ما هو أتمتة التسويق؟ التعريف ، الفوائد ، إلخ.

什么是营销自动化?定义、好处等

# #Marketing الأتمتة

 

بالنسبة للمؤسسات اليوم ، يعد هذا سوقًا صعبًا وتنافسيًا ، لذا فإن أي شركة ترغب في الحفاظ على وضع رائد تحتاج إلى زيادة استخدام كل أداة الاستخدام والابتكار. قد تتخلف المؤسسات التي تفشل في استخدام التكنولوجيا الحالية وتصبح غير ذات صلة حتى تنقرض.

لحسن الحظ ، يمكن أن تساعد العديد من الابتكارات الشركات على التنافس في البيئة الرقمية في القرن الحادي والعشرين ، واليوم ندرس تقنية مهمة.

تعمل الأتمتة على تحسين الكفاءة وتطلق الموارد التي يتم تعيينها بشكل أفضل للمهام الأكثر أهمية. تناقش هذه المقالة دور الأتمتة في التسويق ، بما في ذلك برامج أتمتة التسويق ، ومنصات أتمتة التسويق ، واحتياجات أتمتة التسويق ، والفوائد وأفضل الممارسات.

إذن ، ما هو أتمتة التسويق؟

ما هو أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي تقنية تدير تلقائيًا عمليات التسويق اليومية ، وتساعد على إدارة بيانات العملاء وأنشطة ، وتساعد على تشغيل أنشطة متعددة الوظائف عبر قنوات متعددة.

عادةً ما تستخدم فرق التسويق أتمتة التسويق للتعامل مع المهام التالية:

  • اختبار A/B لتحديد العنوان أو النسخ أو الصورة أو تأثير الخصم هو الأفضل
  • تحليل التطبيق وتقريره للمساعدة في تحسين استراتيجيات المحتوى والتسويق
  • تحديد موقع التدقيق والتقسيم الفرعي
  • تدرب على حجز وولاء العملاء
  • العملاء المحتملين من التوليد والزراعة والعشرات
  • أضف أنشطة المبيعات والتقاطع

لماذا تعتبر أتمتة التسويق ذات قيمة كبيرة؟

فيما يلي المجالات الثلاثة لأتمتة السوق التي تظهر قيمتها الفعلية:

  • B2B التسويق: إن جوهر المؤسسة في معاملة الشركة يجعلها خيارًا مثاليًا لأتمتة التسويق. يشمل عملاء B2B والعملاء المحتملين سوقًا صغيرًا مركّزًا ، وعادةً ما يشارك في علاقات تجارية متكررة مستمرة وعمليات شراء متعددة المراحل. قد يستغرق الأمر الكثير من الوقت بين المبيعات الأولية والشراء النهائي ، لذلك يساعد الأتمتة على التعامل مع التفاصيل طويلة المدى.
  • توليد العملاء المحتمل: يلعب العملاء المحتملين دورًا حيويًا في أي نمو تجاري صحي. يمكن لأتمتة التسويق التعامل مع العديد من الخطوات في هذه العملية ، مما يسمح لفرق التسويق بتحرير العملاء المحتملين الذين يركزون على توفير أقصى قدر من الإمكانات ، والحصول على المزيد من استراتيجيات مبيعات التخطيط للوقت.
  • أولوية العميل المحتملة وتسويق عائد الاستثمار: لا يكفي توليد عملاء محتملين ؛ يجب أن تعطي الأولوية لهم. عندما ينتقل العملاء المحتملين من التسويق إلى المبيعات ، يلغي أتمتة التسويق التخمين. تساعد أتمتة التسويق على إعطاء الأولوية لوقت موظفي المبيعات ، وتحديد فعالية الأنشطة الشاملة ، وقياس فعالية نقاط الاتصال المحتملة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تستخدم أتمتة التسويق نتائج التحليل والمحددة مسبقًا للمساعدة في حساب تكلفة كل فرصة مبيعات لشركتك وعائد الاستثمار في فريق التسويق (ROI).

ما هو أتمتة التسويق: فوائد أتمتة التسويق

فيما يلي قائمة بالفوائد المحددة لأتمتة التسويق:

  • معدل التحويل الأعلى: يجعل أتمتة التسويق بيانات العميل النظيفة أسهل في تحديد ووضع العملاء المحتملين المناسبين ، وزيادة إمكانية استكمال المعاملات.
  • تحسين إنتاجية الموظفين: يحل أتمتة التسويق مهمة الممل والزيادة (ولكن ضرورية!) ، مما يتيح للفريق قضاء بعض الوقت للتركيز على الصور الأكبر.
  • المزيد من سير العمل منظمة: يخلق أتمتة التسويق جدولًا زمنيًا واقعيًا وتصنيف المعاملات وتنسيق فرق التسويق والمبيعات الداخلية لتحقيق أهدافهم.
  • يتم إهدار وقت وموارد أقل في أنشطة الأداء الضعيف: توفر أنظمة CRM الفرص وبيانات الدخل لعرضها والتي هي صالحة والتي تكون غير صالحة. لقد ألغت هذه الفائدة الكثير من التكهنات وتساعد الفريق على تخصيص الموارد لاتخاذ قرار أكثر حكيماً.
  • أفضل مستوى الاحتفاظ بالعملاء: لا يمكنك الحصول على عملاء جدد ؛ يجب أن تحتفظ بهم! يوفر Automation التسويقي المتقاطع وفرص المبيعات الإضافية ، مما يعزز خطة الولاء للمؤسسة.
  • تعزيز نمو الإيرادات وتحسينها: يحتوي أفضل برنامج أتمتة التسويق على العديد من الوظائف التي تعزز نمو الدخل وزيادة أرباح الشركة.

 

يرتبط كيفية أتمتة السوق بـ CRM

على الرغم من أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM)إنه كيان مختلف تمامًا ، لكن يمكنهم العمل بشكل جيد ، والمساهمة بمزاياهم الخاصة لتنمية العملاء المحتملين وزيادة الهدف العام المتمثل في تحسين معدل التحويل.

إن النظر إلى هذه العملية يشبه مباراة مزدوجة التشغيل أو التتابع. تبدأ أتمتة السوق بمستوى الاهتمام بالعملاء المحتملين ويستخدم سلسلة من الأنشطة لتوليد وزراعة العملاء المحتملين.

ثم يتولى CRM مهام المبيعات والفرص ، وإدارة العلاقة المستمرة مع العملاء.

أدوات وأتمتة التسويق

هناك أدوات أتمتة التسويق للتعامل مع المهام الزائدة. فيما يلي قائمة بالبرامج المتعلقة بأتمتة التسويق ، وتقدم دورها لفترة وجيزة.

  • التحليل: تعرض أداة تحليل الأتمتة هذه البيانات في تنسيق العرض وتساعد على تحديد النماذج في بيانات السوق والعميل.
  • أدوات ولاء العملاء: هذه الأدوات الأتمتة والمكونات المهمة المتعلقة بترقية وإدارة برامج ولاء العملاء.
  • إدارة علاقات العملاء (CRM): يمكن لهذه الأداة أتمتة عملية المبيعات وإدارة البيانات المتعلقة بالعملاء والمنتجات والطلبات.
  • أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:التسويق عبر البريد الإلكترونيقد يكون ممل جدا. تساعد هذه الأداة القيمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك إعداد العملاء المحتملين لإنشاء نماذج وإنشاء عدد كبير من التقارير لتتبع النجاح.
  • أتمتة موظفي المبيعات: تعالج هذه الأداة عمليات المبيعات ، وإدارة البيانات وتوفر التحليل.
  • إدارة العملاء المحتملين: يعتبر العملاء المحتملين أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الشركة ، بحيث يمكن للأداة تلقائيًا إنشاء العملاء المحتملين والدرجات والعملاء المحتملين للتسويق والمبيعات.
  • أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي: هذه الأدوات الآلية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك التحليل ، والحفر المحتوى ، والجدولة والمراقبة.
  • سير عمل أتمتة التسويق: توفر هذه الأدوات الوقت والطاقة من خلال القضاء على العوامل البشرية في التسويق.
  • السعر: تساعد هذه الأداة في بناء هيكل تسعير تنافسي ، عادة في بيئة الشجاعة E. دوراختبار A/Bأو تقديرات الطلب والعمليات الأخرى.
  • الإعلان الرقمي والترويج: تعمل هذه الأدوات على تحسين وأتمتة عدد كبير من استراتيجيات إنشاء الإعلانات والعروض في العديد من القنوات الرقمية.

 

احتياجات أتمتة التسويق

يعد إدخال الأتمتة في التسويق مفيدًا جدًا للعملاء المحتملين. كما سيخبرك أي موظفين مبيعات ، سيقوم العملاء المحتملين بترويج الأرباح. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك أتمتة التسويق فهم سلوك العملاء المحتملين واهتمامهم بالتفصيل.

هاتان الوظيفتان يدعمان عمود أي عمل حديث. تسويق أتمتة معالجة هذه المهام ، مما يقلل من رتابة والسماح للفريق بالتركيز على الأمور المهمة الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من المؤسسات ذات الأحجام المختلفة التي تتحول إلى أتمتة التسويق. من يريد أن يتخلف عن الركب؟

كيف تعمل أتمتة التسويق؟

لقد قررنا أن الوظيفة الرئيسية لأتمتة التسويق هي أتمتة موظفي التسويق الذي يجعل موظفي المبيعات يشعرون بالملل. يمكن استخدام بعض أدوات أتمتة التسويق للتعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنشطة الإعلان وإصدار وسائل التواصل الاجتماعي.

يعمل أتمتة التسويق على تبسيط سير العمل ، ويحول سلوك العملاء المحتملين إلى نقاط بيانات ومسارات ، بحيث يمكنك تطوير استراتيجية تسويقية لتأكيد احتياجات العملاء واستهداف المجموعة السكانية الصحيحة.

كيف تؤثر أتمتة التسويق على عملائك؟

التسويق يدور حول مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. تحتاج شركتك إلى تقديم القادمين الجدد وجعلهم سعداء. يؤثر أتمتة التسويق على عملائك بثلاث طرق مهمة ، مما يساعد مؤسستك على الحفاظ على علاقة صحية معهم.

  • يوفر للعملاء معلومات أفضل ويوفر المعلومات بشكل أسرع: يريد العملاء المحتملين الحصول على إجابات على منتجاتك وخدماتك ، وتسويق العملاء المحتملين لإدارة الأتمتة وتحديد أولوية المهام ، حتى يتمكنوا من الإجابة بسرعة على أسئلة العملاء.
  • إنه يوفر للعملاء محتوى ذي صلة: العملاء المحتملين لا يريدون ملء رسائل نصية أو رسائل نصية مستلمة مع القمامة غير المجدية التي يحذفونها أو تجاهلها على الفور. يستخدم أتمتة التسويق بيانات العميل التي تم جمعها لتسليط الضوء على المحتوى الأنسب وتخصيصه.
  • إنه يوفر للعملاء تجارب سلسة: لذلك ، ما إذا كان عملاؤك يتعاملون معك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، يمكن أن يوفر أتمتة التسويق للعملاء تجربة متسقة وشخصية.

ما هو أتمتة التسويق: أفضل الممارسات

فيما يلي أفضل ثلاثة ممارسات أتمتة التسويق:

  • أولاً ، قم بإنشاء جمهورك المستهدف. استخدم أدوات التشغيل الآلي للتسويق لتحديد الأصول التي تكون فعالة ، وانتبه إليها عند إنشاء محتوى مستقبلي.
  • الجودة أفضل من الكمية. ركز على جودة الأدوات والعملاء المحتملين والرسائل التي تم إنشاؤها. أرسل 1000 رسالة واحصل على نتائج إيجابية من 800 رسالة ، وهي أفضل من إرسال 10000 رسالة والحصول على 50 أخبارًا إيجابية.
  • قم بإنشاء بيئة متقاطعة وشخصية للعملاء. يتضمن هذا النهج اتصال مستخدم الاستجابة السريعة ويضبط إجابتك بناءً على سلوكياتهم السابقة. إذا قمت بذلك ، فسيظهر ذلك لعميلك أنك تعرفه وتفهمه.

ما هو أتمتة التسويق: إجابات الأسئلة الشائعة

لقد قمنا بتغطية مجموعة واسعة من موضوعات أتمتة التسويق ، ولكن قد لا تزال هناك بعض المشكلات المتبقية. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة.

1. كيف أساعدني في تنمية العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين من خلال مبيعات القمع؟

من اللحظة الأولى لزيارة موقع الويب الخاص بك أو بطريقة ما للتفاعل مع عملك بطريقة ما ، بدأت أدوات التسويق الآلية في جمع المعلومات وتوفير المحتوى ذي الصلة للزائرين. نظرًا لأن العملاء المحتملين يذهبون إلى أبعد من ذلك في مسار المبيعات ، فإن أتمتة التسويق تتوافق معهم ، مما يرسل إليهم أنهم يعتقدون أنهم قد يكونون مفيدين وعلاقة لاحتياجاتهم.

2. هل أتمتة التسويق مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

قطعاً! في الواقع ، تساعد أتمتة التسويق الشركات الصغيرة على التنافس مع العمالقة. نظرًا لأن معظم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لديها موارد أقل من الشركات الكبيرة ، فإن القدرة على توفير الوقت والطاقة لأتمتة التسويق ستكون مفيدة.

3. أتمتة التسويق تبدو رائعة! أين يمكنني فهم المزيد من المعلومات؟

هناك العديد من الموارد على الإنترنت ، ولكن يجب عليك التحقق من قائمة التسويق الرقمي وأي مقالات في البحر.


اترك تعليقا

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.