Creación de valor de la integración de la cadena de suministro
Una cadena de suministro verdaderamente integrada no solo reduce los costos, sino que también crea valor para la compañía, sus socios de la cadena de suministro y accionistas. La base de la integración es el intercambio de información. La integración requiere varias colaboraciones. Luego hay relaciones organizacionales que logran riesgos compartidos, costos y beneficios compartidos. Los líderes de la industria nos dicen la verdad: las recompensas de la integración exitosa de la cadena de suministro son realmente enormes.
Durante la crisis financiera asiática, una estrella brillante apareció a los ojos de los inversores, ya que registró ventas récord que sorprendieron a la industria. Seven-Eleven, una importante cadena minorista nacional, ha tenido tanto éxito que su valor de acciones ha superado el de Wall Street Darling, Dell Computer, en los últimos años. Por supuesto, Dell es un milagro, sus ventas, ingresos de ganancias, precio de las acciones e incluso los hombros son mucho más altos que sus competidores en un mercado brutalmente competitivo y saturado.
Curiosamente, entre las empresas más innovadoras en la gestión de la cadena de suministro, siete-Eleven de Japón y Dell Computer de los Estados Unidos son las dos compañías más representativas. Ambas compañías utilizan nuevas formas creativas de operar sus cadenas de suministro, definir nuevas reglas del juego y mantener el rendimiento de la cadena de suministro como parte de sus estrategias competitivas estratégicas. Son líderes para integrar con éxito las cadenas de suministro.
La computadora Seven-Eleven y Dell de Japón son exitosos éxitos de integración de la cadena de suministro con resultados impresionantes. La reducción de costos es una expectativa aspiracional establecida, pero no la única. La integración de la cadena de suministro también puede generar ganancias, aumentar la cuota de mercado, fortalecer la posición competitiva y mejorar el valor de la empresa.
Todo esto se puede ver en Lanxun Technology. Hace dos años, la compañía revisó la estrategia de la cadena de suministro de la compañía en Asia, ajustó la misión de la base de producción de la compañía en Asia, estableció contactos con proveedores locales y productos y procesos rediseñados para apoyar la gestión de la cadena de suministro. Poco después, las autoridades taiwanesas hicieron ajustes a la industria de las telecomunicaciones, abriendo el mercado de equipos de telecomunicaciones al mundo. Lanxun ha logrado resultados increíbles en ganar una participación de mercado del 100% de los sistemas de conmutación en Taiwán, todo gracias a la nueva estrategia de la cadena de suministro de la compañía.
Corporaciones globales como Lanxun Technology, Walmart, P&G y Sun Microsystems han demostrado que el mundo puede crearse a través de la integración de la cadena de suministro. Pero las pequeñas y medianas empresas también pueden cosechar ese valor. Sport Obermeyer Corporation. Por ejemplo, la estrecha integración de la base de producción en el extranjero de la compañía con sus clientes y minoristas ha resultado en un aumento del 60% en las ganancias, mientras que la compañía ha sido clasificada primero en las encuestas de satisfacción del cliente del mercado durante varios años consecutivos. National Bicycle Corporation, un fabricante de fabricantes de bicicletas japoneses, aplicando estrategias innovadoras de la cadena de suministro para crear nuevos productos y penetrar en las áreas de mercado intocables en la industria, han visto la participación de mercado de la compañía en unos pocos años.
El éxito de estas compañías es el resultado de la integración de la cadena de suministro, el uso inteligente de la información para revolucionar las transacciones en el proceso de la cadena de suministro. Su cadena de suministro no es estática, pero evoluciona sincrónicamente en función de las necesidades cambiantes del mercado y el cliente.
Las empresas en las industrias de semiconductores, recursos naturales, procesamiento, telecomunicaciones, bienes de consumo y servicios encuentran un valor similar en la información de las cadenas de suministro ágiles. No es de extrañar como Xilinx, Hewlett-Packard y
Los líderes senior de empresas innovadoras como Quantum hacen de manera consistente la gestión de la cadena de suministro su máxima prioridad al planificar su estrategia corporativa general.
Entorno de la cadena de suministro de hoy en día
La gestión de la cadena de suministro implica logística, información y formación financiera de tal red de clientes, proveedores y fabricantes. La logística incluye el flujo de productos de proveedores a clientes a través de la cadena de suministro, y también incluye el mismo tipo de flujo a través de devoluciones de productos, servicios de reparación, reciclaje, etc. El flujo de información implica el estado de enrutamiento y entrega de pedidos. Los flujos financieros incluyen términos de crédito, planes de pago, procesamiento de derechos de delegación y nombres, etc. Todos estos flujos involucran múltiples funciones y áreas dentro de una empresa o entre empresas (o industrias). La colaboración e integración de estos flujos dentro o entre empresas es fundamental para la gestión efectiva de la cadena de suministro.
Gestionar efectivamente estos flujos es un dolor de cabeza, especialmente para esas empresas globales. Para una empresa multinacional internacional, la cadena de suministro de productos o servicios de mantenimiento puede ser compleja. La cadena de suministro de una empresa global ahora consta de múltiples negocios ubicados en todo el mundo. Además, cada empresa tiene acceso a una variedad de cadenas de suministro, como el cumplimiento de pedidos, el abastecimiento internacional, la adquisición de nuevas tecnologías de la información y el servicio al cliente. También es posible diseñar relaciones más complejas, como múltiples proveedores para múltiples clientes, o un proveedor puede ser un cliente o incluso un competidor en diferentes etapas del proceso de la cadena de suministro. Es debido a esta complejidad que algunos se refieren a las cadenas de suministro como "redes de suministro".
Debido a la complejidad de la Web, la comunicación entre los grupos y la precisión y puntualidad de la transmisión de información es complicada. Además, la naturaleza de múltiples capas de la cadena de suministro puede distorsionar la información de la demanda. La información distorsionada puede conducir a un exceso de inventario, capacidad de producción inactiva, altos costos de fabricación y transporte, y una mayor insatisfacción de los clientes. Una cadena de suministro eficiente requiere que la información sea precisa y oportuna. Cuanto más compleja es la cadena de suministro, mayores serán los requisitos.
En el entorno actual, los clientes no tolerarán un mal servicio al cliente y exigirán productos y servicios más personalizados. Dado que sus competidores lanzan constantemente nuevos servicios de acuerdo con las características de diferentes regiones del mercado, su empresa también debe proporcionar servicios similares o incluso servicios de mayor calidad y más personalizados en consecuencia. Después de esto, los productos se están volviendo cada vez más diversos debido a las diferencias en los países, los clientes y los métodos de ventas: todos estos hacen que el pronóstico del mercado, la gestión de inventario, la planificación de la producción, las posesas posteriores sean mucho más difíciles.
Finalmente, los ciclos de vida del producto se están volviendo cada vez más cortos. El ciclo de vida esperado de productos de alta tecnología, como las computadoras personales, ahora es solo de 9 a 12 meses. Además, las actualizaciones de tecnología se están volviendo cada vez más rápidas, y las actualizaciones de productos se están volviendo cada vez más rápidas. El resultado es un aumento significativo en la variedad de productos ofrecidos por la empresa debido a la repetición del ciclo de vida de los productos en serie. Por lo tanto, el éxito de la empresa y la línea de producción dependen en gran medida de la gestión eficiente de la cadena de suministro de la introducción de nuevos productos y la eliminación de productos antiguos.
Componentes de la cadena de suministro
Gestionar eficientemente los requisitos de clientes y el suministro de productos en constante aumento en los complejos procesos globales de la cadena de suministro requiere una integración más estricta de los socios. Entonces, ¿en qué consiste exactamente la cadena de suministro? Factores principales: integración de información, cooperación y relaciones organizacionales.
La integración de la información se refiere al intercambio de información y conocimiento entre los miembros de la cadena de suministro. Comparten información de demanda, estado de inventario, planes de capacidad, planes de producción, planes de promoción, pronósticos de demanda y planes de entrega. Los miembros también participan en el pronóstico y la reposición de colaboración.
La colaboración se refiere a la redistribución de la autoridad de toma de decisiones, las responsabilidades laborales y los recursos para los miembros en los mejores puestos de la cadena de suministro. Ejemplo para explicar: una empresa solía hacer planes suplementarios por sí misma, pero ahora elige renunciar a este poder de toma de decisiones y dejar que el proveedor realice este poder de toma de decisiones en su nombre. Esta autoridad de toma de decisiones es más apropiada porque el conocimiento del proveedor y las ventajas técnicas del producto, el mercado general y las técnicas de pronóstico. Esta es la base de programas como VMI (inventario administrado de proveedores) y CRP (programa de reabastecimiento de continuidad).
Las empresas también pueden cambiar parte del trabajo real que están haciendo para mejorar la eficiencia de toda la cadena de suministro. El ensamblaje de computadoras personales es un ejemplo. Los fabricantes de PC ahora permiten que los distribuidores sean responsables de la construcción y prueba de productos finales para los clientes, trabajan anteriormente propiedad del fabricante. Finalmente, los recursos también pueden ser redistribuidos, agrupados o compartidos para que todos en la cadena de suministro puedan beneficiarse de ella. Los almacenes compartidos, los centros de inventario y los centros de proveedores son ejemplos de esto.
La integración no está completa si no implica formar relaciones organizacionales más estrechas entre las empresas. Los socios de la cadena de suministro deben identificar y mantener los canales a través de los cuales se comunican entre sí, ya sea que estos canales sean EDI (intercambio electrónico de datos), intercambios de Internet, grupos de informes o programas ejecutivos. La medición de rendimiento de los miembros de la cadena de suministro también debe cuantificarse, integrarse y monitorear. De esta manera, un miembro de la cadena de suministro puede ser responsable de evaluar el rendimiento de otro. Las evaluaciones de desempeño también pueden ser realizadas conjuntamente por múltiples organizaciones. Tal enfoque extendido para la evaluación del desempeño fomenta una colaboración y colaboración más estrecha. Finalmente, si las motivaciones de los miembros de la cadena de suministro están alineadas, entonces las diversas organizaciones en la cadena de suministro pueden trabajar más de cerca para un objetivo común. Mantener la motivación consistente requiere mecanismos como la toma de riesgos compartidas y los beneficios iguales a los compartidos.
La integración de las cadenas de suministro que incorporan elementos de información, colaboración y organización han permitido que las redes resultantes continúen teniendo éxito. Sobre la base de una integración exitosa, las responsabilidades de los miembros de la cadena de suministro variarán con los requisitos del cliente.
Cambiar según lo desee. Se minimizan los riesgos y costos causados por los miembros que ingresan o salen de esta cadena. Esta red en evolución puede conducir a una mayor eficiencia y una mayor responsabilidad.
El intercambio de información es la base
La integración de la información es la base para una integración más amplia de la cadena de suministro. Para las empresas involucradas en la gestión de inventario colaborativo, el intercambio de información y la gestión del flujo financiero, es imperativo que tengan acceso a la información que refleje cómo su verdadera cadena de suministro está funcionando en todo momento. Si no puede compartir información, no puede esperar obtener un gran retorno de integrar toda su cadena de suministro.
El primer nivel de integración es lograr el intercambio de información impulsado por la demanda en la cadena de suministro. De hecho, a algunas personas les gusta llamar a la gestión de la cadena de suministro "Gestión de la cadena de demanda" para enfatizar que todas las actividades en la cadena de suministro se basan en las necesidades reales de los clientes. El pedido del cliente es la fuente que finalmente impulsa todas las acciones que siguen en la cadena de suministro.
El intercambio de información es la forma más efectiva de abordar el problema bien conocido de la distorsión de la demanda en las cadenas de suministro conocidas como el "efecto de látigo largo".
Del mismo modo, un sitio aguas arriba puede compartir información sobre los niveles de inventario, la capacidad de producción y los horarios de entrega con sus sitios aguas abajo. Esto permite a los socios aguas abajo comprender claramente la situación de suministro del proveedor, reduciendo su tendencia a "apostar". Por lo tanto, los proveedores pueden compartir no solo su propia información sobre el inventario y la capacidad de producción, sino también los datos de sus proveedores. Toda la información en la cadena de suministro es transparente.
El siguiente nivel de integración de información se refiere al intercambio de conocimiento entre los socios de la cadena de suministro. Es una relación más profunda. Esto requiere un nivel de confianza más profundo entre los socios en lugar del simple intercambio de datos.
El intercambio de conocimiento es la base de una colaboración entre Wal-Mart y Warner-Lambert para pronosticar y complementar el mercado farmacéutico y nutracéutico. Los grandes minoristas como Wal-Mart pueden comprender claramente las preferencias locales de los clientes a través de la comunicación con los clientes y el análisis de datos de sus diversos puntos de venta. Las compañías farmacéuticas comprenden las propiedades de sus medicamentos y pueden usar varios datos externos, como pronósticos meteorológicos, para ayudar a planificar las tendencias de demanda. Ambas partes pueden contribuir con su conocimiento a compartir y trabajar estrechamente para determinar el plan de reposición correcto del mercado.
Del mismo modo, Seven-Japan Corporation of Japan ha creado muchos productos nuevos y más personalizados al cooperar completamente con sus diversos proveedores y centros comerciales. Las empresas pueden reponer rápidamente los centros comerciales, satisfaciendo las necesidades individuales de muchos clientes diferentes en diferentes lugares y en diferentes momentos del día o la semana. Este nivel de personalización (casi como una estrategia de marketing uno a uno) mejora enormemente las relaciones con los clientes. De hecho, este es el factor clave detrás del éxito de Seven-Eleven en Japón.
Otro ejemplo exitoso de intercambio de conocimientos es el programa de colaboración Predictive Gas Replenishing (CPFR). CPFR es el primero para la industria de los comestibles. El intercambio de conocimiento del mercado y de productos ayuda a los minoristas y fabricantes a desarrollar los mejores planes de comercialización y los mejores planes de lanzamiento de productos nuevos. En algunos casos, CPFR podría incluso reúne a los minoristas y fabricantes para diseñar nuevos productos.
Durante la crisis financiera asiática, una estrella brillante apareció a los ojos de los inversores, ya que registró ventas récord que sorprendieron a la industria. Seven-Eleven, una importante cadena minorista nacional, ha tenido tanto éxito que su valor de acciones ha superado el de Wall Street Darling, Dell Computer, en los últimos años. Por supuesto, Dell es un milagro, sus ventas, ingresos de ganancias, precio de las acciones e incluso los hombros son mucho más altos que sus competidores en un mercado brutalmente competitivo y saturado.
Curiosamente, entre las empresas más innovadoras en la gestión de la cadena de suministro, siete-Eleven de Japón y Dell Computer de los Estados Unidos son las dos compañías más representativas. Ambas compañías utilizan nuevas formas creativas de operar sus cadenas de suministro, definir nuevas reglas del juego y mantener el rendimiento de la cadena de suministro como parte de sus estrategias competitivas estratégicas. Son líderes para integrar con éxito las cadenas de suministro.
La computadora Seven-Eleven y Dell de Japón son exitosos éxitos de integración de la cadena de suministro con resultados impresionantes. La reducción de costos es una expectativa aspiracional establecida, pero no la única. La integración de la cadena de suministro también puede generar ganancias, aumentar la cuota de mercado, fortalecer la posición competitiva y mejorar el valor de la empresa.
Todo esto se puede ver en Lanxun Technology. Hace dos años, la compañía revisó la estrategia de la cadena de suministro de la compañía en Asia, ajustó la misión de la base de producción de la compañía en Asia, estableció contactos con proveedores locales y productos y procesos rediseñados para apoyar la gestión de la cadena de suministro. Poco después, las autoridades taiwanesas hicieron ajustes a la industria de las telecomunicaciones, abriendo el mercado de equipos de telecomunicaciones al mundo. Lanxun ha logrado resultados increíbles en ganar una participación de mercado del 100% de los sistemas de conmutación en Taiwán, todo gracias a la nueva estrategia de la cadena de suministro de la compañía.
Corporaciones globales como Lanxun Technology, Walmart, P&G y Sun Microsystems han demostrado que el mundo puede crearse a través de la integración de la cadena de suministro. Pero las pequeñas y medianas empresas también pueden cosechar ese valor. Sport Obermeyer Corporation. Por ejemplo, la estrecha integración de la base de producción en el extranjero de la compañía con sus clientes y minoristas ha resultado en un aumento del 60% en las ganancias, mientras que la compañía ha sido clasificada primero en las encuestas de satisfacción del cliente del mercado durante varios años consecutivos. National Bicycle Corporation, un fabricante de fabricantes de bicicletas japoneses, aplicando estrategias innovadoras de la cadena de suministro para crear nuevos productos y penetrar en las áreas de mercado intocables en la industria, han visto la participación de mercado de la compañía en unos pocos años.
El éxito de estas compañías es el resultado de la integración de la cadena de suministro, el uso inteligente de la información para revolucionar las transacciones en el proceso de la cadena de suministro. Su cadena de suministro no es estática, pero evoluciona sincrónicamente en función de las necesidades cambiantes del mercado y el cliente.
Las empresas en las industrias de semiconductores, recursos naturales, procesamiento, telecomunicaciones, bienes de consumo y servicios encuentran un valor similar en la información de las cadenas de suministro ágiles. No es de extrañar como Xilinx, Hewlett-Packard y
Los líderes senior de empresas innovadoras como Quantum hacen de manera consistente la gestión de la cadena de suministro su máxima prioridad al planificar su estrategia corporativa general.
Entorno de la cadena de suministro de hoy en día
La gestión de la cadena de suministro implica logística, información y formación financiera de tal red de clientes, proveedores y fabricantes. La logística incluye el flujo de productos de proveedores a clientes a través de la cadena de suministro, y también incluye el mismo tipo de flujo a través de devoluciones de productos, servicios de reparación, reciclaje, etc. El flujo de información implica el estado de enrutamiento y entrega de pedidos. Los flujos financieros incluyen términos de crédito, planes de pago, procesamiento de derechos de delegación y nombres, etc. Todos estos flujos involucran múltiples funciones y áreas dentro de una empresa o entre empresas (o industrias). La colaboración e integración de estos flujos dentro o entre empresas es fundamental para la gestión efectiva de la cadena de suministro.
Gestionar efectivamente estos flujos es un dolor de cabeza, especialmente para esas empresas globales. Para una empresa multinacional internacional, la cadena de suministro de productos o servicios de mantenimiento puede ser compleja. La cadena de suministro de una empresa global ahora consta de múltiples negocios ubicados en todo el mundo. Además, cada empresa tiene acceso a una variedad de cadenas de suministro, como el cumplimiento de pedidos, el abastecimiento internacional, la adquisición de nuevas tecnologías de la información y el servicio al cliente. También es posible diseñar relaciones más complejas, como múltiples proveedores para múltiples clientes, o un proveedor puede ser un cliente o incluso un competidor en diferentes etapas del proceso de la cadena de suministro. Es debido a esta complejidad que algunos se refieren a las cadenas de suministro como "redes de suministro".
Debido a la complejidad de la Web, la comunicación entre los grupos y la precisión y puntualidad de la transmisión de información es complicada. Además, la naturaleza de múltiples capas de la cadena de suministro puede distorsionar la información de la demanda. La información distorsionada puede conducir a un exceso de inventario, capacidad de producción inactiva, altos costos de fabricación y transporte, y una mayor insatisfacción de los clientes. Una cadena de suministro eficiente requiere que la información sea precisa y oportuna. Cuanto más compleja es la cadena de suministro, mayores serán los requisitos.
En el entorno actual, los clientes no tolerarán un mal servicio al cliente y exigirán productos y servicios más personalizados. Dado que sus competidores lanzan constantemente nuevos servicios de acuerdo con las características de diferentes regiones del mercado, su empresa también debe proporcionar servicios similares o incluso servicios de mayor calidad y más personalizados en consecuencia. Después de esto, los productos se están volviendo cada vez más diversos debido a las diferencias en los países, los clientes y los métodos de ventas: todos estos hacen que el pronóstico del mercado, la gestión de inventario, la planificación de la producción, las posesas posteriores sean mucho más difíciles.
Finalmente, los ciclos de vida del producto se están volviendo cada vez más cortos. El ciclo de vida esperado de productos de alta tecnología, como las computadoras personales, ahora es solo de 9 a 12 meses. Además, las actualizaciones de tecnología se están volviendo cada vez más rápidas, y las actualizaciones de productos se están volviendo cada vez más rápidas. El resultado es un aumento significativo en la variedad de productos ofrecidos por la empresa debido a la repetición del ciclo de vida de los productos en serie. Por lo tanto, el éxito de la empresa y la línea de producción dependen en gran medida de la gestión eficiente de la cadena de suministro de la introducción de nuevos productos y la eliminación de productos antiguos.
Componentes de la cadena de suministro
Gestionar eficientemente los requisitos de clientes y el suministro de productos en constante aumento en los complejos procesos globales de la cadena de suministro requiere una integración más estricta de los socios. Entonces, ¿en qué consiste exactamente la cadena de suministro? Factores principales: integración de información, cooperación y relaciones organizacionales.
La integración de la información se refiere al intercambio de información y conocimiento entre los miembros de la cadena de suministro. Comparten información de demanda, estado de inventario, planes de capacidad, planes de producción, planes de promoción, pronósticos de demanda y planes de entrega. Los miembros también participan en el pronóstico y la reposición de colaboración.
La colaboración se refiere a la redistribución de la autoridad de toma de decisiones, las responsabilidades laborales y los recursos para los miembros en los mejores puestos de la cadena de suministro. Ejemplo para explicar: una empresa solía hacer planes suplementarios por sí misma, pero ahora elige renunciar a este poder de toma de decisiones y dejar que el proveedor realice este poder de toma de decisiones en su nombre. Esta autoridad de toma de decisiones es más apropiada porque el conocimiento del proveedor y las ventajas técnicas del producto, el mercado general y las técnicas de pronóstico. Esta es la base de programas como VMI (inventario administrado de proveedores) y CRP (programa de reabastecimiento de continuidad).
Las empresas también pueden cambiar parte del trabajo real que están haciendo para mejorar la eficiencia de toda la cadena de suministro. El ensamblaje de computadoras personales es un ejemplo. Los fabricantes de PC ahora permiten que los distribuidores sean responsables de la construcción y prueba de productos finales para los clientes, trabajan anteriormente propiedad del fabricante. Finalmente, los recursos también pueden ser redistribuidos, agrupados o compartidos para que todos en la cadena de suministro puedan beneficiarse de ella. Los almacenes compartidos, los centros de inventario y los centros de proveedores son ejemplos de esto.
La integración no está completa si no implica formar relaciones organizacionales más estrechas entre las empresas. Los socios de la cadena de suministro deben identificar y mantener los canales a través de los cuales se comunican entre sí, ya sea que estos canales sean EDI (intercambio electrónico de datos), intercambios de Internet, grupos de informes o programas ejecutivos. La medición de rendimiento de los miembros de la cadena de suministro también debe cuantificarse, integrarse y monitorear. De esta manera, un miembro de la cadena de suministro puede ser responsable de evaluar el rendimiento de otro. Las evaluaciones de desempeño también pueden ser realizadas conjuntamente por múltiples organizaciones. Tal enfoque extendido para la evaluación del desempeño fomenta una colaboración y colaboración más estrecha. Finalmente, si las motivaciones de los miembros de la cadena de suministro están alineadas, entonces las diversas organizaciones en la cadena de suministro pueden trabajar más de cerca para un objetivo común. Mantener la motivación consistente requiere mecanismos como la toma de riesgos compartidas y los beneficios iguales a los compartidos.
La integración de las cadenas de suministro que incorporan elementos de información, colaboración y organización han permitido que las redes resultantes continúen teniendo éxito. Sobre la base de una integración exitosa, las responsabilidades de los miembros de la cadena de suministro variarán con los requisitos del cliente.
Cambiar según lo desee. Se minimizan los riesgos y costos causados por los miembros que ingresan o salen de esta cadena. Esta red en evolución puede conducir a una mayor eficiencia y una mayor responsabilidad.
El intercambio de información es la base
La integración de la información es la base para una integración más amplia de la cadena de suministro. Para las empresas involucradas en la gestión de inventario colaborativo, el intercambio de información y la gestión del flujo financiero, es imperativo que tengan acceso a la información que refleje cómo su verdadera cadena de suministro está funcionando en todo momento. Si no puede compartir información, no puede esperar obtener un gran retorno de integrar toda su cadena de suministro.
El primer nivel de integración es lograr el intercambio de información impulsado por la demanda en la cadena de suministro. De hecho, a algunas personas les gusta llamar a la gestión de la cadena de suministro "Gestión de la cadena de demanda" para enfatizar que todas las actividades en la cadena de suministro se basan en las necesidades reales de los clientes. El pedido del cliente es la fuente que finalmente impulsa todas las acciones que siguen en la cadena de suministro.
El intercambio de información es la forma más efectiva de abordar el problema bien conocido de la distorsión de la demanda en las cadenas de suministro conocidas como el "efecto de látigo largo".
Del mismo modo, un sitio aguas arriba puede compartir información sobre los niveles de inventario, la capacidad de producción y los horarios de entrega con sus sitios aguas abajo. Esto permite a los socios aguas abajo comprender claramente la situación de suministro del proveedor, reduciendo su tendencia a "apostar". Por lo tanto, los proveedores pueden compartir no solo su propia información sobre el inventario y la capacidad de producción, sino también los datos de sus proveedores. Toda la información en la cadena de suministro es transparente.
El siguiente nivel de integración de información se refiere al intercambio de conocimiento entre los socios de la cadena de suministro. Es una relación más profunda. Esto requiere un nivel de confianza más profundo entre los socios en lugar del simple intercambio de datos.
El intercambio de conocimiento es la base de una colaboración entre Wal-Mart y Warner-Lambert para pronosticar y complementar el mercado farmacéutico y nutracéutico. Los grandes minoristas como Wal-Mart pueden comprender claramente las preferencias locales de los clientes a través de la comunicación con los clientes y el análisis de datos de sus diversos puntos de venta. Las compañías farmacéuticas comprenden las propiedades de sus medicamentos y pueden usar varios datos externos, como pronósticos meteorológicos, para ayudar a planificar las tendencias de demanda. Ambas partes pueden contribuir con su conocimiento a compartir y trabajar estrechamente para determinar el plan de reposición correcto del mercado.
Del mismo modo, Seven-Japan Corporation of Japan ha creado muchos productos nuevos y más personalizados al cooperar completamente con sus diversos proveedores y centros comerciales. Las empresas pueden reponer rápidamente los centros comerciales, satisfaciendo las necesidades individuales de muchos clientes diferentes en diferentes lugares y en diferentes momentos del día o la semana. Este nivel de personalización (casi como una estrategia de marketing uno a uno) mejora enormemente las relaciones con los clientes. De hecho, este es el factor clave detrás del éxito de Seven-Eleven en Japón.
Otro ejemplo exitoso de intercambio de conocimientos es el programa de colaboración Predictive Gas Replenishing (CPFR). CPFR es el primero para la industria de los comestibles. El intercambio de conocimiento del mercado y de productos ayuda a los minoristas y fabricantes a desarrollar los mejores planes de comercialización y los mejores planes de lanzamiento de productos nuevos. En algunos casos, CPFR podría incluso reúne a los minoristas y fabricantes para diseñar nuevos productos.
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