מהו שיווק מושבים וכיצד להשתמש בו לעסק שלך?

什么是会话营销以及如何将其用于您的业务?

# #שיווק דיגיטלי

 

שיווק דיאלוג הוא אסטרטגיה שיווקית המעודדת דיאלוג דו -כיווני בין מותגים לצרכנים. שיווק הפעלות משמש בדרך כלל להגברת ההמרה העסקית המקוונת. כאשר מבקרי לקוח או אתר משלימים את המותג שלך, המשימה (כגון קנייה) תשתנה. בואו נסתכל על פרטי שיווק הדיאלוג!

 

היתרונות של שיווק דיאלוג

היתרון העיקרי של שיווק דיאלוג קשור בדרך כלל לשירות פנים -פנים מצוין:

  • להיות המוביל בשוק החוויה הדיגיטלית

על חברות המיישמות טכנולוגיה דיגיטלית לא רק לבסס את מעמדן כחדשן בתעשייה, אלא גם לשפר את הסטנדרטים של חווית הלקוח. חברות המשפרות את חווית הרכישה המקוונת באמצעות פתרונות שיווק דיאלוגיים יהפכו לתקן הענף עבור הלקוחות. ניתן לשפר זאת על ידי מתן ניסיון טוב יותר וטכנולוגיות סטנדרטיות לאיסוף משוב. זה יכולעזור לחברות להבין טוב יותר את הלקוחות שלהןולהשתמש בידע זה כדי לשפר את חווית הלקוח.

  • מוקד טלפוני מקסימלי ושירות קמעונאות

שיווק דיאלוג יאפשר לך לשלב בצורה חלקה מבנה ניהול לקוחות פוטנציאלי דיגיטלי. זה מאפשר לך להשתמש בטכנולוגיה ולקבוע במהירות את הלקוחות הפוטנציאליים לשייך אותם לעובדים האחראים על השלמת העסקה, ובמקביל לעזור ללקוחות להשתמש בכלי דיאלוג.

  • הגדל את שיעור ההמרה

בקיצור, שיחות עם לקוחות מגדילות את האפשרות לקנות ממך סחורות. הגשת הטופס בלבד עשויה להיות בעלת שיעור נטישה גבוה יותר. כלים לשיווק דיאלוג יכולים לעזור לצרכנים לפרוץ את המכשול הזה ולהשתתף בדיאלוג. רובוטים של צ'אט לא יאפשרו לקונים לחכות להתקשרות חוזרות; -s, הם נותנים להם ליצור קשר ישירות עם חברי צוות המכירות, ובכךשפר את הניסיון ואת שיעור ההמרות.

  • הגדל את ההזדמנויות למכירות צולבות ומכירות נוספות

אתה יכול להבין את הצרכים שלהם על ידי אינטראקציה עם קונים. השילוב של מידע עם הידע המקצועי של העובדים חיוני לזיהוי מכירות גבוהות -ערך והזדמנויות חוצה מכירות. במקרה של טלקומוניקציה, זה מועיל. במקרה זה, העדפות הקונה יכולות לשנות את מה שהכי חיובי עבורם.

  • שביעות רצון הלקוחות עולה

במקרים רבים, קניית ניסיון ולא מוצרים או שירותים ישאירו רושם ארוך. בכך שתאפשר ללקוחות לקיים אינטראקציה עם החברה שלך באופן להקל עליהם (לדוגמה, השתמש בשיטות התקשורת בהן הם משתמשים, כגון רובוטים צ'אט או שיחות וידאו), במקום להכריח אותם לחכות לשיחה או גישה לשאלות הנפוצות. שפר.

שביעות רצון הלקוחות היא לא רק שביעות הרצון של המוצר, אלא גם שביעות הרצון של חווית הרכישה, שהיא גורם חשוב לקביעת ההמלצה. למרות שזה אחד האלמנטים המסובכים יותר שיש למדוד במדויק, עלינו לזכור זאת.

  • קצר את מחזור המכירות

ככל שתקשר אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים מוסמכים יותר בפגישה יחידה, כך זמן ההמרה הפוטנציאלי של הלקוחות. על ידי צ'ט או שימוש בשיטות דיאלוג אמיתיות ובשיטות דינמיות, אתה יכול להימנע מזמן ההמתנה של הטופס, לשלוח דוא"ל קדימה ואחורה או לארגן זמן שיחה נוח לשני הצדדים. בנוסף לגורמי אמון, אתה צריך רק להעביר מידע נוסף בזמן קצר יותר.

 

דוגמא לשיווק מושב

להלן כמה מהדוגמאות המפורסמות ביותר לשיווק דיאלוג:

  • עוֹפֶרֶת

לינקדאיןהיא התפתחה מרשת חברתית מקצועית לכלי שיווקי רב עוצמה -אני מתייחס ליותר מסתם פרסום. על ידי שיחה עם האנשים בשוק שלך, אתה יכול לבנות מערכת יחסים וחיבור המסייעים לפיתוח העסקי שלך.

  • גיאוגרפיה לאומית

נשיונל ג'יאוגרפיק השיקה תוכנית חדשה "גאון" בשנת 2017, מבחר של אלברט איינשטיין. החברה בחרה באיזה מסנג'ר בפייסבוק לשיווק דיאלוג מעניין כדי לקדם את המופע ולשפר את המודעות של הקהל. כל מי ששולח הודעות טקסט לערוץ ב- Messenger יקבל תשובה הומוריסטית מאינשטיין. הפעילות היא ייחודית וקיבלה תשומת לב רבה, ו -50% מהמשתמשים השתתפו שוב.

  • נֵס

מארוול משתמשת בשיווק דיאלוג כדי למכור סרטים אנטמן ואת הצרעה והנוקמים: מלחמת האינסוף. כשמישהו הגיב על פוסט הקידום, היא הפעילה רובוט צ'אט והנחה אותם לפרטי הלקוח ולדפי התשלום של הלקוח. תהליך הרכישה הוא פשוט מאוד, כך שאנשים לא יכולים שלא להזמין כרטיסים.

  • קַל

כל אחד יכול להשתמש בעוזרי קול כדי לקנות מכמות המוצרים הגדולה של eBay. מה שאתה צריך לעשות הוא לומר, "אוקיי גוגל, תן ל- eBay למצוא אותי ..." כאשר עוזרי קול כמו אלכסה, סירי ואמזון הד אקו הפכו פופולריים יותר ויותר, eBay יישמה את האסטרטגיה הזו -בעזרת eBay , העזרה של eBay מספקת ללקוחות חווית משתמש חלקה היא מרוויחה נקודות בראונני.

  • דומינו

ההזמנה של דומינו מכל תוכנה, ההזמנה החלה לפרסם סמלים בטוויטר ולקבל את פיצה פיצה של דומינו. ואז זה גדל לדברים חשובים יותר. כעת תוכלו להזמין פיצה ממסעדת רשת דרך כל יישום. אתה מזמין עוגות פיצה דרך Slack, Alexa, Facebook Messenger או Twitter, המסופק על ידי דומינוס.

  • האמן הווירטואלי של Sephora

החביב על כל חובב איפור הוא רשת מוצרי הקוסמטיקה והטיפוח היופי הצרפתי. ניתן לייחס חלק גדול מהצלחתו לפעילות השיווק המצטיינת שלה. Sephora שידרגה לאחרונה את אסטרטגיית השיווק שלה באמצעות אמנים וירטואליים. המשתמש צריך רק להעלות את ה- selfie שלה ואז להחיל עליו מוצרים שונים. השרשור מפושט כך שלקוחות פוטנציאליים יוכלו לקנות מוצרים ישירות.

 

לסיכום

דיאלוג מותאם אישית אחד -עד -אחד עשוי לחזק את קשרי הלקוחות, לשפר את הנאמנות ולספק שירות לקוחות מעולה. שיווק דיאלוג הוא דרך טובה להתחיל דיאלוג דו -דרכי עם הלקוחות ולקבל את היתרונות של הגדלת ההשתתפות, המכירות והסיפוק. כמובן שכל זה ישמור על הכנסות חלקות. זו לא רק הזדמנות לשפר את המשפך -זו דרישה.

שיווק דיגיטלי בשיווק מושבים וכמה סוגים אחריםשיווק קבלהזה ממלא תפקיד חשוב בהצלחת הטכנולוגיה. 


השאר תגובה

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.