maj 23, 2022

Co to jest mapowanie strumienia wartości (VSM)?

#VSM #CustomerValue

Kiedy organizujesz zagraconą szafę, głównym krokiem jest pozbyć się wszystkiego z przestrzeni. Układanie wszystkiego daje wyższe poczucie tego, co masz, ułatwiając reorganizację.

Ulepszenia pracy są w tym podobne, trudno zauważyć nieefektywność bez rozprzestrzeniania się wszystkiego przed tobą. Robienie tego wraz z przepływem pracy może ujawnić problemy, których wcześniej nie zauważyłeś - tam przydaje się mapowanie strumienia wartości.

Co to jest mapowanie strumienia wartości?

Mapowanie strumienia wartości może być metodą schematu blokowego, aby zilustrować i przeanalizować proces produkcyjny. VSM może być kluczowym elementem zarządzania projektami - zwinną metodologią, która zwiększa wartość klienta poprzez eliminowanie odpadów z każdej fazy projektu.

Mapowanie strumienia wartości (VSM) obejmuje cztery podstawowe kroki:

Mapa bieżący proces
Znajdź i wyeliminuj odpady
Mapa ulepszona, przyszły proces
Wdrożyć przyszły proces

Możesz zauważyć miejsce na poprawę w obszarach mapy strumienia wartości, takie jak:

Przebieg procesu
Czasy wiodące i przetwarzania
Niezawodność sprzętu
Surowce/zapasy

Kiedy znajdziesz odpady w przepływie produkcji, takie jak nadprodukcja, niewłaściwe zarządzanie lub wady projektu, będziesz mógł zarządzać tymi wąskimi gardłami, aby proces płynnie przepłynął.

Kiedy musisz używać mapowania strumienia wartości?

Mapowanie strumienia wartości może spowodować znaczną poprawę w twoim modelu biznesowym. Ale nie powinieneś inwestować czasu i zasobów na VSM, jeśli nie odpowiada Twoim potrzebom. Oto sytuacje, gdy powinieneś użyć mapowania wartości:

Aby poprawić kompleksowy proces pracy
Zidentyfikować zmontowane zapasy w wyjątkowo procesie
Aby znaleźć możliwości optymalizacji procesu
Aby nauczyć się nieodłącznej złożoności procesu
Aby zrozumieć systemy IT zastosowane w procesie
Aby ocenić skuteczność kanałów obsługi klienta
Aby wizualnie pokazać zdrowie swoich procesów
Aby strategicznie przeglądać swoje procesy

Utworzenie mapy strumienia cen zapewnia wgląd w wiele aspektów procesu sztucznego. Jednak mapa warta może nie być pomocna, jeśli próbujesz rozwiązać kontrowersje, które nie ma informacji o trafności, produktu ani przepływu czasu.

Jak utworzyć mapę strumienia warty

Mapowanie strumienia wartości ma cztery podstawowe kroki, ale poczujesz się bardziej przygotowany, jeśli rozszerzysz metodę na dziewięć kroków. Podstawowe pięć etapów w ramach planowania projektu Process VSM. Posiadanie planu projektu zwiększa twoje spostrzeżenia i spowoduje lepszą poprawę procesu. Następnie zaczniesz od czterech podstawowych kroków VSM z całym kontekstem, który chcesz.

1. Zidentyfikuj sprawę

Mapowanie strumienia wartości jest istotną częścią regularnej konserwacji przepływu pracy, ale będziesz mógł go również użyć do rozwiązania problemu zespołu lub klienta, na który już nie śpisz. Na przykład zauważysz, że popyt na klienta jest przekraczający liczbę dostępnych zapasów. Gdy zauważysz problem, ale nie znasz przyczyny, podzielisz się problemem wraz ze swoim zespołem i użyjesz VSM do poszukiwania rozwiązań.

Wskazówka: Podczas tego początkowego etapu burzy mózgów i poproś zapytania o identyfikację zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej nieefektywności. Umieść się w pozycji klienta i członków zespołu, aby znaleźć punkty bólu.

2. Wybierz swój zespół

Potrzebujesz zdeterminowanego i skoncentrowanego zespołu, który pomoże ci zmapować strumień wartości, dokładnie go przeanalizować i wdrożyć ulepszony proces produkcji. Współdziałający zespół członków ze sprzedaży, operacji, obsługi klienta i działów stylowych zapewni ci talenty i perspektywy, które chcesz zoptymalizować czasy i zaspokoić potrzeby klientów. Obstawiając sprawę, którą próbujesz rozwiązać, nie będziesz potrzebować przedstawicieli wszystkich tych zespołów. Wybierz mądrze, aby utworzyć swój zespół VSM tak wydajny, jak to możliwe.

Wskazówka: Zatrudnij zarówno kierownictwo, jak i osoby wspierające role w zespole VSM, aby rozszerzyć widoczność na problemy wewnętrzne. Zaproś dostawców lub innych interesariuszy do umieszczenia swojej grupy, jeśli chcesz punktu widzenia z zewnątrz.

3. Zdefiniuj zakres projektu

Twoje ćwiczenie mapowania strumienia wartości może być własnym projektem, co oznacza, że będziesz musiał zdefiniować swój zakres. Jeśli nie zdefiniujesz zakresu projektu, nie będziesz znać, w jaki sposób wiele procesów pracy do mapowania. Brak zdefiniowanego zakresu utrudnia również wykrycie i wyeliminowanie odpadów.

Wskazówka: Używaj tylko VSM dla jednego produktu na raz. Zdecyduj, czy mapować cykl życia towarów w całości, czy ukierunkować określone etapy procesu. Jeśli tworzysz pakiet oprogramowania, będziesz mógł mapować metodę od początkowego żądania funkcji po dostawę klienta. Pomiń warunkowe kroki, które wystąpią, gdy klient otrzyma towary.

4. Mapuj swój strumień wartości

Teraz, gdy zaskoczyłeś swój VSM, zaczniesz swoją mapę. Użyj symboli strumienia wartości (wyjaśnionych poniżej), aby wskazać, w jaki sposób informacje przepływają między twoimi czynnościami pracy. Jeśli mapujesz cały proces produkcji, twoja mapa utworzy koło. Ostateczny etap procesu montażu powinien z powrotem do początkowego etapu procesu.

Wskazówka: jeśli nie masz pewności, od czego zacząć mapę strumienia wartości, zacznij od członka zespołu odpowiedzialnego za zatwierdzenie żądań między klientem a dostawcą. Będziesz mógł również wyobrazić sobie swoją mapę w trzech częściach. Poświęć najwyższą część mapy na przepływ informacji, środkową część do przepływu produktu, a zatem dolną część do przepływu czasu.

5. Dodaj dane projektu

Po ilustracji strumienia wartości dodaj odpowiednie wskaźniki, aby wywołać najważniejsze dokładne spostrzeżenia z tego ćwiczenia. Podczas gdy sama mapa może ułatwić wizualizację niektórych rzeczy, takich jak proces produkcyjny lub opracowywanie oprogramowania, musisz sparować obraz z pola danych, aby sprawdzić takie rzeczy, jak czas, ilość i jakość między wszystkimi krokami metody.

Punkty danych, które podniosłeś mapę, obejmują:

Ilość zapasów utrzymywanych na każdym kroku
Czas cyklu na jednostkę
Czas transferu
Liczba członków zespołu musieli wykonać każdy krok
Liczba produktów złomowana
Liczba produktów w każdej partii przetwarzania
Czas czasu (stawka potrzebna do zapewnienia produktów, aby zaspokoić popyt klientów)

Wskazówka: Informacje zawierane na mapie będą się różnić w branży, metodę, którą mapujesz i jakie problemy masz nadzieję rozwiązać. Większość danych będzie należała do tych trzech kategorii:

Dane biurowe lub wsparcia
Dane produkcyjne lub sklepowe
Dostawcy dostawcy lub zewnętrzne przetwarzanie

6. Utwórz oś czasu

Wyraźna oś czasu ma kluczowe znaczenie dla każdego procesu produkcyjnego, a opóźnienia mogą zrzucić cały przepływ pracy. Poświęcisz trzecią spód swojej mapy strumienia wartości do przepływu czasu, wykorzystując drabinę czasową, która ma dwa szczeble w odstępie czasu i czasu cyklu. Ta drabina zaoferuje ci bardziej solidne poczucie, czy Twój czas i czas cyklu mają się spieszyć.

Czas realizacji jest to, że całkowity czas potrzebny zespołowi na wykonanie zadania, zaczynając od tego, gdy zadanie po raz pierwszy wchodzi w przepływ pracy. Interwał obejmuje wszystkie procesy operacyjne prowadzące do konkretnego etapu produkcji.
Czas cyklu Czy część twojego całkowitego przedziału czasu, gdy faktycznie wykonujesz zadanie. Jest to często nazywane czasem o wartości dodanej.

Oblicz przedział czasu, podsumowując zapasy dostępne przed każdym krokiem procesu i dzieląc go przez zapotrzebowanie klientów na towary. Na przykład wyobraź sobie, że masz cztery swoje produkty dostępne przed przejściem do kroku procesu wysyłki, a zatem zapotrzebowanie klientów na towary wynosi 2 produkty dziennie, wówczas przedział wynosi 2 dni.

Wskazówka: Interwał jest ściśle związany z zarządzaniem zapasami i zadowoleniem klientów. Jeśli Twój przedział czasu jest po prostu zbyt długi, będziesz mieć problemy z przewidywaniem, kiedy uzupełnić swój ekwipunek. Twoja mapa strumienia wartości może ułatwić optymalizację czasów realizacji, zanim odkryjesz się po dostawie produktu.

7. Przeanalizuj swoją obecną mapę

Podczas budowania bieżącej mapy stanu przepływu prawdopodobnie zauważysz obszary wymagające optymalizacji. Aby wypełnić mapę strumienia wartości, wypełnij ją danymi projektu, aby utworzyć obszary odpadów bardziej widoczne.

Jednak niezależnie od tego, czy obszary odpadów wydają się oczywiste, musisz nadal odłożyć skoncentrowany czas na analizę map. Obszary odpadów w Lean Management obejmują:

Nadprodukcja (niepotrzebne cechy)
Inwentaryzacja (niewłaściwe zaległości)
Ruch (przełączanie zadań)
Wady (dług techniczny)
Nadmierne przetwarzanie (drogie narzędzia)
Czekanie
Transport
Rozdrobnione zespoły

Wskazówka: Najprostsze podziękowania w analizie mapy jest wykonywanie serii Kaizen na dowolnych zidentyfikowanych obszarach odpadów. Słowo Kaizen pochodzi z dwóch japońskich słów: kai, znaczenia poprawy i Zen, co oznacza dobre. Łącznie 2 słowa tworzą myśl o ciągłym doskonaleniu. Będziesz używał serii Kaizen, aby uzyskać pomysły o dodaniu wartości dla długoterminowej mapy strumienia wartości stanu.

8. Zaprojektuj nową mapę

Możesz teraz narysować swoją przyszłą mapę strumienia wartości stanu. Ta mapa będzie wyglądać prawie jak Twoja obecna mapa, ale zawiera elementy Kaizen dla obszarów wymagających poprawy. Użyjesz oprogramowania Kanban do wdrożenia ciągnięcia - lub wyciągania zasobów tylko wtedy, gdy popyt ich wymaga - i poprawić przepływ wiedzy.

Konkretne symbole, które zwiększasz swoją przyszłą mapę stanu, będą się różnić w twoim procesie. Zobacz mapę symboli VSM poniżej, aby zobaczyć wizualne przedstawienia następujących:

Supermarket: Reprezentuje punkt magazynowy Kanbana, w którym klienci mogą uzyskać zapasy, które posiadają jak najszybciej, ponieważ dostawca go uzupełnia.
Produkcja Kanban: Wskazuje konieczność zapewnienia części do dalszego procesu.
Wycofanie materiału Kanban: Instruuje operatora, aby manewrować częściami z supermarketu do procesu.
Sygnał Kanban: Stosowane, gdy poziomy zapasów podczas supermarketu są niskie, a sygnalizuje produkcję określonej liczby części.
Kanban Post: Wskazuje lokalizację zbierania sygnałów Kanban, zwykle położonych w pobliżu supermarketu.
Materiał: Reprezentuje usunięcie zapasów przechowywanych z supermarketów.
Sekwencjonowany ciąg: Eliminuje konieczność przechowywania supermarketów zapasów między procesami, instruując określony zespół w celu dostarczenia zamówienia niestandardowego.

Wskazówka: Użyj poniższej mapy symbolu strumienia wartości, aby określić, jak się czuje każdy symbol i odpowiednio umieść je w przyszłej mapie stanu. Podczas gdy celem przyszłej mapy stanu jest uproszczenie przepływu materiałów, nie martw się, jeśli przyszła mapa stanu wygląda bardziej zatłoczona niż obecna mapa stanu dzięki dodanym symbolom.

9. Wdrożenie nowej mapy

Ostatnim krokiem w procesie VSM jest wdrożenie rozwiązań z przyszłej mapy stanu do procesu pracy. Często to zobaczysz, że analiza mapy się opłaca.

Podobnie jak zorganizowanie szafy, sortowanie bałaganu jest chaotyczne, ale cel projektu staje się jasny, gdy poczujesz wygodę korzystania z nowo funkcjonalnej przestrzeni. Chociaż identyfikacja odpadów i znalezienie szczuplejszych rozwiązań jest trudne, ostatecznym produktem może być bardziej wydajny przepływ pracy i szczęśliwsi klienci.
Utwórz wydajne przepływy pracy z mapowaniem strumienia wartości
Jeśli dążysz do ciągłego doskonalenia, utrzymuj swoje procesy regularnie, jakbyś był w domu. Podczas gdy VSM może czuć się nużący, wynik jest bardziej wydajny przepływ pracy z mniejszymi marnotrawstwami i krótszymi czasami realizacji.