Pourquoi le design pense-t-il le plus efficace? (Cas)

为什么设计思维最有效?(附案例)
La pensée de conception est devenue un mot à la mode commercial, qui a changé la façon de résoudre les problèmes de l'entreprise. De nombreuses marques, dont GE Healthcare, Netflix et Ubereats, ont utilisé la réflexion sur la conception pour développer des solutions efficaces pour faire face aux défis.

Tout d'abord, nous devons savoir,Qu'est-ce que le design pensant?

La réflexion sur la conception est le processus de recherche de la méthode créative pour comprendre le point de vue de l'utilisateur et de redéfinir le problème pour trouver une solution. Dans le processus, la solution peut ne pas être évidente ou difficile à résoudre, mais leur objectif principal est de trouver la meilleure solution basée sur la compréhension de la personne qui a conçu des produits ou des services pour nous.

En résumé, la réflexion sur la conception est une solution basée sur l'utilisateur et la solution.

Quatre étapes du processus de réflexion sur la conception:MouvementConcevoirDévelopperetMettre en place

La passion:

L'accent est la clé pour comprendre les autres. Dans le processus, essayer votre conception du point de vue des autres économisera votre temps et votre argent lors de la résolution du problème. Pour établir de l'empathie pour vos utilisateurs, vous devez cultiver certaines valeurs, telles que l'observation et l'immersion.
Cette étape implique l'observation des préjugés. Il a tendance à concevoir la réflexion avec un élément centré sur l'utilisateur. Il doit être affecté par les personnes affectées, leur demander de leur poser des questions sur leurs points de douleur et de déterminer ce qu'ils résolvent. Ensuite, vous pouvez utiliser les connaissances que vous avez apprises pour créer des problèmes ou des problèmes, favorisant ainsi le reste du processus de réflexion sur la conception.

 

 

Comment ressentir la même chose?

Observez le comportement des utilisateurs et comprenez leurs modèles de comportement. N'oubliez pas la citation, les anecdotes et les réponses. Observez qu'ils peuvent comprendre leurs idées et leurs besoins dans différentes circonstances. Entretien avec les utilisateurs à une interview. Soulever des questions spécifiques et précises.

 

définition

Découvrez l'analyse de votre empathie en tant que besoins et idées. Votre compréhension de vos pairs vous aidera à proposer des solutions réalisables, comme votre point de vue.

Votre POV est une vision unique construite par des utilisateurs spécifiques. Comprendre leurs idées et leurs idées est la clé pour formuler une stratégie d'innovation réussie.

 

Comment définir?

La méthode idéale consiste à conserver des émotions pour la personne que vous concevez. Cela comprend: comprendre la langue qu'ils utilisent, comprendre leurs idées de manière ordonnée et un aperçu approfondi de leurs souhaits et de leurs besoins conduiront automatiquement à plusieurs choix différents.

Concept:

C'est là que vous créez des stratégies de pensée de conception radicale. Sortir de la boxe n'est plus un mot à la mode, il s'agit en fait d'élargir vos pensées. Le but de la conception est d'explorer une solution large et rare pour introduire de nouvelles idées dans une combinaison. Sur la base du mode ou de l'observation des questions ou des problèmes et des idées collectées pendant le stade émotionnel. C'est le moment de rendre votre imagination et votre créativité folle.

 

 

Comment concevoir?

Certains d'entre vous peuvent vous inspirer dans ce processus:
  • Collectez les vues et les avantages de l'équipe
  • Évitez les solutions évidentes
  • N'ayez pas peur d'explorer les champs que vous ne connaissez pas
  • La variété et la quantité sont la clé que vous devez atteindre

Utilisez ce processus au sein de votre équipe pour les aider à élargir leurs idées.

Développement:

C'est un processus que votre idée devient réalité et montre la possibilité qu'ils puissent fournir. Il existe de nombreuses formes de développement, que ce soit sur papier ou dans la conception de logiciels. L'étape importante consiste à mettre le stylo sur le papier et à prendre les mesures nécessaires pour la rendre réaliste. Utilisez vos idées pour développer des solutions potentielles, puis testez, testez et répétez pour déterminer lesquels sont réussis et lesquels ne le sont pas. Prêt à retourner l'idée ou l'empathie en fonction de vos résultats. Dans la pensée de conception, un pas en arrière est commun et encouragé.

 

Comment se développer?

Jetons un coup d'œil à certaines des fonctions de développement:

  • Obtenir de l'empathie
  • Explorez de nouvelles idées et champs
  • Tester autant que possible
  • Montrez de nouvelles idées avec vous

En tout cas, vous devez savoir ce que vous faites.

 

 

Mettre en place:

La rétroaction est une partie importante de l'innovation. Comment savez-vousVos pensées seront-elles dans votre esprit?Intersection Par conséquent, vous devez implémenter la solution que vous développez. De même, vous devrez peut-être prendre quelques pas en arrière et réitérer votre solution finale, mais c'est la partie fondamentale de cette étape. Après de nombreux tests et modifications, vous obtiendrez une solution qui peut produire des résultats positifs.

 

Comment tester?

À cette étape, nous devons être vrais et réalistes. Ne pensez jamais que tout est pris pour acquis, ou en supposant que vous ne rencontrerez aucun problème. Si vous traitez cette étape, c'est le meilleur, comme si vous vouliez trouver autant d'erreurs que possible.

Le test vous aidera:

  • Découvrez vos utilisateurs en détail
  • Améliorer le prototype et la solution
  • Ajustez votre POV en conséquence

 

La pensée de conception n'est pas obtenue en une journée, mais savoir où vous pouvez commencer est un bon début de maître innovant. La mise en œuvre de ces idées à votre entreprise et même à votre vie quotidienne vous aidera à proposer de nouvelles méthodes créatives pour résoudre le problème. Dans le processus, la solution peut ne pas être évidente ou difficile à résoudre, mais leur objectif principal est de trouver la meilleure solution basée sur la compréhension de la personne qui a conçu des produits ou des services pour nous.

 

Exemple de réflexion sur le design

Quel est le processus de réflexion sur conception approprié? L'examen du monde réel est un moyen efficace de répondre à cette question. Voici des exemples de plusieurs marques bien connues utilisant la réflexion sur la conception pour résoudre les problèmes commerciaux.

 

1. GESoins de santé

GE HealthcareIl s'agit d'un exemple d'une entreprise axée sur les produits centrés sur les utilisateurs.

L'imagerie diagnostique a complètement changé les soins médicaux, mais GE Healthcare a trouvé un problème dans la réponse des patients pédiatriques à la chirurgie. Observer de nombreux enfants qui pleurent dans la pièce avec des lumières froides, sombres et fluorescentes pendant longtemps. Compte tenu de cela, l'équipe de GE Healthcare a observé les enfants dans divers environnements, a parlé à des experts et a interrogé le personnel de l'hôpital pour comprendre leurs expériences plus profondément.

Après une vaste recherche des utilisateurs, un pilote d'hôpital et répété, GE Healthcare a lancé la "série d'aventure". L'objectif de cette refonte est de rendre la machine d'imagerie par résonance magnétique (IRM) plus amicale avec les enfants.

Par exemple, "Pirate Adventure" transforme les machines IRM des trous noirs noirs aux navires pirates avec des plages, des châteaux de sable et des paysages marins. En comprenant les points de douleur des enfants, GE Healthcare peut développer une solution créative, ce qui est non seulement intéressant, mais augmente également le score de satisfaction des patients de 90%. Cela a également connu un succès inattendu, notamment l'amélioration de la qualité de la numérisation des patients pédiatriques, et finalement de gagner du temps et des ressources des clients.

 

2. b oral b

La réflexion sur la conception a non seulement trouvé une solution efficace pour l'entreprise, mais a également testé le plan avant la mise en œuvre.

lorsqueORAL BLorsqu'il voulait mettre à niveau sa brosse à dents électrique, il a invité l'aide des concepteurs Kim Colin et Sam Hecht. Les exigences de l'entreprise sont d'ajouter plus de fonctions aux utilisateurs de brosse à dents électriques, tels que le suivi de la fréquence de brossage, l'observation de la sensibilité des gencives et la lecture de la musique.

Cependant, lors de la clarification de ce problème, Colin et Hucker ont souligné que le brossage des dents est un comportement nerveux pour de nombreuses personnes. Les utilisateurs ne veulent pas de fonctions supplémentaires, et dans de nombreux cas, ils pensent que cela peut entraîner une plus grande pression. Au lieu de cela, ils recommandent deux solutions qui peuvent améliorer l'expérience utilisateur sans augmenter les gadgets.

Leur première suggestion est de rendre la brosse à dents plus facile à charger, surtout lorsque l'utilisateur est sur la route. L'autre consiste à permettre à la brosse à dents de se connecter au téléphone et d'envoyer des rappels pour rendre les utilisateurs plus commodément commander et remplacer la tête de pinceau. Les deux propositions ont réussi parce qu'elles sont préoccupées par ce que les utilisateurs veulent, pas ce que l'entreprise veut lancer.

 

3. Netflix

Bien que de nombreuses entreprises aient utilisé avec succès la pensée de conception,NetflixMais il l'a utilisé à plusieurs reprises pour devenir géant de l'industrie. Au début de l'établissement de l'entreprise, ses principaux concurrents blockbuster ont demandé aux clients de conduire DVD dans le magasin physique. Le processus de retour est le même, ce qui est un point de douleur majeur pour de nombreuses personnes. Netflix a envoyé le DVD directement au domicile du client via le mode d'abonnement, éliminant ainsi cet inconvénient.

Bien que cela ait complètement changé l'industrie cinématographique, le véritable succès de Netflix réside dans ses années d'innovation. Par exemple, lorsque l'entreprise se rend compte que le DVD est terminé, il a créé des services médiatiques en streaming -Broadcast pour maintenir une position de leader. Cela a également éliminé par inadvertance l'inconvénient d'attendre le DVD.

Par la suite, en 2011, Netflix a fait un pas en avant et a répondu au besoin du client de contenu original et provocateur que le réseau traditionnel ne pouvait pas jouer. Plus tard, en 2016, il a amélioré son expérience utilisateur en ajoutant de courtes bandes-annonces à son interface. Chaque mise à jour majeure de Netflix consiste à répondre aux besoins des clients et à la conduire par un processus de réflexion de conception efficace.

 

4. Airbnb

Un autre nom familier,AirbnbAu début, nous n'avons gagné qu'environ 200 $ par semaine. Après quelques observations, ses fondateurs ont réalisé que la qualité des photos publicitaires publiées par les propriétaires sur Internet n'est pas assez élevée, ce qui empêche souvent les clients de louer une maison.

Afin de résonner avec les clients, le fondateur a passé du temps à tous les endroits pour imaginer ce que les utilisateurs recherchent au lieu d'hébergement temporaire. Leur solution? Investissez dans l'achat de caméras de haute qualité et prenez des photos pour ce qu'ils veulent voir selon l'observation de voyage du client. Par exemple, afficher chaque pièce au lieu de quelques pièces, énumérer des fonctions spéciales telles que les baignoires à eau chaude ou les piscines en décrivant, et met en évidence les communautés ou les régions près de la maison. résultat? Une semaine plus tard, les revenus d'Airbnb ont doublé.

Le fondateur d'Airbnb ne s'est pas concentré sur l'attraction de plus de publics, mais a utilisé la réflexion sur le design pour déterminer pourquoi son public existant n'a pas utilisé ses services. Ils se rendent compte qu'au lieu de se concentrer sur la valeur commerciale traditionnelle, comme l'évolutivité, ils doivent simplement se tenir du point de vue des utilisateurs pour résoudre les problèmes commerciaux.

 

5. Ubereats

Le premier choix de services de livraison de nourriture Ubereats l'attribuera à sa capacité à réitérer rapidement et à sympathiser avec les clients.

Un exemple typique dans ce domaine estProgramme WalkaboutLes concepteurs peuvent observer l'opération de la ville dans laquelle se trouve la ville. Certains des éléments qu'ils ont vérifiés étaient la culture alimentaire, la nourriture, les infrastructures, les processus de livraison et le transport. Une innovation dans leur recherche immersive est une application de conducteur, qui se concentre sur les points de douleur des partenaires de stationnement pour se garer dans une zone urbaine densément peuplée. Pour résoudre ce problème, l'application du conducteur fournit des conseils étapes par étape des restaurants aux clients pour assurer un processus de livraison plus fluide.

L'apprentissage des points de douleur de différents emplacements géographiques aide les Ubereats à mettre à niveau efficacement ses services, résolvant ainsi le problème des emplacements spécifiques.

 

La pensée de conception est un outil puissant qui peut être utilisé pour résoudre des problèmes commerciaux difficiles. Cependant, si vous souhaitez l'utiliser avec succès, vous devez l'appliquer au problème.


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