Mengapa desain berpikir yang paling efektif? (Kasus)
Pertama -tama, kita harus tahu,Apa itu Desain Berpikir?
Berpikir desain adalah proses mencari metode kreatif untuk memahami sudut pandang pengguna dan mendefinisikan kembali masalah untuk menemukan solusi. Dalam prosesnya, solusinya mungkin tidak jelas atau sulit dipecahkan, tetapi fokus utama mereka adalah menemukan solusi terbaik berdasarkan pemahaman orang yang merancang produk atau layanan untuk kami.
Singkatnya, pemikiran desain adalah solusi berbasis pengguna dan solusi.
Empat tahap proses pemikiran desain:Gerakan、Memahami、MengembangkandanMelaksanakan。
Gairah:
Penekanannya adalah kunci untuk memahami orang lain. Dalam prosesnya, mencoba desain Anda dari perspektif orang lain akan menghemat waktu dan uang Anda saat menyelesaikan masalah. Untuk membangun empati bagi pengguna Anda, Anda perlu menumbuhkan beberapa nilai, seperti pengamatan dan pencelupan.
Tahap ini melibatkan pengamatan prasangka. Itu cenderung merancang pemikiran dengan elemen pengguna -pusat. Itu perlu dipengaruhi oleh orang -orang yang terkena dampak, meminta mereka untuk bertanya kepada mereka tentang titik rasa sakit mereka, dan menentukan apa yang mereka selesaikan. Kemudian Anda dapat menggunakan pengetahuan yang Anda pelajari untuk menciptakan masalah atau masalah, sehingga mempromosikan sisa proses pemikiran desain.
Bagaimana cara merasakan hal yang sama?
Amati perilaku pengguna dan pahami pola perilaku mereka. Ingat kutipan, anekdot dan tanggapan. Perhatikan bahwa mereka dapat memahami ide dan kebutuhan mereka dalam keadaan yang berbeda. Wawancara dengan pengguna satu -untuk -satu wawancara. Tingkatkan pertanyaan spesifik dan akurat.
definisi
Temukan analisis empati Anda sebagai kebutuhan dan wawasan. Pemahaman Anda tentang rekan -rekan Anda akan membantu Anda mengusulkan solusi yang layak, seperti sudut pandang Anda.
POV Anda adalah visi unik yang dibangun oleh pengguna tertentu. Memahami ide dan ide mereka adalah kunci untuk merumuskan strategi inovasi yang sukses.
Bagaimana cara mendefinisikan?
Metode yang ideal adalah mempertahankan emosi untuk orang yang Anda rancang. Ini termasuk: memahami bahasa yang mereka gunakan, memahami ide -ide mereka dengan cara yang tertib, dan wawasan mendalam tentang keinginan dan kebutuhan mereka akan secara otomatis mengarah pada beberapa pilihan yang berbeda.Konsep:
Di sinilah Anda membuat strategi pemikiran desain radikal. Mengambil tinju bukan lagi kata kunci, ini sebenarnya tentang memperluas pikiran Anda. Tujuan konsepsi adalah untuk mengeksplorasi solusi yang luas dan tidak umum untuk memperkenalkan ide -ide baru ke dalam kombinasi. Berdasarkan mode atau pengamatan pertanyaan atau masalah dan ide yang dikumpulkan selama tahap emosional. Inilah saatnya untuk membuat imajinasi dan kreativitas Anda gila.
Bagaimana cara hamil?
Beberapa dari Anda dapat menginspirasi Anda dalam proses ini:- Kumpulkan pandangan dan keunggulan tim
- Hindari solusi yang jelas
- Jangan takut untuk menjelajahi bidang yang tidak Anda kenal
- Variasi dan kuantitas adalah kunci yang perlu Anda jangkau
Gunakan proses ini dalam tim Anda untuk membantu mereka memperluas ide -ide mereka.
Perkembangan:
Ini adalah proses bahwa ide Anda menjadi kenyataan dan menunjukkan kemungkinan yang dapat mereka berikan. Ada banyak bentuk pengembangan, baik di atas kertas atau dalam desain perangkat lunak. Langkah penting adalah meletakkan pena di atas kertas dan mengambil langkah -langkah yang diperlukan untuk membuatnya realistis. Gunakan ide -ide Anda untuk mengembangkan solusi potensial, dan kemudian menguji, menguji, dan mengulangi untuk menentukan mana yang berhasil dan mana yang tidak. Siap mengembalikan ide atau empati sesuai dengan hasil Anda. Dalam pemikiran desain, satu langkah mundur adalah umum dan didorong.
Bagaimana cara mengembangkan?
Mari kita lihat beberapa fungsi pengembangan:
- Dapatkan empati
- Jelajahi ide dan bidang baru
- Menguji sebanyak mungkin
- Tunjukkan ide -ide baru dengan Anda
Bagaimanapun, Anda harus tahu apa yang Anda lakukan.
Melaksanakan:
Umpan balik adalah bagian penting dari inovasi. bagaimana Anda tahuApakah pikiran Anda akan ada di pikiran Anda?Persimpangan Karena itu, Anda perlu menerapkan solusi yang Anda kembangkan. Demikian pula, Anda mungkin harus mengambil beberapa langkah dan mengulangi solusi akhir Anda, tetapi ini adalah bagian inti dari tahap ini. Setelah banyak pengujian dan pengeditan, Anda akan mendapatkan solusi yang dapat menghasilkan hasil positif.
Bagaimana cara menguji?
Pada langkah ini, kita harus benar dan realistis. Jangan pernah berpikir bahwa semuanya diterima begitu saja, atau dengan asumsi Anda tidak akan mengalami masalah. Jika Anda berurusan dengan langkah ini, itu adalah yang terbaik, seolah -olah Anda ingin menemukan kesalahan sebanyak mungkin.
Tes akan membantu Anda:
- Pelajari tentang pengguna Anda secara detail
- Tingkatkan prototipe dan solusi
- Sesuaikan POV Anda sesuai
Pemikiran desain tidak diperoleh dalam satu hari, tetapi mengetahui di mana Anda dapat memulai adalah awal yang baik dari master yang inovatif. Menerapkan ide -ide ini untuk bisnis Anda dan bahkan kehidupan sehari -hari Anda akan membantu Anda menghasilkan metode kreatif baru untuk menyelesaikan masalah. Dalam prosesnya, solusinya mungkin tidak jelas atau sulit dipecahkan, tetapi fokus utama mereka adalah menemukan solusi terbaik berdasarkan pemahaman orang yang merancang produk atau layanan untuk kami.
Contoh pemikiran desain
Apa proses pemikiran desain yang tepat? Pemeriksaan dunia nyata adalah cara yang efektif untuk menjawab pertanyaan ini. Berikut ini adalah contoh dari beberapa merek terkenal yang menggunakan pemikiran desain untuk menyelesaikan masalah bisnis.
1. geKesehatan
GE HealthcareIni adalah contoh perusahaan yang berfokus pada produk yang berpusat pada pengguna.
Pencitraan diagnostik telah benar -benar mengubah perawatan medis, tetapi GE Healthcare telah menemukan masalah dalam respons pasien anak terhadap operasi. Mengamati banyak anak menangis di kamar dengan lampu dingin, gelap, dan fluorescent untuk waktu yang lama. Mempertimbangkan hal ini, tim GE Healthcare mengamati anak -anak di berbagai lingkungan, berbicara dengan para ahli, dan mewawancarai staf rumah sakit untuk memahami pengalaman mereka lebih dalam.
Setelah penelitian pengguna yang luas, pilot rumah sakit dan berulang, GE Healthcare meluncurkan "Seri Petualangan". Fokus desain ulang ini adalah membuat mesin magnetic resonance imaging (MRI) lebih ramah kepada anak -anak.
Misalnya, "Pirate Adventure" mengubah mesin MRI dari lubang hitam gelap menjadi kapal bajak laut dengan pantai, istana pasir, dan lanskap laut. Dengan memahami poin rasa sakit anak -anak, GE Healthcare dapat mengembangkan solusi kreatif, yang tidak hanya menarik, tetapi juga meningkatkan skor kepuasan pasien sebesar 90%. Ini juga telah mencapai kesuksesan yang tidak terduga, termasuk meningkatkan kualitas pemindaian pasien anak, dan akhirnya menghemat waktu dan sumber daya pelanggan.
2. oral b
Berpikir desain tidak hanya berhasil menemukan solusi yang efektif untuk perusahaan, tetapi juga menguji rencana sebelum implementasi.
KapanOral bKetika dia ingin meningkatkan sikat gigi listriknya, itu mengundang bantuan desainer Kim Colin dan Sam Hecht. Persyaratan perusahaan adalah menambahkan lebih banyak fungsi untuk pengguna sikat gigi listrik, seperti melacak frekuensi menyikat, mengamati sensitivitas gusi dan bermain musik.
Namun, ketika mengklarifikasi masalah ini, Colin dan Hucker menunjukkan bahwa menyikat gigi adalah perilaku gugup bagi banyak orang. Pengguna tidak menginginkan fungsi tambahan, dan dalam banyak kasus, mereka pikir ini dapat menyebabkan tekanan yang lebih besar. Sebaliknya, mereka merekomendasikan dua solusi yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna tanpa meningkatkan tipuan.
Saran pertama mereka adalah membuat sikat gigi lebih mudah diisi, terutama ketika pengguna berada di jalan. Yang lain adalah untuk memungkinkan sikat gigi terhubung ke telepon dan mengirim pengingat untuk membuat pengguna lebih mudah memesan dan mengganti kepala sikat. Kedua proposal telah berhasil karena mereka khawatir tentang apa yang diinginkan pengguna, bukan apa yang ingin diluncurkan perusahaan.
3. Netflix
Meskipun banyak perusahaan telah berhasil menggunakan pemikiran desain,NetflixTapi dia berulang kali menggunakannya untuk menjadi raksasa industri. Pada awal pendirian perusahaan, Blockbuster pesaing utamanya meminta pelanggan untuk mengendarai DVD di toko fisik. Proses pengembalian adalah sama, yang merupakan titik nyeri utama bagi banyak orang. Netflix mengirim DVD langsung ke rumah pelanggan melalui mode berlangganan, sehingga menghilangkan ketidaknyamanan ini.
Meskipun ini telah benar -benar mengubah industri film, kesuksesan nyata Netflix terletak pada tahun -tahun inovasi. Misalnya, ketika perusahaan menyadari bahwa DVD sudah berakhir, itu telah dibuat pada layanan media streaming -broadcast untuk mempertahankan posisi terdepan. Ini juga secara tidak sengaja menghilangkan ketidaknyamanan untuk menunggu DVD.
Selanjutnya, pada tahun 2011, Netflix mengambil satu langkah maju, dan menanggapi kebutuhan pelanggan akan konten asli dan provokatif yang tidak dapat dimainkan oleh jaringan tradisional. Kemudian, pada tahun 2016, ia meningkatkan pengalaman penggunanya dengan menambahkan trailer pendek ke antarmuka. Setiap pembaruan utama Netflix adalah menanggapi kebutuhan pelanggan dan mendorongnya dengan proses pemikiran desain yang efektif.
4. Airbnb
Nama rumah tangga lainnya,AirbnbPada awalnya, kami hanya mendapatkan sekitar $ 200 per minggu. Setelah beberapa pengamatan, para pendirinya menyadari bahwa kualitas gambar iklan yang diposting oleh tuan tanah di internet tidak cukup tinggi, yang sering mencegah pelanggan menyewa rumah.
Untuk beresonansi dengan pelanggan, pendiri menghabiskan waktu ke setiap tempat untuk membayangkan apa yang dicari pengguna di tempat akomodasi sementara. Solusi mereka? Investasikan dalam membeli kamera berkualitas tinggi, dan ambil gambar untuk apa yang ingin mereka lihat sesuai dengan pengamatan perjalanan pelanggan. Misalnya, menampilkan setiap kamar alih -alih beberapa kamar, terdaftar fungsi khusus seperti bathtub air panas atau kolam renang dalam menggambarkan, dan menyoroti komunitas atau daerah di dekat rumah. hasil? Seminggu kemudian, pendapatan Airbnb berlipat ganda.
Pendiri Airbnb tidak fokus pada menarik lebih banyak audiens, tetapi menggunakan pemikiran desain untuk menentukan mengapa audiens mereka yang ada tidak menggunakan layanan mereka. Mereka menyadari bahwa alih -alih berfokus pada nilai bisnis tradisional, seperti skalabilitas, mereka hanya perlu berdiri dari perspektif pengguna untuk menyelesaikan masalah bisnis.
5. UberEats
Pilihan pertama layanan pengiriman makanan UberEats akan mengaitkannya dengan kemampuannya untuk dengan cepat mengulangi dan bersimpati dengan pelanggan.
Contoh khas di area ini adalah ubereats dariProgram WalkaboutDesainer dapat mengamati operasi kota di mana kota berada. Beberapa elemen yang mereka periksa adalah budaya makanan, makanan, infrastruktur, proses pengiriman dan transportasi. Inovasi dalam penelitian mendalam mereka adalah aplikasi pengemudi, yang berfokus pada titik -titik nyeri mitra parkir untuk parkir di daerah perkotaan yang padat penduduk. Untuk mengatasi masalah ini, aplikasi pengemudi memberikan panduan langkah -langkah dari restoran kepada pelanggan untuk memastikan proses pengiriman yang lebih halus.
Mempelajari titik -titik nyeri dari lokasi geografis yang berbeda membantu ubereats untuk secara efektif meningkatkan layanannya, sehingga menyelesaikan masalah lokasi tertentu.
Berpikir desain adalah alat yang ampuh yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah bisnis yang sulit. Namun, jika Anda ingin menggunakannya dengan sukses, Anda perlu menerapkannya pada masalah.
Tinggalkan komentar