डिजाइन सबसे प्रभावी क्यों सोच रहा है? (मामला)

为什么设计思维最有效?(附案例)
डिजाइन सोच एक व्यावसायिक चर्चा बन गई है, जिसने समस्याओं को हल करने के लिए कंपनी के तरीके को बदल दिया है। जीई हेल्थकेयर, नेटफ्लिक्स और Ubereats सहित कई ब्रांडों ने चुनौतियों का सामना करने के लिए प्रभावी समाधान विकसित करने के लिए डिजाइन सोच का उपयोग किया है।

सबसे पहले, हमें जानना होगा,डिजाइन सोच क्या है?

डिजाइन सोच उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण को समझने और समाधान खोजने के लिए समस्या को फिर से परिभाषित करने की रचनात्मक विधि की तलाश करने की प्रक्रिया है। इस प्रक्रिया में, समाधान को हल करने के लिए स्पष्ट या मुश्किल नहीं हो सकता है, लेकिन उनका मुख्य ध्यान उस व्यक्ति की समझ के आधार पर सबसे अच्छा समाधान खोजना है जो हमारे लिए उत्पादों या सेवाओं को डिज़ाइन किया गया है।

सारांश में, डिजाइन सोच एक उपयोगकर्ता -सेंट्रिक और समाधान -आधारित समाधान है।

डिजाइन सोच प्रक्रिया के चार चरण:गतिगर्भ धारणविकास करनातथाअमल में लाना

जोश:

जोर दूसरों को समझने की कुंजी है। इस प्रक्रिया में, दूसरों के दृष्टिकोण से अपने डिजाइन की कोशिश करना समस्या को हल करते समय आपका समय और पैसा बचाएगा। अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सहानुभूति स्थापित करने के लिए, आपको कुछ मूल्यों की खेती करने की आवश्यकता है, जैसे कि अवलोकन और विसर्जन।
इस चरण में पूर्वाग्रह का अवलोकन शामिल है। यह एक उपयोगकर्ता -सेंट्रिक तत्व के साथ सोच को डिजाइन करने के लिए जाता है। यह प्रभावित लोगों से प्रभावित होने की आवश्यकता है, उनसे उनसे अपने दर्द बिंदुओं के बारे में पूछने के लिए कहें, और यह निर्धारित करें कि वे क्या हल करते हैं। फिर आप समस्याओं या समस्याओं को बनाने के लिए सीखे गए ज्ञान का उपयोग कर सकते हैं, जिससे बाकी डिजाइन सोच प्रक्रिया को बढ़ावा मिल सकता है।

 

 

एक ही महसूस करने के लिए?

उपयोगकर्ताओं के व्यवहार का निरीक्षण करें और उनके व्यवहार पैटर्न को समझें। उद्धरण, उपाख्यानों और प्रतिक्रियाओं को याद रखें। निरीक्षण करें कि वे विभिन्न परिस्थितियों में अपने विचारों और जरूरतों को समझ सकते हैं। उपयोगकर्ताओं के साथ साक्षात्कार एक -to -एक साक्षात्कार। विशिष्ट और सटीक प्रश्न उठाएं।

 

परिभाषा

जरूरतों और अंतर्दृष्टि के रूप में अपनी सहानुभूति का विश्लेषण खोजें। आपके साथियों के बारे में आपकी समझ आपको संभव समाधान प्रस्तावित करने में मदद करेगी, जैसे कि आपकी बात।

आपका POV विशिष्ट उपयोगकर्ताओं द्वारा निर्मित एक अद्वितीय दृष्टि है। उनके विचारों और विचारों को समझना एक सफल नवाचार रणनीति तैयार करने की कुंजी है।

 

कैसे परिभाषित करें?

आदर्श विधि उस व्यक्ति के लिए भावनाओं को बनाए रखना है जिसे आप डिजाइन कर रहे हैं। इसमें शामिल हैं: वे जिस भाषा का उपयोग करते हैं, उसे समझना, उनके विचारों को एक व्यवस्थित तरीके से समझना, और उनकी इच्छाओं और जरूरतों में गहरी अंतर्दृष्टि स्वचालित रूप से कई अलग -अलग विकल्पों को जन्म देगी।

संकल्पना:

यह वह जगह है जहाँ आप कट्टरपंथी डिजाइन सोच रणनीतियाँ बनाते हैं। बॉक्सिंग से बाहर लेना अब एक चर्चा नहीं है, यह वास्तव में आपके विचारों का विस्तार करने के बारे में है। गर्भाधान का लक्ष्य एक संयोजन में नए विचारों को पेश करने के लिए एक विस्तृत और असामान्य समाधान का पता लगाना है। भावनात्मक चरण के दौरान एकत्र किए गए प्रश्नों या समस्याओं और विचारों के मोड या अवलोकन के आधार पर। यह आपकी कल्पना और रचनात्मकता को पागल बनाने का समय है।

 

 

कैसे गर्भ धारण करने के लिए?

आप में से कुछ इस प्रक्रिया में आपको प्रेरित कर सकते हैं:
  • टीम के विचारों और लाभों को इकट्ठा करें
  • स्पष्ट समाधान से बचें
  • उन क्षेत्रों का पता लगाने से न डरें जिनसे आप परिचित नहीं हैं
  • विविधता और मात्रा वह कुंजी है जिसकी आपको पहुंचने की आवश्यकता है

अपने विचारों को व्यापक बनाने में मदद करने के लिए अपनी टीम के भीतर इस प्रक्रिया का उपयोग करें।

विकास:

यह एक ऐसी प्रक्रिया है जो आपका विचार वास्तविकता बन जाता है और संभावना को दर्शाता है कि वे प्रदान कर सकते हैं। विकास के कई रूप हैं, चाहे वह कागज पर हो या सॉफ्टवेयर डिजाइन में। महत्वपूर्ण कदम यह है कि कलम को कागज पर रखा जाए और इसे यथार्थवादी बनाने के लिए आवश्यक कदम उठाया जाए। संभावित समाधान विकसित करने के लिए अपने विचारों का उपयोग करें, और फिर परीक्षण, परीक्षण, और यह निर्धारित करने के लिए दोहराएं कि कौन सफल हैं और कौन से नहीं हैं। अपने परिणामों के अनुसार विचार या सहानुभूति वापस करने के लिए तैयार हैं। डिजाइन सोच में, एक कदम पीछे आम है और प्रोत्साहित किया गया है।

 

कैसे विकसित करें?

आइए विकास के कुछ कार्यों पर एक नज़र डालें:

  • सहानुभूति प्राप्त करें
  • नए विचारों और क्षेत्रों का अन्वेषण करें
  • जितना संभव हो उतना परीक्षण करें
  • आप के साथ नए विचार दिखाएं

किसी भी मामले में, आपको पता होना चाहिए कि आप क्या कर रहे हैं।

 

 

अमल में लाना:

प्रतिक्रिया नवाचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। आपको कैसे मालूमक्या आपके विचार आपके दिमाग में होंगे?चौराहा इसलिए, आपको अपने द्वारा विकसित किए गए समाधान को लागू करने की आवश्यकता है। इसी तरह, आपको कुछ कदम पीछे ले जाना पड़ सकता है और अपने अंतिम समाधान को दोहराना पड़ सकता है, लेकिन यह इस चरण का मुख्य हिस्सा है। कई परीक्षण और संपादन के बाद, आपको एक समाधान मिलेगा जो सकारात्मक परिणाम उत्पन्न कर सकता है।

 

कैसे परीक्षण करें?

इस कदम पर, हमें सच्चा और यथार्थवादी होना चाहिए। कभी न सोचें कि सब कुछ के लिए लिया जाता है, या यह मानते हुए कि आप किसी भी समस्या का सामना नहीं करेंगे। यदि आप इस कदम से निपटते हैं, तो यह सबसे अच्छा है, जैसे कि आप जितना संभव हो उतना त्रुटियां ढूंढना चाहते हैं।

टेस्ट आपकी मदद करेगा:

  • अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में विस्तार से जानें
  • प्रोटोटाइप और समाधान में सुधार करें
  • तदनुसार अपने POV को समायोजित करें

 

डिजाइन सोच एक दिन में प्राप्त नहीं की जाती है, लेकिन यह जानना कि आप कहां से शुरू कर सकते हैं, यह एक अभिनव मास्टर की एक अच्छी शुरुआत है। इन विचारों को अपने व्यवसाय और यहां तक ​​कि आपके दैनिक जीवन को भी लागू करने से आपको समस्या को हल करने के लिए नए रचनात्मक तरीकों के साथ आने में मदद मिलेगी। इस प्रक्रिया में, समाधान को हल करने के लिए स्पष्ट या मुश्किल नहीं हो सकता है, लेकिन उनका मुख्य ध्यान उस व्यक्ति की समझ के आधार पर सबसे अच्छा समाधान खोजना है जो हमारे लिए उत्पादों या सेवाओं को डिज़ाइन किया गया है।

 

डिजाइन सोच का उदाहरण

उचित डिजाइन सोच प्रक्रिया क्या है? वास्तविक दुनिया की जांच इस प्रश्न का उत्तर देने का एक प्रभावी तरीका है। व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए डिजाइन सोच का उपयोग करके कई अच्छी तरह से ज्ञात ब्रांडों के उदाहरण हैं।

 

1. जीईस्वास्थ्य देखभाल

जीई हेल्थकेयरयह उपयोगकर्ताओं के उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनी का एक उदाहरण है।

डायग्नोस्टिक इमेजिंग ने चिकित्सा देखभाल को पूरी तरह से बदल दिया है, लेकिन जीई हेल्थकेयर ने सर्जरी के लिए बाल रोगियों की प्रतिक्रिया में एक समस्या पाई है। कई बच्चों को लंबे समय तक ठंड, अंधेरे और फ्लोरोसेंट लाइट के साथ कमरे में रोते हुए देखना। इसे देखते हुए, जीई हेल्थकेयर की टीम ने विभिन्न वातावरणों में बच्चों को देखा, विशेषज्ञों से बात की, और अस्पताल के कर्मचारियों को उनके अनुभवों को अधिक गहराई से समझने के लिए साक्षात्कार दिया।

व्यापक उपयोगकर्ता अनुसंधान, अस्पताल पायलट और दोहराए जाने के बाद, जीई हेल्थकेयर ने "एडवेंचर सीरीज़" लॉन्च किया। इस रिडिजाइन का फोकस चुंबकीय अनुनाद इमेजिंग (एमआरआई) मशीन को बच्चों के लिए अधिक अनुकूल बनाना है।

उदाहरण के लिए, "समुद्री डाकू साहसिक" एमआरआई मशीनों को गहरे काले छेद से समुद्र तटों, रेत महल और समुद्री परिदृश्य के साथ समुद्री डाकू जहाजों में बदल देता है। बच्चों के दर्द बिंदुओं को समझने से, जीई हेल्थकेयर एक रचनात्मक समाधान विकसित कर सकता है, जो न केवल दिलचस्प है, बल्कि रोगी की संतुष्टि स्कोर को 90%तक बढ़ाता है। इसने अप्रत्याशित सफलता भी प्राप्त की है, जिसमें बाल रोगियों की स्कैनिंग की गुणवत्ता में सुधार शामिल है, और अंततः ग्राहकों के समय और संसाधनों को बचाया गया है।

 

2. मौखिक बी

डिजाइन सोच ने न केवल सफलतापूर्वक कंपनी के लिए एक प्रभावी समाधान पाया, बल्कि कार्यान्वयन से पहले योजना का परीक्षण भी किया।

जबओरल बीजब वह अपने इलेक्ट्रिक टूथब्रश को अपग्रेड करना चाहता था, तो उसने डिजाइनरों किम कॉलिन और सैम हेच की मदद को आमंत्रित किया। कंपनी की आवश्यकताएं इलेक्ट्रिक टूथब्रश उपयोगकर्ताओं में अधिक कार्यों को जोड़ने के लिए हैं, जैसे कि ब्रशिंग आवृत्ति को ट्रैक करना, गम संवेदनशीलता का अवलोकन करना और संगीत बजाना।

हालांकि, इस मुद्दे को स्पष्ट करते समय, कॉलिन और हकर ने बताया कि दांतों को ब्रश करना कई लोगों के लिए एक नर्वस व्यवहार है। उपयोगकर्ता अतिरिक्त कार्य नहीं चाहते हैं, और कई मामलों में, उन्हें लगता है कि इससे अधिक दबाव हो सकता है। इसके बजाय, वे दो समाधानों की सलाह देते हैं जो नौटंकी बढ़ाने के बिना उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार कर सकते हैं।

उनका पहला सुझाव टूथब्रश को चार्ज करना आसान बनाना है, खासकर जब उपयोगकर्ता सड़क पर हो। दूसरा टूथब्रश को फोन से कनेक्ट करने और उपयोगकर्ताओं को अधिक आसानी से ऑर्डर करने और ब्रश हेड को बदलने के लिए रिमाइंडर भेजने की अनुमति देना है। दोनों प्रस्ताव सफल रहे हैं क्योंकि वे इस बारे में चिंतित हैं कि उपयोगकर्ता क्या चाहते हैं, न कि कंपनी क्या लॉन्च करना चाहती है।

 

3. नेटफ्लिक्स

हालांकि कई कंपनियों ने सफलतापूर्वक डिजाइन सोच का उपयोग किया है,Netflixलेकिन उन्होंने बार -बार इसका इस्तेमाल एक उद्योग की दिग्गज कंपनी बनने के लिए किया है। कंपनी की स्थापना की शुरुआत में, इसके मुख्य प्रतियोगियों ब्लॉकबस्टर ने ग्राहकों को भौतिक स्टोर में डीवीडी ड्राइव करने के लिए कहा। वापसी की प्रक्रिया एक ही है, जो कई लोगों के लिए एक प्रमुख दर्द बिंदु है। नेटफ्लिक्स ने डीवीडी को सीधे सब्सक्रिप्शन मोड के माध्यम से ग्राहक के घर पर भेजा, जिससे इस असुविधा को समाप्त कर दिया गया।

हालांकि इसने फिल्म उद्योग को पूरी तरह से बदल दिया है, नेटफ्लिक्स की वास्तविक सफलता अपने नवाचार के वर्षों में निहित है। उदाहरण के लिए, जब कंपनी को पता चलता है कि डीवीडी खत्म हो गया है, तो इसने अग्रणी स्थिति बनाए रखने के लिए -ब्रोडकास्ट स्ट्रीमिंग मीडिया सेवाओं पर बनाया है। यह भी अनजाने में डीवीडी की प्रतीक्षा करने के लिए असुविधा को समाप्त कर दिया।

इसके बाद, 2011 में, नेटफ्लिक्स ने एक कदम आगे बढ़ाया, और मूल और उत्तेजक सामग्री के लिए ग्राहक की आवश्यकता का जवाब दिया जो पारंपरिक नेटवर्क नहीं खेल सकता था। बाद में, 2016 में, इसने अपने इंटरफ़ेस में छोटे ट्रेलरों को जोड़कर अपने उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार किया। नेटफ्लिक्स का प्रत्येक प्रमुख अपडेट ग्राहकों की जरूरतों का जवाब देना और प्रभावी डिजाइन सोच प्रक्रिया द्वारा इसे चलाना है।

 

4. Airbnb

एक और घरेलू नाम,Airbnbशुरुआत में, हमने केवल एक सप्ताह में लगभग 200 डॉलर कमाए। कुछ टिप्पणियों के बाद, इसके संस्थापकों ने महसूस किया कि इंटरनेट पर जमींदारों द्वारा पोस्ट किए गए विज्ञापन चित्रों की गुणवत्ता पर्याप्त नहीं है, जो अक्सर ग्राहकों को घर किराए पर लेने से रोकती है।

ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होने के लिए, संस्थापक ने हर जगह यह कल्पना करने के लिए समय बिताया कि उपयोगकर्ता अस्थायी आवास स्थान पर क्या देख रहे हैं। उनका समाधान? उच्च -गुणवत्ता वाले कैमरे खरीदने में निवेश करें, और ग्राहक के यात्रा अवलोकन के अनुसार वे जो देखना चाहते हैं, उसके लिए तस्वीरें लें। उदाहरण के लिए, कुछ कमरों के बजाय प्रत्येक कमरे को प्रदर्शित करना, विशेष कार्यों जैसे कि गर्म पानी के बाथटब या स्विमिंग पूल जैसे विशेष कार्यों को सूचीबद्ध करना, और घर के पास समुदायों या क्षेत्रों को उजागर करता है। नतीजा? एक हफ्ते बाद, Airbnb की आय दोगुनी हो गई।

Airbnb के संस्थापक ने अधिक दर्शकों को आकर्षित करने पर ध्यान केंद्रित नहीं किया, लेकिन यह निर्धारित करने के लिए डिज़ाइन सोच का उपयोग किया कि उनके मौजूदा दर्शकों ने अपनी सेवाओं का उपयोग क्यों नहीं किया। वे महसूस करते हैं कि पारंपरिक व्यावसायिक मूल्य पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, जैसे कि स्केलेबिलिटी, उन्हें केवल व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण से खड़े होने की आवश्यकता है।

 

5. ubereats

खाद्य वितरण सेवा की पहली पसंद ubereats इसे ग्राहकों के साथ जल्दी से दोहराने और सहानुभूति रखने की अपनी क्षमता के लिए विशेषता देगी।

इस क्षेत्र में एक विशिष्ट उदाहरण से uberreats हैवॉकअबाउट कार्यक्रमडिजाइनर शहर के संचालन का निरीक्षण कर सकते हैं जिसमें शहर स्थित है। उनके द्वारा जाँच की गई कुछ तत्व खाद्य संस्कृति, भोजन, बुनियादी ढांचा, वितरण प्रक्रिया और परिवहन थे। उनके इमर्सिव रिसर्च में एक नवाचार एक ड्राइवर का अनुप्रयोग है, जो घनी आबादी वाले शहरी क्षेत्र में पार्क करने के लिए पार्किंग भागीदारों के दर्द बिंदुओं पर केंद्रित है। इस समस्या को हल करने के लिए, ड्राइवर का एप्लिकेशन एक चिकनी वितरण प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए रेस्तरां से ग्राहकों के लिए रेस्तरां से चरण -बी -मार्गदर्शन प्रदान करता है।

विभिन्न भौगोलिक स्थानों के दर्द बिंदुओं को सीखने से uberreats अपनी सेवाओं को प्रभावी ढंग से अपग्रेड करने में मदद करते हैं, जिससे विशिष्ट स्थानों की समस्या को हल किया जाता है।

 

डिजाइन सोच एक शक्तिशाली उपकरण है जिसका उपयोग कठिन व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए किया जा सकता है। हालांकि, यदि आप इसे सफलतापूर्वक उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको इसे समस्या पर लागू करने की आवश्यकता है।


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