تتبع المؤشرات المهمة هو مفتاح نجاح E -bommerce.

أفضل رواد الأعمال E -Commerce مهووسون بالمؤشرات. في الواقع ، هذا هوس القياس والتحسين هو الذي يجعل متاجرهم تنمو بهذه السرعة.

ومع ذلك ، لم يحسنوا كل مؤشر متاح.

بدلاً من ذلك ، يقومون بتحسين المؤشرات الصحيحة فقط.

ما هي هذه المؤشرات؟

 

1. معدل تحويل المبيعات

هذا مثال بسيط:

• لنفترض أن لديك 1000 زائر شهريًا لزيارة موقع الويب الخاص بك.

• لنفترض أن معدل التحويل الخاص بك هو 0.1 ٪ فقط.

• هذا يعني ... كل 1000 زائر يزورون موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الحصول على مبيعات واحدة فقط مرة واحدة!

ماذا يعني ذلك؟

هذا يعني أنك تخسر المال في كل لحظة دون تحسين.

صيغة القياس:

(كمية المبيعات)/(عدد المستخدمين) × 100 ٪ = معدل التحويل

كيف تتتبع:

أفضل طريقة هي تعيين هدف Google Analytics.

كيفية تحسين:

صور عالية الاستخدام

توضح دراسة حالة أجراها Visual Website Optimizer أن الصور ذات الجودة العالية الأكبر يمكن أن تزيد من المبيعات.

بعد استخدام صور منتج أكبر وأوصاف المنتج ، سيزيد تجار التجزئة التشيكي E -Commerce Mall.CZ من معدل التحويل بنسبة 9.46 ٪.

شارة الثقة B -add

شارة الثقة هي شارة للتحقق مما إذا كان الموقع قانونيًا. يمكن تأكيد البيانات التي تم جمعها بواسطة ختم الثقة (الطرف الثالث) بأن الموقع حقيقي ، وليس عملية احتيال.

لماذا هذا مهم؟

أحد الأسئلة الأكثر اهتمامًا عندما يزور الزوار موقع الويب الخاص بك لأول مرة هو ما إذا كان موقع الويب الخاص بك قانونيًا.

شارات الثقة تساعد في تقليل هذا القلق.

زادت Blue Mountain Media (وكالة رقمية) من معدل التحويل بنسبة 42 ٪ بعد إضافة ختم Verisign بسيط. بإضافة Verisign Trust Seal ، زاد معدل تحويل VirtualSheetMusic.com بنسبة 31 ٪. من خلال إضافة شعار Norton Secured (SSL) الثقة ، زاد القاطع الأمريكي ، وهو مورد لإمدادات القطع الإيثيلين ، بمعدل تحويله بنسبة 11 ٪.

تعليقات مضافة قدمها العملاء

هل اشترى أي شخص آخر هذا المنتج من قبل؟ ماذا عنها؟ هل سأتخذ القرار الصحيح عند شراء هذا المنتج؟

ساعد عملائك عن طريق إضافة تعليقات مقدمة إلى صفحة المنتج الخاصة بك.

هذا يسمح لهم بقراءة وتأكيد ما يفعلونه.

زادت الساعات السريعة من معدل التحويل بنسبة 58.29 ٪ فقط عن طريق إضافة تعليقات العملاء على صفحة منتجها.

دردشة د -توقت.

اتضح أن دردشة الوقت الحقيقية يمكن أن تزيد من معدل التحويل.

في الاختبار الذي أجريته من قبل عملاء E -bensbce ، أضف دردشة حقيقية في الوقت المناسب على موقع الويب الخاص بهم لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة 3 ٪. زادت شركة أخرى Eztexting معدل التحويل بنسبة 31 ٪ عن طريق إضافة دردشة حقيقية في الوقت المناسب.

من خلال إضافة دردشة حقيقية في الوقت المناسب ، يمكن للعملاء المحتملين الآن التواصل مع مدير خدمة العملاء الذي يمكنه الإجابة على الأسئلة وإغلاق المشكلة.

ه -قم بإضفاء اقتراح القيمة الخاص بك

اقتراح القيمة هو السبب الأول الذي يجعل عملاؤك يشترون منك. يجب أن يصف سبب احتياجهم لك ، ولماذا يجب عليهم اختيارك.

من خلال توضيح سبب وجودهم وكيفية مساعدتهم على تحسين قيمتك.

2. حركة مرور الموقع

بعد اتخاذ التدابير اللازمة لزيادة معدل التحويل ، يجب عليك التحقق من حركة المرور.

تخيل هذه الأرقام:

• لديك معدل تحويل 5 ٪.

• لكل 1000 زائر على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك الآن بيع 50 مرة (واو!)

• إذا حافظت على هذا الرقم دون تغيير ، فكلما زاد عدد الزوار الذي تزوره موقع الويب الخاص بك ، زادت بيعك!

• إذا حاولت جذب 10000 زائر لزيارة موقع الويب الخاص بك ، فستحصل على 500 مبيعات الآن!

كيفية تتبع إحصائيات حركة المرور

يجب أن تكون قادرًا على عرض إحصائيات حركة المرور الخاصة بك من منصة e -bommerce التي تستخدمها. لمزيد من المعلومات ، يرجى التحقق من دليل المساعدة لمنصة التنسيق E.

كيفية الحصول على المزيد من حركة مرور الموقع

وسائل الإعلام الاجتماعية

وفقا لجاري فاينرتشوك ، الإنترنت هو وسائل التواصل الاجتماعي. ليس هناك شك في أن وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة ضخمة لأصحاب المشاريع والمسوقين لاستخدام الجمهور والاتصال به.

تعرف على المنصات التي يجمعها عملاؤك وتفاعلهم بنشاط.

B -Search Engine Optimization (SEO)

أعلن المسوقين بعد أن تم معاقبة موقع الويب الخاص بهم من قبل جوجل سبحانه وتعالى: "لقد مات محرك البحث".

رقم.

SEO لم يموت. كبار المسئولين الاقتصاديين السيئين.

تحسين محرك البحث هو فن البحث "من فضلك" ، لذلك سوف يمنحك ترتيبًا أعلى. عندما بدأت Google في تحسين خوارزمياتها ، كانت هناك علامات على أنها تركز الآن على تجربة المستخدم (UX).

هذا يعنى…… SEO الجيد أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تساعد SEO الجيدة محركات البحث على إكمال عملها بشكل أفضل. إذا قمت بتحسين تحسين محرك البحث في صفحتك ، وإنشاء محتوى ممتاز ، وتوفير تجربة ممتازة للمستخدمين ، فلن يكون لدى Google سبب لمعاقبتك.

بالإضافة إلى ذلك ، تشير التقديرات إلى أن ما يصل إلى 30.5 ٪ من حركة المرور E -Commerce يأتي من حركة مرور محرك البحث.

إذا لم تستخدم كبار المسئولين الاقتصاديين ... فاتك ذلك.

C -influential Marketing

تمكن وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الناس من بناء علاماتهم التجارية الشخصية وجذب عدد كبير من المتابعين.

هؤلاء الناس يسمى المؤثرين.

إن تسويق المؤثرين هو مجرد عملية إقامة علاقة مع هؤلاء المؤثرين لعرض منتجك أمام جمهورهم.

يتم الوثوق هؤلاء الأشخاص المؤثرين من قبل أتباعهم ويمكنهم تقديم اقتراحات جيدة. إذا قمت بذلك بشكل صحيح -يمكنك إحضار الكثير من حركة المرور والشهادات الاجتماعية والمبيعات إلى متجرك عبر الإنترنت.

 

3. يختار البريد الإلكتروني معدل التحويل

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أكثر القنوات مواتية يمكنك البحث عنها لمتجر الشجاعة E. في الواقع ، أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يوفر 40 ضعف العائد على القنوات الأخرى (بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي).

بالإضافة إلى ذلك ، فإن فوائد جمع رسائل البريد الإلكتروني المحتملة للعملاء هي الجمهور الذي يمكنه التحكم في جمهورك.

إذا قمت ببناء عملك على أساس Facebook أو Instagram أو Google ، فقد يتيح تغيير خوارزمية أو سياستك إفلاس عملك بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، إذا كان لديك قائمة بريد إلكتروني للعميل ، فيمكنك بيع المنتجات إليها مرارًا وتكرارًا دون معاقبة.

هذه هي قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يختار البريد الإلكتروني الصيغة لإضافة معدلات التحويل

(حدد عدد رسائل البريد الإلكتروني المراد إضافتها)/(عدد المستخدمين) × 100 ٪ = اختر معدل تحويل البريد الإلكتروني

كيفية تتبع معدل الاختيار

هناك طريقتان للقيام بذلك:

- طريقة يدوية

يجب أن يكون كل مزود خدمة بريد إلكتروني قادرًا على إظهار عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لاختيار الانضمام إلى قائمتك كل يوم.

B -Automation طريقة

الطريقة الثانية لتحديد هدف التحول. انتقل إلى Google لتحليل هدف تتبع التحويل وتعيينه عن طريق إضافة رمز التتبع إلى "تحديد صفحة الشكر".

كيفية تحسين اختيارك للانضمام إلى معدل التحويل

-DD ​​لاختيار إضافة خصم

امنح الناس "الجزرة" للاختيار للانضمام.

لا تخبرهم باختيار الانضمام إلى موقع الويب الخاص بك (أو "الحصول على تحديث") دون أي سبب ، ولكن أخبرهم لماذا يجب عليهم اختيار الانضمام إلى موقع الويب الخاص بك.

ب- طلب إيجابي للبريد الإلكتروني

الآن ، لا أوصيك بإضافة خيار لإضافة مربع تحديد على كل منطقة فارغة على الموقع الإلكتروني.

ولكن يمكنك بالتأكيد أن تفعل أفضل.

تخفي بعض الشركات اختياراتها على حاشية الصندوق -وهذا يجعل من الصعب على الزائرين اختيار الانضمام.

على الرغم من أنه يجب عليك عدم استخدام اختيار الانضمام إلى المربع لإرسال البريد العشوائي إلى الزوار ... ولكن عندما تسأل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، يمكنك أن تصبح أكثر ثقة.

 

ج -شاهد عرضك

تم توفير بعض الأشياء ، ولكن لا تزال تختار أسوأ؟

ثم قد لا يكون عرضك ما يريده الزائر المستهدف.

حاول إجراء اختبار A/B على عرضك (يجب أن تتيح لك معظم أدوات البريد الإلكتروني القيام بذلك) لمعرفة الأداء الأفضل.

 

4. الدخل مقسومًا على مصدر حركة المرور

كان المعلن الشهير جون واناماكر مازحا مرة واحدة:

"لقد أنفقت أموالي نصف الأموال ؛ كانت المشكلة أنني لا أعرف أي نصف."

على الرغم من اقتراح هذه الجملة منذ 100 عام ، إلا أنها لا تزال صحيحة للعديد من الشركات اليوم.

ننفق طوال الوقت والطاقة والمال على تجربة مصادر التدفق المختلفة ، لكننا لا نعرف ما إذا كانت فعالة على الإطلاق.

هذا هو السبب في أنه من المهم أن هذا المؤشر الذي يسمى "الدخل وفقًا لمصدر حركة المرور" مهم.

فقط من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحديد مصدر حركة المرور الصالحة ... حتى تتمكن من مضاعفة جهودك.

كيفية تتبع

إذا كنت قد قمت بإعداد تتبع E -Cnosed بشكل صحيح ، فيجب أن تكون قادرًا على عرض هذه المعلومات في Google Analytics.

كيفية تحسين

توقف على القنوات التي لا يمكن استخدامها لإنفاق المال

إذا وجدت أن قناة معينة لا يمكن أن تجلب لك النتائج ، توقف عن قضاء الوقت والمال على هذه القناة.

نعم ، حتى لو كان جميع المنافسين الرئيسيين يستخدمون هذه القناة.

لماذا ا؟

لأن تشكيل كل شركة فريد من نوعه. من خلال اختبار قنوات متعددة ، فإن وظيفتك هي العثور على قنوات مناسبة لشركتك ، وليس القنوات التي يستخدمها الآخرون.

إذا كانت القناة غير مناسبة لك ، فيرجى الاستسلام والتركيز على أماكن أخرى.

ب - رهانات مزدوجة على قناة الربح

العثور على مصدر حركة المرور التي يتم تسليمها بشكل مفرط؟ هذه هي فرصتك.

توسيع هذه القناة. استثمر المزيد من المال والوقت.

 

5. تكلفة اكتساب العملاء

ماذا لو حصلت على كل عميل ستعاني؟ ماذا لو كنت تنفق أكثر من العملاء الذين ينفقون أكثر مما تنفقه العملاء في متجرك؟

أفكار فظيعة ، هل هي؟

لمنع هذه المشكلة ، يجب عليك قياس تكلفة اكتساب العملاء (CAC).

تكلفة اكتساب العملاء هي متوسط ​​الرسوم للعميل. يتضمن ذلك جميع المحتوى من تكاليف التسويق والمبيعات لجذب الزوار وتحويله إلى أجور ونفقات مرتبطة بالعملاء.

صيغة تكلفة اكتساب العملاء

(إجمالي نفقات المبيعات والتسويق)/(عدد العملاء الذين تم الحصول عليهم) =تكلفة اكتساب العملاء

كيفية تقليل تكاليف اكتساب العملاء

A -قم بتخطيط معدل تحويل المبيعات الخاص بك

يعني معدل التحويل الأعلى أنك تقوم بتحويل المزيد من حركة المرور إلى العملاء ، مما يعني أنك تحصل على مبيعات أكبر تحت نفس عدد الزوار.

أنفق نفس المال للحصول على مزيد من المبيعات = نعم!

لقد ناقشنا كيفية زيادة معدل تحويل المبيعات الخاص بك في المقياس رقم 1 ، لذلك فقط قفز مرة أخرى لرؤية.

ب- استخدام التوصية والسمعة

إذا كان بإمكانك السماح لك بالتوصية بالعميل الجديد لك ، فيرجى تقديم دعم كبير.

لماذا ا؟

لأنك قطعت بشكل فعال CAC بنسبة 50 ٪!

كل عميل يوصي بنجاح بأنك لن تنفق أي تكلفة للحصول عليها. يحتاج العملاء المرضيون فقط إلى إخباره/صديقتها بالاستهلاك في متجرك.

C -قناة مدفوعة الأجر وقناة مجانية

التسويق الرواتب رائع.

ولكن هذه ليست الطريقة الوحيدة للحصول على حركة المرور.

في الواقع ، يمكنك استخدام العديد من القنوات المجانية للحصول على مزيد من المبيعات. يمكنك الاختيار من بين القنوات التالية:

• وسائل التواصل الاجتماعي

• العلاقات العامة

• مجتمع عبر الإنترنت ، مثل Reddit

• تسويق المحتوى

من أجل تقليل تكاليف التسويق ، حاول استخدام القنوات المجانية لمعرفة ما إذا كان بإمكانها الترويج للمبيعات لك.

د -استثمار في عملائك

عميلك هو شريان الحياة لعملك.

عندما تستثمر فيها وتحصل على رضاهمفي ذلك الوقت ، ستزيد من إمكانية التوصية بتجربك لأصدقائك. أنت تشجعهم على شرائه مرارًا وتكرارًا لأنهم يحبونك.

توفير خدمة عملاء عالية الجودة لإرضائهم. ساعدهم في اتخاذ قرارات أفضل وحكيمة. اجعل تجربة الشراء بأكملها رائعة.