Empat pivot pengurusan rantaian bekalan (Bahagian 1)

The Four Pivots of Supply Chain Management (Part 1)
Kesedaran pengurusan rantaian bekalan adalah untuk menghubungkan pembekal, pengeluar, pengedar, peruncit dan perusahaan nod lain dalam rantaian bekalan untuk pengoptimuman, supaya bahan -bahan pengeluaran dapat diubah pada kelajuan terpantas melalui pautan pengeluaran dan pengedaran. Ia menjadi produk nilai tambah dan mencapai tangan pengguna yang mempunyai permintaan pengguna.
Ini bukan sahaja dapat mengurangkan kos, mengurangkan inventori sosial, tetapi juga mengoptimumkan peruntukan sumber sosial. Lebih penting lagi, melalui rangkaian maklumat dan rangkaian organisasi, pautan pengeluaran dan jualan yang berkesan dan aliran logistik yang munasabah, aliran maklumat dan aliran modal direalisasikan, dan akhirnya produk dihantar kepada pengguna pada harga yang berpatutan dan produk yang sesuai dalam masa. Superior. Dell dalam industri komputer telah mengambil pendekatan yang sangat inovatif terhadap pengurusan rantaian bekalannya, mencerminkan keunggulan pengurusan rantaian bekalan yang berkesan. Membina rantaian bekalan yang cekap boleh bermula dari empat aspek:

1. pelanggan-sentris

Dalam ertikata, pengurusan rantaian bekalan sendiri adalah hasil pemasaran "tarik" pelanggan. Titik permulaan dan titik akhir adalah untuk mewujudkan lebih banyak nilai untuk pelanggan, dan kedua -duanya didorong oleh permintaan pasaran. penggerak utama. Nilai pelanggan adalah teras pengurusan rantaian bekalan. Perusahaan menganjurkan pengeluaran mengikut keperluan pelanggan. Pada masa lalu, kuasa permulaan rantaian bekalan datang dari proses pembuatan. Produk pertama dihasilkan dan kemudian diperkenalkan ke pasaran. Sebelum pengguna membeli, mereka tidak akan mengetahui jualan. kesan. Dalam "sistem push" ini, terdapat risiko kehabisan stok dan jualan yang lemah. Sekarang, produk bermula dari reka bentuk, dan perusahaan telah membiarkan pelanggan mengambil bahagian, supaya produk itu benar -benar dapat memenuhi keperluan Gu Rong. Rantaian bekalan "tarik sistem" ini didorong oleh permintaan pelanggan.

Pengurusan rantaian bekalan bermula dengan pengguna akhir. Senibina terdiri daripada tiga bahagian:

Strategi Perkhidmatan Pelanggan menentukan bagaimana syarikat bertindak balas terhadap maklum balas dan harapan pelanggan dari perspektif pemaksimaan keuntungan; Strategi penghantaran permintaan adalah bagaimana syarikat menghubungkan keperluan pelanggan dengan penyediaan produk dan perkhidmatan; dan strategi perolehan menentukan di mana dan di mana syarikat berada. Bagaimana untuk menghasilkan produk dan menyediakan perkhidmatan, strategi perkhidmatan pelanggan.

Langkah pertama adalah untuk segmen pasaran perkhidmatan pelanggan untuk menentukan tahap perkhidmatan yang dijangkakan oleh pelanggan dalam segmen yang berbeza.

Langkah kedua adalah untuk menganalisis kos perkhidmatan, termasuk struktur kos perkhidmatan pelanggan sedia ada syarikat dan kos mencapai tahap perkhidmatan dalam segmen pasaran yang berbeza.

Langkah ketiga ialah pengurusan pendapatan jualan, yang sangat penting, tetapi sering diabaikan oleh syarikat.

Bagaimanakah pelanggan akan bertindak balas apabila syarikat menawarkan perkhidmatan baru kepada pelanggan yang berbeza? Adakah kerana peningkatan pembelian yang perlu meningkatkan kapasiti, atau adakah kerana peningkatan kesetiaan pelanggan yang membolehkan syarikat menaikkan harga? Perniagaan mesti bertindak balas dengan betul kepada pelanggan untuk memaksimumkan keuntungan.

Strategi penghantaran permintaan. Gabungan saluran jualan syarikat yang diterima pakai untuk menyampaikan produk dan perkhidmatan kepada pelanggan mempunyai kesan langsung ke atas tahap perkhidmatan pelanggan dan kos pengedaran. Dan perancangan permintaan, iaitu bagaimana perniagaan membangunkan pelan pengeluaran dan inventori untuk memenuhi permintaan pelanggan berdasarkan ramalan dan analisis, adalah salah satu fungsi yang paling penting dalam kebanyakan perniagaan. Perancangan permintaan yang baik adalah kunci untuk berjaya memenuhi keperluan pelanggan dan meminimumkan kos.

Strategi Pembelian. Keputusan utama adalah sama ada untuk menghasilkan atau menyumber luar, yang secara langsung mempengaruhi struktur kos syarikat dan risiko yang diperlukan untuk buruh, kadar pertukaran, pengangkutan, dan lain -lain; Di samping itu, bagaimana untuk merancang dan mengatur kapasiti pengeluaran syarikat, dan bagaimana untuk mengimbangi hubungan antara kepuasan pelanggan dan kecekapan pengeluaran, adalah kandungan yang sangat penting.

2. Menekankan daya saing teras perusahaan

Dalam pengurusan rantaian bekalan, satu konsep penting adalah untuk menekankan perniagaan teras dan daya saing perusahaan, dan meletakkannya dalam rantaian bekalan, perniagaan bukan penyumberan luar. Oleh kerana sumber terhad perusahaan, sangat sukar bagi perusahaan untuk mendapatkan kelebihan daya saing dalam pelbagai industri dan bidang, jadi ia harus menumpukan sumbernya ke bidang tertentu kepakarannya sendiri, iaitu perniagaan terasnya . Dengan cara ini, kedudukan dalam rantaian bekalan telah menjadi peranan yang tidak dapat digantikan dalam rantaian bekalan.

Daya saing teras perusahaan mempunyai ciri -ciri berikut:

Titik pertama ialah ia tidak dapat ditiru, iaitu, syarikat lain tidak dapat meniru. Ia mungkin teknologi atau budaya korporat.
Titik kedua adalah bahawa ia tidak boleh dibeli, yang bermaksud bahawa tidak ada pasaran untuk sumber -sumber tersebut, dan mereka tidak boleh dibeli di pasaran. Semua sumber yang terdapat di pasaran tidak akan menjadi daya saing teras perusahaan.
Titik ketiga ialah ia tidak boleh dibongkar. Apa yang tidak boleh dibongkar menekankan bahawa sumber dan keupayaan perusahaan adalah pelengkap. Dengan kesesuaian ini, mereka tidak bernilai apabila mereka dipisahkan, tetapi hanya apabila mereka digabungkan.
Titik keempat bukan untuk mengambil. Penekanannya adalah mengenai organisasi sumber. Banyak sumber mungkin seperti individu. Sebagai contoh, jika anda mempunyai ijazah MBA, nilai anda adalah tinggi dan anda boleh mengambilnya.

Sumber -sumber sedemikian sendiri tidak menjadi daya saing teras perusahaan. Apa yang tidak boleh diambil termasuk pelengkap, atau ia tergolong dalam perusahaan, seperti hak paten. Jika hak paten tergolong dalam individu, perusahaan tidak akan berdaya saing. Sebab mengapa sesetengah syarikat yang sangat baik dapat membina rantaian bekalan yang efisien yang berpusat pada diri mereka sendiri adalah bahawa mereka mempunyai daya saing yang tidak dapat ditukar, dan apabila mereka menggunakan daya saing ini untuk menyatukan syarikat hulu dan hiliran untuk membentuk perniagaan yang mewujudkan perniagaan untuk pelanggan. Rantaian organik nilai. Sebagai contoh, sebagai perusahaan runcit komersial rantaian, daya saing teras Wal-Mart adalah perkhidmatan peringkat tinggi dan rangkaian pelanggan berdasarkannya. Akibatnya, Wal-Mart telah melampaui identitinya sebagai "perusahaan runcit komersial" dan menubuhkan rantaian bekalan yang cekap.

Pertama sekali, Walmart bukan sahaja merupakan perusahaan komersil yang tulen yang menunggu pengeluar hulu untuk membekalkan dan menganjurkan pengedaran, tetapi juga secara langsung mengambil bahagian dalam rancangan pengeluaran pengeluar hulu, membincangkan dan merumuskan pelan produk, kitaran bekalan, dan juga membantu pengeluar hulu. Pengilang hulu menjalankan kerja pembangunan produk baru dan kawalan kualiti. Ini bermakna Walmart sentiasa boleh mendapatkan produk yang paling dikehendaki di pasaran terlebih dahulu. Walaupun peruncit lain sedang menunggu katalog produk pembekal atau merundingkan kontrak, rak Walmart telah mula menjual produk ini. .

Kedua, perkhidmatan pelanggan peringkat tinggi Wal-Mart boleh memberi maklum balas tepat kepada pengguna kepada pengeluar, dan membantu pengeluar untuk memperbaiki dan menyempurnakan produk mereka. Pada masa lalu, syarikat runcit komersial hanya bertindak sebagai perantara, meluluskan barangan dari pengeluar kepada pengguna, dan pada gilirannya, pendapat pengguna diberi makan kepada pengeluar melalui telefon atau secara bertulis.

Ia tidak kelihatan seperti Walmart adalah unik, tetapi hasilnya berbeza -beza. Sebabnya ialah Wal-Mart boleh mengambil bahagian dalam perancangan pengeluaran dan kawalan pengeluar hulu, sehingga dapat dengan cepat mencerminkan pendapat pengguna ke dalam pengeluaran, dan bukan hanya bertindak sebagai setter atau mikrofon.

Idea Wal-Mart tidak rumit, tetapi kebanyakan perusahaan komersial lebih "bertindak sebagai jambatan antara pengeluar dan pengguna" dan kekurangan keupayaan untuk mengambil bahagian dan mengawal pengeluaran. Dalam erti kata lain, model Wal-Mart telah melampaui skop pengurusan dalaman dan "komunikasi" dengan dunia luar, tetapi telah membentuk rantaian bekalan global dengan sendirinya sebagai rantaian utama yang menghubungkan pengeluar dan pelanggan. Dan rantaian bekalan ini dijamin oleh teknologi maklumat canggih, yang merupakan set lengkap sistem pengurusan rantaian bekalan maju. Tanpa sistem pengurusan rantaian bekalan pemantauan yang bersatu, terpusat, masa nyata, "kawalan pengeluaran" langsung Wal-Mart dan "perkhidmatan pelanggan" peringkat tinggi tidak mungkin.

Tinggalkan komen

Laman web ini dilindungi oleh reCAPTCHA dan Polisi Privasi Google serta Terma Perkhidmatan terpakai.