महत्वपूर्ण संकेतकों को ट्रैक करना ई -कॉमर्स की सफलता की कुंजी है।

सबसे अच्छा ई -कॉमर्स उद्यमी संकेतक के प्रति जुनूनी हैं। वास्तव में, यह मापने और अनुकूलन के साथ यह जुनून है जो उनके स्टोर को इतनी जल्दी बढ़ता है।

हालांकि, उन्होंने हर उपलब्ध संकेतक का अनुकूलन नहीं किया।

इसके बजाय, वे केवल सही संकेतकों का अनुकूलन करते हैं।

ये संकेतक क्या हैं?

 

1. बिक्री रूपांतरण दर

यह एक सरल उदाहरण है:

• मान लीजिए कि आपकी वेबसाइट पर जाने के लिए आपके पास प्रति माह 1,000 आगंतुक हैं।

• मान लीजिए कि आपकी रूपांतरण दर केवल 0.1%है।

• इसका मतलब है ... आपकी वेबसाइट पर जाने वाले प्रत्येक 1,000 आगंतुकों, आप केवल एक बार एक बिक्री प्राप्त कर सकते हैं!

इसका क्या मतलब है?

इसका मतलब है कि आप अनुकूलन के बिना हर पल पर पैसा खो देते हैं।

मापन सूत्र:

(बिक्री मात्रा)/(उपयोगकर्ताओं की संख्या) x 100% = रूपांतरण दर

कैसे ट्रैक करें:

सबसे अच्छा तरीका Google Analytics लक्ष्य सेट करना है।

कैसे बेहतर बनाए:

एक -उच्च -गुणवत्ता वाली छवियां

विजुअल वेबसाइट ऑप्टिमाइज़र द्वारा किए गए एक केस स्टडी से पता चलता है कि बड़े उच्च -गुणवत्ता वाले चित्र बिक्री में वृद्धि कर सकते हैं।

बड़े उत्पाद चित्रों और उत्पाद विवरणों का उपयोग करने के बाद, Czech E -Commerce रिटेलर्स Mall.cz रूपांतरण दर में 9.46%की वृद्धि होगी।

B -add ट्रस्ट बैज

ट्रस्ट बैज यह सत्यापित करने के लिए एक बैज है कि वेबसाइट कानूनी है या नहीं। ट्रस्ट सील (तृतीय पक्ष) द्वारा एकत्र किए गए डेटा की पुष्टि की जा सकती है कि वेबसाइट वास्तविक है, न कि एक घोटाले।

यह महत्वपूर्ण क्यों है?

सबसे संबंधित प्रश्नों में से एक जब आगंतुक पहली बार आपकी वेबसाइट पर जाते हैं, तो आपकी वेबसाइट कानूनी है या नहीं।

ट्रस्ट बैज इस चिंता को कम करने में मदद करते हैं।

ब्लू माउंटेन मीडिया (एक डिजिटल एजेंसी) ने एक साधारण वेरिसिन सील जोड़ने के बाद अपनी रूपांतरण दर में 42%की वृद्धि की। Verisign ट्रस्ट सील को जोड़कर, VersionSheetMusic.com की रूपांतरण दर में 31%की वृद्धि हुई। एथिलीन काटने की आपूर्ति के एक आपूर्तिकर्ता, यूएस कटर, द नॉर्टन सिक्योर (एसएसएल) ट्रस्ट लोगो को जोड़कर, इसकी रूपांतरण दर में 11%की वृद्धि हुई।

C -add टिप्पणियाँ ग्राहकों द्वारा प्रस्तुत की गई

क्या किसी और ने इस उत्पाद को पहले खरीदा है? इसके बारे में क्या ख़्याल है? क्या मैं इस उत्पाद को खरीदते समय सही निर्णय लूंगा?

अपने उत्पाद पृष्ठ पर सबमिट की गई टिप्पणियों को जोड़कर अपने ग्राहकों की मदद करें।

यह उन्हें पढ़ने और पुष्टि करने की अनुमति देता है कि वे क्या करते हैं।

एक्सप्रेस घड़ियों ने अपने उत्पाद पृष्ठ पर ग्राहक टिप्पणियों को जोड़कर अपनी रूपांतरण दर में 58.29%की वृद्धि की।

D -add रियल -टाइम चैट

यह पता चला है कि वास्तविक -समय चैट रूपांतरण दर को बढ़ा सकती है।

ई -कॉमर्स ग्राहकों के लिए मोनेटेट द्वारा किए गए परीक्षण में, औसत ऑर्डर वैल्यू 3%बढ़ाने के लिए उनकी वेबसाइट पर रियल -टाइम चैट जोड़ें। एक अन्य कंपनी Eztexting ने वास्तविक समय चैट जोड़कर अपनी रूपांतरण दर को 31%बढ़ा दिया।

रियल -टाइम चैट जोड़कर, संभावित ग्राहक अब ग्राहक सेवा प्रबंधक के साथ संवाद कर सकते हैं जो सवालों के जवाब दे सकते हैं और समस्या को बंद कर सकते हैं।

ई -अपने मूल्य प्रस्ताव को पूरा करें

मूल्य प्रस्ताव पहला कारण है कि आपके ग्राहक आपसे खरीदने के लिए आते हैं। यह वर्णन करना चाहिए कि उन्हें आपकी आवश्यकता क्यों है, और उन्हें आपको क्यों चुनना चाहिए।

यह स्पष्ट करके कि वे वहां क्यों हैं और उन्हें अपने मूल्य में सुधार करने में कैसे मदद करें।

2. वेबसाइट यातायात

रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए आवश्यक उपाय करने के बाद, आपको ट्रैफ़िक की जांच करनी चाहिए।

इन नंबरों की कल्पना करें:

• आपके पास 5% रूपांतरण दर है।

• अपनी वेबसाइट पर प्रत्येक 1,000 आगंतुकों के लिए, अब आप 50 बार बेच सकते हैं (वाह!)

• यदि आप इस नंबर को अपरिवर्तित रखते हैं, तो जितने अधिक आगंतुक आप अपनी वेबसाइट पर जाते हैं, उतना ही अधिक आप बेचते हैं!

• यदि आप अपनी वेबसाइट पर जाने के लिए 10,000 आगंतुकों को आकर्षित करने का प्रयास करते हैं, तो आपको अब 500 बिक्री मिलेगी!

ट्रैफ़िक आँकड़ों को कैसे ट्रैक करें

आपको अपने ट्रैफ़िक के आंकड़ों को ई -कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से देखने में सक्षम होना चाहिए जो आप उपयोग कर रहे हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया अपने ई -कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए सहायता गाइड देखें।

अधिक वेबसाइट ट्रैफ़िक कैसे प्राप्त करें

एक -social मीडिया

गैरी वायनेचुक के अनुसार, इंटरनेट सोशल मीडिया है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि सोशल मीडिया उद्यमियों और विपणक के लिए दर्शकों का उपयोग करने और संपर्क करने के लिए एक बहुत बड़ा चैनल है।

पता करें कि आपके ग्राहक किन प्लेटफार्मों को इकट्ठा करते हैं और सक्रिय रूप से उनके साथ बातचीत करते हैं।

बी -सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (एसईओ)

"खोज इंजन अनुकूलन मृत है," विपणक ने अपनी वेबसाइट को सर्वशक्तिमान Google द्वारा दंडित किए जाने के बाद घोषित किया।

नहीं।

एसईओ नहीं मर गया। बुरा एसईओ है।

खोज इंजन अनुकूलन "कृपया" खोज इंजन की कला है, इसलिए वे आपको एक उच्च रैंकिंग देंगे। जैसा कि Google ने अपने एल्गोरिदम को और बेहतर बनाना शुरू किया, ऐसे संकेत थे कि वे अब उपयोगकर्ता अनुभव (UX) पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

इसका मतलब है की…… अच्छा एसईओ पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।

गुड एसईओ अपने काम को बेहतर तरीके से पूरा करने के लिए खोज इंजन की मदद कर रहा है। यदि आप अपने पृष्ठ खोज इंजन अनुकूलन का अनुकूलन करते हैं, उत्कृष्ट सामग्री बनाते हैं, और अपने उपयोगकर्ताओं के लिए उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करते हैं, तो Google के पास आपको दंडित करने का कोई कारण नहीं है।

इसके अलावा, यह अनुमान लगाया जाता है कि ई -कॉमर्स ट्रैफ़िक का 30.5% तक खोज इंजन ट्रैफ़िक से आता है।

यदि आप एसईओ का उपयोग नहीं करते हैं ... तो आप इसे याद किया।

C -influential विपणन

सोशल मीडिया कई लोगों को अपने निजी ब्रांडों का निर्माण करने और बड़ी संख्या में अनुयायियों को आकर्षित करने में सक्षम बनाता है।

इन लोगों को प्रभावक कहा जाता है।

इन्फ्लुएंसर्स मार्केटिंग सिर्फ अपने उत्पाद को अपने दर्शकों के सामने प्रदर्शित करने के लिए इन प्रभावशाली लोगों के साथ संबंध स्थापित करने की प्रक्रिया है।

इन प्रभावशाली लोगों को उनके अनुयायियों द्वारा भरोसा किया जाता है और वे अच्छे सुझाव दे सकते हैं। यदि आप इसे सही करते हैं, तो आप अपने ऑनलाइन स्टोर में बहुत अधिक ट्रैफ़िक, सामाजिक प्रमाणन और बिक्री ला सकते हैं।

 

3. ईमेल रूपांतरण दर का चयन करता है

ईमेल मार्केटिंग अभी भी सबसे अनुकूल चैनलों में से एक है जिसे आप अपने ई -कॉमर्स स्टोर के लिए तलाश सकते हैं। वास्तव में, ईमेल विपणन अन्य चैनलों (सोशल मीडिया सहित) की तुलना में निवेश पर 40 गुना रिटर्न प्रदान करने के लिए साबित हुआ है।

इसके अलावा, संभावित ग्राहक ईमेल एकत्र करने के लाभ दर्शक हैं जो आपके दर्शकों को नियंत्रित कर सकते हैं।

यदि आप फेसबुक, इंस्टाग्राम या Google के आधार पर अपना व्यवसाय बनाते हैं, तो उनके एल्गोरिथ्म या नीति का परिवर्तन आपके व्यवसाय को रातोंरात दिवालिया होने दे सकता है। हालाँकि, यदि आपके पास एक ग्राहक की ईमेल सूची है, तो आप उन्हें सजा दिए बिना बार -बार उत्पादों को बेच सकते हैं।

यह ईमेल विपणन की शक्ति है।

ईमेल रूपांतरण दरों को जोड़ने के लिए सूत्र का चयन करता है

(जोड़े जाने वाले ईमेल की संख्या का चयन करें)/(उपयोगकर्ताओं की संख्या) x 100% = ईमेल का चयन करने की रूपांतरण दर चुनें

चयन दर को कैसे ट्रैक करें

इसे करने के दो तरीके हैं:

ए - मैनुअल तरीका

प्रत्येक ईमेल सेवा प्रदाता आपको यह दिखाने में सक्षम होना चाहिए कि हर दिन आपकी सूची में शामिल होने के लिए कितने ईमेल चुनें।

B -automation विधि

परिवर्तन लक्ष्य सेट करने की दूसरी विधि। अपने "थैंक यू पेज का चयन करने" में ट्रैकिंग कोड जोड़कर रूपांतरण ट्रैकिंग लक्ष्य का विश्लेषण और सेट करने के लिए Google पर जाएं।

रूपांतरण दर में शामिल होने के लिए अपनी पसंद में सुधार कैसे करें

छूट जोड़ने के लिए चुनने के लिए add

लोगों को शामिल होने के लिए चुनने के लिए एक "गाजर" दें।

उन्हें बिना किसी कारण के अपनी वेबसाइट (या "अपडेट प्राप्त करें") में शामिल होने के लिए चुनने के लिए न कहें, लेकिन उन्हें बताएं कि उन्हें आपकी वेबसाइट में शामिल होने का विकल्प क्यों चुनना चाहिए।

ईमेल के लिए b -more सकारात्मक अनुरोध

अब, मैं आपको वेबसाइट पर प्रत्येक रिक्त क्षेत्र पर चयन बॉक्स जोड़ने के लिए एक विकल्प जोड़ने की सलाह नहीं देता।

लेकिन आप निश्चित रूप से बेहतर कर सकते हैं।

कुछ कंपनियां अपनी पसंद को बॉक्स के फुटनोट में छिपाती हैं -यह आगंतुकों के लिए शामिल होने के लिए चुनना मुश्किल बना देता है।

यद्यपि आपको आगंतुकों को स्पैम भेजने के लिए बॉक्स में शामिल होने के लिए विकल्प का उपयोग नहीं करना चाहिए ... लेकिन जब आप उनके ईमेल पूछते हैं, तो आप अधिक आश्वस्त हो सकते हैं।

 

C -अपने प्रस्ताव को बदलें

कुछ चीजें प्रदान की गई हैं, लेकिन फिर भी खराब विकल्प हो रहे हैं?

तब आपका प्रस्ताव वह नहीं हो सकता है जो आपका लक्ष्य आगंतुक चाहता है।

अपने प्रस्ताव पर ए/बी परीक्षण करने का प्रयास करें (अधिकांश ईमेल टूल आपको ऐसा करने की अनुमति देनी चाहिए) यह देखने के लिए कि कौन सा प्रदर्शन बेहतर है।

 

4. यातायात स्रोत द्वारा विभाजित आय

प्रसिद्ध विज्ञापनदाता जॉन वानमेकर ने एक बार मजाक किया:

"मेरे पैसे का आधा पैसा खर्च किया गया था; समस्या यह थी कि मुझे नहीं पता कि कौन सा आधा है।"

हालांकि यह वाक्य 100 साल पहले प्रस्तावित किया गया था, यह आज भी कई कंपनियों के लिए सही है।

हम अलग -अलग प्रवाह स्रोतों की कोशिश करने पर हर समय, ऊर्जा और पैसा खर्च करते हैं, लेकिन हम नहीं जानते कि क्या वे बिल्कुल प्रभावी हैं।

यही कारण है कि यह महत्वपूर्ण है कि यह संकेतक जिसे "यातायात के स्रोत के अनुसार आय" कहा जाता है, महत्वपूर्ण है।

केवल ऐसा करने से आप वैध ट्रैफ़िक के स्रोत की पहचान कर सकते हैं ... ताकि आप अपने प्रयासों को दोगुना कर सकें।

कैसे ट्रैक करें

यदि आपने ई -कॉमर्स ट्रैकिंग को सही तरीके से सेट किया है, तो आपको इस जानकारी को अपने Google Analytics में देखने में सक्षम होना चाहिए।

कैसे बेहतर बनाए

चैनलों पर एक -Stopping जो पैसे खर्च करने के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता है

यदि आप पाते हैं कि एक विशिष्ट चैनल आपको परिणाम नहीं दे सकता है, तो इस चैनल पर समय और पैसा खर्च करना बंद करें।

हां, भले ही आपके सभी मुख्य प्रतियोगी इस चैनल का उपयोग करें।

क्यों?

क्योंकि प्रत्येक कंपनी का गठन अद्वितीय है। कई चैनलों का परीक्षण करके, आपका काम आपकी कंपनी के लिए उपयुक्त चैनलों को ढूंढना है, न कि दूसरों द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनल।

यदि चैनल आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो कृपया छोड़ दें और अन्य स्थानों पर ध्यान केंद्रित करें।

बी - लाभ चैनल पर डबल दांव

ट्रैफ़िक का स्रोत खोजें जो अत्यधिक वितरित किया गया है? यह आपका अवसर है।

इस चैनल का विस्तार करें। अधिक पैसे और समय का निवेश करें।

 

5. ग्राहक अधिग्रहण लागत

क्या होगा यदि आपको हर ग्राहक को पीड़ित होने के लिए मिलता है? क्या होगा यदि आप ग्राहकों की तुलना में अधिक खर्च करते हैं, जो आपके स्टोर में खर्च करने वाले ग्राहकों की तुलना में अधिक खर्च करते हैं?

भयानक विचार, यह है?

इस समस्या को रोकने के लिए, आपको अपने ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) को मापना होगा।

ग्राहक अधिग्रहण लागत ग्राहक के लिए औसत शुल्क है। इसमें विपणन और बिक्री लागत से लेकर आगंतुकों को आकर्षित करने और इसे ग्राहक -संबंधित मजदूरी और खर्चों में बदलने तक सभी सामग्री शामिल है।

ग्राहक अधिग्रहण लागत फार्मूला

(कुल बिक्री और विपणन व्यय)/(प्राप्त ग्राहकों की संख्या) =ग्राहक अधिग्रहण लागत

ग्राहक अधिग्रहण की लागत को कैसे कम करें

एक -अपनी बिक्री रूपांतरण दर का उपयोग करें

एक उच्च रूपांतरण दर का मतलब है कि आप ग्राहकों में अधिक ट्रैफ़िक बदलते हैं, जिसका अर्थ है कि आपको समान संख्या में आगंतुकों के तहत अधिक बिक्री मिलती है।

अधिक बिक्री प्राप्त करने के लिए एक ही पैसा खर्च करें = हाँ!

हमने चर्चा की है कि मीट्रिक #1 में अपनी बिक्री रूपांतरण दर को कैसे बढ़ाया जाए, इसलिए बस देखने के लिए वापस कूदें।

B -use सिफारिश और प्रतिष्ठा

यदि आप आपको एक नए ग्राहक की सिफारिश कर सकते हैं, तो कृपया अपने आप को एक बड़ा समर्थन दें।

क्यों?

क्योंकि आप प्रभावी रूप से अपने सीएसी को 50%तक काटते हैं!

प्रत्येक ग्राहक जो सफलतापूर्वक सलाह देता है कि आप इसे प्राप्त करने के लिए कोई लागत खर्च नहीं करेंगे। संतोषजनक ग्राहकों को केवल अपने स्टोर में उपभोग करने के लिए उसे/उसके दोस्त को बताने की आवश्यकता है।

C -hybrid भुगतान चैनल और मुफ्त चैनल

भुगतान विपणन महान है।

लेकिन यह ट्रैफ़िक प्राप्त करने का एकमात्र तरीका नहीं है।

वास्तव में, आप अधिक बिक्री प्राप्त करने के लिए कई मुफ्त चैनलों का उपयोग कर सकते हैं। आप निम्नलिखित चैनलों में से चुन सकते हैं:

• सामाजिक मीडिया

• जनसंपर्क

• ऑनलाइन समुदाय, जैसे कि Reddit

• विषयवस्तु का व्यापार

विपणन लागत को कम करने के लिए, यह देखने के लिए मुफ्त चैनलों का उपयोग करने का प्रयास करें कि क्या वे आपके लिए बिक्री को बढ़ावा दे सकते हैं।

D -Invest अपने ग्राहकों में

आपका ग्राहक आपके व्यवसाय का जीवन है।

जब आप उनमें निवेश करते हैं और उनकी संतुष्टि प्राप्त करते हैंउस समय, आप अपने दोस्तों को अपने स्टोर की सिफारिश करने की संभावना बढ़ाएंगे। आप उन्हें बार -बार खरीदने के लिए प्रोत्साहित करते हैं क्योंकि वे आपसे प्यार करते हैं।

उन्हें संतुष्ट करने के लिए उच्च -गुणवत्ता वाले ग्राहक सेवा प्रदान करें। उन्हें बेहतर और बुद्धिमान निर्णय लेने में मदद करें। पूरे खरीद अनुभव को अद्भुत बनाएं।