¿Qué es el marketing de sesión y cómo usarlo para su negocio?

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El marketing de diálogo es una estrategia de marketing que fomenta el diálogo de dos vías entre marcas y consumidores. El marketing de sesiones generalmente se usa para aumentar la conversión comercial en línea. Cuando un cliente o visitantes del sitio web completen su marca, la tarea (como comprar) se transformará. ¡Echemos un vistazo a los detalles del marketing de diálogo!

Beneficios del marketing de diálogo

La principal ventaja del marketing de diálogo generalmente está relacionada con un excelente servicio de cara a cara:

• Convertirse en el líder del mercado de experiencia digital

Las empresas que implementan tecnología digital no solo deben establecer su estado como innovador de la industria, sino que también mejoran los estándares de la experiencia del cliente. Las empresas que mejoren la experiencia de compra en línea a través de las soluciones de marketing de diálogo se convertirán en el estándar de la industria para los clientes. Esto se puede mejorar al proporcionar una mejor experiencia y tecnologías estándar para recopilar comentarios. puedeAyudar a las empresas a comprender mejor a sus clientesY use estos conocimientos para mejorar la experiencia del cliente.

• Centro de llamadas máximo y servicio minorista

El marketing de diálogo le permitirá integrar suavemente la estructura de gestión de clientes potencial digital. Esto le permite usar tecnología y determinar rápidamente a los clientes potenciales para asociarlos con los empleados responsables de completar la transacción y, al mismo tiempo, ayudar a los clientes a usar herramientas de diálogo.

• Aumentar la tasa de conversión

En resumen, las conversaciones con los clientes aumentan la posibilidad de comprarle bienes. Presentar el formulario solo puede tener una tasa de abandono más alta. Las herramientas de marketing de diálogo pueden ayudar a los consumidores a romper este obstáculo y participar en el diálogo. Los robots de chat no permitirán que los compradores esperen la devolución de llamada; -S, les permiten contactar a los miembros del equipo de ventas directamente, asíMejorar la experiencia y la tasa de conversión.

• Aumentar las oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales

Puede comprender sus necesidades interactuando con los compradores. La combinación de información con el conocimiento profesional de los empleados es esencial para identificar oportunidades de ventas y ventas de alto valor. En el caso de las telecomunicaciones, esto es beneficioso. En este caso, las preferencias del comprador pueden cambiar lo que es más favorable para ellos.

• Aumenta la satisfacción del cliente

En muchos casos, la experiencia de compra en lugar de los productos o servicios dejará una impresión de larga duración. Al permitir que los clientes interactúen con su empresa para facilitarlos (por ejemplo, usar los métodos de comunicación que usan, como robots de chat o videollamadas), en lugar de obligarlos a esperar la devolución de llamada o acceder a las preguntas comunes. Mejore.

La satisfacción del cliente no es solo la satisfacción del producto, sino también la satisfacción de la experiencia de compra, que es un factor importante para determinar la recomendación. Aunque este es uno de los elementos más complicados que deben medirse con precisión, debemos tener en cuenta esto.

• Corto el ciclo de ventas

Cuanta más interacción interactúe con los clientes potenciales calificados en una sola sesión, más rápido será el tiempo potencial de conversión del cliente. Al chatear o usar el diálogo en tiempo real y los métodos dinámicos, puede evitar el tiempo de espera del formulario, enviar correos electrónicos de un lado a otro o organizar el tiempo de llamada conveniente para ambas partes. Además de los factores de confianza, solo necesita transmitir más información en un tiempo más corto.

Ejemplo de marketing de sesión

Estos son algunos de los ejemplos más famosos de marketing de diálogo:

• Guiar

LinkedInSe ha desarrollado de una red social profesional a una poderosa herramienta de marketing. Me refiero a algo más que publicidad. Al hablar con las personas en su mercado, puede construir una relación y una conexión que ayude a su desarrollo comercial.

• Geografía nacional

National Geographic lanzó un nuevo programa "Genius" en 2017, una selección de Albert Einstein. La compañía eligió un Messenger de Facebook para un interesante marketing de diálogo para promover el programa y mejorar la conciencia de la audiencia. Cualquiera que envíe mensajes de texto al canal en Messenger recibirá una respuesta humorística de Einstein. La actividad es única y ha recibido mucha atención, y el 50% de los usuarios han participado nuevamente.

• Milagro

Marvel utiliza el marketing de diálogo para vender películas Antman and the Wasp and Avengers: Infinity War. Cuando alguien comentó sobre la publicación promocional, activó un robot de chat y los guió a los detalles y las páginas de pago del cliente. El proceso de compra es muy simple, por lo que las personas no pueden evitar reservar boletos.

• Fácil

Cualquiera puede usar asistentes de voz para comprar la gran cantidad de productos de eBay. Lo que tiene que hacer es decir: "Ok, Google, deja que eBay me encuentre ..." Cuando asistentes de voz como Alexa, Siri y Amazon Echo Echo se volvieron cada vez más populares, eBay implementó esta estrategia: con la ayuda de eBay La ayuda de eBay proporciona a los clientes una experiencia de usuario perfecta está ganando puntos Brownni.

• dominó

Orden de Domino de Anyware, la orden comenzó a publicar emoticones en Twitter y recibir Domino's Pizza Takeaway. Entonces se convierte en cosas más importantes. Ahora puede pedir pizza desde un restaurante de cadena a través de cualquier aplicación. Usted pide pasteles de pizza a través de Slack, Alexa, Facebook Messenger o Twitter, proporcionado por Dominos.

• El artista virtual de Sephora

El favorito de cada entusiasta del maquillaje es esta cadena de productos de cosméticos y cuidado de la belleza franceses. Una gran parte de su éxito se puede atribuir a sus actividades de marketing sobresalientes. Sephora ha actualizado recientemente su estrategia de marketing a través de artistas virtuales. El usuario solo necesita subir su selfie y luego aplicarle varios productos. El hilo se simplifica para que los clientes potenciales puedan comprar productos directamente.