro foi desperdiçado; o problema era que eu não sei qual metade".

Embora essa frase tenha sido proposta há 100 anos, ainda hoje está correta para muitas empresas.

Passamos o tempo todo, energia e dinheiro em tentar fontes de fluxo diferentes, mas não sabemos se elas são eficazes.

É por isso que é importante por que esse indicador chamado "renda de acordo com a fonte do tráfego" é importante.

Somente fazendo isso, você pode identificar a fonte de tráfego válido ... para que você possa dobrar seus esforços.

Como rastrear

Se você configurou corretamente o rastreamento do comércio eletrônico, poderá visualizar essas informações em seu Google Analytics.

Como melhorar

A -Stopping em canais que não podem ser usados ​​para gastar dinheiro

Se você achar que um canal específico não pode causar resultados, pare de gastar tempo e dinheiro neste canal.

Sim, mesmo que todos os seus principais concorrentes usem esse canal.

Por quê?

Porque a formação de cada empresa é única. Ao testar vários canais, seu trabalho é encontrar canais adequados para sua empresa, não canais usados ​​por outras pessoas.

Se o canal não for adequado para você, desista e concentre -se em outros lugares.

B - apostas duplas no canal de lucro

Encontre a fonte de tráfego que é entregue excessivamente? Esta é sua oportunidade.

Expanda este canal. Invista mais dinheiro e tempo.

 

5. Custo de aquisição de clientes

E se você conseguir todos os clientes que sofrer? E se você gastar mais do que os clientes gastam mais do que os clientes gastam em sua loja?

Pensamentos terríveis, é?

Para evitar esse problema, você deve medir o custo de aquisição do cliente (CAC).

O custo de aquisição do cliente é a taxa média para um cliente. Isso inclui todo o conteúdo, desde custos de marketing e vendas até atrair visitantes e transformá -lo em salários e despesas relacionados ao cliente.

Fórmula de custo de aquisição de clientes

(Total de despesas de vendas e marketing)/(número de clientes obtidos) =Custo de aquisição do cliente

Como reduzir os custos de aquisição de clientes

A -Improve sua taxa de conversão de vendas

Uma taxa de conversão mais alta significa que você transforma mais tráfego em clientes, o que significa que você obtém mais vendas com o mesmo número de visitantes.

Gaste o mesmo dinheiro para obter mais vendas = sim!

Discutimos como aumentar sua taxa de conversão de vendas na métrica nº 1, então vá de volta para ver.

B -Use recomendação e reputação

Se você pode permitir que você recomende um novo cliente para você, dê a si mesmo um grande suporte.

Por quê?

Porque você efetivamente reduz seu CAC em 50%!

Todo cliente que recomenda com sucesso que você não gastará nenhum custo para obtê -lo. Os clientes satisfatórios precisam apenas dizer a ele para consumir em sua loja.

Canal pago de híbrido c e canal livre

O marketing de pagamento é ótimo.

Mas essa não é a única maneira de obter tráfego.

De fato, você pode usar muitos canais gratuitos para obter mais vendas. Você pode escolher entre os seguintes canais:

  • mídia social

  • Relações públicas

  • Comunidade online, como o Reddit

  • Marketing de conteúdo

Para reduzir os custos de marketing, tente usar canais gratuitos para ver se eles podem promover vendas para você.

D -NVEST em seus clientes

Seu cliente é a força vital do seu negócio.

Quando você investe neles e obtém a satisfação delesNaquela época, você aumentará a possibilidade de recomendar sua loja aos seus amigos. Você os encoraja a comprá -lo repetidamente porque eles amam você.

Forneça atendimento ao cliente de alta qualidade para satisfazê -los. Ajude -os a tomar decisões melhores e sábias. Torne toda a experiência de compra maravilhosa.


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