Warum denken Design am effektivsten? (Fall)
Zuallererst müssen wir wissen,Was ist Design Thinking?
Design Thinking ist der Prozess der Suche nach der kreativen Methode, um den Standpunkt des Benutzers zu verstehen und das Problem neu zu definieren, um eine Lösung zu finden. Dabei ist die Lösung möglicherweise nicht offensichtlich oder schwer zu lösen. Ihr Hauptaugenmerk liegt jedoch darauf, die beste Lösung zu finden, basierend auf dem Verständnis der Person, die Produkte oder Dienstleistungen für uns entworfen hat.
Zusammenfassend ist Design Thinking eine benutzerzentrische und lösungsbasierte Lösung.
Vier Phasen des Design -Denkprozesses:Bewegung、Sich vorstellen、Sich entwickelnundImplementieren。
Hingabe:
Der Schwerpunkt liegt der Schlüssel zum Verständnis anderer. Wenn Sie Ihr Design aus der Perspektive anderer versuchen, sparen Sie Zeit und Geld, während Sie das Problem lösen. Um Empathie für Ihre Benutzer zu etablieren, müssen Sie einige Werte wie Beobachtung und Eintauchen kultivieren.
In diesem Stadium werden Vorurteile beobachtet. Es neigt dazu, das Denken mit einem benutzerzentrierten Element zu entwerfen. Es muss von den betroffenen Menschen betroffen sein, sie bitten, sie nach ihren Schmerzpunkten zu fragen und zu bestimmen, was sie lösen. Anschließend können Sie das Wissen nutzen, das Sie gelernt haben, um Probleme oder Probleme zu erzeugen, wodurch der Rest des Design -Denkprozesses gefördert wird.
Wie fühle ich mich genauso?
Beobachten Sie das Verhalten der Benutzer und verstehen Sie ihre Verhaltensmuster. Denken Sie an das Zitat, Anekdoten und Antworten. Beachten Sie, dass sie ihre Ideen und Bedürfnisse unter verschiedenen Umständen verstehen können. Interview mit Benutzern One -to -One Interviews. Spezifische und genaue Fragen aufwerfen.
Definition
Entdecken Sie die Analyse Ihres Einfühlungsvermögens als Bedürfnisse und Erkenntnisse. Ihr Verständnis Ihrer Kollegen hilft Ihnen dabei, praktikable Lösungen wie Ihren Standpunkt vorzuschlagen.
Ihr POV ist eine einzigartige Vision, die von bestimmten Benutzern erstellt wurde. Das Verständnis ihrer Ideen und Ideen ist der Schlüssel zur Formulierung einer erfolgreichen Innovationsstrategie.
Wie definieren Sie?
Die ideale Methode besteht darin, Emotionen für die Person zu halten, die Sie entwerfen. Dazu gehört: Verständnis der Sprache, die sie verwenden, ihre Ideen ordentlich verstehen und ein Einblick in ihre Wünsche und Bedürfnisse automatisch zu mehreren verschiedenen Entscheidungen führen.Konzept:
Hier erstellen Sie radikale Strategien für das Design -Denken. Das Entfernen des Boxens ist kein Schlagwort mehr, sondern darum, Ihre Gedanken zu erweitern. Das Ziel der Konzeption ist es, eine breite und ungewöhnliche Lösung zu untersuchen, um neue Ideen in eine Kombination einzuführen. Basierend auf dem Modus oder der Beobachtung von Fragen oder Problemen und Ideen, die während der emotionalen Phase gesammelt wurden. Dies ist die Zeit, um Ihre Fantasie und Kreativität verrückt zu machen.
Wie kann man sich vorstellen?
Einige von Ihnen können Sie in diesem Prozess inspirieren:- Sammeln Sie die Ansichten und Vorteile des Teams
- Vermeiden Sie offensichtliche Lösungen
- Haben Sie keine Angst, die Felder zu erkunden, mit denen Sie nicht vertraut sind
- Abwechslung und Menge sind der Schlüssel, den Sie erreichen müssen
Verwenden Sie diesen Prozess in Ihrem Team, um ihnen zu helfen, ihre Ideen zu erweitern.
Entwicklung:
Es ist ein Prozess, dass Ihre Idee die Realität wird und die Möglichkeit zeigt, dass sie bereitstellen kann. Es gibt viele Entwicklungsformen, ob auf Papier oder im Softwaredesign. Der wichtige Schritt besteht darin, den Stift auf das Papier zu legen und die erforderlichen Schritte zu unternehmen, um ihn realistisch zu machen. Verwenden Sie Ihre Ideen, um potenzielle Lösungen zu entwickeln und dann zu testen, zu testen und zu wiederholen, um festzustellen, welche erfolgreich sind und welche nicht. Bereit, die Idee oder Empathie nach Ihren Ergebnissen zurückzugeben. Im Design -Denken ist ein Schritt zurück üblich und ermutigt.
Wie entwickelt ich mich?
Schauen wir uns einige der Funktionen der Entwicklung an:
- Empathie bekommen
- Entdecken Sie neue Ideen und Felder
- Testen Sie so viel wie möglich
- Zeigen Sie mit Ihnen neue Ideen
In jedem Fall müssen Sie wissen, was Sie tun.
Implementieren:
Feedback ist ein wichtiger Bestandteil der Innovation. woher weißt du dasWerden Ihre Gedanken in Ihrem Kopf sein?Überschneidung Daher müssen Sie die von Ihnen entwickelte Lösung implementieren. In ähnlicher Weise müssen Sie möglicherweise ein paar Schritte zurückgreifen und Ihre endgültige Lösung wiederholen, aber dies ist der zentrale Teil dieser Phase. Nach vielen Tests und Bearbeiten erhalten Sie eine Lösung, die positive Ergebnisse erzielen kann.
Wie testet man?
In diesem Schritt müssen wir wahr und realistisch sein. Denken Sie niemals, dass alles für selbstverständlich gehalten wird oder angenommen, Sie werden keine Probleme haben. Wenn Sie sich mit diesem Schritt befassen, ist dies das Beste, als ob Sie so viele Fehler wie möglich finden möchten.
Der Test wird Ihnen helfen:
- Erfahren Sie im Detail mehr über Ihre Benutzer
- Verbessern Sie den Prototyp und die Lösung
- Passen Sie Ihren POV entsprechend an
Design Thinking wird an einem Tag nicht erhalten, aber zu wissen, wo Sie anfangen können, ist ein guter Beginn eines innovativen Meisters. Durch die Umsetzung dieser Ideen in Ihr Unternehmen und sogar Ihr tägliches Leben können Sie neue kreative Methoden entwickeln, um das Problem zu lösen. Dabei ist die Lösung möglicherweise nicht offensichtlich oder schwer zu lösen. Ihr Hauptaugenmerk liegt jedoch darauf, die beste Lösung zu finden, basierend auf dem Verständnis der Person, die Produkte oder Dienstleistungen für uns entworfen hat.
Beispiel des Designdenkens
Was ist der richtige Design -Denkprozess? Die Prüfung der realen Welt ist ein effektiver Weg, um diese Frage zu beantworten. Das Folgende sind Beispiele für mehrere gut bekannte Marken, die Design Thinking verwenden, um Geschäftsprobleme zu lösen.
1. GeGesundheitspflege
GE GesundheitswesenEs ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das sich auf Benutzer von Benutzern konzentriert.
Die diagnostische Bildgebung hat die medizinische Versorgung vollständig verändert, aber GE Healthcare hat ein Problem bei der Reaktion von pädiatrischen Patienten auf eine Operation gefunden. Viele Kinder beobachten, die lange Zeit im Raum mit kalten, dunklen und fluoreszierenden Lichtern weinen. In Anbetracht dessen beobachtete das Team von GE HealthCare Kinder in verschiedenen Umgebungen, sprach mit Experten und befragte das Krankenhauspersonal, um ihre Erfahrungen tiefer zu verstehen.
Nach umfangreicher Benutzerforschung, Krankenhauspilot und wiederholter GE Healthcare startete die "Adventure Series". Der Schwerpunkt dieser Neugestaltung liegt auf der MRT -Maschine (Magnetresonanztomographie) für Kinder.
Zum Beispiel verwandelt "Piratenabenteuer" MRT -Maschinen von dunklen schwarzen Löchern zu Piratenschiffen mit Stränden, Sandburgen und Meereslandschaften. Durch das Verständnis der Schmerzpunkte von Kindern kann GE Healthcare eine kreative Lösung entwickeln, die nicht nur interessant ist, sondern auch die Bewertung der Patientenzufriedenheit um 90%erhöht. Dies hat auch einen unerwarteten Erfolg erzielt, einschließlich der Verbesserung der Qualität des Scannens pädiatrischer Patienten und letztendlich gespart den Zeit und Ressourcen der Kunden.
2. Mund b
Das Design -Denken fand nicht nur erfolgreich eine effektive Lösung für das Unternehmen, sondern testete den Plan auch vor der Implementierung.
WennOral bAls er seine elektrische Zahnbürste verbessern wollte, lud es die Hilfe von Designer Kim Colin und Sam Hecht ein. Die Anforderungen des Unternehmens bestehen darin, elektrischen Zahnbürstennutzern mehr Funktionen hinzuzufügen, z. B. die Verfolgung der Bürstenfrequenz, die Beobachtung der Zahnfleischempfindlichkeit und das Spielen von Musik.
Bei der Klärung dieses Problems wiesen Colin und Hucker jedoch darauf hin, dass das Zähneputzen für viele Menschen ein nervöses Verhalten ist. Benutzer möchten keine zusätzlichen Funktionen, und in vielen Fällen glauben sie, dass dies einen größeren Druck verursachen kann. Stattdessen empfehlen sie zwei Lösungen, die die Benutzererfahrung verbessern können, ohne die Spielereien zu erhöhen.
Ihr erster Vorschlag ist, die Zahnbürste zu laden, insbesondere wenn der Benutzer unterwegs ist. Das andere besteht darin, die Zahnbürste eine Verbindung zum Telefon herzustellen und Erinnerungen zu senden, damit Benutzer den Bürstenkopf bequem bestellen und ersetzen können. Beide Vorschläge waren erfolgreich, weil sie besorgt darüber sind, was Benutzer wollen, nicht was das Unternehmen starten möchte.
3. Netflix
Obwohl viele Unternehmen erfolgreich Designdenken eingesetzt haben,NetflixAber er hat es wiederholt benutzt, um ein Branchenriese zu werden. Zu Beginn der Einrichtung des Unternehmens forderte der Blockbuster der Hauptkonkurrenten Kunden auf, die DVD im physischen Geschäft zu fahren. Der Rückkehrprozess ist der gleiche, was für viele Menschen ein wichtiger Schmerzpunkt ist. Netflix schickte die DVD direkt über den Abonnementmodus an das Haus des Kunden, wodurch diese Unannehmlichkeiten beseitigt wurden.
Obwohl dies die Filmindustrie vollständig verändert hat, liegt der wahre Erfolg von Netflix in den Jahren der Innovation. Wenn das Unternehmen beispielsweise erkennt, dass DVD vorbei ist, wurde es in den Mediendiensten für den Broadcast erstellt, um eine führende Position zu erhalten. Dies beseitigte auch versehentlich die Unannehmlichkeiten, auf DVD zu warten.
Anschließend machte Netflix im Jahr 2011 einen Schritt nach vorne und reagierte auf den Bedarf des Kunden nach originellen und provokativen Inhalten, die das traditionelle Netzwerk nicht spielen konnte. Später, im Jahr 2016, verbesserte es das Benutzererlebnis, indem es kurze Anhänger zu seiner Benutzeroberfläche hinzufügte. Jedes wichtige Update von Netflix besteht darin, auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren und durch einen effektiven Design -Denkprozess voranzutreiben.
4. Airbnb
Ein weiterer bekannter Name,AirbnbZu Beginn haben wir nur etwa 200 Dollar pro Woche verdient. Nach einigen Beobachtungen stellten die Gründer fest, dass die Qualität der von den Vermietern im Internet veröffentlichten Werbebilder nicht hoch genug ist, was Kunden häufig daran hindert, ein Haus zu mieten.
Um bei den Kunden in Resonanz zu kommen, verbrachte der Gründer Zeit für jeden Ort, um sich vorzustellen, wonach Benutzer am temporären Unterkunftsplatz suchen. Ihre Lösung? Investieren Sie in den Kauf von Kameras mit hoher Qualität und machen Sie Fotos für das, was sie nach der Reisebeobachtung des Kunden sehen möchten. Zum Beispiel jedes Zimmer anstelle einiger Räume anzeigen, z. Ergebnis? Eine Woche später verdoppelte sich Airbnbs Einkommen.
Der Gründer von Airbnb konzentrierte sich nicht darauf, mehr Publikum anzuziehen, sondern nutzte Design Thinking, um festzustellen, warum ihr bestehendes Publikum ihre Dienste nicht nutzte. Sie erkennen, dass sie sich anstatt sich auf den traditionellen geschäftlichen Wert wie die Skalierbarkeit zu konzentrieren, einfach aus der Sicht der Benutzer stehen müssen, um Geschäftsprobleme zu lösen.
5. Ubereats
Die erste Wahl des Food Delivery -Service Ubereats führt die Fähigkeit zu, sich schnell zu wiederholen und mit Kunden zu sympathisieren.
Ein typisches Beispiel in diesem Bereich ist Ubereats vonWalkabout -ProgrammDesigner können den Betrieb der Stadt beobachten, in dem sich die Stadt befindet. Einige der Elemente, die sie überprüft haben, waren die Esskultur, die Nahrung, die Infrastruktur, die Lieferungsprozesse und der Transport. Eine Innovation in ihrer immersiven Forschung ist eine Antragsbeantragung des Fahrers, die sich auf die Schmerzpunkte der Parkplätze konzentriert, um in einem dicht besiedelten städtischen Gebiet zu parken. Um dieses Problem zu lösen, bietet die Anwendung des Fahrers den Kunden Schritt -by -stufe Anleitung, um einen reibungsloseren Lieferprozess zu gewährleisten.
Das Erlernen der Schmerzpunkte verschiedener geografischer Standorte hilft Ubereats, seine Dienste effektiv zu verbessern und so das Problem bestimmter Standorte zu lösen.
Design Thinking ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem schwierige Geschäftsprobleme gelöst werden können. Wenn Sie es jedoch erfolgreich verwenden möchten, müssen Sie es auf das Problem anwenden.
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