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세션 마케팅이란 무엇이며 비즈니스에 사용하는 방법은 무엇입니까?

什么是会话营销以及如何将其用于您的业务?

# #디지털 마케팅

 

대화 마케팅은 브랜드와 소비자 간의 두 가지 대화를 장려하는 마케팅 전략입니다. 세션 마케팅은 일반적으로 온라인 비즈니스 전환을 늘리는 데 사용됩니다. 고객 또는 웹 사이트 방문자가 브랜드를 완료하면 작업 (예 : 구매)이 전환됩니다. 대화 마케팅의 세부 사항을 살펴 보겠습니다!

 

대화 마케팅의 이점

대화 마케팅의 주요 장점은 일반적으로 우수한 얼굴과 관련된 서비스와 관련이 있습니다.

  • 디지털 경험 시장의 리더가 되십시오

디지털 기술을 구현하는 회사는 업계 혁신가로서의 지위를 확립 할뿐만 아니라 고객 경험의 표준을 향상시켜야합니다. 대화 마케팅 솔루션을 통해 온라인 구매 경험을 향상시키는 회사는 고객의 업계 표준이 될 것입니다. 이는 피드백을 수집하기위한 더 나은 경험과 표준 기술을 제공함으로써 향상 될 수 있습니다. 할 수 있습니다회사가 고객을 더 잘 이해하도록 도와줍니다이러한 지식을 사용하여 고객 경험을 향상시킵니다.

  • 최대 콜센터 및 소매 서비스

대화 마케팅을 통해 디지털 잠재적 고객 관리 구조를 원활하게 통합 할 수 있습니다. 이를 통해 기술을 사용하고 잠재 고객이 거래를 완료 할 책임이있는 직원과 관련하여 빠르게 연결하여 고객이 대화 도구를 사용할 수 있도록 도와줍니다.

  • 전환율을 높입니다

요컨대, 고객과의 대화는 귀하로부터 상품을 구매할 가능성을 증가시킵니다. 양식 만 제출하면 포기 율이 높을 수 있습니다. 대화 마케팅 도구는 소비자 가이 장애물을 뚫고 대화에 참여하는 데 도움이 될 수 있습니다. 채팅 로봇은 구매자가 콜백을 기다릴 수 없게 만들지 않습니다. -S는 영업 팀원에게 직접 연락하여경험과 전환율을 향상시킵니다.

  • 교차 판매 및 추가 판매 기회를 늘리십시오

구매자와 상호 작용하여 그들의 요구를 이해할 수 있습니다. 직원의 전문 지식과 정보를 조합하는 것은 높은 가치 판매 및 교차 판매 기회를 식별하는 데 필수적입니다. 통신의 경우, 이것은 유익합니다.이 경우 구매자의 선호도는 가장 유리한 것을 변경할 수 있습니다.

  • 고객 만족도가 증가합니다

대부분의 경우 제품이나 서비스보다는 경험을 구매하면 긴 인상을 남길 것입니다. 고객이 회사와 상호 작용하여 회사와 상호 작용할 수있게함으로써 콜백을 기다리거나 일반적인 질문에 액세스하도록 강요하는 대신 (예 : 채팅 로봇 또는 화상 통화와 같이 사용하는 커뮤니케이션 방법을 사용) 회사와 상호 작용할 수 있습니다.

고객 만족은 제품의 만족 일뿐 만 아니라 구매 경험의 만족도이므로 권장 사항을 결정하는 데 중요한 요소입니다. 이것은 정확하게 측정 해야하는 가장 복잡한 요소 중 하나이지만, 우리는 이것을 명심해야합니다.

  • 판매주기가 짧습니다

단일 세션에서 자격을 갖춘 잠재 고객과 상호 작용할수록 잠재적 인 고객 전환 시간이 더 빠릅니다. 실시간 대화 및 동적 방법을 채팅하거나 사용하면 양식의 대기 시간을 피하거나 이메일을 앞뒤로 보내거나 양 당사자에게 편리한 통화 시간을 정리할 수 있습니다. 신뢰하는 요인 외에도 짧은 시간 안에 더 많은 정보를 전달하면됩니다.

 

세션 마케팅 예

대화 마케팅의 가장 유명한 예는 다음과 같습니다.

  • 선두

링크드 인전문 소셜 네트워크에서 강력한 마케팅 도구로 개발되었습니다. 저는 단순한 광고 이상을 의미합니다. 시장의 사람들과 대화하면 비즈니스 개발에 도움이되는 관계와 연결을 구축 할 수 있습니다.

  • 내셔널 지오그라피

내셔널 지오그래픽 (National Geographic)은 2017 년 알버트 아인슈타인 (Albert Einstein)의 새로운 프로그램 "천재"를 시작했습니다. 이 회사는 쇼를 홍보하고 청중의 인식을 향상시키기 위해 흥미로운 대화 마케팅을 위해 Facebook 메신저를 선택했습니다. 메신저 채널에 문자 메시지를 보내는 사람은 아인슈타인으로부터 유머러스 한 답변을받습니다. 이 활동은 독특하고 많은 관심을 받았으며 50%의 사용자가 다시 참여했습니다.

  • 기적

Marvel은 대화 마케팅을 사용하여 영화 Antman과 The Wasp and Avengers : Infinity War를 판매합니다. 누군가가 프로모션 게시물에 댓글을 달았을 때, 그녀는 채팅 로봇을 활성화하여 고객의 세부 정보 및 지불 페이지로 안내했습니다. 구매 프로세스는 매우 간단하므로 사람들이 티켓 예약을 도울 수 없습니다.

  • 쉬운

누구나 eBay의 대량의 제품에서 음성 어시스턴트를 사용하여 쇼핑 할 수 있습니다. 당신이해야 할 일은 "Ok Google, eBay가 나를 찾아 보자 ..."라고 말하는 것입니다. Alexa, Siri 및 Amazon Echo Echo와 같은 음성 보조원이 점점 더 인기를 얻었을 때 eBay는 eBay의 도움 으로이 전략을 구현했습니다. , eBay의 도움이 고객에게 완벽한 사용자 경험을 제공하면 Brownni 포인트를 얻습니다.

  • 도미노 패

Domino 's -Order에서 주문한이 주문은 트위터에 이모티콘을 게시하고 Domino의 피자 테이크 아웃을 받기 시작했습니다. 그런 다음 더 중요한 것들로 자랍니다. 이제 모든 응용 프로그램을 통해 체인 레스토랑에서 피자를 주문할 수 있습니다. Dominos가 제공하는 Slack, Alexa, Facebook Messenger 또는 Twitter를 통해 피자 케이크를 주문합니다.

  • Sephora의 가상 아티스트

각 메이크업 애호가가 가장 좋아하는 것은이 프랑스 다국적 화장품 및 미용 관리 제품 체인입니다. 성공의 상당 부분은 뛰어난 마케팅 활동에 기인 할 수 있습니다. Sephora는 최근 가상 아티스트를 통해 마케팅 전략을 업그레이드했습니다. 사용자는 셀카를 업로드 한 다음 다양한 제품을 적용하면됩니다. 잠재 고객이 제품을 직접 구매할 수 있도록 스레드가 단순화되어 있습니다.

 

결론적으로

개인화 된 하나의 대화는 고객 관계를 강화하고 충성도를 높이며 우수한 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다. 대화 마케팅은 고객과의 두 가지 대화를 시작하고 참여, 판매 및 만족도를 높이는 이점을 얻는 좋은 방법입니다. 물론,이 모든 것이 소득을 원활하게 유지할 것입니다. 이것은 단순히 깔때기를 향상시킬 수있는 기회가 아니라 요구 사항입니다.

세션 마케팅 및 기타 여러 유형의 디지털 마케팅입학 마케팅기술의 성공에 중요한 역할을합니다. 


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