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Les quatre pivots de la gestion de la chaîne d'approvisionnement (partie 1)

The Four Pivots of Supply Chain Management (Part 1)
La réalisation de la gestion de la chaîne d'approvisionnement est de relier les fournisseurs, les fabricants, les distributeurs, les détaillants et autres entreprises de nœuds dans une chaîne d'approvisionnement pour l'optimisation, afin que les matériaux de production puissent être modifiés à la vitesse la plus rapide grâce aux liens de production et de distribution. Il devient un produit à valeur ajoutée et atteint les mains des consommateurs qui ont la demande des consommateurs.
Cela peut non seulement réduire les coûts, réduire les stocks sociaux, mais également optimiser l'allocation des ressources sociales. Plus important encore, grâce au réseau d'information et au réseau organisationnel, le lien efficace de la production et des ventes et le flux raisonnable de la logistique, le flux d'informations et le flux de capitaux sont réalisés, et enfin les produits sont livrés aux consommateurs à des prix raisonnables et à des produits appropriés à temps. supérieur. Dell dans l'industrie informatique a adopté une approche très innovante de sa gestion de la chaîne d'approvisionnement, reflétant la supériorité de la gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement. La construction d'une chaîne d'approvisionnement efficace peut commencer à partir de quatre aspects:

1. centré sur le client

Dans un sens, la gestion de la chaîne d'approvisionnement elle-même est le résultat d'un marketing "Pull" centré sur le client. Son point de départ et son point final sont de créer plus de valeur pour les clients, et les deux sont motivés par la demande du marché. force motrice. La valeur client est au cœur de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises organisent la production en fonction des besoins des clients. Dans le passé, la puissance de départ de la chaîne d'approvisionnement provenait du processus de fabrication. Les produits ont d'abord été produits puis introduits sur le marché. Avant que les consommateurs achètent, ils ne connaîtront pas les ventes. effet. Dans ce «système push», il existe un risque de manquer de stock et de mauvaises ventes. Maintenant, le produit part à partir de la conception, et l'entreprise a permis au client participer, afin que le produit puisse vraiment répondre aux besoins de Gu Rong. Cette chaîne d'approvisionnement "Système de traction" est motivée par la demande des clients.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement commence par l'utilisateur final. Son architecture se compose de trois parties:

La stratégie de service client détermine comment l'entreprise réagit aux commentaires et aux attentes des clients du point de vue de la maximisation des bénéfices; La stratégie de prestation de la demande est de savoir comment l'entreprise relie les besoins des clients à la fourniture de produits et services; et la stratégie d'approvisionnement détermine où et où se trouve l'entreprise. Comment produire des produits et fournir des services, une stratégie de service client.

La première étape consiste à segmenter le marché du service client pour déterminer le niveau de service attendu par les clients dans différents segments.

La deuxième étape devrait être d'analyser le coût du service, y compris la structure des coûts du service client existant de l'entreprise et le coût de la réalisation des niveaux de service dans différents segments de marché.

La troisième étape est la gestion des revenus des ventes, ce qui est très important, mais souvent négligé par les entreprises.

Comment les clients réagiront-ils lorsqu'une entreprise offre de nouveaux services à différents clients? Est-ce à cause des achats accrus qui doivent augmenter la capacité, ou en raison de la fidélisation accrue des clients qui permet à l'entreprise d'augmenter les prix? Les entreprises doivent répondre correctement aux clients afin de maximiser les bénéfices.

Stratégie de livraison de la demande. La combinaison des canaux de vente qu'une entreprise adopte pour fournir des produits et services aux clients a un impact direct sur les niveaux de service client et les coûts de distribution. Et la planification de la demande, c'est-à-dire comment une entreprise élabore des plans de production et d'inventaire pour répondre à la demande des clients en fonction des prévisions et de l'analyse, est l'une des fonctions les plus importantes de la plupart des entreprises. Une bonne planification de la demande est la clé pour répondre avec succès aux besoins des clients et minimiser les coûts.

Stratégie d'achat. La décision clé est de savoir s'il faut produire ou externaliser, ce qui affecte directement la structure des coûts de l'entreprise et les risques qu'elle prend sur la main-d'œuvre, le taux de change, le transport, etc.; De plus, comment planifier et organiser la capacité de production de l'entreprise et comment équilibrer la relation entre la satisfaction du client et l'efficacité de la production, sont un contenu très important.

2. Mettez l'accent sur la compétitivité de base de l'entreprise

Dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, un concept important est de souligner les activités principales et la compétitivité de l'entreprise et de la positionner dans la chaîne d'approvisionnement, l'externalisation des activités non essentielles. En raison des ressources limitées d'une entreprise, il est très difficile pour une entreprise d'obtenir un avantage concurrentiel dans diverses industries et domaines, il doit donc concentrer ses ressources sur un certain domaine de sa propre expertise, c'est-à-dire son cœur de métier . De cette façon, le positionnement dans la chaîne d'approvisionnement est devenu un rôle irremplaçable dans la chaîne d'approvisionnement.

La compétitivité de base d'une entreprise a les caractéristiques suivantes:

Le premier point est qu'il ne peut pas être imité, c'est-à-dire que d'autres entreprises ne peuvent pas l'imiter. Il peut s'agir de la technologie ou de la culture d'entreprise.
Le deuxième point est qu'il ne peut pas être acheté, ce qui signifie qu'il n'y a pas de marché pour de telles ressources, et ils ne peuvent pas être achetés sur le marché. Toutes les ressources disponibles sur le marché ne deviendront pas la principale compétitivité de l'entreprise.
Le troisième point est qu'il ne peut pas être démonté. Ce qui ne peut pas être démonté souligne que les ressources et les capacités des entreprises sont complémentaires. Avec cette complémentarité, ils sont sans valeur lorsqu'ils sont séparés, mais uniquement lorsqu'ils sont combinés.
Le quatrième point est de ne pas emporter. L'accent est mis sur l'organisation des ressources. De nombreuses ressources peuvent être comme des individus. Par exemple, si vous avez un MBA, votre valeur est élevée et vous pouvez le retirer.

Ces ressources elles-mêmes ne constituent pas la principale compétitivité d'une entreprise. Ce qui ne peut pas être supprimé comprend la complémentarité, ou il appartient à l'entreprise, comme les droits des brevets. Si les droits des brevets appartiennent aux particuliers, l'entreprise ne sera pas compétitive. La raison pour laquelle certaines excellentes entreprises peuvent construire une chaîne d'approvisionnement efficace centrée sur elles-mêmes est qu'elles ont une compétitivité irremplaçable, et une fois qu'elles utilisent cette compétitivité pour enchaîner les entreprises en amont et en aval pour former une entreprise qui crée une entreprise pour les clients. La chaîne organique de valeur. Par exemple, en tant qu'entreprise de vente au détail commerciale en chaîne, la compétitivité de base de Wal-Mart est son service de haut niveau et son réseau client basé sur lui. En conséquence, Wal-Mart a dépassé son identité en tant qu'entreprise commerciale de vente au détail "et établi une chaîne d'approvisionnement efficace.

Tout d'abord, Walmart n'est pas seulement une entreprise commerciale pure attendant que les fabricants en amont fournissent et organisent la distribution, mais participe également directement aux plans de production des fabricants en amont, discutant et formulent des plans de produits, des cycles d'approvisionnement et même de l'aide en amont. Les fabricants en amont effectuent des travaux sur le développement de nouveaux produits et le contrôle de la qualité. Cela signifie que Walmart peut toujours obtenir d'abord le produit le plus souhaité sur le marché. Alors que d'autres détaillants attendent le catalogue de produits du fournisseur ou négocient un contrat, le plateau de Walmart a déjà commencé à vendre ce produit. .

Deuxièmement, le service client de haut niveau de Wal-Mart peut en temps opportun les opinions des consommateurs aux fabricants et aider les fabricants à améliorer et à perfectionner leurs produits. Dans le passé, les sociétés de vente au détail commerciales n'ont agi que comme intermédiaires, passant des produits des fabricants aux consommateurs, et à leur tour, les opinions des consommateurs ont été renvoyées aux fabricants par téléphone ou par écrit.

Il ne semble pas que Walmart soit unique, mais les résultats varient considérablement. La raison en est que Wal-Mart peut participer à la planification et au contrôle de la production des fabricants en amont, afin qu'il puisse rapidement refléter les opinions des consommateurs dans la production, plutôt que d'agir simplement comme un secteur ou un microphone.

Les idées de Wal-Mart ne sont pas compliquées, mais la plupart des entreprises commerciales «agissent davantage comme un pont entre les fabricants et les consommateurs» et n'ont pas la capacité de participer et de contrôler la production. En d'autres termes, le modèle de Wal-Mart a dépassé la portée de la gestion interne et de la «communication» avec le monde extérieur, mais a formé une chaîne d'approvisionnement mondiale avec elle-même en tant que chaîne principale reliant les fabricants et les clients. Et cette chaîne d'approvisionnement est garantie par les technologies de l'information avancées, qui est son ensemble complet de système avancé de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Sans un système unifié, centralisé et en temps réel, le système de gestion de la chaîne d'approvisionnement en temps réel, le «contrôle de production» direct de Wal-Mart et le «service client» de haut niveau seraient impossibles.

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