Sep 05, 2022

Apa itu otomatisasi pemasaran? Definisi, manfaat, dll.

# #Marketing Automation

Untuk perusahaan saat ini, ini adalah pasar yang sulit dan kompetitif, sehingga perusahaan mana pun yang ingin mempertahankan posisi terkemuka untuk memaksimalkan penggunaan setiap alat penggunaan dan inovasi. Perusahaan yang gagal menggunakan teknologi saat ini mungkin tertinggal dan menjadi tidak terkait sampai mereka punah.

Untungnya, banyak inovasi dapat membantu perusahaan bersaing di lingkungan digital abad ke -21, dan hari ini kami sedang mempelajari teknologi penting.

Otomasi meningkatkan efisiensi dan melepaskan sumber daya yang lebih baik ditugaskan untuk tugas yang lebih kritis. Artikel ini membahas peran otomatisasi dalam pemasaran, termasuk perangkat lunak otomatisasi pemasaran, platform otomasi pemasaran, kebutuhan otomasi pemasaran, dan manfaat dan praktik terbaik.

Jadi, apa itu otomatisasi pemasaran?

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Otomasi Pemasaran adalah teknologi yang secara otomatis mengelola proses pemasaran harian, membantu manajemen data dan kegiatan pelanggan, dan membantu menjalankan kegiatan multifungsi di berbagai saluran.

Tim pemasaran biasanya menggunakan otomatisasi pemasaran untuk menangani tugas -tugas berikut:

Tes A/B untuk menentukan judul, salin, gambar atau efek diskon mana yang terbaik adalah yang terbaik
Analisis dan pelaporan aplikasi untuk membantu mengoptimalkan strategi konten dan pemasaran
Posisi dan Subdivisi Audit
Praktekkan Reservasi Pelanggan dan Rencana Loyalitas
Pelanggan potensial generasi, budidaya dan skor
Tambahkan aktivitas penjualan dan silang

Mengapa otomatisasi pemasaran sangat berharga?

Berikut ini adalah tiga bidang otomatisasi pasar yang menunjukkan nilai aktualnya:

Pemasaran B2B: Inti dari suatu perusahaan untuk transaksi perusahaan menjadikannya pilihan yang ideal untuk otomatisasi pemasaran. Pelanggan B2B dan pelanggan potensial termasuk pasar kecil yang terfokus, biasanya terlibat dalam hubungan bisnis yang berulang dan proses pengadaan multi -tahap. Mungkin membutuhkan banyak waktu antara penjualan awal dan pembelian akhir, sehingga otomatisasi membantu menangani detail jangka panjang.
Potensi generasi pelanggan: Pelanggan potensial memainkan peran penting dalam pertumbuhan bisnis yang sehat. Otomatisasi pemasaran dapat menangani banyak langkah dalam proses, memungkinkan tim pemasaran untuk membebaskan pelanggan potensial yang fokus pada memberikan potensi maksimal, dan memiliki lebih banyak strategi penjualan perencanaan waktu.
Prioritas pelanggan potensial dan pemasaran pengembalian investasi: Tidak cukup untuk menghasilkan pelanggan potensial; Anda harus memberikan prioritas kepada mereka. Ketika pelanggan potensial transfer dari pemasaran ke penjualan, otomatisasi pemasaran menghilangkan menebak. Otomasi pemasaran membantu memberikan prioritas pada waktu staf penjualan, menetapkan efektivitas keseluruhan kegiatan, dan mengukur efektivitas titik kontak pelanggan yang potensial. Selain itu, otomatisasi pemasaran dapat menggunakan hasil analisis dan telah ditentukan sebelumnya untuk membantu menghitung biaya setiap peluang penjualan perusahaan Anda dan laba atas investasi di Tim Pemasaran (ROI).

Apa itu otomatisasi pemasaran: manfaat otomatisasi pemasaran

Berikut ini adalah daftar manfaat spesifik dari otomatisasi pemasaran:

Tingkat konversi yang lebih tinggi: Otomatisasi pemasaran membuat data pelanggan yang bersih lebih mudah untuk mengidentifikasi dan memposisikan pelanggan potensial yang tepat, dan meningkatkan kemungkinan menyelesaikan transaksi.
Tingkatkan Produktivitas Karyawan: Otomasi pemasaran memecahkan tugas membosankan dan berlebih (tetapi perlu!), Membiarkan tim meluangkan waktu untuk fokus pada gambar yang lebih besar.
Alur kerja yang lebih tertib: Otomasi pemasaran menciptakan jadwal yang realistis, mengklasifikasikan transaksi, dan mengoordinasikan tim pemasaran dan penjualan internal untuk mencapai tujuan mereka.
Lebih sedikit waktu dan sumber daya terbuang dalam kegiatan kinerja yang buruk: Sistem CRM memberikan peluang dan data pendapatan untuk ditampilkan yang valid dan mana yang tidak valid. Manfaat ini telah menghilangkan banyak spekulasi dan membantu tim untuk mengalokasikan sumber daya untuk membuat keputusan yang lebih bijak.
Level penahan pelanggan yang lebih baik: Anda tidak bisa mendapatkan pelanggan baru; Anda harus menyimpannya! Otomasi pemasaran menyediakan silang -hemat dan peluang penjualan tambahan, yang memperkuat rencana loyalitas perusahaan.
Mempromosikan dan mengoptimalkan pertumbuhan pendapatan: Perangkat lunak otomatisasi pemasaran terbaik memiliki banyak fungsi yang mempromosikan pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan keuntungan perusahaan.

Cara memasarkan otomatisasi terkait dengan CRM

Meskipun otomatisasi pemasaran danManajemen Hubungan Pelanggan (CRM)Ini adalah entitas yang sangat berbeda, tetapi mereka dapat bekerja dengan baik, dan menyumbangkan keuntungan mereka sendiri untuk menumbuhkan pelanggan potensial dan meningkatkan tujuan keseluruhan untuk meningkatkan tingkat konversi.

Melihat proses ini seperti pertandingan atau relai bermain ganda. Otomatisasi pasar dimulai dengan tingkat minat pada pelanggan potensial dan menggunakan serangkaian kegiatan untuk menghasilkan dan mengolah pelanggan potensial.

CRM kemudian mengambil alih, melacak penjualan dan peluang, dan mengelola hubungan berkelanjutan dengan pelanggan.

Alat dan platform otomatisasi pemasaran

Ada alat otomatisasi pemasaran untuk menangani kelebihan tugas. Berikut ini adalah daftar perangkat lunak yang terkait dengan otomatisasi pemasaran, dan secara singkat memperkenalkan perannya.

Analisis: Alat analisis otomatisasi ini menampilkan data dalam format melihat dan membantu mengidentifikasi model di pasar dan data pelanggan.
Alat Loyalitas Pelanggan: Alat -alat ini otomatisasi dan komponen penting yang terkait dengan promosi dan manajemen program loyalitas pelanggan.
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Alat ini dapat mengotomatisasi proses penjualan dan mengelola data yang terkait dengan pelanggan, produk, dan pesanan.
Otomatisasi Pemasaran Email:Email PemasaranMungkin sangat membosankan. Alat yang berharga ini membantu pemasaran email, termasuk menyiapkan pelanggan potensial untuk menghasilkan formulir dan membuat sejumlah besar laporan untuk melacak kesuksesan.
Otomasi Personil Penjualan: Alat ini menangani proses penjualan, mengelola data, dan memberikan analisis.
Manajemen Pelanggan Potensial: Pelanggan potensial sangat penting untuk keberhasilan perusahaan, sehingga alat ini dapat secara otomatis menghasilkan pelanggan potensial, skor, dan pelanggan potensial pemasaran dan penjualan.
Otomatisasi Media Sosial: Alat -alat ini pemasaran media sosial otomatis, termasuk analisis, rilis konten, penjadwalan dan pemantauan.
Alur kerja otomatisasi pemasaran: Alat -alat ini menghemat waktu dan energi dengan menghilangkan faktor manusia dalam pemasaran.
Harga: Alat ini membantu membangun struktur penetapan harga yang kompetitif, biasanya di lingkungan e -commerce. FungsiTes A/BAtau perkiraan permintaan dan proses lainnya.
Iklan dan Promosi Digital: Alat -alat ini mengoptimalkan dan mengotomatisasi sejumlah besar strategi pembuatan iklan dan penawaran di banyak saluran digital.

Kebutuhan otomatisasi pemasaran

Pengenalan otomatisasi dalam pemasaran sangat berguna bagi pelanggan potensial. Seperti yang akan diberitahukan oleh staf penjualan, pelanggan potensial akan mempromosikan keuntungan. Selain itu, otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk memahami perilaku dan minat pelanggan potensial secara rinci.

Dua fungsi ini mendukung pilar bisnis modern apa pun. Pemrosesan otomatisasi pemasaran tugas -tugas ini, mengurangi monoton dan memungkinkan tim untuk fokus pada hal -hal penting lainnya.

Selain itu, ada begitu banyak perusahaan dari berbagai ukuran yang beralih ke otomatisasi pemasaran. Siapa yang ingin ketinggalan?

Bagaimana cara kerja otomatisasi pemasaran?

Kami telah menentukan bahwa fungsi utama otomatisasi pemasaran adalah untuk mengotomatisasi personel pemasaran yang membuat staf penjualan merasa membosankan. Beberapa alat otomatisasi pemasaran dapat digunakan untuk menangani pemasaran email, kegiatan periklanan, dan rilis media sosial.

Otomasi pemasaran menyederhanakan alur kerja, mengubah perilaku pelanggan potensial menjadi titik dan trek data, sehingga Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran untuk mengkonfirmasi kebutuhan pelanggan dan menargetkan kelompok populasi yang benar.

Bagaimana otomatisasi pemasaran mempengaruhi pelanggan Anda?

Pemasaran adalah tentang partisipasi dan retensi pelanggan. Perusahaan Anda perlu memperkenalkan pendatang baru dan membuatnya bahagia. Otomatisasi pemasaran memengaruhi pelanggan Anda dalam tiga cara penting, yang membantu organisasi Anda untuk mempertahankan hubungan yang sehat dengan mereka.

Ini memberi pelanggan informasi yang lebih baik dan memberikan informasi lebih cepat: pelanggan potensial ingin mendapatkan jawaban untuk produk dan layanan Anda, dan pemasaran pelanggan potensial manajemen otomatisasi dan menentukan prioritas tugas, sehingga mereka dapat dengan cepat menjawab pertanyaan pelanggan.
Ini memberi pelanggan konten yang relevan: pelanggan potensial tidak ingin kotak masuk mereka atau menerima pesan teks diisi dengan sampah yang tidak berguna yang segera mereka hapus atau abaikan. Otomasi Pemasaran menggunakan data pelanggan yang dikumpulkan untuk menyorot dan menyesuaikan konten yang paling cocok.
Ini memberi pelanggan pengalaman tanpa batas: oleh karena itu, apakah pelanggan Anda berurusan dengan Anda melalui media sosial, SMS atau email, otomatisasi pemasaran dapat memberikan pelanggan pengalaman yang konsisten dan personal.

Apa itu otomatisasi pemasaran: praktik terbaik

Berikut ini adalah tiga praktik terbaik otomatisasi pemasaran:

Pertama, buat audiens target Anda. Gunakan alat otomatisasi pemasaran untuk menentukan aset mana yang efektif, dan perhatikan mereka saat membuat konten di masa depan.
Kualitas lebih baik daripada kuantitas. Fokus pada kualitas alat Anda, pelanggan potensial, dan pesan yang dihasilkan. Kirim 1.000 pesan dan dapatkan lebih banyak hasil positif dari 800 pesan, yang lebih baik daripada mengirim 10.000 pesan dan mendapatkan 50 berita positif.
Buat lingkungan silang -channel dan personalisasi untuk pelanggan. Pendekatan ini melibatkan komunikasi pengguna respons cepat dan menyesuaikan jawaban Anda berdasarkan perilaku masa lalu mereka. Jika Anda melakukan ini, itu akan menunjukkan kepada klien Anda, Anda tahu dan memahaminya.

Apa itu otomatisasi pemasaran: pertanyaan umum jawaban

Kami telah membahas berbagai tema otomatisasi pemasaran, tetapi mungkin masih ada beberapa masalah sisa. Berikut beberapa masalah umum.

1. Bagaimana cara membantu saya menumbuhkan pelanggan potensial atau pelanggan potensial melalui penjualan corong?

Dari saat pertama mengunjungi situs web Anda atau dalam beberapa cara untuk berinteraksi dengan bisnis Anda dalam beberapa cara, alat pemasaran otomatis telah mulai mengumpulkan informasi dan menyediakan konten yang relevan untuk pengunjung. Ketika pelanggan potensial melangkah lebih jauh dalam corong penjualan, otomatisasi pemasaran terus disinkronkan dengan mereka, mengirimkannya kepada mereka bahwa mereka pikir mereka mungkin berguna dan terkait dengan kebutuhan mereka.

2. Apakah otomatisasi pemasaran cocok untuk UKM?

Sangat! Bahkan, otomatisasi pemasaran membantu perusahaan kecil untuk bersaing dengan raksasa. Karena sebagian besar perusahaan kecil dan menengah memiliki sumber daya yang lebih sedikit daripada perusahaan besar, kemampuan untuk menghemat waktu dan energi untuk otomatisasi pemasaran akan berguna.

3. Otomatisasi pemasaran terdengar bagus! Di mana saya dapat memahami lebih banyak informasi?

Ada banyak sumber daya di internet, tetapi Anda harus memeriksa daftar pemasaran digital dan artikel apa pun di laut.