Le suivi des indicateurs importants est la clé du succès du commerce E.

跟踪重要指标是电子商务成功的关键。

Les meilleurs entrepreneurs de commerce électronique sont obsédés par les indicateurs. En fait, c'est cette obsession de la mesure et de l'optimisation qui fait que leurs magasins se développent si rapidement.

Cependant, ils n'ont pas optimisé tous les indicateurs disponibles.

Au lieu de cela, ils optimisent uniquement les indicateurs corrects.

Quels sont ces indicateurs?

 

1. Taux de conversion des ventes

Ceci est un exemple simple:

  • Supposons que vous ayez 1 000 visiteurs par mois pour visiter votre site Web.

  • Supposons que votre taux de conversion ne soit que de 0,1%.

  • Cela signifie ... tous les 1 000 visiteurs visitant votre site Web, vous ne pouvez obtenir qu'une seule fois!

qu'est-ce que cela signifie?

Cela signifie que vous perdez de l'argent à chaque instant sans optimisation.

Formule de mesure:

(Quantité de vente) / (nombre d'utilisateurs) x 100% = taux de conversion

Comment suivre:

La meilleure façon est de définir une cible Google Analytics.

Comment améliorer:

A -User les images de qualité haute

Une étude de cas menée par Visual Site Web Optimizer montre que des images plus grandes de haute qualité peuvent augmenter les ventes.

Après avoir utilisé de plus grandes images de produits et des descriptions de produits, les détaillants de commerce électronique tchèque Mall.cz augmenteront le taux de conversion de 9,46%.

Badge de confiance b -add

Le badge de confiance est un badge pour vérifier si le site Web est légal. Les données recueillies par le Trust Seal (tiers) peuvent être confirmées que le site Web est réel, pas une arnaque.

Pourquoi est-ce important?

L'une des questions les plus concernées lorsque les visiteurs visitent votre site Web pour la première fois est de savoir si votre site Web est légal.

Les badges de confiance aident à réduire cette anxiété.

Blue Mountain Media (une agence numérique) a augmenté son taux de conversion de 42% après avoir ajouté un simple sceau VeriSign. En ajoutant VeriSign Trust Seal, le taux de conversion de VirtualSheetMusic.com a augmenté de 31%. En ajoutant le logo Norton Secured (SSL) Trust, le Cutter américain, un fournisseur de fournitures de coupe d'éthylène, a augmenté son taux de conversion de 11%.

C -Add Commentaires soumis par les clients

Quelqu'un d'autre a-t-il déjà acheté ce produit? Et ça? Vais-je prendre la bonne décision lors de l'achat de ce produit?

Aidez vos clients en ajoutant des commentaires soumis à votre page de produit.

Cela leur permet de lire et de confirmer ce qu'ils font.

Express Watches a augmenté son taux de conversion de 58,29% uniquement en ajoutant des commentaires des clients sur sa page de produit.

D -Add Real -Time Chat

Il s'avère que le chat en temps réel peut augmenter le taux de conversion.

Dans un test effectué par monétate aux clients du commerce électronique, ajoutez un chat réel sur leur site Web pour augmenter la valeur moyenne de la commande de 3%. Une autre entreprise Eztexting a augmenté son taux de conversion de 31% en ajoutant un chat en temps réel.

En ajoutant un chat réel, les clients potentiels peuvent désormais communiquer avec le responsable du service client qui peut répondre aux questions et fermer le problème.

E -Improve votre proposition de valeur

La proposition de valeur est la première raison pour laquelle vos clients viennent acheter chez vous. Cela devrait décrire pourquoi ils ont besoin de vous et pourquoi ils devraient vous choisir.

En clarifiant pourquoi ils sont là et comment les aider à améliorer votre valeur.

2. Trafic

Après avoir pris les mesures nécessaires pour augmenter le taux de conversion, vous devez vérifier le trafic.

Imaginez ces chiffres:

  • Vous avez un taux de conversion de 5%.

  • Pour 1 000 visiteurs de votre site Web, vous pouvez maintenant vendre 50 fois (wow!)

  • Si vous gardez ce numéro inchangé, plus vous visitez les visiteurs de votre site Web, plus vous vendez!

  • Si vous essayez d'attirer 10 000 visiteurs pour visiter votre site Web, vous obtiendrez 500 ventes maintenant!

Comment suivre les statistiques de la circulation

Vous devriez être en mesure de visualiser vos statistiques de trafic à partir de la plate-forme E-Commerce que vous utilisez. Pour plus d'informations, veuillez consulter le guide d'aide pour votre plate-forme E-Commerce.

Comment obtenir plus de trafic de site Web

Un média social

Selon Gary Vaynerchuk, Internet est les médias sociaux. Il ne fait aucun doute que les médias sociaux sont un énorme canal pour les entrepreneurs et les spécialistes du marketing à utiliser et à contacter le public.

Découvrez les plates-formes que vos clients rassemblent et interagissent activement avec eux.

Optimisation du moteur de recherche B (SEO)

"L'optimisation des moteurs de recherche est morte", a déclaré les spécialistes du marketing après que leur site Web a été puni par le Tout-Puissant Google.

Non.

Le référencement n'est pas mort. Le mauvais référencement est.

L'optimisation des moteurs de recherche est l'art du moteur de recherche "s'il vous plaît", ils vous donneront donc un classement plus élevé. Alors que Google a commencé à améliorer encore leurs algorithmes, il y avait des signes qu'ils se concentrent maintenant sur l'expérience utilisateur (UX).

ça signifie…… Un bon référencement est plus important que jamais.

Le bon référencement aide les moteurs de recherche pour mieux terminer leur travail. Si vous optimisez l'optimisation de vos moteurs de recherche de pages, créez un excellent contenu et offrez une excellente expérience à vos utilisateurs, Google n'a aucune raison de vous punir.

En outre, on estime que jusqu'à 30,5% du trafic de commerce électronique provient du trafic des moteurs de recherche.

Si vous n'avez pas utilisé le référencement ... vous l'avez manqué.

C-marketing influent

Les médias sociaux permettent à de nombreuses personnes de construire leurs propres marques personnelles et d'attirer un grand nombre d'adeptes.

Ces gens sont appelés influenceurs.

Le marketing des influenceurs n'est que le processus d'établissement d'une relation avec ces influenceurs pour afficher votre produit devant leur public.

Ces personnes influentes sont fiables par leurs abonnés et peuvent faire de bonnes suggestions. Si vous le faites correctement - vous pouvez apporter beaucoup de trafic, de certification sociale et de ventes dans votre boutique en ligne.

 

3. Le courrier électronique sélectionne le taux de conversion

Le marketing par e-mail est toujours l'un des canaux les plus favorables que vous puissiez rechercher pour votre magasin E-Commerce. En fait, le marketing par e-mail s'est avéré fournir 40 fois le retour sur investissement que les autres canaux (y compris les médias sociaux).

De plus, les avantages de la collecte des e-mails clients potentiels sont le public qui peut contrôler votre public.

Si vous créez votre entreprise sur la base de Facebook, Instagram ou Google, un changement de leur algorithme ou de leur politique peut laisser votre entreprise faire faillite du jour au lendemain. Cependant, si vous avez une liste de diffusion d'un client, vous pouvez leur vendre des produits encore et encore sans être puni.

C'est le pouvoir du marketing par e-mail.

Le courrier électronique sélectionne la formule pour ajouter des taux de conversion

(Sélectionnez le nombre d'e-mails à ajouter) / (Nombre d'utilisateurs) x 100% = Choisissez le taux de conversion de la sélection de l'e-mail

Comment suivre le taux de sélection

Il y a deux façons de faire ça:

A - Manuel

Chaque fournisseur de services de messagerie devrait être en mesure de vous montrer le nombre de courriels à choisir pour rejoindre votre liste chaque jour.

Méthode B -automation

La deuxième méthode de définition de la cible de transformation. Accédez à Google pour analyser et définir la cible de suivi de conversion en ajoutant le code de suivi à votre "sélection de la page de remerciement".

Comment améliorer votre choix pour rejoindre le taux de conversion

A -Add pour choisir d'ajouter une remise

Donnez aux gens une "carotte" à choisir de rejoindre.

Ne leur dites pas de choisir de rejoindre votre site Web (ou de «obtenir une mise à jour») sans aucune raison, mais dites-leur pourquoi ils devraient choisir de rejoindre votre site Web.

B-plus de demande de courrier électronique

Maintenant, je ne vous recommande pas d'ajouter un choix pour ajouter une boîte de sélection sur chaque zone vierge sur le site Web.

Mais vous pouvez certainement faire mieux.

Certaines entreprises cachent leurs choix à la note de bas de page de la boîte - cela rend difficile pour les visiteurs de choisir de rejoindre.

Bien que vous ne devriez pas utiliser le choix pour rejoindre la boîte pour envoyer un spam aux visiteurs ... mais lorsque vous demandez à leurs e-mails, vous pouvez devenir plus confiant.

 

C - Changez votre offre

Certaines choses ont été fournies, mais qui obtiennent toujours des choix pires?

Ensuite, votre offre peut ne pas être ce que votre visiteur cible veut.

Essayez d'effectuer le test A / B sur votre offre (la plupart des outils de messagerie devraient vous permettre de le faire) pour voir quelles performances sont les meilleures.

 

4. Revenu divisé par la source de la circulation

Le célèbre annonceur John Wanamaker a déjà plaisanté:

"Mon argent a dépensé la moitié de l'argent a été gaspillé; le problème était que je ne sais pas quelle moitié."

Bien que cette phrase ait été proposée il y a 100 ans, elle est toujours correcte pour de nombreuses entreprises aujourd'hui.

Nous passons tout le temps, l'énergie et l'argent pour essayer différentes sources de flux, mais nous ne savons pas du tout s'ils sont efficaces.

C'est pourquoi il est important de savoir pourquoi cet indicateur qui s'appelle "le revenu en fonction de la source du trafic" est important.

Ce n'est qu'en faisant cela que vous pouvez identifier la source de trafic valide ... afin que vous puissiez doubler vos efforts.

Comment suivre

Si vous avez correctement configuré le suivi du commerce électronique, vous devriez être en mesure de visualiser ces informations dans votre Google Analytics.

Comment améliorer

Un stop sur les canaux qui ne peuvent pas être utilisés pour dépenser de l'argent

Si vous constatez qu'un canal spécifique ne peut pas vous apporter des résultats, arrêtez de passer du temps et de l'argent sur ce canal.

Oui, même si tous vos principaux concurrents utilisent ce canal.

Pourquoi?

Parce que la formation de chaque entreprise est unique. En testant plusieurs canaux, votre travail consiste à trouver des canaux adaptés à votre entreprise, et non aux canaux utilisés par d'autres.

Si le canal ne vous convient pas, veuillez abandonner et vous concentrer sur d'autres endroits.

B - Double paris sur le canal de profit

Trouvez la source de trafic excessivement livrée? C'est votre opportunité.

Développez ce canal. Investissez plus d'argent et de temps.

 

5. Coût d'acquisition du client

Et si vous obtenez chaque client que vous souffrez? Et si vous dépensez plus que les clients dépenser plus que les clients qui dépensent dans votre magasin?

Des pensées terribles, n'est-ce pas?

Pour éviter ce problème, vous devez mesurer le coût d'acquisition de vos clients (CAC).

Le coût d'acquisition du client est le frais moyen pour un client. Cela comprend tout le contenu, des frais de marketing et de vente à l'attirer des visiteurs et à le transformer en salaires et dépenses liés aux clients.

Formule de coût d'acquisition du client

(Total des frais de vente et de marketing) / (Nombre de clients obtenus) =Coût d'acquisition du client

Comment réduire les coûts d'acquisition des clients

A -Improve votre taux de conversion des ventes

Un taux de conversion plus élevé signifie que vous transformez plus de trafic en clients, ce qui signifie que vous obtenez plus de ventes sous le même nombre de visiteurs.

Dépensez le même argent pour obtenir plus de ventes = oui!

Nous avons discuté de la façon d'augmenter votre taux de conversion des ventes dans la métrique n ° 1, alors sautez simplement pour voir.

B-Utiliser la recommandation et la réputation

Si vous pouvez vous laisser vous recommander un nouveau client, veuillez vous offrir un énorme soutien.

Pourquoi?

Parce que vous coupez efficacement votre CAC de 50%!

Chaque client qui vous recommande avec succès ne dépensera aucun coût pour l'obtenir. Les clients satisfaisants n'ont qu'à lui dire que son ami consommer dans votre magasin.

Canal payant c -hybride et canal gratuit

Le marketing payant est super.

Mais ce n'est pas le seul moyen d'obtenir du trafic.

En fait, vous pouvez utiliser de nombreux canaux gratuits pour obtenir plus de ventes. Vous pouvez choisir parmi les canaux suivants:

  • des médias sociaux

  • Relations publiques

  • Communauté en ligne, comme Reddit

  • Marketing de contenu

Afin de réduire les coûts de marketing, essayez d'utiliser des canaux gratuits pour voir s'ils peuvent promouvoir les ventes pour vous.

D-Invest dans vos clients

Votre client est l'élément vital de votre entreprise.

Lorsque vous investissez en eux et obtenez leur satisfactionÀ ce moment-là, vous augmenterez la possibilité de recommander votre magasin à vos amis. Vous les encouragez à l'acheter à plusieurs reprises parce qu'ils vous aiment.

Fournir un service client de haute qualité pour les satisfaire. Aidez-les à prendre des décisions meilleures et sages. Rendre l'expérience d'achat entière merveilleuse.


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