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なぜデザインは最も効果的だと思うのですか? (場合)

为什么设计思维最有效?(附案例)
デザイン思考はビジネスの流行語になり、それが会社の問題を解決する方法を変えました。 GE Healthcare、Netflix、Ubereatsを含む多くのブランドは、デザイン思考を使用して効果的なソリューションを開発して課題に対処しています。

まず第一に、私たちは知る必要があります、デザイン思考とは何ですか?

デザイン思考は、ユーザーの視点を理解し、解決策を見つけるために問題を再定義する創造的な方法を求めるプロセスです。その過程で、解決策を解決するのは明らかでも困難でもないかもしれませんが、彼らの主な焦点は、私たちのために製品やサービスを設計した人の理解に基づいて最良のソリューションを見つけることです。

要約すると、デザイン思考はユーザー中心でソリューションベースのソリューションです。

デザイン思考プロセスの4つの段階:モーション想像します発展させる埋め込む

情熱:

強調は、他人を理解するための鍵です。その過程で、他の人の観点からデザインを試すことで、問題を解決しながら時間とお金を節約できます。ユーザーへの共感を確立するには、観察や没入などのいくつかの価値を培う必要があります。
この段階には、偏見の観察が含まれます。それは、ユーザーの中心的要素を使用して思考を設計する傾向があります。影響を受けた人々の影響を受け、問題について尋ねるように頼み、彼らが何を解決するかを決定する必要があります。次に、学んだ知識を使用して問題や問題を作成し、それによって残りのデザイン思考プロセスを促進することができます。

 

 

同じように感じる方法は?

ユーザーの動作を観察し、行動パターンを理解します。引用、逸話、応答を覚えておいてください。さまざまな状況で自分のアイデアやニーズを理解できることを観察してください。ユーザーとのインタビュー1つから1つのインタビュー。具体的で正確な質問を提起します。

 

意味

ニーズと洞察としての共感の分析を発見してください。あなたの仲間を理解することは、あなたの視点など、実行可能な解決策を提案するのに役立ちます。

あなたのPOVは、特定のユーザーによって構築されたユニークなビジョンです。彼らのアイデアやアイデアを理解することは、成功するイノベーション戦略を策定するための鍵です。

 

定義する方法は?

理想的な方法は、あなたが設計している人の感情を保持することです。これには、使用する言語の理解、整然とした方法でアイデアを理解すること、そして彼らの願いやニーズに対する深い洞察は、いくつかの異なる選択につながることが含まれます。

概念:

これは、急進的なデザイン思考戦略を作成する場所です。ボクシングから外れることはもはや流行語ではなく、実際にあなたの考えを拡大することです。受胎の目標は、新しいアイデアを組み合わせに導入するために、広く珍しいソリューションを探求することです。感情的な段階で収集された質問や問題やアイデアのモードまたは観察に基づいています。これはあなたの想像力と創造性をクレイジーにする時です。

 

 

妊娠する方法は?

このプロセスであなたにインスピレーションを与えることができる人もいます:
  • チームの意見と利点を収集します
  • 明らかな解決策は避けてください
  • よく知らないフィールドを探索することを恐れないでください
  • 多様性と量があなたが到達するために必要な鍵です

チーム内でこのプロセスを使用して、彼らがアイデアを広げるのを支援します。

発達:

それはあなたのアイデアが現実になり、彼らが提供できる可能性を示すプロセスです。紙上であろうとソフトウェア設計であろうと、多くの形式の開発があります。重要なステップは、ペンを紙に置き、それを現実的にするために必要な手順を実行することです。アイデアを使用して潜在的なソリューションを開発し、テスト、テスト、および繰り返して、どれが成功し、どれが成功していないかを判断します。結果に従ってアイデアや共感を返す準備ができています。デザイン思考では、一歩後退することが一般的で奨励されています。

 

開発方法は?

開発の機能のいくつかを見てみましょう。

  • 共感を得る
  • 新しいアイデアと分野を探索します
  • 可能な限りテストします
  • あなたと新しいアイデアを見せてください

いずれにせよ、あなたはあなたが何をしているかを知っている必要があります。

 

 

埋め込む:

フィードバックはイノベーションの重要な部分です。どうして知っていますかあなたの考えはあなたの心にありますか?交差点したがって、開発するソリューションを実装する必要があります。同様に、数歩戻って最終的な解決策を繰り返す必要があるかもしれませんが、これがこの段階の中心的な部分です。多くのテストと編集の後、肯定的な結果を生み出すことができるソリューションが得られます。

 

テストする方法は?

このステップでは、私たちは真実で現実的でなければなりません。すべてが当たり前のことと考えられているとは思わないでください。また、問題に遭遇しないと仮定してください。このステップに対処する場合、できるだけ多くのエラーを見つけたいかのように、それは最高です。

テストはあなたを助けます:

  • ユーザーについて詳しく学びます
  • プロトタイプとソリューションを改善します
  • それに応じてPOVを調整します

 

デザイン思考は1日では得られませんが、どこから始めることができるかを知ることは革新的なマスターの良い始まりです。これらのアイデアをあなたのビジネスや日常生活に実装することは、問題を解決するための新しい創造的な方法を思い付くのに役立ちます。その過程で、解決策を解決するのは明らかでも困難でもないかもしれませんが、彼らの主な焦点は、私たちのために製品やサービスを設計した人の理解に基づいて最良のソリューションを見つけることです。

 

デザイン思考の例

適切なデザイン思考プロセスは何ですか?現実の世界を調べることは、この質問に答える効果的な方法です。以下は、ビジネス上の問題を解決するためにデザイン思考を使用するいくつかのよく知られているブランドの例です。

 

1. ge健康管理

GEヘルスケアこれは、ユーザーが中心の製品に焦点を当てている企業の例です。

診断イメージングは​​医療を完全に変化させましたが、GEヘルスケアは小児患者の手術に対する反応に問題を発見しました。長い間、寒さ、暗く、蛍光灯で部屋で泣いている多くの子供たちを観察します。これを考慮して、GE Healthcareのチームはさまざまな環境で子供たちを観察し、専門家と話をし、病院スタッフにインタビューして自分の経験をより深く理解しました。

大規模なユーザー調査、病院のパイロット、および繰り返しの後、GE Healthcareは「アドベンチャーシリーズ」を開始しました。この再設計の焦点は、磁気共鳴イメージング(MRI)マシンを子供により友好的にすることです。

たとえば、「Pirate Adventure」は、MRIマシンを暗いブラックホールから海賊船、ビーチ、砂の城、海洋景観を備えた海賊船に変えます。子どもの問題点を理解することにより、GE Healthcareは創造的なソリューションを開発できます。これは興味深いだけでなく、患者の満足度スコアを90%増加させます。これはまた、小児患者のスキャンの質の向上を含む予期せぬ成功を達成し、最終的に顧客の時間とリソースを節約しました。

 

2.口頭b

デザイン思考は、会社にとって効果的なソリューションを正常に見つけただけでなく、実装前に計画をテストしました。

いつ口頭b彼が電動歯ブラシをアップグレードしたいとき、それはデザイナーのキム・コリンとサム・ヘクトの助けを招待しました。同社の要件は、ブラッシングの頻度の追跡、ガムの感受性の観察、音楽の演奏など、電動歯ブラシユーザーにさらに機能を追加することです。

しかし、この問題を明確にするとき、コリンとハッカーは、歯を磨くことは多くの人々にとって神経質な行動であると指摘しました。ユーザーは追加の機能を望んでおらず、多くの場合、これがより大きな圧力を引き起こす可能性があると考えています。代わりに、ギミックを増やすことなくユーザーエクスペリエンスを向上させることができる2つのソリューションを推奨しています。

彼らの最初の提案は、特にユーザーが道路にいるとき、歯ブラシを充電しやすくすることです。もう1つは、歯ブラシが電話に接続し、リマインダーを送信してユーザーをより便利に注文し、ブラシヘッドを交換できるようにすることです。どちらの提案も成功しています。なぜなら、彼らは会社が何を立ち上げたいかではなく、ユーザーが望むものを懸念しているからです。

 

3. Netflix

多くの企業はデザイン思考をうまく使用していますが、Netflixしかし、彼はそれを繰り返し使用して業界の巨人になりました。会社の設立の初めに、その主な競合他社の大ヒット作は、顧客に物理店でDVDを運転するように依頼しました。帰還のプロセスは同じであり、これは多くの人々にとって大きな問題点です。 Netflixは、サブスクリプションモードを介してDVDを顧客の家に直接送信し、これによりこの不便さがなくなりました。

これは映画業界を完全に変えましたが、Netflixの真の成功は、その長年のイノベーションにあります。たとえば、会社がDVDが終わったことに気付いたとき、主要なポジションを維持するためにBroadcastストリーミングメディアサービスで作成されました。これはまた、DVDを待つための不便さを誤って排除しました。

その後、2011年にNetflixは一歩前進し、従来のネットワークが再生できないオリジナルで挑発的なコンテンツに対する顧客のニーズに応えました。その後、2016年に、インターフェイスに短いトレーラーを追加することでユーザーエクスペリエンスを改善しました。 Netflixのすべての主要な更新は、顧客のニーズに応答し、効果的な設計思考プロセスによってそれを推進することです。

 

4. Airbnb

別の一般名、Airbnb当初、私たちは週に約200ドルしか稼ぎませんでした。いくつかの観察の後、その創設者は、インターネット上の大家が投稿した広告写真の品質が十分に高くないことを認識しました。

顧客と共鳴するために、創業者はあらゆる場所に時間を費やして、ユーザーが一時的な宿泊施設で探しているものを想像しました。彼らの解決策?高品質のカメラの購入に投資し、顧客の旅行監視に従って見たいものについて写真を撮ります。たとえば、いくつかの部屋の代わりに各部屋を展示し、説明してお湯やプールなどの特別な機能をリストし、家の近くのコミュニティや地域を強調しています。結果? 1週間後、Airbnbの収入は2倍になりました。

Airbnbの創設者は、より多くの視聴者を引き付けることに焦点を合わせていませんでしたが、既存の視聴者がサービスを使用しなかった理由を判断するためにデザイン思考を使用しました。彼らは、スケーラビリティなどの従来のビジネス価値に焦点を合わせる代わりに、ビジネス上の問題を解決するためにユーザーの観点から単純に立つ必要があることを認識しています。

 

5. Ubereats

フードデリバリーサービスUbereatsの最初の選択は、顧客に迅速に繰り返し、同情する能力に起因するものです。

この領域の典型的な例は、ubereatsからですウォークアバウトプログラム設計者は、都市が位置する都市の作戦を観察することができます。彼らがチェックした要素のいくつかは、食料文化、食物、インフラストラクチャ、配達プロセス、輸送でした。彼らの没入型の研究の革新は、人口の多い都市部に駐車するための駐車場のパートナーの問題に焦点を当てたドライバーのアプリケーションです。この問題を解決するために、ドライバーのアプリケーションは、レストランから顧客へのステップごとのガイダンスを提供し、よりスムーズな配信プロセスを確保します。

さまざまな地理的位置の問題点を学習すると、Ubereatsがサービスを効果的にアップグレードするのに役立ち、それにより特定の場所の問題を解決します。

 

デザイン思考は、困難なビジネス上の問題を解決するために使用できる強力なツールです。ただし、それを正常に使用する場合は、問題に適用する必要があります。


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