10 Benutzer benötigen Fallen
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Überall im Internet ist schlechtes Produkterlebnis. Einige Produkte sind überhaupt nutzlose Produkte, einige Produkte funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß, einige Produkte sind möglicherweise zu schwierig zu bedienen, und einige Produkte sind tatsächlich ein "Pseudo-Nachfrage" -Produkt. Niemand wird es überhaupt herunterladen und verwenden. Um ein erfolgreiches Produkt zu erstellen und einige der in der Anforderungseforschungsphase gemachten Fehler zu vermeiden, müssen Produktmanager die folgenden zehn Benutzeranforderungen ansehen.
1. Finden Sie Bedürfnisse zum Erstellen von Konzepten
Vor einigen Jahren erschien auf den Straßen von Peking ein "gemeinsames Maza" -Projekt. Ein Unternehmen legte eine Menge Maza an der Bushaltestelle, und Benutzer müssen den Code nur scannen, um ihn kostenlos zu verwenden. Sobald das Projekt gestartet wurde, zog es hitzige Diskussionen an. Einige Leute sagten, dass es das Konzept der Sharing Economy veranstaltete. Da es keine manuelle Überwachung gab, war es möglich, ohne das QR -Code zu sitzen. Darüber hinaus sind die Nutzungsszenarien dieses Produkts auch ziemlich seltsam. Möchten Sie, dass Benutzer es verwenden, während sie auf den Bus warten oder im Bus verwenden? Ein neugieriger Netizen überprüfte den Dienst, und nachdem er den QR -Code auf dem Maza gescannt hatte, war es tatsächlich ein öffentliches Konto, und es bestand nicht zu zahlen. Das Unternehmen gab an, dass der Pro -Kopf -öffentliche Sitz in Peking nur 0,05 beträgt und einen "gemeinsam genutzten Maza" -Dienst startete. Ein solches Projekt dient normalerweise dazu, ein Konzept zu erstellen, um den Kapitalboom einzuholen und eine datengestützte Nachfrage nach diesem Konzept zu finden. Die tatsächlichen Vorteile können sich vorstellen.
2. Verstehen Sie die Bedürfnisse und Produktbedürfnisse der Benutzer
Wenn es um die Produktnutzung geht, hat der Benutzer immer Recht. Daher definiert der Benutzer die Funktionen des Produkts, und das Entwicklungsteam sollte das Produkt entsprechend den Anforderungen des Benutzers entwickeln.
Das vom Produktmanager verfasste Anforderungsdokument muss die technische Überprüfung bestehen. In vielen Fällen führt der Produktmanager nach der Analyse der Benutzeranforderungen häufig einige technische Implementierungsprobleme, interaktive Erfahrungsprobleme und andere Faktoren durch, um sie in ein Produktdokument umzuwandeln. Das Löschen ist anfällig für Probleme. Natürlich kann der Produktmanager überhaupt keine Änderungen und Anpassungen vornehmen. Es ist sehr einfach, ein fehlgeschlagenes Produkt, ein Produkt ohne Skalierbarkeit und ein Produkt mit vielen Funktionen herzustellen, die nicht wiederverwendet werden können, wodurch viele Entwicklungsressourcen verschwendet werden.
Produktmanager sind für die Definition des richtigen Produkts verantwortlich. Produktmanager müssen die Bedürfnisse des Zielmarktes und des Zielbenutzers tief verstehen und sich dann bemühen, das zu kombinieren, was möglich ist, um Produkte zu erstellen, die den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen können.
3. Verwechseln Sie Innovation mit der Schaffung von Wert
Innovation ohne ein klares Ziel kann nur als technische Lösung für ein Problem angesehen werden. Technologieforschung und -entwicklung, die die Bedürfnisse der Benutzer nicht kennt, ist wertlos. Innovation entspricht den Kundenbedürfnissen, unabhängig von der Technologie, die sie implementiert. Mit anderen Worten, die wichtigste Fähigkeit eines Produktmanagers ist keine Fantasie, sondern Kreativität. Produktmanager sind nicht da, um eine Lösung zu finden, sie sind da, um Wert zu bieten.
Heute gibt es viele dieser Produkte im Internet und lösen nicht unbedingt ein echtes Problem oder bieten eine bessere Lösung als andere. Möglicherweise ist es nur so, dass der Produktmanager der Meinung ist, dass ein Konkurrent ein Produkt hergestellt hat und dass er einen anderen machen muss. Vielleicht können sie Mittelmäßigkeit akzeptieren. Produktmanager haben jedoch eine klare Vision und Produktstrategie. Durch bahnbrechende Produkte können Ihre Produkte regelmäßig verwendet werden und innovative Lösungen für sehr reale Probleme entwickeln.
4. Empathie, nehmen Sie Ihre eigenen Bedürfnisse als Benutzerbedarf an
Wenn Tencent Produkte herstellt, gibt es ein Sprichwort namens "Werden Sie ein Narr in 1 Sekunde". Dies ist ein Weg, um das Produkt zu erleben. Wenn Sie dies nicht können, spielt es keine Rolle, dass Sie andere Kollegen oder Sicherheitsbeamte finden können. Das Reinigungsmitarbeiter kann ähnliche Forschungszwecke für Benutzer erzielen. Aber viele Menschen verstehen es falsch und denken, dass sie in einer anderen Position denken, einige Benutzer Meinungen vorlegen und sich als Zielkunden vorstellen können. Das ist sehr gefährlich. Diese Art von Empathie kann viele negative Konsequenzen haben. Produktmanager können Benutzer nicht vertreten. Sie können eine neue Benutzergeschichte vorschlagen und prüfen, ob sie ähnliche Benutzergeschichten gemäß der Methode der Benutzerrollenabteilung finden können.
Der Produktmanager ist mit dem Produkt bereits sehr vertraut beim Entwerfen des Produkts. Bei viel Erfahrung unterscheidet sich die Perspektive der Beobachtung bereits von der der gewöhnlichen Benutzer, genau wie viele Menschen Filmen und Argumentation Filme einmal und dann und dann Sehen Sie sich den gleichen Film wieder an. Die Antwort war zum Zeitpunkt des Films bereits bekannt.
Viele Produktmanager verfügen nicht nur über starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten, sondern sind auch stark, um Menschen zu überzeugen. Es ist oft einfach, Ihre eigenen Bedürfnisse als die Bedürfnisse der Benutzer zu betrachten. In vielen Fällen finden Produktmanager möglicherweise nicht die Merkmale von Zielnutzern oder führen keine Benutzerforschung durch, wenn sie einige für B -Unternehmen ausführen, oder die Produkte, an denen sie arbeiten, haben keine Produkte des Konkurrenten, auf die sie sich beziehen können. Zu diesen Zeiten ist es einfach, Ihre eigenen Bedürfnisse als die Bedürfnisse der Benutzer zu betrachten. Es ist gefährlich.
5. Möchten Sie unbedingt Funktionen machen, die von Wettbewerbern nicht erfüllt werden
Produkte müssen differenziert werden, können jedoch nicht zur Differenzierung differenziert werden. Benutzer können Ihr Produkt auswählen, da es einige differenzierte Funktionen enthält. Dies ist jedoch nicht unbedingt der Wert, den das Produkt selbst bereitstellen soll, oder es gibt nicht den vollen Wert dar. Differenzierte Funktionen und sogar technologische Patente können nicht langfristig Kernwettbewerbsfähigkeit darstellen, und Wettbewerber haben immer eine Möglichkeit, sie zu umgehen.
Ein gutes Produkt bietet Wert und ist für den Benutzer gut, anstatt dem Benutzer eine Funktionalität zu bieten. Ein gutes Produkt muss klar positioniert, einfach zu bedienen sein und ein überzeugendes Wertversprechen bieten. Produktmanager müssen ein tiefes Verständnis des Zielmarktes und den Zielnutzern haben, und Produktmanager müssen den Benutzern helfen, ein echtes Problem zu lösen.
Es gibt mehrere Gründe dafür, dass das Produkt kein klares Wertversprechen ist, dass das Produkt kein ausreichend wichtiges Problem angeht. Einige Produkte verwenden möglicherweise führende Technologie oder haben eine gute Benutzererfahrung, diese Produkte sind jedoch für Benutzer nicht sehr nützlich. Wenn Sie nicht erklären können, was Ihr Produkt in einer Minute vor Ihren Benutzern ist, tun Sie zu viel.
6. Fördern Sie, ohne klar zu denken, falsche Kausalität
Ein gutes Produkt muss zuerst von Benutzern verwendet werden. Wenn Benutzer es noch nicht benutzt haben, wird es schwierig sein, es in Eile zu bewerben, und es wird am Ende schwierig sein, erfolgreich zu sein. Dies soll nicht heißen, dass Beförderung nicht wichtig ist, sondern dass Sie die kausale Beziehung in der Nachfragephase falsch verstanden haben und egal wie viel Beförderung Sie tun, es kann möglicherweise nicht helfen. Ein Unternehmen, das Express Cabinets betreibt, plant beispielsweise, 100 Millionen Yuan für eine groß angelegte Marketingkampagne zu subventionieren, um sein Express-Kabinettsgeschäft zu fördern und mehr Kuriers zu ermöglichen, ihre Produkte zu nutzen. Ich glaube, dass viele Menschen in großen Städten der ersten Stufe das Express-Kabinettsgeschäft erlebt haben und viele Gemeinden oder Bürogebäude Expressschränke haben. Nach dem Expressschrank kann der Kurier den Express direkt in den Expressschrank einsetzen, und das System sendet eine Textnachricht, um den Empfänger zu erinnern, was die Lieferzeit erheblich spart. Nach der vorläufigen Datenanalyse ist das Unternehmen der Ansicht, dass die derzeitige Leerstandsquote der Kabinetts hoch ist und die Fluktuationsrate relativ niedrig ist, und es gibt immer noch viele Kuriere in zehn Millionen Kuriergruppen, die keine Express -Schrankprodukte verwendet haben. Weitere Kuriere verwenden das Produkt. Hier ist der Fehler der Kausalitätsverwirrung.
Zunächst ist das Express -Kabinettsgeschäft für Kuriere nichts Neues; Zweitens muss der Kurier für die Verwendung von Expressschränken und nicht für die kostenlose Lieferung bezahlen. Daher lautet die korrekte Beschreibung dieses Phänomens "Der Kurier hat das Expresskabinett eines bestimmten Unternehmens gesehen, es aber aus irgendeinem Grund nicht verwendet". Der richtige Weg sollte darin bestehen, den Grund zu finden, unabhängig davon, ob es sich um die hohen Kosten für die Verwendung des Expressschranks oder das Problem der Produktfunktion des Expressschranks handelt.
Im Gegenteil, das Marketing besteht darin, die kausale Beziehung falsch zu machen und zu denken, "weil der Kurier das Produkt nicht verwendet, machen wir eine Marketingkampagne, um den Kurier dazu zu bringen, das Kurierkabinett zu nutzen", was wie ist " Ich arbeite jeden Tag sehr müde, also muss ich mehr schlafen. "
Wenn die kausale Beziehung in der Anforderungensphase falsch ist, lösen viele Produktmerkmale das grundlegende Problem nicht.
7. Erholen Sie sich mit Wettbewerbern und behandeln Sie die erhöhte Nachfrage als optimiertes Produkt
Sie gehen jetzt zu jedem Start-up-Internetunternehmen, und ihre Mitarbeiter arbeiten fast alle verrückte Überstunden, und jedes Produktteam fährt wie verrückt und hofft, ein bisschen besser zu sein als der Wettbewerb. Es ist nichts Falsches an dieser Art von Unternehmergeist, aber wenn ein Produktteam die Konkurrenz mit einer Reihe neuer Funktionen übertreffen kann, die Kunden dazu bringen, ihn herunterzuladen oder zu kaufen, macht es es falsch.
Ein Produkt fügt neue Funktionen hinzu, die möglicherweise nicht so stark zum Wert des Produkts beitragen. Du kannst es versuchen:
Ein Vertriebsberater könnte Ihnen sagen: "Benutzer lieben das Produkt A, und Benutzer müssen wirklich so etwas wie Produkt A tun."
Ein Betriebsleiter könnte sagen: "Wir müssen jetzt X- und Y -Funktionen hinzufügen, weil unsere Konkurrenten uns zerquetschen."
Ihr Chef kann sagen: "Sehen Sie sich an, wie gut die Erfahrung anderer Produkte ist, und es ist sehr einfach, unser Produkt ist sehr einfach, es gibt keine Funktion."
Bei der Erörterung der Produktanforderungen in einem Unternehmenstreffen hören wir häufig ähnliche Vorschläge für die Produktnachfrage, und häufiger folgen wir Wettbewerbern, anstatt auf unseren eigenen Benutzerbedürfnissen, Produktpositionierung, Produktdaten, Produktforschungs- und Entwicklungsfunktionen und anderen Faktoren zu basieren. berücksichtigen.
Produktmanager haben möglicherweise eine lange Liste von Anforderungen bei der Arbeit und sind all diese Art von Problemen. Sie lösen keine potenziellen Probleme (z. B. Produktnutzbarkeit oder Produktwert), sondern können nur einige Funktionen hinzufügen, sondern nur ein bestimmtes Problem abschließen. persönliche KPIs. Das Hinzufügen von Funktionen erhöht häufig die Probleme, da das Hinzufügen von Funktionen die Komplexität des Produkts tendenziell erhöht und das Produkt weniger verwendbar und einfacher zu verwenden macht. Hervorragende Produktteams verbessern die Produkte kontinuierlich und achten mehr auf Benutzererfahrung und Benutzerwert.
8. Der Unterschied zwischen einem perfekten Produkt und einem freiwilligen Produkt
Produktmanager können nicht zu sehr Produkte Perfektion verfolgen, noch können sie eine super große Funktion planen. Sie sollten auf die Produktplanung der Produktversion und die Rhythmuskontrolle von Produktveröffentlichungen achten.
Google hat einmal ein Konzept der "Forever Beta -Version" vorgelegt, was bedeutet, dass nicht jeder ein perfektes Produkt verfolgen sollte. Da die meisten Internetprodukte "operative" Produkte sind, nicht "Lieferung" wie herkömmliche Software, auch wenn Ihr Unternehmen Produkte mit den vollständigsten Funktionen und der besten Erfahrung entwickelt, wenn sich das Zeitfenster verpasst, haben sich die Benutzergewohnheiten oder Ihr Unternehmen geändert oder Ihr Unternehmen Hat keine gute Produktverteilung und -verkaufskanäle, oder Ihr Unternehmen bietet keine angemessene Unterstützung für nachfolgende Produktbetriebe. Dieses Produkt kann nicht den Einfluss haben, auf den Sie sich erhofft haben.
9. Betonen Sie Innovation über den Benutzerwert hinaus
Ein gutes Produkt kann den Benutzern am besten das geben, was sie wollen, anstatt zu versuchen, ihr Verhalten zu ändern. Versuchen Sie nicht, die Bedürfnisse des Benutzers einfach zu lenken. Die schnelle Entwicklung der Technologie bietet viele Möglichkeiten zur Innovation, aber wenn Innovation der Schwerpunkt fehlt, sind die gemeinsamen Bemühungen der Entwicklungsteams möglicherweise vergeblich und können sogar das Rad neu erfinden.
Für Produktmanager hängt der Erfolg von Ihrer Fähigkeit ab, zu liefern, was Benutzer wollen, und nicht, wer innovativer ist. Es gibt viele Produkte auf dem Markt mit einfacher Benutzererfahrung und traditionellen Marketingkampagnen, aber im Gegenteil, viele innovative Produkte sind meist kurzlebig. Der Grund dafür ist, ob das Produkt Benutzerwert bietet und nicht, ob das Produkt innovativ ist.
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