Empat pivot manajemen rantai pasokan (Bagian 1)
Realisasi manajemen rantai pasokan adalah untuk menghubungkan pemasok, produsen, distributor, pengecer, dan perusahaan node lainnya dalam rantai pasokan untuk optimasi, sehingga bahan produksi dapat diubah pada kecepatan tercepat melalui tautan produksi dan distribusi. Ini menjadi produk bernilai tambah dan menjangkau tangan konsumen yang memiliki permintaan konsumen.
Ini tidak hanya dapat mengurangi biaya, mengurangi inventaris sosial, tetapi juga mengoptimalkan alokasi sumber daya sosial. Lebih penting lagi, melalui jaringan informasi dan jaringan organisasi, tautan produksi dan penjualan yang efektif dan aliran logistik yang wajar, aliran informasi dan aliran modal direalisasikan, dan akhirnya produk dikirimkan kepada konsumen dengan harga yang wajar dan produk yang sesuai tepat waktu. unggul. Dell di industri komputer telah mengambil pendekatan yang sangat inovatif untuk manajemen rantai pasokannya, mencerminkan keunggulan manajemen rantai pasokan yang efektif. Membangun rantai pasokan yang efisien dapat dimulai dari empat aspek:
1. Pelanggan-sentris
Dalam arti tertentu, manajemen rantai pasokan itu sendiri adalah hasil dari pemasaran "tarik" yang berpusat pada pelanggan. Titik awal dan titik akhir adalah untuk menciptakan lebih banyak nilai bagi pelanggan, dan keduanya didorong oleh permintaan pasar. penggerak utama. Nilai pelanggan adalah inti dari manajemen rantai pasokan. Perusahaan mengatur produksi sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Di masa lalu, daya awal rantai pasokan berasal dari proses pembuatan. Produk pertama kali diproduksi dan kemudian diperkenalkan ke pasar. Sebelum konsumen membeli, mereka tidak akan tahu penjualan. memengaruhi. Dalam "sistem dorong" ini, ada risiko kehabisan stok dan penjualan yang buruk. Sekarang, produk dimulai dari desain, dan perusahaan telah membiarkan pelanggan berpartisipasi, sehingga produk dapat benar -benar memenuhi kebutuhan Gu Rong. Rantai pasokan "sistem tarik" ini didorong oleh permintaan pelanggan.
Manajemen rantai pasokan dimulai dengan pengguna akhir. Arsitekturnya terdiri dari tiga bagian:
Strategi Layanan Pelanggan menentukan bagaimana perusahaan menanggapi umpan balik pelanggan dan harapan dari perspektif maksimalisasi laba; Strategi pengiriman permintaan adalah bagaimana perusahaan menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan penyediaan produk dan layanan; dan strategi pengadaan menentukan di mana dan di mana perusahaan berada. Cara memproduksi produk dan menyediakan layanan, strategi layanan pelanggan.
Langkah pertama adalah segmen pasar layanan pelanggan untuk menentukan tingkat layanan yang diharapkan oleh pelanggan di segmen yang berbeda.
Langkah kedua adalah menganalisis biaya layanan, termasuk struktur biaya layanan pelanggan perusahaan yang ada dan biaya pencapaian tingkat layanan di berbagai segmen pasar.
Langkah ketiga adalah manajemen pendapatan penjualan, yang sangat penting, tetapi sering diabaikan oleh perusahaan.
Bagaimana reaksi pelanggan ketika perusahaan menawarkan layanan baru kepada pelanggan yang berbeda? Apakah karena peningkatan pembelian yang perlu meningkatkan kapasitas, atau karena meningkatnya loyalitas pelanggan yang memungkinkan perusahaan untuk menaikkan harga? Bisnis harus merespons dengan benar kepada pelanggan untuk memaksimalkan keuntungan.
Strategi Pengiriman Menuntut. Kombinasi saluran penjualan yang diadopsi perusahaan untuk memberikan produk dan layanan kepada pelanggan memiliki dampak langsung pada tingkat layanan pelanggan dan biaya distribusi. Dan perencanaan permintaan, yaitu, bagaimana suatu bisnis mengembangkan rencana produksi dan inventaris untuk memenuhi permintaan pelanggan berdasarkan perkiraan dan analisis, adalah salah satu fungsi terpenting dari sebagian besar bisnis. Perencanaan permintaan yang baik adalah kunci untuk berhasil memenuhi kebutuhan pelanggan dan meminimalkan biaya.
Strategi pembelian. Keputusan utama adalah apakah akan memproduksi atau melakukan outsourcing, yang secara langsung mempengaruhi struktur biaya perusahaan dan risiko yang ditimbulkannya terhadap tenaga kerja, nilai tukar, transportasi, dll.; Selain itu, bagaimana merencanakan dan mengatur kapasitas produksi perusahaan, dan bagaimana menyeimbangkan hubungan antara kepuasan pelanggan dan efisiensi produksi, adalah konten yang sangat penting.
2. Tekankan daya saing inti dari perusahaan
Dalam manajemen rantai pasokan, konsep penting adalah untuk menekankan bisnis inti dan daya saing perusahaan, dan untuk memposisikannya dalam rantai pasokan, outsourcing bisnis non-inti. Karena sumber daya yang terbatas dari suatu perusahaan, sangat sulit bagi perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di berbagai industri dan bidang, sehingga harus memusatkan sumber dayanya pada bidang tertentu dari keahliannya sendiri, yaitu, bisnis intinya, inti bisnisnya . Dengan cara ini, penentuan posisi dalam rantai pasokan telah menjadi peran yang tak tergantikan dalam rantai pasokan.
Daya saing inti dari suatu perusahaan memiliki karakteristik berikut:
Poin pertama adalah bahwa itu tidak dapat ditiru, yaitu, perusahaan lain tidak dapat meniru itu. Ini mungkin teknologi atau budaya perusahaan.
Poin kedua adalah bahwa itu tidak dapat dibeli, yang berarti bahwa tidak ada pasar untuk sumber daya seperti itu, dan mereka tidak dapat dibeli di pasar. Semua sumber daya yang tersedia di pasar tidak akan menjadi daya saing inti dari perusahaan.
Poin ketiga adalah bahwa itu tidak dapat dibongkar. Apa yang tidak dapat dibongkar menekankan bahwa sumber daya dan kemampuan perusahaan saling melengkapi. Dengan saling melengkapi ini, mereka tidak berharga ketika mereka dipisahkan, tetapi hanya ketika mereka digabungkan.
Poin keempat adalah tidak mengambil. Penekanannya adalah pada organisasi sumber daya. Banyak sumber daya mungkin seperti individu. Misalnya, jika Anda memiliki gelar MBA, nilai Anda tinggi dan Anda dapat mengambilnya.
Sumber daya semacam itu sendiri bukan merupakan daya saing inti dari suatu perusahaan. Apa yang tidak dapat diambil termasuk saling melengkapi, atau milik perusahaan, seperti hak paten. Jika hak paten milik individu, perusahaan tidak akan kompetitif. Alasan mengapa beberapa perusahaan hebat dapat membangun rantai pasokan yang efisien yang berpusat pada diri mereka sendiri adalah karena mereka memiliki daya saing yang tak tergantikan, dan begitu mereka menggunakan daya saing ini untuk merangkai perusahaan hulu dan hilir untuk membentuk bisnis yang menciptakan bisnis bagi pelanggan. Rantai nilai organik. Misalnya, sebagai perusahaan ritel komersial rantai, daya saing inti Wal-Mart adalah layanan tingkat tinggi dan jaringan pelanggan berdasarkan itu. Akibatnya, Wal-Mart telah melampaui identitasnya sebagai "perusahaan ritel komersial" dan membentuk rantai pasokan yang efisien.
Pertama -tama, Walmart tidak hanya perusahaan komersial murni yang menunggu produsen hulu untuk memasok dan mengatur distribusi, tetapi juga berpartisipasi langsung dalam rencana produksi produsen hulu, mendiskusikan dan merumuskan rencana produk, siklus pasokan, dan bahkan membantu produsen hulu. Produsen hulu melakukan pekerjaan pada pengembangan produk baru dan kontrol kualitas. Ini berarti bahwa Walmart selalu bisa mendapatkan produk yang paling diinginkan di pasaran terlebih dahulu. Sementara pengecer lain sedang menunggu katalog produk pemasok atau menegosiasikan kontrak, rak Walmart sudah mulai menjual produk ini. .
Kedua, layanan pelanggan tingkat tinggi Wal-Mart dapat memberi umpan balik tepat pada pendapat konsumen kepada produsen, dan membantu produsen untuk meningkatkan dan menyempurnakan produk mereka. Di masa lalu, perusahaan ritel komersial hanya bertindak sebagai perantara, menyerahkan barang dari produsen ke konsumen, dan pada gilirannya, pendapat konsumen diberi makan kembali ke produsen melalui telepon atau tertulis.
Itu tidak terlihat seperti Walmart itu unik, tetapi hasilnya sangat bervariasi. Alasannya adalah bahwa Wal-Mart dapat berpartisipasi dalam perencanaan produksi dan kontrol produsen hulu, sehingga dapat dengan cepat mencerminkan pendapat konsumen ke dalam produksi, daripada hanya bertindak sebagai setter atau mikrofon.
Gagasan Wal-Mart tidak rumit, tetapi sebagian besar perusahaan komersial lebih "bertindak sebagai jembatan antara produsen dan konsumen" dan tidak memiliki kemampuan untuk berpartisipasi dan mengendalikan produksi. Dengan kata lain, model Wal-Mart telah melampaui ruang lingkup manajemen internal dan "komunikasi" dengan dunia luar, tetapi telah membentuk rantai pasokan global dengan dirinya sendiri sebagai rantai utama yang menghubungkan produsen dan pelanggan. Dan rantai pasokan ini dijamin oleh teknologi informasi canggih, yang merupakan set lengkap sistem manajemen rantai pasokan canggih. Tanpa sistem manajemen rantai pasokan pemantauan yang terpusat, terpusat, dan real-time, "kontrol produksi langsung" Wal-Mart dan "layanan pelanggan" tingkat tinggi tidak mungkin.
Ini tidak hanya dapat mengurangi biaya, mengurangi inventaris sosial, tetapi juga mengoptimalkan alokasi sumber daya sosial. Lebih penting lagi, melalui jaringan informasi dan jaringan organisasi, tautan produksi dan penjualan yang efektif dan aliran logistik yang wajar, aliran informasi dan aliran modal direalisasikan, dan akhirnya produk dikirimkan kepada konsumen dengan harga yang wajar dan produk yang sesuai tepat waktu. unggul. Dell di industri komputer telah mengambil pendekatan yang sangat inovatif untuk manajemen rantai pasokannya, mencerminkan keunggulan manajemen rantai pasokan yang efektif. Membangun rantai pasokan yang efisien dapat dimulai dari empat aspek:
1. Pelanggan-sentris
Dalam arti tertentu, manajemen rantai pasokan itu sendiri adalah hasil dari pemasaran "tarik" yang berpusat pada pelanggan. Titik awal dan titik akhir adalah untuk menciptakan lebih banyak nilai bagi pelanggan, dan keduanya didorong oleh permintaan pasar. penggerak utama. Nilai pelanggan adalah inti dari manajemen rantai pasokan. Perusahaan mengatur produksi sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Di masa lalu, daya awal rantai pasokan berasal dari proses pembuatan. Produk pertama kali diproduksi dan kemudian diperkenalkan ke pasar. Sebelum konsumen membeli, mereka tidak akan tahu penjualan. memengaruhi. Dalam "sistem dorong" ini, ada risiko kehabisan stok dan penjualan yang buruk. Sekarang, produk dimulai dari desain, dan perusahaan telah membiarkan pelanggan berpartisipasi, sehingga produk dapat benar -benar memenuhi kebutuhan Gu Rong. Rantai pasokan "sistem tarik" ini didorong oleh permintaan pelanggan.
Manajemen rantai pasokan dimulai dengan pengguna akhir. Arsitekturnya terdiri dari tiga bagian:
Strategi Layanan Pelanggan menentukan bagaimana perusahaan menanggapi umpan balik pelanggan dan harapan dari perspektif maksimalisasi laba; Strategi pengiriman permintaan adalah bagaimana perusahaan menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan penyediaan produk dan layanan; dan strategi pengadaan menentukan di mana dan di mana perusahaan berada. Cara memproduksi produk dan menyediakan layanan, strategi layanan pelanggan.
Langkah pertama adalah segmen pasar layanan pelanggan untuk menentukan tingkat layanan yang diharapkan oleh pelanggan di segmen yang berbeda.
Langkah kedua adalah menganalisis biaya layanan, termasuk struktur biaya layanan pelanggan perusahaan yang ada dan biaya pencapaian tingkat layanan di berbagai segmen pasar.
Langkah ketiga adalah manajemen pendapatan penjualan, yang sangat penting, tetapi sering diabaikan oleh perusahaan.
Bagaimana reaksi pelanggan ketika perusahaan menawarkan layanan baru kepada pelanggan yang berbeda? Apakah karena peningkatan pembelian yang perlu meningkatkan kapasitas, atau karena meningkatnya loyalitas pelanggan yang memungkinkan perusahaan untuk menaikkan harga? Bisnis harus merespons dengan benar kepada pelanggan untuk memaksimalkan keuntungan.
Strategi Pengiriman Menuntut. Kombinasi saluran penjualan yang diadopsi perusahaan untuk memberikan produk dan layanan kepada pelanggan memiliki dampak langsung pada tingkat layanan pelanggan dan biaya distribusi. Dan perencanaan permintaan, yaitu, bagaimana suatu bisnis mengembangkan rencana produksi dan inventaris untuk memenuhi permintaan pelanggan berdasarkan perkiraan dan analisis, adalah salah satu fungsi terpenting dari sebagian besar bisnis. Perencanaan permintaan yang baik adalah kunci untuk berhasil memenuhi kebutuhan pelanggan dan meminimalkan biaya.
Strategi pembelian. Keputusan utama adalah apakah akan memproduksi atau melakukan outsourcing, yang secara langsung mempengaruhi struktur biaya perusahaan dan risiko yang ditimbulkannya terhadap tenaga kerja, nilai tukar, transportasi, dll.; Selain itu, bagaimana merencanakan dan mengatur kapasitas produksi perusahaan, dan bagaimana menyeimbangkan hubungan antara kepuasan pelanggan dan efisiensi produksi, adalah konten yang sangat penting.
2. Tekankan daya saing inti dari perusahaan
Dalam manajemen rantai pasokan, konsep penting adalah untuk menekankan bisnis inti dan daya saing perusahaan, dan untuk memposisikannya dalam rantai pasokan, outsourcing bisnis non-inti. Karena sumber daya yang terbatas dari suatu perusahaan, sangat sulit bagi perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di berbagai industri dan bidang, sehingga harus memusatkan sumber dayanya pada bidang tertentu dari keahliannya sendiri, yaitu, bisnis intinya, inti bisnisnya . Dengan cara ini, penentuan posisi dalam rantai pasokan telah menjadi peran yang tak tergantikan dalam rantai pasokan.
Daya saing inti dari suatu perusahaan memiliki karakteristik berikut:
Poin pertama adalah bahwa itu tidak dapat ditiru, yaitu, perusahaan lain tidak dapat meniru itu. Ini mungkin teknologi atau budaya perusahaan.
Poin kedua adalah bahwa itu tidak dapat dibeli, yang berarti bahwa tidak ada pasar untuk sumber daya seperti itu, dan mereka tidak dapat dibeli di pasar. Semua sumber daya yang tersedia di pasar tidak akan menjadi daya saing inti dari perusahaan.
Poin ketiga adalah bahwa itu tidak dapat dibongkar. Apa yang tidak dapat dibongkar menekankan bahwa sumber daya dan kemampuan perusahaan saling melengkapi. Dengan saling melengkapi ini, mereka tidak berharga ketika mereka dipisahkan, tetapi hanya ketika mereka digabungkan.
Poin keempat adalah tidak mengambil. Penekanannya adalah pada organisasi sumber daya. Banyak sumber daya mungkin seperti individu. Misalnya, jika Anda memiliki gelar MBA, nilai Anda tinggi dan Anda dapat mengambilnya.
Sumber daya semacam itu sendiri bukan merupakan daya saing inti dari suatu perusahaan. Apa yang tidak dapat diambil termasuk saling melengkapi, atau milik perusahaan, seperti hak paten. Jika hak paten milik individu, perusahaan tidak akan kompetitif. Alasan mengapa beberapa perusahaan hebat dapat membangun rantai pasokan yang efisien yang berpusat pada diri mereka sendiri adalah karena mereka memiliki daya saing yang tak tergantikan, dan begitu mereka menggunakan daya saing ini untuk merangkai perusahaan hulu dan hilir untuk membentuk bisnis yang menciptakan bisnis bagi pelanggan. Rantai nilai organik. Misalnya, sebagai perusahaan ritel komersial rantai, daya saing inti Wal-Mart adalah layanan tingkat tinggi dan jaringan pelanggan berdasarkan itu. Akibatnya, Wal-Mart telah melampaui identitasnya sebagai "perusahaan ritel komersial" dan membentuk rantai pasokan yang efisien.
Pertama -tama, Walmart tidak hanya perusahaan komersial murni yang menunggu produsen hulu untuk memasok dan mengatur distribusi, tetapi juga berpartisipasi langsung dalam rencana produksi produsen hulu, mendiskusikan dan merumuskan rencana produk, siklus pasokan, dan bahkan membantu produsen hulu. Produsen hulu melakukan pekerjaan pada pengembangan produk baru dan kontrol kualitas. Ini berarti bahwa Walmart selalu bisa mendapatkan produk yang paling diinginkan di pasaran terlebih dahulu. Sementara pengecer lain sedang menunggu katalog produk pemasok atau menegosiasikan kontrak, rak Walmart sudah mulai menjual produk ini. .
Kedua, layanan pelanggan tingkat tinggi Wal-Mart dapat memberi umpan balik tepat pada pendapat konsumen kepada produsen, dan membantu produsen untuk meningkatkan dan menyempurnakan produk mereka. Di masa lalu, perusahaan ritel komersial hanya bertindak sebagai perantara, menyerahkan barang dari produsen ke konsumen, dan pada gilirannya, pendapat konsumen diberi makan kembali ke produsen melalui telepon atau tertulis.
Itu tidak terlihat seperti Walmart itu unik, tetapi hasilnya sangat bervariasi. Alasannya adalah bahwa Wal-Mart dapat berpartisipasi dalam perencanaan produksi dan kontrol produsen hulu, sehingga dapat dengan cepat mencerminkan pendapat konsumen ke dalam produksi, daripada hanya bertindak sebagai setter atau mikrofon.
Gagasan Wal-Mart tidak rumit, tetapi sebagian besar perusahaan komersial lebih "bertindak sebagai jembatan antara produsen dan konsumen" dan tidak memiliki kemampuan untuk berpartisipasi dan mengendalikan produksi. Dengan kata lain, model Wal-Mart telah melampaui ruang lingkup manajemen internal dan "komunikasi" dengan dunia luar, tetapi telah membentuk rantai pasokan global dengan dirinya sendiri sebagai rantai utama yang menghubungkan produsen dan pelanggan. Dan rantai pasokan ini dijamin oleh teknologi informasi canggih, yang merupakan set lengkap sistem manajemen rantai pasokan canggih. Tanpa sistem manajemen rantai pasokan pemantauan yang terpusat, terpusat, dan real-time, "kontrol produksi langsung" Wal-Mart dan "layanan pelanggan" tingkat tinggi tidak mungkin.
Tinggalkan komentar