O que é marketing de sessão e como usá -lo para o seu negócio?

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O Diálogo Marketing é uma estratégia de marketing que incentiva o diálogo de dois caminhos entre marcas e consumidores. O marketing de sessão é geralmente usado para aumentar a conversão de negócios on -line. Quando um cliente ou o site visitantes concluem sua marca, a tarefa (como compra) será transformada. Vamos dar uma olhada nos detalhes do marketing de diálogo!

Benefícios do marketing de diálogo

A principal vantagem do marketing de diálogo geralmente está relacionada ao excelente serviço de face -a -face:

• Torne -se o líder do mercado de experiência digital

As empresas que implementam a tecnologia digital devem não apenas estabelecer seu status como inovador do setor, mas também melhoram os padrões da experiência do cliente. As empresas que melhoram a experiência de compra on -line por meio de soluções de marketing de diálogo se tornarão o padrão do setor para os clientes. Isso pode ser melhorado, fornecendo uma melhor experiência e tecnologias padrão para coletar feedback. podeAjude as empresas a entender melhor seus clientesE use esses conhecimentos para melhorar a experiência do cliente.

• Call center máximo e serviço de varejo

O marketing de diálogo permitirá que você integre suavemente a estrutura de gerenciamento de clientes em potencial digital. Isso permite que você use a tecnologia e determine rapidamente que os clientes em potencial os associam aos funcionários responsáveis ​​pela conclusão da transação e, ao mesmo tempo, ajudam os clientes a usar ferramentas de diálogo.

• Aumentar a taxa de conversão

Em resumo, as conversas com os clientes aumentam a possibilidade de comprar mercadorias de você. O envio do formulário sozinho pode ter uma taxa de abandono mais alta. As ferramentas de marketing de diálogo podem ajudar os consumidores a interromper esse obstáculo e participar do diálogo. Os robôs de bate -papo não permitirão que os compradores esperem por retorno de chamada; -s, eles permitem que eles entrem em contato diretamente com os membros da equipe de vendas, assimMelhorar a experiência e a taxa de conversão.

• Aumente as oportunidades de vendas cruzadas e vendas adicionais

Você pode entender as necessidades deles interagindo com os compradores. A combinação de informações com o conhecimento profissional dos funcionários é essencial para identificar vendas de alto valor e oportunidades de salas cruzadas. No caso de telecomunicações, isso é benéfico. Nesse caso, as preferências do comprador podem alterar o que é o mais favorável a eles.

• A satisfação do cliente aumenta

Em muitos casos, a experiência de compra em vez de produtos ou serviços deixará uma impressão longa. Ao permitir que os clientes interajam com sua empresa de forma a facilitá -los (por exemplo, use os métodos de comunicação que eles usam, como robôs de bate -papo ou chamadas de vídeo), em vez de forçá -los a aguardar o retorno de chamada ou acessar as perguntas comuns. Melhore.

A satisfação do cliente não é apenas a satisfação do produto, mas também a satisfação da experiência de compra, que é um fator importante para determinar a recomendação. Embora este seja um dos elementos mais complicados que devem ser medidos com precisão, devemos ter em mente isso.

• Curto o ciclo de vendas

Quanto mais interação você interage com clientes em potencial qualificados em uma única sessão, mais rápido é o tempo de conversão do cliente em potencial. Ao conversar ou usar o diálogo real e os métodos dinâmicos, você pode evitar o tempo de espera do formulário, enviar e -mails de um lado para o outro ou organizar o tempo conveniente da chamada para ambas as partes. Além dos fatores de confiança, você só precisa transmitir mais informações em um tempo mais curto.

Exemplo de marketing de sessão

Aqui estão alguns dos exemplos mais famosos de marketing de diálogo:

• Conduzir

LinkedInEle se desenvolveu a partir de uma rede social profissional para uma poderosa ferramenta de marketing -refiro -me a mais do que apenas publicidade. Ao conversar com as pessoas do seu mercado, você pode criar um relacionamento e uma conexão que ajude o desenvolvimento de seus negócios.

• Geografia nacional

A National Geographic lançou um novo programa "Genius" em 2017, uma seleção de Albert Einstein. A empresa escolheu algum Messenger do Facebook para o Marketing de Diálogo interessante para promover o programa e melhorar a conscientização do público. Qualquer pessoa que enviar mensagens de texto para o canal no Messenger receberá uma resposta humorística de Einstein. A atividade é única e recebeu muita atenção, e 50% dos usuários participaram novamente.

• Milagre

A Marvel usa marketing de diálogo para vender filmes Antman e The Wasp e Vingadores: Guerra do Infinito. Quando alguém comentou sobre o post promocional, ela ativou um robô de bate -papo e os guiou para os detalhes e as páginas de pagamento do cliente. O processo de compra é muito simples, para que as pessoas não possam deixar de reservar ingressos.

• Fácil

Qualquer pessoa pode usar assistentes de voz para comprar a partir da grande quantidade de produtos do eBay. O que você precisa fazer é dizer: "OK Google, deixe o eBay me encontrar ..." Quando assistentes de voz como Alexa, Siri e Amazon Echo Echo se tornaram cada vez mais populares, o eBay implementou essa estratégia -com a ajuda do eBay , a ajuda do eBay oferece aos clientes experiência contínua do usuário está ganhando pontos Brownni.

• Dominó

Domino -Order de Anyware, o pedido começou a publicar emoticons no Twitter e receber o tiro de pizza do Domino. Então cresce em coisas mais importantes. Agora você pode pedir pizza de um restaurante de cadeia por meio de qualquer aplicativo. Você pede bolos de pizza através do Slack, Alexa, Facebook Messenger ou Twitter, fornecido por Dominos.

• Artista virtual da Sephora

O favorito de cada entusiasta da maquiagem é essa cadeia de produtos de cosméticos e produtos de beleza multinacionais franceses. Grande parte de seu sucesso pode ser atribuída às suas excelentes atividades de marketing. A Sephora atualizou recentemente sua estratégia de marketing por meio de artistas virtuais. O usuário só precisa fazer o upload de sua selfie e depois aplicar vários produtos a ele. O tópico é simplificado para que os clientes em potencial possam comprar produtos diretamente.