Qu'est-ce que le marketing de session et comment l'utiliser pour votre entreprise?

什么是会话营销以及如何将其用于您的业务?

# #Le marketing numérique

 

Le marketing de dialogue est une stratégie marketing qui encourage le dialogue à deux voies entre les marques et les consommateurs. Le marketing de session est généralement utilisé pour augmenter la conversion des entreprises en ligne. Lorsqu'un client ou un site Web terminent votre marque, la tâche (comme l'achat) sera transformée. Jetons un coup d'œil aux détails du marketing de dialogue!

 

Avantages du marketing de dialogue

Le principal avantage du marketing de dialogue est généralement lié à un excellent service de visage à face:

  • Devenez le leader du marché de l'expérience numérique

Les entreprises qui mettent en œuvre la technologie numérique doivent non seulement établir leur statut d'innovateur de l'industrie, mais également améliorer les normes de l'expérience client. Les entreprises qui améliorent l'expérience d'achat en ligne grâce à des solutions de marketing de dialogue deviendront la norme de l'industrie pour les clients. Cela peut être amélioré en offrant une meilleure expérience et des technologies standard pour collecter des commentaires. ça peutAider les entreprises à mieux comprendre leurs clientsEt utiliser ces connaissances pour améliorer l'expérience client.

  • Centre d'appels maximum et service de vente au détail

Le marketing de dialogue vous permettra d'intégrer en douceur la structure de gestion du client potentiel numérique. C'est en vous permettant d'utiliser la technologie et de déterminer rapidement les clients potentiels pour les associer aux employés responsables de la fin de la transaction et en même temps aider les clients à utiliser des outils de dialogue.

  • Augmenter le taux de conversion

En bref, les discussions avec les clients augmentent la possibilité de vous acheter des marchandises. La soumission du formulaire à elle seule peut avoir un taux d'abandon plus élevé. Les outils de marketing de dialogue peuvent aider les consommateurs à franchir cet obstacle et à participer au dialogue. Les robots de chat ne laisseront pas les acheteurs attendre le rappel; -s, ils les laissent contacter directement les membres de l'équipe de vente,Améliorer l'expérience et le taux de conversion.

  • Augmenter les opportunités de ventes croisées et de ventes supplémentaires

Vous pouvez comprendre leurs besoins en interagissant avec les acheteurs. La combinaison d'informations avec les connaissances professionnelles des employés est essentielle pour identifier les ventes à grande valeur et les opportunités de réseaux croisés. Dans le cas des télécommunications, cela est bénéfique. Dans ce cas, les préférences de l'acheteur peuvent changer ce qui leur est le plus favorable.

  • La satisfaction du client augmente

Dans de nombreux cas, l'achat d'expérience plutôt que de produits ou de services laissera une longue impression. En permettant aux clients d'interagir avec votre entreprise de manière à les faciliter (par exemple, utiliser les méthodes de communication qu'ils utilisent, telles que les robots de chat ou les appels vidéo), au lieu de les forcer à attendre un rappel ou à accéder aux questions courantes. Améliorez.

La satisfaction du client n'est pas seulement la satisfaction du produit, mais aussi la satisfaction de l'expérience d'achat, qui est un facteur important pour déterminer la recommandation. Bien que ce soit l'un des éléments les plus compliqués qui doivent être mesurés avec précision, nous devons garder à l'esprit cela.

  • Faire court le cycle de vente

Plus vous interagissez avec des clients potentiels qualifiés en une seule session, plus le temps de conversion du client potentiel est rapide. En discutant ou en utilisant des méthodes de dialogue et dynamique du temps réel, vous pouvez éviter le temps d'attente du formulaire, envoyer des e-mails dans les deux sens ou organiser un temps d'appel pratique pour les deux parties. En plus des facteurs de confiance, il vous suffit de transmettre plus d'informations dans un temps plus court.

 

Exemple de marketing de session

Voici quelques-uns des exemples les plus célèbres de marketing de dialogue:

  • Conduire

LiendinIl est développé d'un réseau social professionnel à un puissant outil de marketing - je me réfère à plus que de la publicité. En discutant avec les gens de votre marché, vous pouvez établir une relation et une connexion qui aident votre développement commercial.

  • Géographie nationale

National Geographic a lancé un nouveau programme "Genius" en 2017, une sélection d'Albert Einstein. La société a choisi un messager Facebook pour un marketing de dialogue intéressant pour promouvoir le spectacle et améliorer la sensibilisation du public. Quiconque envoie des SMS à la chaîne sur Messenger recevra une réponse humoristique d'Einstein. L'activité est unique et a reçu beaucoup d'attention, et 50% des utilisateurs ont de nouveau participé.

  • Miracle

Marvel utilise le marketing de dialogue pour vendre des films Antman et la guêpe et Avengers: Infinity War. Lorsque quelqu'un a commenté le poste promotionnel, elle a activé un robot de chat et l'a guidé vers les détails et les pages de paiement du client. Le processus d'achat est très simple, de sorte que les gens ne peuvent pas s'empêcher de réserver des billets.

  • Facile

Tout le monde peut utiliser des assistants vocaux pour magasiner à partir de la grande quantité de produits d'eBay. Ce que vous devez faire, c'est dire: "OK Google, laissez Ebay me trouver ..." Lorsque des assistants vocaux tels que Alexa, Siri et Amazon Echo Echo sont devenus de plus en plus populaires, eBay a mis en œuvre cette stratégie - avec l'aide d'eBay , l'aide d'Ebay à fournir aux clients une expérience utilisateur transparente gagne des points Brownni.

  • Domino

Ordre de Domino de tous les logiciels, la commande a commencé à publier des émoticônes sur Twitter et à recevoir Domino's Pizza Priseway. Ensuite, cela devient des choses plus importantes. Vous pouvez désormais commander des pizzas dans un restaurant de chaîne à travers n'importe quelle application. Vous commandez des gâteaux à pizza via Slack, Alexa, Facebook Messenger ou Twitter, fourni par Dominos.

  • L'artiste virtuel de Sephora

Le favori de chaque passionné de maquillage est cette chaîne de produits de cosmétiques multinationaux et de soins de beauté français. Une grande partie de son succès peut être attribuée à ses activités de marketing exceptionnelles. Sephora a récemment amélioré sa stratégie marketing par le biais d'artistes virtuels. L'utilisateur n'a qu'à télécharger ses selfies, puis à y appliquer divers produits. Le fil est simplifié afin que les clients potentiels puissent acheter des produits directement.

 

en conclusion

Un dialogue personnalisé d'un dialogue peut renforcer les relations avec les clients, améliorer la fidélité et fournir un excellent service client. Le marketing de dialogue est un bon moyen de commencer le dialogue à deux voies avec les clients et d'atteindre les avantages de la participation, des ventes et de la satisfaction croissantes. Bien sûr, tout cela vous maintiendra un bon revenu. Ce n'est pas seulement l'occasion d'améliorer l'entonnoir - c'est une exigence.

Marketing numérique dans le marketing de session et plusieurs autres typesMarketing d'admissionIl joue un rôle important dans le succès de la technologie. 


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