セッションマーケティングとは何ですか、そしてあなたのビジネスにそれを使用する方法は？

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対話マーケティングは、ブランドと消費者の間の2つのウェイダイアログを奨励するマーケティング戦略です。セッションマーケティングは通常、オンラインビジネスの変換を増やすために使用されます。顧客またはウェブサイトの訪問者がブランドを完成させると、タスク（購入など）が変わります。対話マーケティングの詳細を見てみましょう！

対話マーケティングの利点

ダイアログマーケティングの主な利点は、通常、優れたフェイストゥフェイスサービスに関連しています。

• デジタルエクスペリエンス市場のリーダーになります

デジタルテクノロジーを実装する企業は、業界の革新者としての地位を確立するだけでなく、顧客体験の基準を改善する必要があります。 Dialogue Marketing Solutionsを通じてオンライン購入エクスペリエンスを改善する企業は、顧客にとって業界標準になります。これは、フィードバックを収集するためのより良い経験と標準的な技術を提供することで改善できます。できる企業が顧客をよりよく理解できるようにしますこれらの知識を使用して、顧客体験を向上させます。

• 最大のコールセンターと小売サービス

Dialogue Marketingを使用すると、デジタル潜在的な顧客管理構造をスムーズに統合できます。これは、テクノロジーを使用し、潜在的な顧客を迅速に決定して、トランザクションを完了する責任を負う従業員と関連付け、同時に顧客が対話ツールを使用するのに役立つことです。

• コンバージョン率を上げます

要するに、顧客との話し合いは、あなたから商品を購入する可能性を高めます。フォームのみを送信すると、放棄率が高くなる場合があります。対話マーケティングツールは、消費者がこの障害を突破し、対話に参加するのに役立ちます。チャットロボットは、買い手がコールバックを待たせません; -S、彼らは彼らに営業チームのメンバーに直接連絡させ、それによってエクスペリエンスとコンバージョン率を向上させます。

• クロスセールスと追加の販売の機会を増やします

バイヤーとやり取りすることで、彼らのニーズを理解できます。情報と従業員の専門知識の組み合わせは、価値の高い販売とクロスセールスの機会を特定するために不可欠です。電気通信の場合、これは有益です。この場合、買い手の好みは彼らにとって最も有利なものを変えることができます。

• 顧客満足度が向上します

多くの場合、製品やサービスではなく経験を購入すると、長期にわたる印象が残ります。顧客があなたの会社とやり取りできるようにすることにより（たとえば、チャットロボットやビデオ通話など、使用する通信方法を使用します）、コールバックを待つか、一般的な質問にアクセスするように強制するのではなく、改善します。

顧客満足度は、製品の満足度だけでなく、購入体験の満足度でもあります。これは、推奨事項を決定するための重要な要素です。これは正確に測定する必要があるより複雑な要素の1つですが、これを念頭に置く必要があります。

• 販売サイクルを短くします

単一のセッションで適格な潜在的な顧客と対話する方が多いほど、潜在的な顧客変換時間が速くなります。実際のダイアログとダイナミックな方法をチャットまたは使用することにより、フォームの待ち時間を回避したり、電子メールを行き来したり、両当事者に便利な呼び出し時間を手配したりできます。信頼できる要因に加えて、より短い時間でより多くの情報を伝える必要があります。

セッションマーケティングの例

対話マーケティングの最も有名な例を次に示します。

• 鉛

LinkedInプロのソーシャルネットワークから強力なマーケティングツールに開発されました。広告だけではありません。市場の人々と話をすることで、ビジネス開発を支援する関係とつながりを構築することができます。

• ナショナルジオグラフィー

National Geographicは、2017年に新しいプログラム「Genius」を開始しました。これは、アルバートアインシュタインのセレクションです。同社は、ショーを促進し、視聴者の意識を向上させるために、興味深い対話マーケティングのためにFacebookメッセンジャーを選びました。メッセンジャーのチャンネルにテキストメッセージを送信する人は誰でも、アインシュタインからユーモラスな返信を受け取ります。アクティビティはユニークであり、多くの注目を集めており、ユーザーの50％が再び参加しました。

• 奇跡

マーベルは対話マーケティングを使用して、映画のアントマンとスズメバチとアベンジャーズの映画を販売しています：Infinity War。誰かがプロモーション投稿についてコメントしたとき、彼女はチャットロボットをアクティブにし、顧客の詳細と支払いページに導きました。購入プロセスは非常にシンプルであるため、人々はチケットの予約を手伝うことができません。

• 簡単

誰でも音声アシスタントを使用して、eBayの大量の製品から買い物をすることができます。 Alexa、Siri、Amazon Echo Echoなどの音声アシスタントがますます人気になったとき、あなたがしなければならないことは、「OK Google、eBayに私を見つけさせてください...」と言うことです。 、eBayのヘルプは、顧客にシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供することがBrownniポイントを獲得しています。

• ドミノ

Domino's -Order Anywareから、注文はTwitterで絵文字を公開し始め、Domino's Pizza Takeawayを受け取り始めました。その後、それはより重要なものに成長します。これで、あらゆるアプリケーションを通じてチェーンレストランからピザを注文できます。 Dominosが提供するSlack、Alexa、Facebook Messenger、Twitterを介してピザケーキを注文します。

• セフォラの仮想アーティスト

各メイクアップ愛好家のお気に入りは、このフランスの多国籍化粧品と美容製品チェーンです。その成功の大部分は、その優れたマーケティング活動に起因する可能性があります。 Sephoraは最近、仮想アーティストを通じてマーケティング戦略をアップグレードしました。ユーザーは自分のセルフィーをアップロードしてから、さまざまな製品を適用するだけです。潜在的な顧客が製品を直接購入できるように、スレッドは簡素化されます。