Création de la valeur à partir de l'intégration de la chaîne d'approvisionnement

Creating value from supply chain integration
Une chaîne d'approvisionnement vraiment intégrée réduit non seulement les coûts, mais crée également de la valeur pour la société, ses partenaires de chaîne d'approvisionnement et ses actionnaires. La base de l'intégration est le partage d'informations. L'intégration nécessite diverses collaborations. Ensuite, il existe des relations organisationnelles qui atteignent des risques, des coûts et des avantages communs partagés. Les leaders de l'industrie nous disent la vérité: les récompenses de l'intégration réussie de la chaîne d'approvisionnement sont vraiment énormes.

Pendant la crise financière asiatique, une étoile brillante est apparue aux yeux des investisseurs, car il a publié des ventes d'enregistrements qui ont surpris l'industrie. Seven-Eleven, une grande chaîne de vente au détail intérieure, a connu un tel succès que sa valeur en stock a dépassé celle de Wall Street Darling, Dell Computer, ces dernières années. Bien sûr, Dell est un miracle, ses ventes, ses revenus de bénéfices, le cours des actions et même les épaules sont bien plus élevées que ses concurrents sur un marché brutalement compétitif et saturé.

Fait intéressant, parmi les entreprises les plus innovantes de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, Seven-Eleven of Japan et Dell Computer des États-Unis sont les deux entreprises les plus représentatives. Les deux sociétés utilisent de nouvelles façons créatives d'exploiter leurs chaînes d'approvisionnement, de définir de nouvelles règles du jeu et de maintenir les performances de la chaîne d'approvisionnement dans le cadre de leurs stratégies concurrentielles stratégiques. Ils sont des leaders dans l'intégration avec succès des chaînes d'approvisionnement.

Les sept-Eleven et Dell Computer du Japon sont des succès réussis d'intégration de la chaîne d'approvisionnement avec des résultats impressionnants. La réduction des coûts est une attente ambitieuse établie, mais pas la seule. L'intégration de la chaîne d'approvisionnement peut également générer des bénéfices, augmenter la part de marché, renforcer la position concurrentielle et améliorer la valeur de l'entreprise.

Tous ces éléments peuvent être vus chez Lanxun Technology. Il y a deux ans, la société a révisé la stratégie de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise en Asie, a ajusté la mission de la base de production de la société en Asie, établi des contacts avec des fournisseurs locaux et repensé des produits et processus pour soutenir la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Peu de temps après, les autorités taïwanaises ont apporté des ajustements à l'industrie des télécommunications, ouvrant le marché des équipements de télécommunications dans le monde. Lanxun a obtenu des résultats incroyables en remportant une part de marché à 100% des systèmes de commutation à Taiwan, tout grâce à la nouvelle stratégie de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise.

Des sociétés mondiales comme Lanxun Technology, Walmart, P&G et Sun Microsystems ont montré au monde que la valeur peut être créée grâce à l'intégration de la chaîne d'approvisionnement. Mais les petites et moyennes entreprises peuvent également récolter cette valeur. Sport Obermeyer Corporation. Par exemple, l'intégration serrée de la base de production à l'étranger de l'entreprise avec ses clients et les détaillants a entraîné une augmentation de 60% des bénéfices tandis que la société a été classée en premier dans les enquêtes de satisfaction des clients sur le marché pendant plusieurs années consécutives. National Bicycle Corporation, un fabricant de fabricants de vélos japonais, appliquant des stratégies innovantes de la chaîne d'approvisionnement pour créer de nouveaux produits et pénétrer des zones de marché intouchables dans l'industrie, ont vu la part de marché de l'entreprise doubler en quelques années.

Le succès de ces sociétés est le résultat de l'intégration de la chaîne d'approvisionnement, l'utilisation intelligente des informations pour révolutionner les transactions dans le processus de la chaîne d'approvisionnement. Leur chaîne d'approvisionnement n'est pas statique, mais évolue de manière synchrone en fonction de l'évolution des besoins du marché et des clients.

Les entreprises des semi-conducteurs, des ressources naturelles, de la transformation, des télécommunications, des biens de consommation et des services de consommation trouvent une valeur similaire dans les chaînes d'approvisionnement agiles de l'information. Pas étonnant que Xilinx, Hewlett-Packard et
Les hauts dirigeants d'entreprises innovantes comme Quantum font systématiquement la gestion de la chaîne d'approvisionnement leur priorité absolue lors de la planification de leur stratégie globale d'entreprise.


Environnement de la chaîne d'approvisionnement d'aujourd'hui

La gestion de la chaîne d'approvisionnement implique la logistique, l'information et la formation financière d'un tel réseau de clients, de fournisseurs et de fabricants. La logistique comprend le flux de produits des fournisseurs aux clients via la chaîne d'approvisionnement, et comprend également le même type de débit via les rendements des produits, les services de réparation, le recyclage, etc. Le flux d'informations implique le routage des commandes et l'état de livraison. Les flux financiers comprennent les conditions de crédit, les plans payables, le traitement des droits de délégation et de dénomination, etc. Tous ces flux impliquent plusieurs fonctions et domaines au sein d'une entreprise ou entre les entreprises (ou les industries). La collaboration et l'intégration de ces flux au sein ou entre les entreprises sont essentielles à la gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement.

La gestion efficace de ces flux est un mal de tête, en particulier pour ces entreprises mondiales. Pour une entreprise multinationale internationale, la chaîne d'approvisionnement des produits ou des services de maintenance peut être complexe. La chaîne d'approvisionnement d'une entreprise mondiale se compose désormais de plusieurs entreprises situées dans le monde. De plus, chaque entreprise a accès à une variété de chaînes d'approvisionnement telles que la réalisation des commandes, l'approvisionnement international, l'acquisition de nouvelles technologies de l'information et le service client. Il est également possible de concevoir des relations plus complexes telles que plusieurs fournisseurs avec plusieurs clients, ou un fournisseur peut être un client ou même un concurrent à différentes étapes du processus de chaîne d'approvisionnement. C'est à cause de cette complexité que certaines appellent les chaînes d'approvisionnement comme des «réseaux d'approvisionnement».

En raison de la complexité du Web, la communication entre les groupes et la précision et la ponctualité de la transmission de l'information sont compliquées. De plus, la nature multicouche de la chaîne d'approvisionnement peut déformer les informations sur la demande. Les informations déformées peuvent entraîner un inventaire excédentaire, une capacité de production d'inactivité, des coûts de fabrication et de transport élevés et une insatisfaction accrue des clients. Une chaîne d'approvisionnement efficace nécessite que les informations soient précises et opportunes. Plus la chaîne d'approvisionnement est complexe, plus les exigences sont élevées.

Dans l'environnement d'aujourd'hui, les clients ne toléreront pas un mauvais service client et exigeront des produits et services plus personnalisés. Étant donné que vos concurrents lancent constamment de nouveaux services en fonction des caractéristiques des différentes régions du marché, votre entreprise doit également fournir des services similaires ou même des services de meilleure qualité et plus personnalisés en conséquence. Suite à cela, les produits deviennent de plus en plus diversifiés en raison des différences dans les pays, les clients et les méthodes de vente: tous ceux-ci rendent les prévisions du marché, la gestion des stocks, la planification de la production, les ventes après-vente beaucoup plus difficiles.

Enfin, les cycles de vie des produits deviennent de plus en plus courts. Le cycle de vie attendu des produits de haute technologie tels que les ordinateurs personnels n'est désormais que de 9 à 12 mois. De plus, les mises à jour de la technologie deviennent de plus en plus rapides, et les mises à jour des produits deviennent de plus en plus rapides. Le résultat est une augmentation significative de la variété des produits offerts par l'entreprise en raison de la répétition du cycle de vie des produits en série. Ainsi, le succès de l'entreprise et de la chaîne de production dépend dans une large mesure de la gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement de l'introduction de nouveaux produits et de l'élimination des anciens produits.


Composants de la chaîne d'approvisionnement

Gérer efficacement les exigences des clients en constante augmentation et la fourniture de produits dans des processus complexes de la chaîne d'approvisionnement mondiale nécessite une intégration plus étroite des partenaires. Alors, en quoi consiste exactement la chaîne d'approvisionnement? Facteurs principaux: l'intégration des informations, la coopération et les relations organisationnelles.

L'intégration des informations fait référence au partage d'informations et de connaissances entre les membres de la chaîne d'approvisionnement. Ils partagent des informations sur la demande, le statut d'inventaire, les plans de capacité, les plans de production, les plans de promotion, les prévisions de demande et les plans de livraison. Les membres participent également aux prévisions et à la réapprovisionnement collaboratifs.

La collaboration fait référence au redéploiement de l'autorité décisionnelle, des responsabilités professionnelles et des ressources aux membres des meilleurs postes de la chaîne d'approvisionnement. Exemple à expliquer: Une entreprise avait l'habitude de faire des plans supplémentaires en soi, mais choisit maintenant d'abandonner ce pouvoir de prise de décision et de laisser le fournisseur effectuer ce pouvoir de prise de décision en son nom. Cette autorité de prise de décision est plus appropriée en raison des connaissances et des avantages techniques du fournisseur du produit, du marché global et des techniques de prévision. C'est la base de programmes comme VMI (Inventaire géré par le fournisseur) et CRP (Programme de réapprovisionnement de la continuité).

Les entreprises peuvent également déplacer une partie des travaux réels qu'ils font afin d'améliorer l'efficacité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. L'assemblage d'ordinateurs personnels en est un exemple. Les fabricants de PC permettent désormais aux distributeurs d'être responsables de la construction finale des produits et des tests pour les clients, travaillant précédemment au fabricant. Enfin, les ressources peuvent également être redéployées, regroupées ou partagées afin que tout le monde dans la chaîne d'approvisionnement puisse en bénéficier. Les entrepôts partagés, les centres d'inventaire et les centres de fournisseurs en sont des exemples.

L'intégration n'est pas complète si elle n'implique pas de nouer des relations organisationnelles plus étroites entre les entreprises. Les partenaires de la chaîne d'approvisionnement doivent identifier et maintenir les canaux par lesquels ils communiquent entre eux, que ces canaux soient EDI (Échange de données électroniques), les échanges Internet, les groupes de rapports ou les programmes exécutifs. La mesure du rendement des membres de la chaîne d'approvisionnement doit également être quantifiée, intégrée et surveillée. De cette façon, un membre de la chaîne d'approvisionnement peut être responsable de l'évaluation des performances d'une autre. Les évaluations des performances peuvent également être effectuées conjointement par plusieurs organisations. Une telle approche étendue à l'évaluation des performances encourage la collaboration et la collaboration plus étroites. Enfin, si les motivations des membres de la chaîne d'approvisionnement sont alignées, les différentes organisations de la chaîne d'approvisionnement peuvent fonctionner plus étroitement pour un objectif commun. Garder la motivation cohérente nécessite des mécanismes tels que la prise de risques partagés et les avantages communs égaux.

L'intégration des chaînes d'approvisionnement qui intègrent des éléments d'information, de collaboration et d'organisation a permis aux réseaux qui en résultent de continuer à réussir. Sur la base d'une intégration réussie, les responsabilités des membres de la chaîne d'approvisionnement varieront en fonction des exigences des clients.
changer comme désiré. Les risques et les coûts causés par les membres entrant ou sortant de cette chaîne sont minimisés. Ce réseau évolutif peut entraîner une plus grande efficacité et une plus grande responsabilité.


Le partage d'informations est la fondation

L'intégration de l'information est la base d'une intégration plus large de la chaîne d'approvisionnement. Pour les entreprises impliquées dans la gestion des stocks collaboratifs, le partage d'informations et la gestion des flux financiers, il est impératif qu'elles aient accès à des informations qui reflètent la façon dont leur chaîne d'approvisionnement réelle fonctionne à tout moment. Si vous ne pouvez pas partager des informations, vous ne pouvez pas vous attendre à obtenir un grand retour de l'intégration de votre chaîne d'approvisionnement entière.

Le premier niveau d'intégration consiste à atteindre le partage d'informations axé sur la demande dans la chaîne d'approvisionnement. En fait, certaines personnes aiment appeler la gestion de la chaîne d'approvisionnement "Gestion de la chaîne de demande" pour souligner que toutes les activités de la chaîne d'approvisionnement sont basées sur les besoins réels des clients. La commande client est la source qui stimule finalement toutes les actions qui suivent dans la chaîne d'approvisionnement.

Le partage d'informations est le moyen le plus efficace de résoudre le problème bien connu de la distorsion de la demande dans les chaînes d'approvisionnement connues sous le nom de "Long Whip Effect".

De même, un site en amont peut partager des informations sur les niveaux d'inventaire, la capacité de production et les calendriers de livraison avec ses sites en aval. Cela permet aux partenaires en aval de comprendre clairement la situation d'approvisionnement du fournisseur, réduisant leur tendance à "jouer". Ainsi, les fournisseurs peuvent partager non seulement leurs propres informations sur les stocks et la capacité de production, mais aussi les données de leurs fournisseurs. Toutes les informations de la chaîne d'approvisionnement sont transparentes.

Le prochain niveau d'intégration de l'information fait référence à l'échange de connaissances entre les partenaires de la chaîne d'approvisionnement. C'est une relation plus profonde. Cela nécessite un niveau de confiance plus profond entre les partenaires plutôt que le simple partage de données.

L'échange de connaissances est la base d'une collaboration entre Wal-Mart et Warner-Lambert pour prévoir et compléter le marché pharmaceutique et nutraceutique. Les grands détaillants tels que Wal-Mart peuvent clairement comprendre les préférences des clients locaux grâce à la communication avec les clients et l'analyse des données de leurs différents points de vente. Les sociétés pharmaceutiques comprennent les propriétés de leurs médicaments et peuvent utiliser diverses données externes telles que les prévisions météorologiques pour aider à planifier les tendances de la demande. Les deux parties peuvent contribuer leurs connaissances pour partager et travailler en étroite collaboration pour déterminer le bon plan de réapprovisionnement du marché.

De même, Seven-Japan Corporation of Japan a créé de nombreux produits nouveaux et plus personnalisés en coopérant entièrement avec ses différents fournisseurs et centres commerciaux. Les entreprises sont en mesure de reconstituer rapidement les centres commerciaux, répondant aux besoins individuels de nombreux clients différents à différents endroits et à différents moments de la journée ou de la semaine. Ce niveau de personnalisation (presque comme une stratégie marketing un à un) améliore considérablement les relations avec les clients. En fait, c'est le facteur clé du succès de Seven-Eleven au Japon.

Un autre exemple réussi de partage des connaissances est la réapprovisionnement prédictive du programme de gaz (CPFR). Le CPFR est une première pour l'industrie de l'épicerie. L'échange de connaissances sur le marché et les produits aide les détaillants et les fabricants à développer les meilleurs plans de merchandising et les meilleurs plans de lancement de nouveaux produits. Dans certains cas, le CPFR pourrait même rassembler les détaillants et les fabricants pour concevoir de nouveaux produits.

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