Como construir um sistema integral perfeito?

如何构建一个完善的积分体系?
A personificação mais antiga dos pontos era uma maneira de projetar um proprietário de um mercearia nos Estados Unidos em 1793: sempre que um hóspede vai à loja para comprar coisas, a quantidade correspondente de placa de cobre pode ser obtida de acordo com a quantidade e depois um Presente. Com as mudanças no mercado e o desenvolvimento do Times, a troca de pontos pode ser vista em todos os lugares, como pontos de cartão de crédito, pontos de hotel, pontos da operadora, pontos de consumo de lojas e assim por diante.

Nesta era da Internet +, o surgimento de coisas emergentes está mudando o comportamento do cliente, e o gerenciamento da lealdade dos membros também entrou na era do marketing inovador de pontos. Os pontos evoluíram gradualmente do método de feedback inicial para um novo modelo de marketing.


Para os comerciantes estimularem e orientarem o ativo dos usuários através do sistema de integração, é necessário permitir que os usuários obtenham pontos preenchendo a transação, os pontos de uso para substituição e outros meios, gerar dependência e hábito da marca e cultivar usuários ' Lealdade. Dessa maneira, a loja realizará transformações secundárias para obter mais lucros.

Então, como construir um sistema integral perfeito?

1. Garanta o valor básico

Esse valor básico refere -se ao conceito de preços de pontos e ao estabelecer um valor igual de pontos e dinheiro. Somente, dando aos pontos do shopping para o senso de valor monetário, os usuários podem sentir que a integração não é barata ou complicada.

2. Estabelecimento do Sistema de Estabelecimento

Um sistema de integração razoável requer sistemas fortes, regras de pontos razoáveis ​​e atividades de marketing contínuas para evitar o surgimento de pontos e bolhas.

3. Aumente o valor dos pontos

Se você deseja aumentar o valor dos pontos dos pontos dos usuários, é necessário fazer com que os pontos se tornem recursos valiosos nas mãos dos usuários através dos meios de operação.


Como definir as regras integrais?

1. Onde está a integração

Primeiro de tudo, você pode começar com seu próprio KPI, como as vendas de pedidos para simular uma série de processos operacionais de entrar na plataforma. Desde login, navegação, coleta, envio de pedidos ao pagamento ao desempenho bem -sucedido, cada etapa pode configurar pontos.

Em segundo lugar, a partir do trabalho diário da plataforma, viscosidade do usuário, transformação de usuários antigos, convite para compartilhar e efeitos de atividade a serem considerados, você pode configurar pontos a partir dos aspectos de "sinal -in, avaliação, compartilhamento, melhoria de informações, recompensas de atividades, etc. . ".

2. Como definir a pontuação

Depois de planejar o caminho para obter produtos de integração, também precisamos considerar o valor real dos pontos.

O valor dos pontos é geralmente dividido em dois tipos, um é atuar como equivalente geral: por exemplo, pontos de compra, 1 pontos de compra são iguais a 0,01 yuans;
O outro é o sistema interno de integração virtual do sistema de produtos: essa integral só pode ser resgatada após a acumulação, como os pontos obtidos pelo restaurante por meio da ordem, o valor cumulativo pode ser trocado por vouchers.

3. Como calcular a taxa de câmbio

Pode ser ajustado de acordo com as regras de integração, o grau de dificuldade e o grau de dificuldade e o orçamento operacional. A taxa de câmbio de pontos e retornos depende do custo marginal e do custo de oportunidade do retorno ocupado pelo retorno. Geralmente, os custos marginais para hotéis e pontos de aviação ‘são trocados por seus próprios serviços, os custos marginais são relativamente baixos, enquanto o varejo é diferente. Para os operadores, o custo de oportunidade da comunicação móvel será maior.

4. Como alocar pesos

Diferentes comportamentos recompensam pontos diferentes, o que exige considerar os custos de aquisição de clientes, e cada empresa tem seu próprio orçamento de marketing. Isso requer uma compreensão completa da taxa de conversão de cada etapa -chave em todo o processo da ordem para alocar o acúmulo de pesos descentralizados. Defina mais tentação de recompensa para locais com taxas de conversão mais baixas. Quanto maior o peso, maior o usuário deve obter recompensas mais altas ao usar a função correspondente.

5. Consideração de segurança

Se houver uma brecha na plataforma de perfuração do usuário ou nas regras de pontuação, obtenha muitos pontos no curto prazo. Em seguida, podemos configurar o limite superior para supervisionar, como definir quinze pontos todos os dias, apenas 100 pontos para ID de usuário único, etc.


Após prática e certificação de longo prazo, o marketing de pontos é um método de marketing mais científico e avançado do que simplesmente com descontos e sistemas de associação. É um auxiliar de negócios raro para os comerciantes. Um marketing bem -sucedido pode trazer uma riqueza enorme para a loja.

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