Was ist Sitzungsmarketing und wie kann ich es für Ihr Unternehmen verwenden?

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Dialogmarketing ist eine Marketingstrategie, die zwei Dialog zwischen Marken und Verbrauchern fördert. Das Sitzungsmarketing wird normalerweise zur Steigerung der Online -Geschäftsumwandlung verwendet. Wenn ein Kunde oder eine Website -Besucher Ihre Marke vervollständigen, wird die Aufgabe (z. B. den Kauf) verändert. Schauen wir uns die Details des Dialogmarketings an!

Vorteile des Dialogmarketings

Der Hauptvorteil des Dialogmarketings hängt normalerweise mit dem exzellenten Face -to -Face -Service zusammen:

• Werden Sie führend des Marktes für digitale Erfahrung

Unternehmen, die digitale Technologie implementieren, müssen nicht nur ihren Status als Brancheninnovator festlegen, sondern auch die Standards der Kundenerfahrung verbessern. Unternehmen, die das Online -Kauferlebnis durch Dialog -Marketing -Lösungen verbessern, werden für Kunden der Branchenstandard. Dies kann verbessert werden, indem bessere Erfahrungen und Standardtechnologien für das Sammeln von Feedback bereitgestellt werden. es kannHelfen Sie Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehenUnd nutzen Sie dieses Wissen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

• Maximaler Callcenter und Einzelhandelsdienst

Mit dem Dialog -Marketing können Sie die strukturelle digitale potenzielle Kundenmanagement -Struktur reibungslos integrieren. Dies ermöglicht es Ihnen, Technologie einzusetzen und schnell die potenziellen Kunden zu bestimmen, um sie mit Mitarbeitern zu verbinden, die für die Abschließung der Transaktion verantwortlich sind, und gleichzeitig den Kunden dabei helfen, Dialog -Tools zu verwenden.

• Erhöhen Sie die Conversion -Rate

Kurz gesagt, Gespräche mit Kunden erhöhen die Möglichkeit, Waren von Ihnen zu kaufen. Das Einreichen des Formulars allein kann eine höhere Abschlussquote haben. Dialog -Marketing -Tools können den Verbrauchern helfen, dieses Hindernis durchzubrechen und am Dialog teilzunehmen. Chat -Roboter lassen die Käufer nicht auf Rückrufe warten. Sie können sie direkt an die Mitglieder des Verkaufsteams kontaktieren, dadurchVerbesserung der Erfahrung und der Conversion -Rate.

• Erhöhen Sie die Möglichkeiten für Kreuzverträge und zusätzliche Verkäufe

Sie können ihre Bedürfnisse verstehen, indem Sie mit Käufern interagieren. Die Kombination von Informationen mit dem professionellen Kenntnis der Mitarbeiter ist für die Ermittlung von Verkauf von hohen Wert und Cross -Sales von wesentlicher Bedeutung. Bei Telekommunikation ist dies vorteilhaft. In diesem Fall können die Vorlieben des Käufers das für sie am günstigste sind.

• Die Kundenzufriedenheit steigt

In vielen Fällen hinterlässt Kauferfahrungen anstelle von Produkten oder Dienstleistungen einen langen Eindruck. Indem wir den Kunden erlauben, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, um sie zu erleichtern (z. B. die von ihnen verwendeten Kommunikationsmethoden wie Chat -Roboter oder Videoanrufe), anstatt sie zu zwingen, auf Rückrufe zu warten oder auf die gängigen Fragen zuzugreifen. Verbesserung.

Kundenzufriedenheit ist nicht nur die Zufriedenheit des Produkts, sondern auch die Zufriedenheit des Kauferlebnisses, was ein wichtiger Faktor für die Bestimmung der Empfehlung ist. Obwohl dies eines der komplizierteren Elemente ist, die genau gemessen werden müssen, müssen wir uns daran bedenken.

• Kurz gesagt, der Verkaufszyklus

Je mehr Interaktion Sie in einer einzigen Sitzung mit qualifizierten potenziellen Kunden interagieren, desto schneller ist die potenzielle Kundenkonversionzeit. Durch das Chatten oder Verwenden von Dialog- und dynamischen Methoden für den Zeitpunkt können Sie die Wartezeit des Formulars vermeiden, E -Mails hin und her senden oder die praktische Anrufzeit für beide Parteien veranlassen. Zusätzlich zu vertrauensvollen Faktoren müssen Sie nur in kürzerer Zeit weitere Informationen übermitteln.

Beispiel für Sitzungsmarketing

Hier sind einige der berühmtesten Beispiele für Dialogmarketing:

• Führen

LinkedInEs hat sich von einem professionellen sozialen Netzwerk zu einem leistungsstarken Marketing -Tool entwickelt -ich beziehe mich mehr als nur auf Werbung. Wenn Sie mit den Menschen auf Ihrem Markt sprechen, können Sie eine Beziehung und Verbindung aufbauen, die Ihrer Geschäftsentwicklung hilft.

• National Geographie

National Geographic startete 2017 ein neues Programm "Genius", eine Auswahl von Albert Einstein. Das Unternehmen wählte einen Facebook -Messenger für interessantes Dialogmarketing, um die Show zu fördern und das Bewusstsein des Publikums zu verbessern. Jeder, der Textnachrichten an den Kanal auf Messenger sendet, erhält eine humorvolle Antwort von Einstein. Die Aktivität ist einzigartig und hat viel Aufmerksamkeit erhalten, und 50% der Benutzer haben erneut teilgenommen.

• Wunder

Marvel verwendet Dialogmarketing, um Filme Antman und The Wasp and Avengers: Infinity War zu verkaufen. Als jemand den Werbebeitrag kommentierte, aktivierte sie einen Chat -Roboter und führte sie zu den Details und Zahlungsseiten des Kunden. Der Kaufprozess ist sehr einfach, damit die Leute nicht helfen können, Tickets zu buchen.

• Einfach

Jeder kann Sprachassistenten verwenden, um aus eBays großer Produkte einzukaufen. Was Sie tun müssen, ist zu sagen: "OK Google, lass eBay mich finden ...", als Sprachassistenten wie Alexa, Siri und Amazon Echo Echo immer beliebter wurden, implementierte eBay diese Strategie -mit der Hilfe von eBay Das Ebay -Hilfe bietet Kunden eine nahtlose Benutzererfahrung, die Brownni -Punkte verdient.

• Domino

Domino's -Order aus jeder Menge, begann die Bestellung, Emoticons auf Twitter zu veröffentlichen und Domino's Pizza Takeaway zu erhalten. Dann wächst es zu wichtigeren Dingen. Sie können jetzt Pizza in einem Kettenrestaurant über jede Anwendung bestellen. Sie bestellen Pizza Cakes über Slack, Alexa, Facebook Messenger oder Twitter, der von Dominos bereitgestellt wird.

• Sephoras virtueller Künstler

Der Favorit jedes Make -up -Enthusiasts ist diese französische multinationale Kosmetik- und Schönheitspflege -Produktkette. Ein großer Teil seines Erfolgs kann auf seine herausragenden Marketingaktivitäten zurückgeführt werden. Sephora hat kürzlich seine Marketingstrategie durch virtuelle Künstler verbessert. Der Benutzer muss nur ihr Selfie hochladen und dann verschiedene Produkte darauf anwenden. Der Thread ist vereinfacht, damit potenzielle Kunden Produkte direkt kaufen können.