מהו מיפוי זרם ערך (VSM)?

What is value stream mapping (VSM)?

#VSM #CustomerValue


כשאתה מארגן ארון עמוס, הצעד העיקרי הוא להיפטר מהכל מהמרחב. הנחת הכל מעניקה לך תחושה גבוהה יותר של מה שיש לך, מה שמקל על ארגון מחדש.

שיפורי עבודה דומים בכך שקשה לציין כי חוסר יעילות מבלי להפיץ הכל הולך לפניך. ביצוע זה יחד עם זרימת העבודה שלך יכול לחשוף בעיות שלא שמת לב לפני כן - זה המקום בו מיפוי זרם הערך מועיל.

 

מהו מיפוי זרם ערך?

מיפוי זרם ערך יכול להיות שיטת תרשים זרימה לרווח כדי להמחיש ולנתח תהליך ייצור. VSM יכול להיות מרכיב מרכזי בניהול פרויקטים רזה - מתודולוגיה זריזה המגדילה את ערך הלקוח על ידי ביטול פסולת מכל שלב פרויקט.

מיפוי זרם ערך (VSM) כרוך בארבעה שלבים בסיסיים:
  1. מפה תהליך נוכחי
  2. למצוא ולבטל פסולת
  3. מפה משופרת, תהליך עתידי
  4. ליישם תהליך עתידי

אתה יכול להבחין בחדר לשיפור באזורים במפת זרם הערך שלך כגון:

  • זרימת תהליך
  • זמני עופרת ועיבוד
  • אמינות ציוד
  • חומרי גלם/מלאי

כשאתה מוצא פסולת בזרימת הייצור שלך, כמו ייצור יתר, ניהול כושל או פגמים בפרויקט, תוכל לנהל את צווארי הבקבוק האלה כך שהתהליך שלך יזרום בצורה חלקה.

מתי עליכם להשתמש במיפוי זרם ערך?

מיפוי זרם ערך יכול לגרום לשיפורים משמעותיים במודל העסקי שלך. אבל אסור להשקיע זמן ומשאבים ב- VSM אם זה לא מתאים לצרכים שלך. להלן מצבים ברגע שתשתמש במיפוי ערך:
  • לשיפור תהליך עבודה מקצה לקצה
  • לזהות מלאי מורכב בתהליך מאוד
  • למצוא הזדמנויות לאופטימיזציה של תהליכים
  • ללמוד את המורכבות הגלומה של תהליך
  • כדי להבין את מערכות ה- IT המופעלות בתהליך
  • כדי להעריך את היעילות של ערוצי שירות הלקוחות
  • כדי להציג חזותית את בריאות התהליכים שלך
  • כדי לבדוק אסטרטגית את התהליכים שלך


יצירת מפת זרם מחירים מספקת תובנה להיבטים רבים של תהליך חתיכה. עם זאת, מפה שווה עשויה לא להיות מועילה אם אתה מנסה לחשוף מחלוקת שאין לה מידע רלוונטי, מוצר או זרימת זמן.

 

כיצד ליצור מפת זרם שווה

למיפוי זרם ערך יש ארבעה שלבים בסיסיים, אך תרגישו מוכנים יותר אם תרחיבו את השיטה לתשעה שלבים. חמשת השלבים העיקריים בתכנון פרויקטים של VSM תהליך VSM. קיום תוכנית פרויקט מגדיל את התובנות שלך ותביא לשיפורים טובים יותר בתהליכים. לאחר מכן, תתחיל בארבעת השלבים הבסיסיים של VSM עם כל ההקשר שאתה רוצה.

     

1. זהה את העניין

מיפוי זרם ערך הוא חלק חיוני בתחזוקת זרימת עבודה רגילה, אך תוכל להשתמש בו גם כדי לפתור צוות או בעיית לקוחות שאתה כבר ער. כדוגמה, תבחין כי דרישת הלקוחות שלך היא על מספר מלאי המלאי שיש לך זמין. ברגע שתבחין בבעיה אך לא יודעים את הסיבה, תשתף את הבעיה יחד עם הצוות שלך ותשתמש ב- VSM כדי לחפש פתרונות.

טיפ: בשלב ראשוני זה, סיעור מוחות ובקש פניות לזהות חוסר יעילות פנימית וחיצונית כאחד. הכניסו את עצמכם לתפקיד הלקוח שלכם וחברי הצוות שלכם כך שתמצאו נקודות כאב.

 

2. בחר את הצוות שלך

תצטרך צוות נחוש וממוקד כדי לסייע לך למפות את זרם השווי, לנתח אותו מקרוב וליישם את תהליך הייצור המשופר שלך. צוות חוצה פונקציונלי של חברים ממחלקות מכירות, תפעול, שירות לקוחות וסגנון יספק לך את הכישרונות והפרספקטיבות שתרצה לייעל את זמני התהליך ולענות על צרכי הלקוח. הימורים בנושא שאתה מנסה לפתור, לא תצטרך נציגים מכל הצוותים האלה. בחר בחוכמה כדי ליצור את צוות ה- VSM שלך יעיל ככל האפשר.

טיפ: העסיק גם מנהלים וגם אנשים בתפקידים תומכים בצוות VSM שלך כדי להרחיב את הנראות בנושאים פנימיים. הזמינו ספקים או בעלי עניין אחרים להדביק את הקבוצה שלכם אם תרצו נקודת מבטו של מבחוץ.

 

3. הגדר את היקף הפרויקט

תרגיל מיפוי זרם הערך שלך יכול להיות פרויקט משלו, שמשמעותו שתצטרך להגדיר את היקףך. אם אינך מגדיר את היקף הפרויקט שלך, לא תדע את הדרך בה הרבה מתהליכי העבודה שלך למפה. היעדר היקף מוגדר גם מקשה על האתר ולבטל את פסולת אנון.

טיפ: השתמש רק ב- VSM למוצר אחד בכל פעם. החליטו אם למפות את מחזור חיי הסחורה בשלבי התהליך הספציפיים או למקד. אם אתה מפיק חבילת תוכנה, תוכל למפות את השיטה מבקשת התכונה הראשונית למסירת לקוחות. השמיט צעדים מותנים שיתרחשו ברגע שהלקוח יקבל את הסחורה.

 

4. מיפה את זרם הערך שלך

עכשיו לאחר שסקת את ה- VSM שלך, תתחיל את המפה שלך. השתמש בסמלי זרם ערך (מוסבר להלן) כדי לציין כיצד מידע זורם בין פעילויות העבודה שלך. אם אתה ממפה את כל תהליך הייצור שלך, המפה שלך תיצור מעגל. השלב האולטימטיבי של תהליך ההרכבה צריך לחזור לשלב התהליך הראשוני.

טיפ: אם אינך בטוח היכן להתחיל את מפת זרם הערך שלך, התחל עם חבר הצוות האחראי לאישור בקשות בין לקוח לספק. תוכל גם לדמיין את המפה שלך בשלושה חלקים. הקדיש את החלק הגבוה ביותר מהמפה שלך לזרימת מידע, החלק המרכזי לזרימת המוצר, ולכן החלק התחתון לזרימת הזמן.

 

5. הוסף נתוני פרויקט

לאחר שיש לך המחשה לזרם הערך שלך, הוסף מדדים רלוונטיים כדי לגרום לתובנות המדויקות בראש ובראשונה מתרגיל זה. בעוד שהמפה בלבד יכולה להקל על הדמיית הדברים מסוימים שלך, כמו תהליך הייצור של החברה שלך או פיתוח תוכנה, עליך להתאים את התמונה עם תיבות נתונים כדי לבדוק דברים כמו זמן, כמות ואיכות בין כל שלבי השיטה.

נקודות נתונים תעלו את המפה שלכם כוללות:
  • כמות המלאי המוחזקת לכל שלב
  • זמן מחזור ליחידה
  • זמן העברה
  • מספר חברי הצוות היו צריכים לבצע כל שלב
  • מספר המוצרים שנגררו
  • מספר המוצרים בכל אצוות עיבוד
  • זמן TAKT (תעריף צריך לספק מוצרים כדי למלא את דרישת הלקוחות)

טיפ: המידע שאתה כולל במפה שלך ישתנה במבט בענף שלך, בשיטה שאתה ממפה ואילו בעיות אתה מקווה לפתור. רוב הנתונים ייפלו בשלוש הקטגוריות הללו:
  • נתוני משרד או תמיכה
  • ייצור או נתוני קניות
  • ספקים או נתוני עיבוד חיצוניים

 

6. צור ציר זמן

ציר זמן ברור הוא קריטי לכל תהליך ייצור, ועיכובים יכולים לזרוק את כל זרימת העבודה שלך. תקדיש את השליש התחתון של מפת זרם הערך שלך לזרימת זמן בהעסקת סולם זמן, שיש בו שני צלעות למרווח זמן ולזמן המחזור. סולם זה יציע לך תחושה חזקה יותר אם המרווח שלך וזמן המחזור שלך ממהרים.
  • זמן הובלה הוא שהזמן הכולל שלוקח לצוות שלך להשלים משימה, החל ממשימה תחילה נכנסת לזרימת העבודה שלך. המרווח כולל את כל התהליכים התפעוליים המובילים לשלב הייצור המסוים.
  • זמן מחזור הוא שחלק מרווח הזמן הכולל שלך כשאתה ממש משלים משימה. לעיתים קרובות זה נקרא זמן מוסף ערך.

חשב את מרווח הזמן על ידי נקיטת מלאי המלאי הזמין לפני כל שלב תהליך וחלוקתו על ידי דרישת הלקוח לסחורה. לדוגמה, דמיין שאתה יש לך ארבעה מהמוצרים שלך זמינים לפני שתלך לשלב תהליך המשלוח ולכן דרישת הלקוח לסחורה היא 2 מוצרים ליום, ואז המרווח שלך הוא יומיים.

טיפ: המרווח קשור קשר הדוק לניהול מלאי ולשביעות רצון הלקוחות. אם מרווח הזמן שלך פשוט ארוך מדי, תתקשה לחזות מתי לחדש את המלאי שלך. מפת זרם הערך שלך יכולה להקל על זמני ההובלה שלך לפני שאתה מגלה את עצמך מאחור במשלוח מוצרים.

 

7. נתח את המפה הנוכחית שלך

כשאתה בונה את מפת מצב הזרימה הנוכחית שלך, סביר להניח שתבחין באזורים הדורשים מיטוב. כדי למלא את מפת זרם הערך שלך, מלא אותה בנתוני פרויקט ליצירת תחומי הפסולת הנראים יותר.

עם זאת, אם אזורי הפסולת נראים ברורים או לא, עליכם עדיין לקבוע זמן ממוקד בצד לניתוח מפות. תחומי פסולת בניהול רזה כוללים:
  • ייצור יתר (תכונות מיותרות)
  • מלאי (צבר מנוהל על ידי כך)
  • תנועה (מיתוג משימות)
  • פגמים (חוב טכני)
  • עיבוד יתר (כלים יקרים)
  • הַמתָנָה
  • תַחְבּוּרָה
  • צוותים מקוטעים

טיפ: הפשוטה ביותר תודה לניתוח המפה שלך היא על ידי ביצוע פרצי קייזן על כל תחומי הפסולת שזיהית. המילה קייזן באה משתי מילים יפניות: קאי, משמעות שיפור וזן, כלומר טוב. בשילוב, שתי המילים יוצרות את המחשבה על שיפור מתמיד. תשתמש בפרצי קייזן כדי לקבל רעיונות להוספת ערך עבור מפת זרם הערך לטווח הארוך יותר.

 

8. תכנן את המפה החדשה שלך

כעת אתה מסוגל לצייר את מפת זרם הערך העתידי שלך. מפה זו תיראה כמעט כמו המפה הנוכחית שלך, אך כוללת אלמנטים של קייזן לאזורים הזקוקים לשיפור. תשתמש בתוכנת Kanban כדי ליישם משיכה - או למשוך משאבים רק אם הביקוש דורש אותם - ולשפר את זרימת הידע שלך.

הסמלים הספציפיים שאתה מגביר את מפת המצב העתידית שלך ישתנו במבט על התהליך שלך. עיין במפת סמלים VSM להלן לייצוגים חזותיים של הדברים הבאים:
  • סוּפֶּרמַרקֶט: מייצג נקודת מלאי של קנבן בה הלקוחות יכולים להשיג את המלאי שיש להם בהקדם מכיוון שהספק מחדש אותו.
  • ייצור קנבן: מציין את ההכרח של המוצר לספק חלקים לתהליך במורד הזרם.
  • נסיגה חומרית קנבן: מורה למפעיל לתמרן חלקים מסופרמרקט לתהליך.
  • אות קנבן: משמש כאשר רמות המלאי במהלך סופרמרקט נמוכות, ומאותות ייצור של מספר חלקים מוגדר.
  • קנבן פוסט: מציין מיקום לאיסוף אותות קנבן, שנמצא בדרך כלל בסמוך לסופרמרקט.
  • משיכה חומרית: מייצג הסרת מלאי מאוחסן מהמרכולים.
  • משיכה רצופה: מבטל את ההכרח לאחסון סופרמרקט של מלאי בין תהליכים על ידי הדרכת צוות מוגדר לספק הזמנה בהתאמה אישית.

טיפ: השתמש במפת סמל הזרם שווה למטה כדי לקבוע איך כל סמל מרגיש ולהניח אותם במפת המצב העתידית שלך בהתאם. בעוד שמטרת מפת המצב העתידית שלך היא לפשט את זרימת החומרים, אל תדאג אם מפת המצב העתידית שלך נראית צפופה יותר ממפת המצב הנוכחית שלך בזכות הסמלים שהוספת.

 

9. הטמיע את המפה החדשה שלך

השלב האחרון בתהליך VSM הוא ליישם פתרונות ממפת המצב העתידית שלך בתהליך העבודה שלך. זה לעתים קרובות המקום בו תראה את הניתוח של המפה שלך משתלם.

כמו לארגן ארון, זה מרגיש כאוטי למיין את העומס, אך מטרת הפרויקט מתבררת ברגע שאתה מרגיש את הנוחות להשתמש במרחב הפונקציונלי החדש שלך. למרות שזיהוי פסולת ומציאת פתרונות רזים יותר הוא מאתגר, המוצר האולטימטיבי יכול להיות זרימת עבודה יעילה יותר ולקוחות מאושרים יותר.
צור זרימות עבודה יעילות עם מיפוי זרם ערך
אם אתה שואף לשיפור מתמיד, שמור על התהליכים שלך על בסיס קבוע כאילו היית בבית. בעוד ש- VSM יכול להרגיש מייגע, התוצאה היא זרימת עבודה יעילה יותר עם פחות פסולת וזמני הובלה קצרים יותר.

השאר תגובה

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.