¿Por qué el diseño del diseño es el más efectivo? (Caso)
En primer lugar, tenemos que saberlo,¿Qué es el pensamiento del diseño?
El pensamiento de diseño es el proceso de buscar el método creativo para comprender el punto de vista del usuario y redefinir el problema para encontrar una solución. En el proceso, la solución puede no ser obvia o difícil de resolver, pero su enfoque principal es encontrar la mejor solución basada en la comprensión de la persona que diseñó productos o servicios para nosotros.
En resumen, el pensamiento de diseño es una solución centrada en el usuario y basada en la solución.
Cuatro etapas del proceso de pensamiento de diseño:Movimiento、Concebir、DesarrollaryImplementar。
Pasión:
El énfasis es la clave para comprender a los demás. En el proceso, probar su diseño desde la perspectiva de los demás ahorrará su tiempo y dinero al resolver el problema. Para establecer la empatía para sus usuarios, debe cultivar algunos valores, como la observación y la inmersión.
Esta etapa implica la observación del prejuicio. Tiende a diseñar el pensamiento con un elemento centrado en el usuario. Debe verse afectado por las personas afectadas, pedirles que les pregunten sobre sus puntos débiles y determinen qué resuelven. Luego puede usar el conocimiento que aprendió a crear problemas o problemas, promoviendo así el resto del proceso de pensamiento de diseño.
¿Cómo sentir lo mismo?
Observe el comportamiento de los usuarios y comprenda sus patrones de comportamiento. Recuerde la cita, anécdotas y respuestas. Observe que pueden comprender sus ideas y necesidades en diferentes circunstancias. Entrevista con los usuarios de entrevistas de una a uno. Plantear preguntas específicas y precisas.
definición
Descubra el análisis de su empatía como necesidades e ideas. Su comprensión de sus compañeros lo ayudará a proponer soluciones factibles, como su punto de vista.
Su POV es una visión única construida por usuarios específicos. Comprender sus ideas e ideas es la clave para formular una estrategia de innovación exitosa.
¿Cómo definir?
El método ideal es retener las emociones para la persona que está diseñando. Esto incluye: comprender el lenguaje que usan, comprender sus ideas de manera ordenada y una visión profunda de sus deseos y necesidades conducirá automáticamente a varias opciones diferentes.Concepto:
Aquí es donde creas estrategias de pensamiento de diseño radical. Salir del boxeo ya no es una palabra de moda, en realidad se trata de expandir sus pensamientos. El objetivo de la concepción es explorar una solución amplia y poco común para introducir nuevas ideas en una combinación. Basado en el modo u observación de preguntas o problemas e ideas recopiladas durante la etapa emocional. Este es el momento de volver a tu imaginación y creatividad.
¿Cómo concebir?
Algunos de ustedes pueden inspirarlo en este proceso:- Recopilar las opiniones y ventajas del equipo
- Evite soluciones obvias
- No tengas miedo de explorar los campos con los que no estás familiarizado
- La variedad y la cantidad son la clave que necesita alcanzar
Use este proceso dentro de su equipo para ayudarlos a ampliar sus ideas.
Desarrollo:
Es un proceso que su idea se convierte en realidad y muestra la posibilidad de que puedan proporcionar. Hay muchas formas de desarrollo, ya sea en papel o en diseño de software. El paso importante es poner el bolígrafo en el papel y tomar los pasos necesarios para que sea realista. Use sus ideas para desarrollar posibles soluciones, y luego probar, probar y repetir para determinar cuáles son exitosos y cuáles no. Listo para devolver la idea o la empatía de acuerdo con sus resultados. En el pensamiento de diseño, un paso atrás es común y alentado.
¿Cómo desarrollar?
Echemos un vistazo a algunas de las funciones del desarrollo:
- Empatía
- Explore nuevas ideas y campos
- Prueba tanto como sea posible
- Muestra nuevas ideas contigo
En cualquier caso, debe saber lo que está haciendo.
Implementar:
La retroalimentación es una parte importante de la innovación. Cómo lo sabes¿Tus pensamientos estarán en tu mente?Intersección Por lo tanto, debe implementar la solución que desarrolla. Del mismo modo, es posible que deba retroceder algunos pasos y reiterar su solución final, pero esta es la parte central de esta etapa. Después de muchas pruebas y edición, obtendrá una solución que puede producir resultados positivos.
¿Cómo probar?
En este paso, debemos ser verdaderos y realistas. Nunca piense que todo se da por sentado, o suponiendo que no encontrará ningún problema. Si lidia con este paso, es lo mejor, como si quisiera encontrar la mayor cantidad de errores posible.
La prueba te ayudará:
- Aprenda sobre sus usuarios en detalle
- Mejorar el prototipo y la solución
- Ajuste su POV en consecuencia
El pensamiento de diseño no se obtiene en un día, pero saber dónde puede comenzar es un buen comienzo de un maestro innovador. Implementar estas ideas para su negocio e incluso su vida diaria lo ayudará a encontrar nuevos métodos creativos para resolver el problema. En el proceso, la solución puede no ser obvia o difícil de resolver, pero su enfoque principal es encontrar la mejor solución basada en la comprensión de la persona que diseñó productos o servicios para nosotros.
Ejemplo de pensamiento de diseño
¿Cuál es el proceso de pensamiento de diseño adecuado? El examen del mundo real es una forma efectiva de responder a esta pregunta. Los siguientes son ejemplos de varias marcas conocidas que utilizan pensamiento de diseño para resolver problemas comerciales.
1. GECuidado de la salud
GE HealthcareEs un ejemplo de una empresa que se centra en productos centrados en los usuarios.
Las imágenes de diagnóstico han cambiado por completo la atención médica, pero GE Healthcare ha encontrado un problema en la respuesta de los pacientes pediátricos a la cirugía. Observando a muchos niños llorando en la habitación con luces frías, oscuras y fluorescentes durante mucho tiempo. Teniendo en cuenta esto, el equipo de GE Healthcare observó a los niños en varios entornos, habló con expertos y entrevistó al personal del hospital para comprender sus experiencias más profundamente.
Después de una extensa investigación de usuarios, el piloto del hospital y repetido, GE Healthcare lanzó la "serie de aventuras". El enfoque de este rediseño es hacer que la máquina de resonancia magnética (MRI) sea más amigable para los niños.
Por ejemplo, "Pirate Adventure" transforma las máquinas de resonancia magnética desde agujeros negros oscuros hasta barcos piratas con playas, castillos de arena y paisajes marinos. Al comprender los puntos débiles de los niños, GE Healthcare puede desarrollar una solución creativa, que no solo es interesante, sino que también aumenta el puntaje de satisfacción del paciente en un 90%. Esto también ha logrado un éxito inesperado, incluida la mejora de la calidad del escaneo de pacientes pediátricos y, en última instancia, ahorró el tiempo y los recursos de los clientes.
2. Oral B
El pensamiento de diseño no solo encontró con éxito una solución efectiva para la empresa, sino que también probó el plan antes de la implementación.
cuandoORAL BCuando quería actualizar su cepillo de dientes eléctrico, invitó a la ayuda de los diseñadores Kim Colin y Sam Hecht. Los requisitos de la compañía son agregar más funciones a los usuarios de cepillo de dientes eléctricos, como rastrear la frecuencia de cepillado, observar la sensibilidad de las encías y reproducir música.
Sin embargo, al aclarar este problema, Colin y Hucker señalaron que cepillar los dientes es un comportamiento nervioso para muchas personas. Los usuarios no quieren funciones adicionales y, en muchos casos, piensan que esto puede causar una mayor presión. En cambio, recomiendan dos soluciones que puedan mejorar la experiencia del usuario sin aumentar los trucos.
Su primera sugerencia es hacer que el cepillo de dientes sea más fácil de cargar, especialmente cuando el usuario está en el camino. El otro es permitir que el cepillo de dientes se conecte al teléfono y envíe recordatorios para hacer que los usuarios ordenen más convenientemente y reemplace el cabezal del cepillo. Ambas propuestas han tenido éxito porque están preocupados por lo que los usuarios quieren, no lo que la compañía quiere lanzar.
3. Netflix
Aunque muchas empresas han utilizado con éxito el pensamiento de diseño,NetflixPero lo ha usado repetidamente para convertirse en un gigante de la industria. Al comienzo del establecimiento de la compañía, sus principales competidores Blockbuster pidieron a los clientes que impulsen DVD en la tienda física. El proceso de retorno es el mismo, lo cual es un punto de dolor importante para muchas personas. Netflix envió el DVD directamente a la casa del cliente a través del modo de suscripción, eliminando así este inconveniente.
Aunque esto ha cambiado por completo la industria del cine, el verdadero éxito de Netflix radica en sus años de innovación. Por ejemplo, cuando la compañía se da cuenta de que el DVD ha terminado, se ha creado en los servicios de transmisión de medios de transmisión para mantener una posición de liderazgo. Esto también eliminó inadvertidamente los inconvenientes para esperar el DVD.
Posteriormente, en 2011, Netflix dio un paso adelante y respondió a la necesidad del cliente de contenido original y provocativo que la red tradicional no podía jugar. Más tarde, en 2016, mejoró su experiencia de usuario al agregar remolques cortos a su interfaz. Cada actualización importante de Netflix es responder a las necesidades de los clientes y conducirla mediante un proceso de pensamiento de diseño efectivo.
4. Airbnb
Otro nombre familiar,AirbnbAl principio, solo ganamos alrededor de $ 200 por semana. Después de algunas observaciones, sus fundadores se dieron cuenta de que la calidad de las imágenes publicitarias publicadas por los propietarios en Internet no es lo suficientemente alta, lo que a menudo impide que los clientes alquile una casa.
Para resonar con los clientes, el fundador pasó tiempo en todos los lugares para imaginar lo que los usuarios están buscando en el lugar de alojamiento temporal. Su solución? Invierta en comprar cámaras de alta calidad y tome fotos para lo que quieren ver de acuerdo con la observación de viajes del cliente. Por ejemplo, exhibir cada habitación en lugar de algunas habitaciones, enumeradas funciones especiales como bañeras de agua caliente o piscinas para describir, y destaca las comunidades o regiones cerca de la casa. ¿resultado? Una semana después, los ingresos de Airbnb se duplicaron.
El fundador de Airbnb no se centró en atraer a más audiencias, sino que usó el pensamiento de diseño para determinar por qué su audiencia existente no utilizó sus servicios. Se dan cuenta de que, en lugar de centrarse en el valor comercial tradicional, como la escalabilidad, simplemente deben mantenerse desde la perspectiva de los usuarios para resolver los problemas comerciales.
5. UberEATS
La primera opción del servicio de entrega de alimentos UberEATS lo atribuirá a su capacidad para reiterar y simpatizar rápidamente con los clientes.
Un ejemplo típico en esta área es la uberada dePrograma WalkaboutLos diseñadores pueden observar la operación de la ciudad en la que se encuentra la ciudad. Algunos de los elementos que verificaron fueron cultura alimentaria, alimentos, infraestructura, procesos de entrega y transporte. Una innovación en su investigación inmersiva es una aplicación del conductor, que se centra en los puntos débiles de los socios de estacionamiento para estacionar en un área urbana densamente poblada. Para resolver este problema, la aplicación del conductor proporciona orientación paso a paso de restaurantes a clientes para garantizar un proceso de entrega más suave.
Aprender los puntos débiles de diferentes ubicaciones geográficas ayudan a UberEAT a mejorar efectivamente sus servicios, resolviendo así el problema de ubicaciones específicas.
El pensamiento de diseño es una herramienta poderosa que se puede utilizar para resolver problemas comerciales difíciles. Sin embargo, si desea usarlo con éxito, debe aplicarlo al problema.
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