Śledzenie ważnych wskaźników jest kluczem do sukcesu E -commerce.

Najlepsi przedsiębiorcy E -commerce mają obsesję na punkcie wskaźników. W rzeczywistości to obsesja na punkcie pomiaru i optymalizacji sprawia, że ​​ich sklepy rosną tak szybko.

Jednak nie zoptymalizowali każdego dostępnego wskaźnika.

Zamiast tego optymalizują tylko prawidłowe wskaźniki.

Co to za wskaźniki?

 

1. Wskaźnik konwersji sprzedaży

To jest prosty przykład:

• Załóżmy, że masz 1000 odwiedzających miesięcznie do odwiedzenia Twojej witryny.

• Załóżmy, że współczynnik konwersji wynosi tylko 0,1%.

• Oznacza to ... co 1000 odwiedzających odwiedzających Twoją witrynę możesz uzyskać tylko jedną sprzedaż!

co to znaczy?

Oznacza to, że tracisz pieniądze w każdej chwili bez optymalizacji.

Formuła pomiaru:

(Ilość sprzedaży)/(liczba użytkowników) x 100% = wskaźnik konwersji

Jak śledzić:

Najlepszym sposobem jest ustalenie celu Google Analytics.

Jak polepszyć:

A -wykorzystaj obrazy o wysokiej jakości

Studium przypadku przeprowadzone przez wizualne optymalizator witryny pokazuje, że większe zdjęcia o wysokiej jakości mogą zwiększyć sprzedaż.

Po użyciu większych zdjęć produktów i opisów produktów, detaliści detaliczni Czech E -commerce zwiększy wskaźnik konwersji o 9,46%.

B -DD Trust Badge

Odznaka zaufania jest odznaką, aby sprawdzić, czy strona internetowa jest legalna. Dane zebrane przez Seal Trust (strona trzecia) można potwierdzić, że strona internetowa jest prawdziwa, a nie oszustwo.

Dlaczego to jest ważne?

Jednym z najbardziej zainteresowanych pytań, gdy odwiedzający po raz pierwszy odwiedzają Twoją witrynę, jest to, czy Twoja witryna jest legalna.

Odznaki zaufania pomagają zmniejszyć ten niepokój.

Blue Mountain Media (agencja cyfrowa) zwiększył współczynnik konwersji o 42%po dodaniu prostej pieczęci Verisign. Dodając Verisign Trust Seal, wskaźnik konwersji VirtualSheetMusic.com wzrósł o 31%. Dodając logo Trust Norton Secured (SSL), amerykański Cutter, dostawca materiałów do cięcia etylenu, zwiększył współczynnik konwersji o 11%.

C -DD komentarze przesłane przez klientów

Czy ktoś jeszcze kupił ten produkt? Co z tym? Czy podejmę właściwą decyzję przy zakupie tego produktu?

Pomóż swoim klientom, dodając komentarze przesłane do strony produktu.

To pozwala im czytać i potwierdzić, co robią.

Ekspresowe zegarki zwiększyły współczynnik konwersji o 58,29%tylko poprzez dodanie komentarzy klientów na swojej stronie produktu.

D -add prawdziwy czat

Okazuje się, że czat w czasie rzeczywistym może zwiększyć współczynnik konwersji.

W teście przeprowadzonym przez klientów E -Commerce do E -Commerce dodaj czat w czasie rzeczywistym na swojej stronie internetowej, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia o 3%. Inna firma Eztexting zwiększyła współczynnik konwersji o 31%, dodając czat w czasie rzeczywistym.

Dodając czat w czasie rzeczywistym, potencjalni klienci mogą teraz komunikować się z menedżerem obsługi klienta, który może odpowiedzieć na pytania i zamykać problem.

E -wejdź swoją propozycję wartości

Propozycja wartości jest pierwszym powodem, dla którego klienci przychodzą od Ciebie. Powinno to opisać, dlaczego cię potrzebują i dlaczego powinni cię wybrać.

Wyjaśniając, dlaczego tam są i jak pomóc im poprawić twoją wartość.

2. Ruch witryny

Po podjęciu niezbędnych środków w celu zwiększenia współczynnika konwersji należy sprawdzić ruch.

Wyobraź sobie te liczby:

• Masz 5% współczynnik konwersji.

• Za każde 1000 odwiedzających na swojej stronie możesz teraz sprzedać 50 razy (wow!)

• Jeśli utrzymasz ten numer niezmieniony, im więcej odwiedzających odwiedzasz swoją stronę internetową, tym więcej sprzedajesz!

• Jeśli spróbujesz przyciągnąć 10 000 odwiedzających do odwiedzenia Twojej witryny, otrzymasz 500 sprzedaży!

Jak śledzić statystyki ruchu

Powinieneś być w stanie wyświetlić statystyki ruchu z używanej platformy E -Commerce. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź przewodnik pomocy dla swojej platformy E -Commerce.

Jak uzyskać większy ruch w witrynie

Media społeczne

Według Gary'ego Vaynerchuka Internet to media społecznościowe. Nie ma wątpliwości, że media społecznościowe są ogromnym kanałem dla przedsiębiorców i marketerów, które mogą korzystać i skontaktować się z publicznością.

Dowiedz się, które platformy gromadzą Twoi klienci i aktywnie z nimi wchodzą w interakcje.

B -Search Optymalizacja silnika (SEO)

„Optymalizacja wyszukiwarek jest martwa” - oświadczyli marketerzy po tym, jak ich strona internetowa została ukarana przez Wszechmogącego Google.

Nie.

SEO nie umarł. Bad SEO jest.

Optymalizacja wyszukiwarek jest sztuką wyszukiwarki „proszę”, więc dadzą one wyższy ranking. Gdy Google zaczął dalej ulepszać swoje algorytmy, istniały oznaki, że teraz koncentrują się na doświadczeniu użytkownika (UX).

to znaczy…… Dobre SEO jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Dobry SEO pomaga wyszukiwarkom lepiej ukończyć swoją pracę. Jeśli zoptymalizujesz optymalizację wyszukiwarki strony, tworzysz doskonałą treść i zapewniasz doskonałe wrażenia dla użytkowników, Google nie ma powodu, aby cię ukarać.

Ponadto szacuje się, że do 30,5% ruchu E -commerce pochodzi z ruchu w wyszukiwarkach.

Jeśli nie użyłeś SEO ... przegapiłeś go.

C -influtential marketing

Media społecznościowe umożliwiają wielu osobom budowanie własnych marek i przyciąganie dużej liczby obserwujących.

Ci ludzie nazywani są wpływowymi.

Marketing wpływowych to tylko proces nawiązywania relacji z tymi wpływowymi, aby pokazać Twój produkt przed odbiorcami.

Tym wpływowym ludziom ufają ich obserwatorzy i mogą wysuwać dobre sugestie. Jeśli zrobisz to dobrze -możesz przynieść duży ruch, certyfikat społeczny i sprzedaż w swoim sklepie internetowym.

 

3. E -mail wybiera współczynnik konwersji

Marketing e -mailowy jest nadal jednym z najkorzystniejszych kanałów, które możesz szukać w swoim sklepie E -Commerce. W rzeczywistości marketing e -mailowy udowodnił, że 40 -krotnie zwrot z inwestycji niż inne kanały (w tym media społecznościowe).

Ponadto korzyścią z gromadzenia potencjalnych wiadomości e -mail z klientami są odbiorcy, które mogą kontrolować odbiorców.

Jeśli zbudujesz swoją firmę na podstawie Facebooka, Instagrama lub Google, zmiana ich algorytmu lub polisy może pozwolić Twojej firmie z dnia na dzień. Jeśli jednak masz listę e -mail klienta, możesz sprzedawać im produkty w kółko bez karania.

To jest siła marketingu e -mailowego.

E -mail wybiera formułę dodawania wskaźników konwersji

(Wybierz liczbę e -maili do dodania)/(Liczba użytkowników) x 100% = Wybierz współczynnik konwersji wyboru wiadomości e -mail

Jak śledzić szybkość wyboru

Istnieją dwa sposoby, aby to zrobić:

A - ręczny sposób

Każdy dostawca usług e -mail powinien być w stanie pokazać, ile e -maili wybrać listę codziennie.

Metoda B -Automacji

Druga metoda ustawiania celu transformacji. Przejdź do Google, aby przeanalizować i ustaw cel śledzenia konwersji, dodając kod śledzenia do „Wybieranie strony z podziękowaniami”.

Jak poprawić swój wybór, aby dołączyć do współczynnika konwersji

A -DD do dodania zniżki

Daj ludziom „marchewkę” do przyłączenia się.

Nie mów im, aby zdecydowali się dołączyć do Twojej witryny (lub „otrzymywać aktualizację”) bez żadnego powodu, ale powiedz im, dlaczego powinni dołączyć do Twojej witryny.

B -Cous Pozytywne żądanie e -maila

Teraz nie zalecam dodania wyboru, aby dodać pole wyboru w każdym pustym obszarze na stronie internetowej.

Ale zdecydowanie możesz zrobić lepiej.

Niektóre firmy ukrywają swój wybór w przypisie pudełka -utrudnia to odwiedzającym przyłączenie się.

Chociaż nie powinieneś korzystać z wyboru, aby dołączyć do pudełka, aby wysłać spam do odwiedzających ... ale kiedy pytasz ich e -maile, możesz stać się bardziej pewny siebie.

 

C -Zmień swoją ofertę

Niektóre rzeczy zostały dostarczone, ale wciąż masz gorsze wybory?

Wtedy Twoja oferta może nie być tym, czego chce twój docelowy odwiedzający.

Spróbuj wykonać test A/B w swojej ofercie (większość narzędzi e -mail powinna na to pozwolić), aby zobaczyć, która wydajność jest lepsza.

 

4. Dochód podzielony przez źródło ruchu

Słynny reklamodawca John Wanamaker żartował kiedyś:

„Moje pieniądze wydały połowę pieniędzy zmarnowano; problem polegał na tym, że nie wiem, która połowa”.

Chociaż zdanie to zostało zaproponowane 100 lat temu, nadal jest to prawidłowe dla wielu firm.

Spędzamy cały czas, energię i pieniądze na wypróbowanie różnych źródeł przepływu, ale nie wiemy, czy w ogóle są one skuteczne.

Dlatego ważne jest, dlaczego ten wskaźnik nazywany „dochodem według źródła ruchu” jest ważny.

Tylko w ten sposób możesz zidentyfikować źródło ważnego ruchu ... abyś mógł podwoić swoje wysiłki.

Jak śledzić

Jeśli skonfigurowałeś prawidłowe śledzenie e -commerce, powinieneś być w stanie wyświetlić te informacje w Google Analytics.

Jak polepszyć

-Rozprzestrzenianie się kanałów, których nie można wykorzystać do wydawania pieniędzy

Jeśli okaże się, że określony kanał nie może przynieść Ci wyników, przestań spędzać czas i pieniądze na tym kanale.

Tak, nawet jeśli wszyscy twoi główni konkurenci używają tego kanału.

Czemu?

Ponieważ tworzenie każdej firmy jest wyjątkowe. Testując wiele kanałów, Twoim zadaniem jest znalezienie kanałów odpowiednich dla Twojej firmy, a nie kanałów używanych przez innych.

Jeśli kanał nie jest dla Ciebie odpowiedni, poddaj się i skup na innych miejscach.

B - Podwójne zakłady na kanale zysku

Znajdź źródło ruchu, które jest nadmiernie dostarczane? To twoja okazja.

Rozwiń ten kanał. Zainwestuj więcej pieniędzy i czasu.

 

5. Koszt pozyskiwania klientów

Co jeśli otrzymasz każdego klienta, którego możesz cierpieć? Co jeśli wydajesz więcej niż klienci wydają więcej niż klienci wydają w Twoim sklepie?

Straszne myśli, prawda?

Aby zapobiec temu problemowi, musisz zmierzyć koszty pozyskiwania klienta (CAC).

Koszt pozyskiwania klienta to średnia opłata dla klienta. Obejmuje to całą treść, od kosztów marketingu i sprzedaży po przyciąganie odwiedzających i przekształcenie ich w wynagrodzenie i wydatki związane z klientami.

Formuła kosztów akwizycji klienta

(Całkowite wydatki na sprzedaż i marketing)/(liczba uzyskanych klientów) =Koszt pozyskiwania klienta

Jak obniżyć koszty pozyskiwania klientów

-Wskaźnik konwersji sprzedaży

Wyższa wskaźnik konwersji oznacza, że ​​przekształcasz większy ruch w klientów, co oznacza, że ​​otrzymujesz więcej sprzedaży pod taką samą liczbą odwiedzających.

Wydaj te same pieniądze, aby uzyskać więcej sprzedaży = tak!

Omówiliśmy, jak zwiększyć współczynnik konwersji sprzedaży w metryce nr 1, więc po prostu wróć, aby zobaczyć.

B -wykorzystaj zalecenie i reputacja

Jeśli możesz pozwolić Ci polecić Ci nowego klienta, daj sobie ogromne wsparcie.

Czemu?

Ponieważ skutecznie przeciąłeś CAC o 50%!

Każdy klient, który z powodzeniem zaleca, aby nie wydać żadnych kosztów, aby go uzyskać. Satysfakcjonujący klienci muszą tylko powiedzieć mu/jej przyjaciółki, aby konsumowali w twoim sklepie.

C -Hybrydowe płatne kanał i bezpłatny kanał

Marketing płac jest świetny.

Ale to nie jedyny sposób na uzyskanie ruchu.

W rzeczywistości możesz użyć wielu bezpłatnych kanałów, aby uzyskać więcej sprzedaży. Możesz wybrać z następujących kanałów:

• Media społecznościowe

• Public relations

• Społeczność online, taka jak Reddit

• Marketing treści

Aby obniżyć koszty marketingowe, spróbuj użyć bezpłatnych kanałów, aby sprawdzić, czy mogą promować sprzedaż.

D -invest u Twoich klientów

Twój klient jest siłą napędową Twojej firmy.

Kiedy inwestujesz w nich i otrzymujesz satysfakcjęW tym czasie zwiększysz możliwość polecenia sklepu znajomym. Zachęcasz ich do wielokrotnego kupowania, ponieważ cię kochają.

Zapewnij obsługę klienta o wysokiej jakości, aby je zaspokoić. Pomóż im podejmować lepsze i mądre decyzje. Spraw, aby całe doświadczenie zakupu były cudowne.