Apakah pemasaran sesi dan cara menggunakannya untuk perniagaan anda?

# #Pemasaran digital

Pemasaran Dialog adalah strategi pemasaran yang menggalakkan dua dialog antara jenama dan pengguna. Pemasaran sesi biasanya digunakan untuk meningkatkan penukaran perniagaan dalam talian. Apabila pelawat pelanggan atau laman web melengkapkan jenama anda, tugas (seperti membeli) akan diubah. Mari kita lihat butiran pemasaran dialog!

Faedah pemasaran dialog

Kelebihan utama pemasaran dialog biasanya berkaitan dengan perkhidmatan wajah yang sangat baik:

• Menjadi Pemimpin Pasaran Pengalaman Digital

Syarikat -syarikat yang melaksanakan teknologi digital bukan sahaja mewujudkan status mereka sebagai inovator industri, tetapi juga meningkatkan piawaian pengalaman pelanggan. Syarikat -syarikat yang meningkatkan pengalaman pembelian dalam talian melalui penyelesaian pemasaran dialog akan menjadi standard industri untuk pelanggan. Ini boleh diperbaiki dengan menyediakan pengalaman yang lebih baik dan teknologi standard untuk mengumpul maklum balas. ia bolehMembantu syarikat lebih memahami pelanggan merekaDan gunakan pengetahuan ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Pusat panggilan maksimum dan perkhidmatan runcit

Pemasaran dialog akan membolehkan anda mengintegrasikan struktur pengurusan pelanggan berpotensi digital dengan lancar. Ini adalah dengan membolehkan anda menggunakan teknologi dan dengan cepat menentukan pelanggan berpotensi untuk mengaitkannya dengan pekerja yang bertanggungjawab untuk menyelesaikan transaksi, dan pada masa yang sama membantu pelanggan menggunakan alat dialog.

• Meningkatkan kadar penukaran

Singkatnya, ceramah dengan pelanggan meningkatkan kemungkinan membeli barang dari anda. Mengemukakan borang sahaja mungkin mempunyai kadar pengabaian yang lebih tinggi. Alat pemasaran dialog boleh membantu pengguna memecahkan halangan ini dan mengambil bahagian dalam dialog. Robot sembang tidak akan membiarkan pembeli menunggu panggilan balik; -s, mereka membiarkan mereka menghubungi ahli pasukan jualan secara langsung, dengan ituMeningkatkan pengalaman dan kadar penukaran.

• Meningkatkan peluang untuk silang dan jualan tambahan

Anda dapat memahami keperluan mereka dengan berinteraksi dengan pembeli. Gabungan maklumat dengan pengetahuan profesional pekerja adalah penting untuk mengenal pasti peluang jualan tinggi dan peluang silang. Dalam kes telekomunikasi, ini bermanfaat. Dalam kes ini, keutamaan pembeli boleh mengubah apa yang paling baik kepada mereka.

• Kepuasan pelanggan meningkat

Dalam banyak kes, membeli pengalaman dan bukannya produk atau perkhidmatan akan meninggalkan kesan yang panjang. Dengan membenarkan pelanggan berinteraksi dengan syarikat anda dengan cara untuk memudahkan mereka (contohnya, gunakan kaedah komunikasi yang mereka gunakan, seperti robot sembang atau panggilan video), bukannya memaksa mereka untuk menunggu panggilan balik atau mengakses soalan -soalan biasa.

Kepuasan pelanggan bukan sahaja kepuasan produk, tetapi juga kepuasan pengalaman pembelian, yang merupakan faktor penting untuk menentukan cadangan. Walaupun ini adalah salah satu elemen yang lebih rumit yang mesti diukur dengan tepat, kita harus ingat ini.

• Pendek kitaran jualan

Lebih banyak interaksi yang anda berinteraksi dengan pelanggan berpotensi yang berkelayakan dalam satu sesi, semakin cepat masa penukaran pelanggan yang berpotensi. Dengan berbual atau menggunakan dialog sebenar dan kaedah dinamik, anda boleh mengelakkan masa menunggu borang, menghantar e -mel ke belakang dan sebagainya atau mengatur masa panggilan yang mudah untuk kedua -dua pihak. Di samping faktor yang mempercayai, anda hanya perlu menyampaikan lebih banyak maklumat dalam masa yang lebih singkat.

Contoh pemasaran sesi

Berikut adalah beberapa contoh pemasaran dialog yang paling terkenal:

• Memimpin

LinkedInIa telah dibangunkan dari rangkaian sosial profesional ke alat pemasaran yang kuat -saya merujuk lebih daripada sekadar iklan. Dengan bercakap dengan orang -orang di pasaran anda, anda boleh membina hubungan dan sambungan yang membantu pembangunan perniagaan anda.

• Geografi Negara

National Geographic melancarkan program baru "Genius" pada tahun 2017, pemilihan Albert Einstein. Syarikat itu memilih beberapa Facebook Messenger untuk pemasaran dialog yang menarik untuk mempromosikan persembahan dan meningkatkan kesedaran penonton. Sesiapa yang menghantar mesej teks ke saluran di Messenger akan menerima jawapan lucu dari Einstein. Aktiviti ini unik dan telah mendapat banyak perhatian, dan 50% pengguna telah mengambil bahagian lagi.

• Keajaiban

Marvel menggunakan pemasaran dialog untuk menjual filem Antman dan Wasp dan Avengers: Perang Infinity. Apabila seseorang mengulas mengenai jawatan promosi, dia mengaktifkan robot sembang dan membimbing mereka ke butiran pelanggan dan halaman pembayaran. Proses pembelian sangat mudah, supaya orang tidak dapat membantu menempah tiket.

• Senang

Sesiapa sahaja boleh menggunakan pembantu suara untuk membeli -belah dari produk besar eBay. Apa yang anda perlu lakukan ialah mengatakan, "Ok Google, biarkan eBay mencari saya ..." Apabila pembantu suara seperti Alexa, Siri, dan Amazon Echo Echo menjadi lebih dan lebih popular, eBay melaksanakan strategi ini -dengan bantuan eBay , Bantuan eBay menyediakan pelanggan dengan pengalaman pengguna yang lancar adalah memperoleh mata Brownni.

• Domino

Domino'sSorder dari Anyware, perintah itu mula menerbitkan emotikon di Twitter dan menerima Takeaway Pizza Domino. Kemudian ia tumbuh menjadi perkara yang lebih penting. Anda kini boleh memesan pizza dari restoran rantai melalui sebarang aplikasi. Anda memesan kek pizza melalui Slack, Alexa, Facebook Messenger atau Twitter, yang disediakan oleh Dominos.

• Artis Maya Sephora

Kegemaran setiap peminat solek adalah rantaian produk kosmetik dan penjagaan kecantikan Perancis ini. Sebilangan besar kejayaannya boleh dikaitkan dengan aktiviti pemasaran yang luar biasa. Sephora baru -baru ini menaik taraf strategi pemasarannya melalui artis maya. Pengguna hanya perlu memuat naik selfie beliau, dan kemudian memohon pelbagai produk kepadanya. Benang dipermudahkan supaya pelanggan berpotensi dapat membeli produk secara langsung.