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공급망 관리의 4 가지 피벗 (1 부)

The Four Pivots of Supply Chain Management (Part 1)
공급망 관리의 실현은 공급 업체, 제조업체, 유통 업체, 소매 업체 및 기타 노드 기업을 최적화를 위해 공급망에 연결하여 생산 및 유통 링크를 통해 생산 자재를 가장 빠른 속도로 변경할 수 있도록하는 것입니다. 부가가치 제품이되어 소비자 수요가있는 소비자의 손에 도달합니다.
이는 비용을 줄이고 소셜 인벤토리를 줄일뿐만 아니라 사회적 자원의 할당을 최적화 할 수 있습니다. 더 중요한 것은 정보 네트워크 및 조직 네트워크를 통해 효과적인 생산 및 판매 링크와 물류 흐름의 합리적인 흐름, 정보 흐름 및 자본 흐름이 실현되며, 제품은 합리적인 가격과 적절한 제품으로 소비자에게 전달됩니다. 우수한. 컴퓨터 산업의 Dell은 효과적인 공급망 관리의 우수성을 반영하여 공급망 관리에 매우 혁신적인 접근 방식을 취했습니다. 효율적인 공급망 구성은 네 가지 측면에서 시작할 수 있습니다.

1. 고객 중심

어떤 의미에서, 공급망 관리 자체는 고객 중심의 "풀"마케팅의 결과입니다. 시작점과 종말점은 고객에게 더 많은 가치를 창출하는 것이며, 둘 다 시장 수요에 의해 주도됩니다. 프라임 무버. 고객 가치는 공급망 관리의 핵심입니다. 기업은 고객의 요구에 따라 생산을 조직합니다. 과거에는 공급망의 시작력이 제조 공정에서 나왔습니다. 제품은 처음 생산 한 후 시장에 도입되었습니다. 소비자가 구매하기 전에 판매를 알지 못할 것입니다. 효과. 이 "푸시 시스템"에서는 재고가 부족하고 판매가 저하 될 위험이 있습니다. 이제 제품은 설계에서 시작하여 기업은 고객이 참여하여 제품이 진정으로 GU Rong의 요구를 충족시킬 수 있도록했습니다. 이 "풀 시스템"공급망은 고객 요구에 의해 주도됩니다.

공급망 관리는 최종 사용자로 시작합니다. 아키텍처는 세 부분으로 구성됩니다.

고객 서비스 전략은 회사가 이익 극대화의 관점에서 고객 피드백과 기대에 어떻게 대응하는지 결정합니다. 수요 전달 전략은 회사가 고객 요구를 제품 및 서비스 제공과 연결하는 방법입니다. 조달 전략은 회사의 위치와 위치를 결정합니다. 제품을 생산하고 서비스, 고객 서비스 전략을 제공하는 방법.

첫 번째 단계는 고객 서비스 시장을 세분화하여 고객이 다른 세그먼트로 기대하는 서비스 수준을 결정하는 것입니다.

두 번째 단계는 회사의 기존 고객 서비스 비용 구조와 다른 시장 부문에서 서비스 수준을 달성하는 비용을 포함하여 서비스 비용을 분석하는 것입니다.

세 번째 단계는 판매 수익 관리이며, 이는 매우 중요하지만 종종 회사는 간과합니다.

회사가 다른 고객에게 새로운 서비스를 제공 할 때 고객은 어떻게 반응합니까? 용량을 늘려야하는 구매가 증가했기 때문입니까, 아니면 회사가 가격을 인상 할 수있는 고객 충성도가 높아지기 때문입니까? 이익을 극대화하기 위해 기업은 고객에게 올바르게 응답해야합니다.

수요 배달 전략. 회사가 고객에게 제품과 서비스를 제공하기 위해 채택한 영업 채널의 조합은 고객 서비스 수준 및 유통 비용에 직접적인 영향을 미칩니다. 그리고 수요 계획, 즉 비즈니스가 예측 및 분석을 기반으로 고객 수요를 충족시키기위한 생산 및 재고 계획을 개발하는 방법은 대부분의 비즈니스에서 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 좋은 수요 계획은 고객 요구를 성공적으로 충족시키고 비용을 최소화하는 열쇠입니다.

구매 전략. 주요 결정은 회사의 비용 구조와 노동, 환율, 운송 등에 대한 위험에 직접적인 영향을 미치는 생산 또는 아웃소싱 여부입니다. 또한 회사의 생산 능력을 계획하고 준비하는 방법과 고객 만족도와 생산 효율성의 관계의 균형을 맞추는 방법은 매우 중요한 콘텐츠입니다.

2. 기업의 핵심 경쟁력을 강조하십시오

공급망 관리에서 중요한 개념은 기업의 핵심 비즈니스와 경쟁력을 강조하고이를 공급망에 배치하여 비 코어 비즈니스를 아웃소싱하는 것입니다. 기업의 제한된 자원으로 인해 기업이 다양한 산업 및 분야에서 경쟁 우위를 확보하기가 매우 어렵 기 때문에 자체 전문 지식의 특정 영역, 즉 핵심 비즈니스에 자원을 집중시켜야합니다. . 이런 식으로, 공급망에서의 포지셔닝은 공급망에서 대체 할 수없는 역할이되었습니다.

기업의 핵심 경쟁력에는 다음과 같은 특성이 있습니다.

첫 번째 요점은 모방 할 수 없다는 것입니다. 즉, 다른 회사는 그것을 모방 할 수 없습니다. 기술 또는 기업 문화 일 수 있습니다.
두 번째 요점은 구입할 수 없다는 것입니다. 즉, 그러한 자원에 대한 시장이 없으며 시장에서 구입할 수 없습니다. 시장에서 이용할 수있는 모든 자원은 기업의 핵심 경쟁력이되지 않을 것입니다.
세 번째 요점은 분해 할 수 없다는 것입니다. 분해 할 수없는 것은 기업의 자원과 기능이 보완 적이라는 것을 강조합니다. 이 상보성으로, 그들은 분리 될 때 쓸모가 없지만 결합 될 때만 가치가 없습니다.
네 번째 요점은 빼앗지 않는 것입니다. 자원 구성에 중점을 둡니다. 많은 자원은 개인과 같을 수 있습니다. 예를 들어, MBA 학위가있는 경우 가치가 높고 가져갈 수 있습니다.

이러한 자원 자체는 기업의 핵심 경쟁력을 구성하지 않습니다. 제거 할 수없는 것은 보완성을 포함하거나 특허권과 같은 기업에 속합니다. 특허권이 개인에게 속하는 경우, 기업은 경쟁력이 없을 것입니다. 일부 우수한 회사가 자신을 중심으로 한 효율적인 공급망을 구축 할 수있는 이유는 대체 할 수없는 경쟁력을 가지고 있기 때문에이 경쟁력을 사용하여 업스트림 및 다운 스트림 회사를 결합하여 고객을위한 비즈니스를 만드는 비즈니스를 구성하기 때문입니다. 유기적 가치 사슬. 예를 들어, 체인 상업용 소매 기업으로서 Wal-Mart의 핵심 경쟁력은이를 기반으로 한 고급 서비스 및 고객 네트워크입니다. 결과적으로 Wal-Mart는 "상업용 소매 기업"으로서의 정체성을 능가하고 효율적인 공급망을 설립했습니다.

우선, Walmart는 업스트림 제조업체가 유통을 공급하고 조직하기를 기다리는 순수한 상업 기업 일뿐 만 아니라 업스트림 제조업체의 생산 계획에 직접 참여하고 제품 계획, 공급주기 및 업스트림 제조업체를 돕는 것도 직접 참여합니다. 업스트림 제조업체는 신제품 개발 및 품질 관리 작업을 수행합니다. 이는 월마트가 항상 시장에서 가장 원하는 제품을 항상 얻을 수 있음을 의미합니다. 다른 소매 업체가 공급 업체의 제품 카탈로그를 기다리거나 계약 협상을 기다리는 동안 Walmart의 선반은 이미이 제품을 판매하기 시작했습니다. .

둘째, Wal-Mart의 고급 고객 서비스는 제조업체에 대한 소비자의 의견을 적시에 피드백하고 제조업체가 제품을 개선하고 완성 할 수 있도록 도와줍니다. 과거에는 상업용 소매 회사만이 중개자 역할을했으며 제조업체에서 소비자로 상품을 전달했으며, 그 결과 소비자의 의견은 전화 나 서면으로 제조업체에 피지되었습니다.

월마트가 독특한 것처럼 보이지는 않지만 결과는 크게 다릅니다. 그 이유는 Wal-Mart가 업스트림 제조업체의 생산 계획 및 제어에 참여할 수 있기 때문에 단순히 세터 나 마이크 역할을하는 것이 아니라 소비자의 의견을 생산에 빠르게 반영 할 수 있기 때문입니다.

Wal-Mart의 아이디어는 복잡하지는 않지만 대부분의 상업 기업은 "제조업체와 소비자 사이의 다리 역할을하는 것"이며 생산에 참여하고 제어 할 수있는 능력이 부족합니다. 다시 말해, Wal-Mart의 모델은 내부 관리 범위와 외부 세계와의 "커뮤니케이션"을 넘어서는 것이지만 제조업체와 고객을 연결하는 메인 체인으로서 글로벌 공급망을 형성했습니다. 또한이 공급망은 고급 정보 기술로 보장됩니다. 통합적이고 중앙 집중식 실시간 모니터링 공급망 관리 시스템이 없으면 Wal-Mart의 직접 "생산 관리"및 고급 "고객 서비스"는 불가능합니다.

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