ChinaAndWorld מחבר בין סין והעולם.

מדוע העיצוב חושב הכי יעיל? (מקרה)

为什么设计思维最有效?(附案例)
חשיבה עיצובית הפכה למילת באזז עסקית, ששינתה את הדרך של החברה לפתור בעיות. מותגים רבים, כולל GE Healthcare, Netflix ו- Ubereats, השתמשו בחשיבה עיצובית כדי לפתח פתרונות יעילים להתמודדות עם אתגרים.

ראשית, עלינו לדעת,מה חשיבה עיצובית?

חשיבה עיצובית היא תהליך חיפוש השיטה היצירתית להבנת נקודת המבט של המשתמש והגדרת מחדש של הבעיה כדי למצוא פיתרון. בתהליך, הפיתרון עשוי לא להיות ברור או קשה לפתור, אך המוקד העיקרי שלהם הוא למצוא את הפיתרון הטוב ביותר על סמך ההבנה של האדם שתכנן עבורנו מוצרים או שירותים.

לסיכום, חשיבה עיצובית היא פיתרון מבוסס על המשתמש ופתרונות.

ארבעה שלבים של תהליך חשיבה עיצובית:תְנוּעָהלהעלות על הדעתלְפַתֵחַוליישם

תשוקה:

הדגש הוא המפתח להבנת אחרים. בתהליך, ניסיון העיצוב שלך מנקודת המבט של אחרים יחסוך את זמנך וכספך תוך פיתרון הבעיה. כדי לבסס אמפתיה למשתמשים שלך, עליך לטפח כמה ערכים, כגון תצפית וטבילה.
שלב זה כולל התבוננות בדעות קדומות. זה נוטה לתכנן חשיבה עם אלמנט ממוקד משתמש. זה צריך להיות מושפע מהאנשים שנפגעו, לבקש מהם לשאול אותם על נקודות הכאב שלהם ולקבוע מה הם פותרים. אז אתה יכול להשתמש בידע שלמדת ליצירת בעיות או בעיות, ובכך לקדם את שאר תהליך החשיבה העיצובית.

 

 

איך להרגיש אותו דבר?

שימו לב להתנהגות המשתמשים והבינו את דפוסי ההתנהגות שלהם. זכור את הציטוט, האנקדוטות והתגובות. שימו לב שהם יכולים להבין את הרעיונות והצרכים שלהם בנסיבות שונות. ראיון עם משתמשים אחד -לראיונות אחד. העלה שאלות ספציפיות ומדויקות.

 

הַגדָרָה

גלה ניתוח של האמפתיה שלך כצרכים ותובנות. ההבנה שלך של בני גילך תעזור לך להציע פתרונות אפשריים, כמו נקודת המבט שלך.

ה- POV שלך הוא חזון ייחודי שנבנה על ידי משתמשים ספציפיים. הבנת הרעיונות והרעיונות שלהם היא המפתח לגיבוש אסטרטגיית חדשנות מוצלחת.

 

איך להגדיר?

השיטה האידיאלית היא לשמור על רגשות לאדם שאתה מעצב. זה כולל: הבנת השפה בה הם משתמשים, הבנת רעיונותיהם בצורה מסודרת, ותובנה עמוקה לגבי רצונותיהם וצרכיהם תוביל אוטומטית למספר אפשרויות שונות.

מוּשָׂג:

זה המקום בו אתה יוצר אסטרטגיות חשיבה עיצוביות קיצוניות. הוצאת אגרוף היא כבר לא מילת באזז, מדובר למעשה בהרחבת המחשבות שלך. מטרת ההתעברות היא לחקור פיתרון רחב ונדיר להכניס רעיונות חדשים לשילוב. בהתבסס על מצב או התבוננות בשאלות או בעיות ורעיונות שנאספו בשלב הרגשי. זה הזמן לשגע את הדמיון והיצירתיות שלך.

 

 

איך להרות?

חלקכם יכולים לעורר אותך בתהליך זה:
  • לאסוף את הדעות והיתרונות של הצוות
  • הימנע מפתרונות ברורים
  • אל תפחד לחקור את השדות שאתה לא מכיר
  • מגוון וכמות הם המפתח שאתה צריך כדי להגיע אליו

השתמש בתהליך זה בצוות שלך כדי לעזור להם להרחיב את רעיונותיהם.

התפתחות:

זהו תהליך שהרעיון שלך הופך למציאות ומראה את האפשרות שהם יכולים לספק. ישנן צורות פיתוח רבות, בין אם על נייר או בעיצוב תוכנה. הצעד החשוב הוא לשים את העט על העיתון ולנקוט בצעדים הדרושים כדי להפוך אותו למציאותי. השתמש ברעיונות שלך כדי לפתח פתרונות פוטנציאליים, ואז לבחון, לבדוק ולחזור כדי לקבוע אילו מצליחים ואילו לא. מוכן להחזיר את הרעיון או האמפתיה בהתאם לתוצאות שלך. בחשיבה עיצובית, צעד אחד אחורה נפוץ ומעודד.

 

איך להתפתח?

בואו נסתכל על כמה מתפקידי ההתפתחות:

  • קבל אמפתיה
  • חקור רעיונות ושדות חדשים
  • לבדוק כמה שיותר
  • הראה איתך רעיונות חדשים

בכל מקרה, עליכם לדעת מה אתם עושים.

 

 

יישום:

משוב הוא חלק חשוב בחדשנות. איך אתה יודעהאם המחשבות שלך יהיו בראש שלך?הִצטַלְבוּת לכן, עליך ליישם את הפיתרון שאתה מפתח. באופן דומה, ייתכן שתצטרך לנקוט כמה צעדים אחורה ולחזור על הפיתרון הסופי שלך, אך זהו החלק העיקרי של שלב זה. לאחר בדיקות ועריכה רבות תקבלו פיתרון שיכול להניב תוצאות חיוביות.

 

איך לבדוק?

בשלב זה עלינו להיות אמיתיים ומציאותיים. לעולם אל תחשוב שהכל נלקח כמובן מאליו, או בהנחה שלא תיתקל בבעיות. אם אתה מתמודד עם שלב זה, זה הטוב ביותר, כאילו אתה רוצה למצוא שגיאות ככל האפשר.

המבחן יעזור לך:

  • למד על המשתמשים שלך בפירוט
  • שפר את האב -טיפוס והפתרון
  • התאם את ה- POV בהתאם

 

חשיבה עיצובית אינה מתקבלת ביום אחד, אך לדעת איפה אתה יכול להתחיל זו התחלה טובה של אדון חדשני. יישום רעיונות אלה לעסק שלך ואפילו חיי היומיום שלך יעזור לך לבוא עם שיטות יצירתיות חדשות לפיתרון הבעיה. בתהליך, הפיתרון עשוי לא להיות ברור או קשה לפתור, אך המוקד העיקרי שלהם הוא למצוא את הפיתרון הטוב ביותר על סמך ההבנה של האדם שתכנן עבורנו מוצרים או שירותים.

 

דוגמה לחשיבה עיצובית

מהו תהליך החשיבה העיצובי המתאים? בחינת העולם האמיתי היא דרך יעילה לענות על שאלה זו. להלן דוגמאות למספר מותגים ידועים המשתמשים בחשיבה עיצובית כדי לפתור בעיות עסקיות.

 

1. GEבריאות

GE Healthcareזו דוגמה לחברה המתמקדת במוצרים מרוכזים של משתמשים.

הדמיה אבחנתית שינתה לחלוטין את הטיפול הרפואי, אולם GE Healthcare מצאה בעיה בתגובה של חולי ילדים לניתוח. התבוננות בילדים רבים בוכים בחדר עם אורות קרים, אפלים ופלורסנט במשך זמן רב. בהתחשב בכך, צוות GE Healthcare צפה בילדים בסביבות שונות, שוחח עם מומחים וראיין את צוות בית החולים כדי להבין את חוויותיהם יותר לעומק.

לאחר מחקר נרחב של משתמשים, טייס בית החולים וחוזר על עצמו, GE Healthcare השיקה את "סדרת ההרפתקאות". המוקד של עיצוב מחדש זה הוא להפוך את מכונת הדמיית התהודה המגנטית (MRI) ידידותית יותר לילדים.

לדוגמה, "הרפתקאת פיראטים" הופכת מכונות MRI מחורים שחורים כהים לספינות פיראטים עם חופים, טירות חול ונופים ימיים. על ידי הבנת נקודות הכאב של ילדים, GE Healthcare יכולה לפתח פיתרון יצירתי, וזה לא רק מעניין, אלא גם מגביר את ציון שביעות הרצון של המטופלים ב -90%. זה גם השיג הצלחה בלתי צפויה, כולל שיפור איכות הסריקה של חולי ילדים, ובסופו של דבר חסך את הזמן והמשאבים של הלקוחות.

 

2. דרך הפה

החשיבה העיצובית לא רק מצאה בהצלחה פיתרון יעיל לחברה, אלא גם בדקה את התוכנית לפני היישום.

מתידרך הפהכאשר רצה לשדרג את מברשת השיניים החשמלית שלה, הוא הזמין את עזרתם של המעצבים קים קולין וסם הכט. דרישות החברה הן להוסיף פונקציות נוספות למשתמשים במברשת שיניים חשמלית, כגון מעקב אחר תדר צחצוח, התבוננות ברגישות לחניכיים ולהנגן מוסיקה.

עם זאת, כאשר הבהרת סוגיה זו, קולין והוקר ציינו כי צחצוח שיניים הוא התנהגות עצבנית עבור אנשים רבים. משתמשים אינם רוצים פונקציות נוספות, ובמקרים רבים הם חושבים שזה עלול לגרום ללחץ גדול יותר. במקום זאת, הם ממליצים על שני פתרונות שיכולים לשפר את חווית המשתמש מבלי להגדיל גימיקים.

ההצעה הראשונה שלהם היא להקל על טעינה מברשת השיניים, במיוחד כאשר המשתמש בדרך. השני הוא לאפשר למברשת השיניים להתחבר לטלפון ולשלוח תזכורות כדי להפוך את המשתמשים להזמין בנוחות יותר ולהחליף את ראש המברשת. שתי ההצעות הצליחו מכיוון שהן מודאגות ממה שמשתמשים רוצים, ולא מה שהחברה רוצה להשיק.

 

3. נטפליקס

למרות שחברות רבות השתמשו בהצלחה בחשיבה עיצובית,נטפליקסאבל הוא השתמש שוב ושוב כדי להפוך לענקית בתעשייה. בתחילת הקמת החברה, Blockbuster המתחרות העיקריות שלה ביקשה מהלקוחות להניע DVD בחנות הפיזית. תהליך החזרה זהה, שהוא נקודת כאב מרכזית עבור אנשים רבים. נטפליקס שלחה את ה- DVD ישירות לבית הלקוח דרך מצב המנוי, ובכך ביטלה את אי הנוחות הזו.

למרות שזה שינה לחלוטין את תעשיית הקולנוע, ההצלחה האמיתית של נטפליקס טמונה בשנות החדשנות שלה. לדוגמה, כאשר החברה מבינה ש- DVD נגמר, היא נוצרה בשירותי מדיה סטרימינג משודרים כדי לשמור על עמדה מובילה. זה גם ביטל בשוגג את אי הנוחות לחכות ל- DVD.

לאחר מכן, בשנת 2011, נטפליקס עשתה צעד אחד קדימה, והגיבה לצורך של הלקוח בתוכן מקורי ופרובוקטיבי שהרשת המסורתית לא יכלה לשחק. מאוחר יותר, בשנת 2016, היא שיפרה את חווית המשתמש שלה על ידי הוספת נגררים קצרים לממשק שלה. כל עדכון עיקרי של נטפליקס הוא לענות על צרכי הלקוחות ולהניע אותו על ידי תהליך חשיבה יעיל לעיצוב.

 

4. Airbnb

שם בית אחר,Airbnbבהתחלה הרווחנו רק כ -200 דולר לשבוע. לאחר כמה תצפיות, מייסדיה הבינו כי איכות תמונות הפרסום שפורסמו על ידי בעלי הבית באינטרנט אינה מספיק גבוהה, מה שמונע לעתים קרובות ללקוחות לשכור בית.

על מנת להדהד עם הלקוחות, המייסד בילה זמן לכל מקום כדי לדמיין מה המשתמשים מחפשים במקום הלינה הזמני. הפיתרון שלהם? השקיעו בקניית מצלמות באיכות גבוהה, וצילמו תמונות על מה שהם רוצים לראות על פי תצפית הנסיעות של הלקוח. לדוגמה, הצגת כל חדר במקום כמה חדרים, פונקציות מיוחדות רשומות כמו אמבטיות מים חמים או בריכות שחייה בתיאור, ומדגישה את היישובים או האזורים הסמוכים לבית. תוֹצָאָה? שבוע לאחר מכן, הכנסותיו של Airbnb הוכפלו.

מייסד Airbnb לא התמקד במשיכת קהלים נוספים, אלא השתמש בחשיבה עיצובית כדי לקבוע מדוע הקהל הקיים שלהם לא השתמש בשירותיהם. הם מבינים שבמקום להתמקד בערך העסקי המסורתי, כמו מדרגיות, הם צריכים פשוט לעמוד מנקודת המבט של המשתמשים לפתור בעיות עסקיות.

 

5. Ubereats

הבחירה הראשונה בשירות משלוחי המזון Ubereats תייחס אותה ליכולתה לחזור ולהזדהות במהירות עם לקוחות.

דוגמה טיפוסית בתחום זה היא ubereats מתוכנית Walkaboutמעצבים יכולים לצפות במבצע העיר בו נמצאת העיר. חלק מהאלמנטים שבדקו היו תרבות מזון, מזון, תשתיות, תהליכי משלוח והובלה. חידוש במחקר הענק שלהם הוא יישום נהג, המתמקד בנקודות הכאב של שותפי החניה כדי לחנות באזור עירוני מאוכלס בצפיפות. כדי לפתור בעיה זו, אפליקציית הנהג מספקת הנחיות שלב -שלב ממסעדות ללקוחות כדי להבטיח תהליך משלוח חלק יותר.

לימוד נקודות הכאב של מיקומים גיאוגרפיים שונים עוזר ל- Ubereats לשדרג ביעילות את שירותיו, ובכך לפתור את בעיית המיקומים הספציפיים.

 

חשיבה עיצובית היא כלי רב עוצמה שניתן להשתמש בהם כדי לפתור בעיות עסקיות קשות. עם זאת, אם אתה רוצה להשתמש בו בהצלחה, עליך ליישם אותו על הבעיה.


השאר תגובה

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.


מקור מסין

עם הפערים האידיאולוגיים, הפוליטיים, הכלכליים והתרבותיים העצומים, הניווט הייצור והלוגיסטיקה הסינית המורכבת יכולה להיות משימה מפחידה. שיש את מומחי העילית הרב -תרבותיים שלנו לצידך, אתה יכול סוף סוף למנף את הכוח הגדול של שרשרת האספקה ​​בסין בביטחון.

צפה בפתרונות האספקה ​​שלנו
לעזור לחברות סיניות ללכת לים

ארגונים צריכים להבין עמוק את הסביבה החברתית, הפוליטית, המסחרית, הכלכלית והטכנית של יותר מ -200 מדינות ואזורים של שש יבשות. יש לנו את הטכנולוגיה והפרקטיקה החותכת ביותר בחו"ל בסין, ואנחנו בתחומי ה- E -מסחרים צולבים E -מסחר אמזון, תחנה עצמאית, אפליקציית אפל, אפליקציית אנדרואיד, שיווק פרסום, O2O מעבר לים, אופטימיזציה למנועי חיפוש, בינה מלאכותית ושדות אחרים.

להבין את העסק של ללכת לים