El seguimiento de los indicadores importantes es la clave para el éxito del comercio electrónico.

跟踪重要指标是电子商务成功的关键。

Los mejores empresarios de comercio electrónico están obsesionados con los indicadores. De hecho, es esta obsesión con la medición y la optimización lo que hace que sus tiendas crezcan tan rápido.

Sin embargo, no optimizaron todos los indicadores disponibles.

En cambio, solo optimizan los indicadores correctos.

¿Cuáles son estos indicadores?

 

1. Tasa de conversión de ventas

Este es un ejemplo simple:

  • Supongamos que tiene 1,000 visitantes por mes para visitar su sitio web.

  • Supongamos que su tasa de conversión es de solo 0.1%.

  • Esto significa ... cada 1,000 visitantes que visitan su sitio web, ¡solo puede obtener una ventas una vez!

¿Qué significa eso?

Esto significa que pierde dinero en cada momento sin optimización.

Fórmula de medición:

(Cantidad de ventas)/(número de usuarios) x 100% = tasa de conversión

Cómo rastrear:

La mejor manera es establecer un objetivo de Google Analytics.

Cómo mejorar:

Un uso de imágenes de alta calidad

Un estudio de caso realizado por Visual Website Optimizer muestra que las imágenes de alta calidad más grandes pueden aumentar las ventas.

Después de usar imágenes de productos más grandes y descripciones de productos, los minoristas de comercio checo E -Commerce Mall.cz aumentará la tasa de conversión en un 9,46%.

Insignia de confianza b -add

La insignia de confianza es una insignia para verificar si el sitio web es legal. Los datos recopilados por el sello de confianza (tercero) se pueden confirmar que el sitio web es real, no una estafa.

¿Porque es esto importante?

Una de las preguntas más preocupadas cuando los visitantes visitan su sitio web por primera vez es si su sitio web es legal.

Las insignias de confianza ayudan a reducir esta ansiedad.

Blue Mountain Media (una agencia digital) aumentó su tasa de conversión en un 42%después de agregar un sello VeriSign simple. Al agregar Verisign Trust Sello, la tasa de conversión de virtualsheetmusic.com aumentó en un 31%. Al agregar el logotipo de confianza de Norton asegurado (SSL), el cortador estadounidense, un proveedor de suministros de corte de etileno, aumentó su tasa de conversión en un 11%.

Comentarios C -Add enviados por clientes

¿Alguien más ha comprado este producto antes? ¿Qué tal? ¿Tomaré la decisión correcta al comprar este producto?

Ayude a sus clientes agregando comentarios enviados a la página de su producto.

Esto les permite leer y confirmar lo que hacen.

Express Watches aumentó su tasa de conversión en un 58.29%solo al agregar comentarios de los clientes en la página de su producto.

D -Add chat de tiempo real

Resulta que el chat de tiempo real puede aumentar la tasa de conversión.

En una prueba realizada por Monetate a los clientes de E -Commerce, agregue el chat de tiempo real en su sitio web para aumentar el valor promedio del pedido en un 3%. Otra compañía EZTexting aumentó su tasa de conversión en un 31%al agregar chat de tiempo real.

Al agregar chat de tiempo real, los clientes potenciales ahora pueden comunicarse con el gerente de servicio al cliente que puede responder preguntas y cerrar el problema.

E -prove su propuesta de valor

La propuesta de valor es la primera razón por la cual sus clientes vienen a comprarle. Debería describir por qué te necesitan y por qué deberían elegirte.

Al aclarar por qué están allí y cómo ayudarlos a mejorar su valor.

2. Tráfico del sitio web

Después de tomar las medidas necesarias para aumentar la tasa de conversión, debe verificar el tráfico.

Imagina estos números:

  • Tienes una tasa de conversión del 5%.

  • Por cada 1,000 visitantes en su sitio web, ahora puede vender 50 veces (¡guau!)

  • Si mantiene este número sin cambios, cuanto más visitantes visiten su sitio web, ¡más se vende!

  • Si intenta atraer a 10,000 visitantes para visitar su sitio web, ¡ahora obtendrá 500 ventas!

Cómo rastrear las estadísticas de tráfico

Debería poder ver sus estadísticas de tráfico desde la plataforma E -Commerce que está utilizando. Para obtener más información, consulte la guía de ayuda para su plataforma de comercio electrónico.

Cómo obtener más tráfico del sitio web

Un medio social

Según Gary Vaynerchuk, Internet son las redes sociales. No hay duda de que las redes sociales son un gran canal para que los empresarios y los especialistas en marketing usen y se comuniquen con la audiencia.

Descubra qué plataformas reúnen sus clientes e interactúan activamente con ellos.

B -Optimización de motores B -Search (SEO)

"La optimización de motores de búsqueda está muerta", declararon los especialistas en marketing después de que su sitio web fue castigado por todopoderoso Google.

No.

SEO no murió. El mal SEO es.

La optimización del motor de búsqueda es el arte del motor de búsqueda "por favor", por lo que le darán una clasificación más alta. A medida que Google comenzó a mejorar aún más sus algoritmos, hubo señales de que ahora se están centrando en la experiencia del usuario (UX).

esto significa…… El buen SEO es más importante que nunca.

Good SEO está ayudando a los motores de búsqueda a completar mejor su trabajo. Si optimiza la optimización de los motores de búsqueda de su página, crea contenido excelente y proporciona una excelente experiencia para sus usuarios, entonces Google no tiene ninguna razón para castigarlo.

Además, se estima que hasta el 30.5% del tráfico de comercio electrónico proviene del tráfico de motores de búsqueda.

Si no usaste SEO ... te lo perdiste.

C -marketing influencial

Las redes sociales permiten a muchas personas construir sus propias marcas personales y atraer a una gran cantidad de seguidores.

Estas personas se llaman influyentes.

El marketing de los influencers es solo el proceso de establecer una relación con estos influencianos para mostrar su producto frente a su audiencia.

Sus seguidores confían en estas personas influyentes y pueden hacer buenas sugerencias. Si lo hace bien, puede traer mucho tráfico, certificación social y ventas a su tienda en línea.

 

3. El correo electrónico selecciona la tasa de conversión

El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales más favorables que puede buscar para su tienda de comercio electrónico. De hecho, el marketing por correo electrónico ha demostrado proporcionar 40 veces el retorno de la inversión que otros canales (incluidas las redes sociales).

Además, los beneficios de recopilar correos electrónicos potenciales de los clientes son la audiencia que puede controlar a su audiencia.

Si construye su negocio sobre la base de Facebook, Instagram o Google, un cambio de su algoritmo o política puede permitir que su negocio se declare en quiebra durante la noche. Sin embargo, si tiene la lista de correo electrónico de un cliente, puede venderles productos una y otra vez sin ser castigado.

Este es el poder del marketing por correo electrónico.

El correo electrónico selecciona la fórmula para agregar tasas de conversión

(Seleccione el número de correos electrónicos que se agregarán)/(Número de usuarios) x 100% = Elija la tasa de conversión de selección del correo electrónico

Cómo rastrear la tasa de selección

Hay dos maneras de hacer esto:

A - forma manual

Cada proveedor de servicios de correo electrónico debería poder mostrarle cuántos correos electrónicos elegir unirse a su lista todos los días.

B -Método de automatización

El segundo método para establecer el objetivo de transformación. Vaya a Google para analizar y establecer el objetivo de seguimiento de conversión agregando el código de seguimiento a su "selección de la página de agradecimiento".

Cómo mejorar su elección para unir la tasa de conversión

A -Add para elegir agregar descuento

Dale a la gente una "zanahoria" para elegir unirte.

No les diga que elija unirse a su sitio web (o "obtener actualizaciones") sin ningún motivo, pero dígales por qué deberían optar por unirse a su sitio web.

B -Más Solicitud positiva de correo electrónico

Ahora, no le recomiendo que agregue una opción para agregar un cuadro de selección en cada área en blanco en el sitio web.

Pero definitivamente puedes hacerlo mejor.

Algunas compañías esconden sus opciones a la nota al pie de la caja, esto dificulta que los visitantes elijan unirse.

Aunque no debe usar la opción de unirse a la caja para enviar un spam a los visitantes ... pero cuando le pregunta sus correos electrónicos, puede tener más confianza.

 

C -cambia tu oferta

¿Se han proporcionado algunas cosas, pero aún obteniendo peores opciones?

Entonces su oferta puede no ser lo que su visitante objetivo quiera.

Intente realizar la prueba A/B en su oferta (la mayoría de las herramientas de correo electrónico deberían permitirle hacer esto) para ver qué rendimiento es mejor.

 

4. Ingresos divididos por la fuente de tráfico

El famoso anunciante John Wanamaker bromeó una vez:

"Mi dinero gastado la mitad del dinero se desperdició; el problema era que no sé qué mitad".

Aunque esta oración se propuso hace 100 años, todavía es correcta para muchas empresas hoy.

Gastamos todo el tiempo, la energía y el dinero en probar diferentes fuentes de flujo, pero no sabemos si son efectivos en absoluto.

Es por eso que es importante por qué este indicador que se llama "ingresos según la fuente del tráfico" es importante.

Solo haciendo esto puede identificar la fuente de tráfico válido ... para que pueda duplicar sus esfuerzos.

Cómo rastrear

Si ha configurado el seguimiento de E -Commerce correctamente, debería poder ver esta información en Google Analytics.

Cómo mejorar

Asegro de canales que no se pueden usar para gastar dinero

Si encuentra que un canal específico no puede traerle resultados, deje de gastar tiempo y dinero en este canal.

Sí, incluso si todos sus competidores principales usan este canal.

¿Por qué?

Porque la formación de cada empresa es única. Al probar múltiples canales, su trabajo es encontrar canales adecuados para su empresa, no los canales utilizados por otros.

Si el canal no es adecuado para usted, renuncie y concéntrese en otros lugares.

B - apuestas dobles en el canal de ganancias

¿Encuentra la fuente de tráfico que se entrega en exceso? Esta es tu oportunidad.

Expandir este canal. Invierte más dinero y tiempo.

 

5. Costo de adquisición de clientes

¿Qué pasa si obtienes todos los clientes que sufres? ¿Qué pasa si gasta más de lo que los clientes gastan más de lo que los clientes gastan en su tienda?

Pensamientos terribles, ¿verdad?

Para evitar este problema, debe medir el costo de adquisición de su cliente (CAC).

El costo de adquisición de clientes es la tarifa promedio para un cliente. Esto incluye todo el contenido desde los costos de marketing y ventas hasta atraer visitantes y transformarlo en salarios y gastos relacionados con el cliente.

Fórmula de costo de adquisición de clientes

(Gastos totales de ventas y marketing)/(número de clientes obtenidos) =Costo de adquisición de clientes

Cómo reducir los costos de adquisición de clientes

A -Improve su tasa de conversión de ventas

Una tasa de conversión más alta significa que transforma más tráfico en clientes, lo que significa que obtiene más ventas bajo el mismo número de visitantes.

Gaste el mismo dinero para obtener más ventas = ¡sí!

Hemos discutido cómo aumentar su tasa de conversión de ventas en la métrica #1, así que simplemente regrese para ver.

B -Utilice la recomendación y la reputación

Si puede permitirle recomendarle un nuevo cliente, tenga un gran soporte.

¿Por qué?

¡Porque efectivamente cortas tu CAC en un 50%!

Todos los clientes que recomiendan con éxito que no gaste ningún costo para obtenerlo. Los clientes satisfactorios solo necesitan decirle a él/su amiga que consuma en su tienda.

C -ribridal canal y canal gratuito

El marketing de pago es genial.

Pero esta no es la única forma de obtener tráfico.

De hecho, puede usar muchos canales gratuitos para obtener más ventas. Puede elegir entre los siguientes canales:

  • redes sociales

  • Relaciones públicas

  • Comunidad en línea, como Reddit

  • Marketing de contenidos

Para reducir los costos de marketing, intente usar canales gratuitos para ver si pueden promover las ventas para usted.

D -invertir en sus clientes

Su cliente es el alma de su negocio.

Cuando invierte en ellos y obtienes su satisfacciónEn ese momento, aumentará la posibilidad de recomendar su tienda a sus amigos. Los alienta a comprarlo repetidamente porque te aman.

Proporcione un servicio al cliente de alta calidad para satisfacerlos. Ayúdelos a tomar decisiones mejores y sabias. Haga que toda la experiencia de compra sea maravillosa.


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