ما هو تعيين تدفق القيمة (VSM)؟

What is value stream mapping (VSM)?

#VSM #CustomerValue


عندما تقوم بتنظيم خزانة مزدحمة ، فإن الخطوة الأساسية هي التخلص من كل شيء من المساحة. يمنحك وضع كل شيء شعورًا أعلى بما لديك ، مما يسهل إعادة تنظيمه.

تشبه تحسينات العمل فيها أنه من الصعب ملاحظة عدم الكفاءة دون نشر كل شيء أمامك. إن القيام بذلك مع سير العمل الخاص بك يمكن أن يكشف عن مشاكل لم تلاحظها من قبل - حيث يكون تعيين تدفق القيمة في متناول يدي.

 

ما هو تعيين دفق القيمة؟

يمكن أن يكون تعيين تدفق القيمة طريقة مخطط انسيابي لتوضيح وتحليل عملية الإنتاج. يمكن أن يكون VSM مكونًا رئيسيًا في إدارة المشروع العجاف - وهي منهجية رشيقة تزيد من قيمة العميل عن طريق القضاء على النفايات من كل مرحلة من مراحل المشروع.

يتضمن تعيين دفق القيمة (VSM) أربع خطوات أساسية:
  1. خريطة العملية الحالية
  2. العثور على النفايات والقضاء عليها
  3. خريطة محسنة ، عملية مستقبلية
  4. تنفيذ العملية المستقبلية

قد تلاحظ مساحة للتحسين في مناطق خريطة دفق القيمة مثل:

  • عملية تدفق
  • أوقات الرصاص والمعالجة
  • موثوقية المعدات
  • المواد الخام/المخزون

عندما تجد النفايات في تدفق الإنتاج الخاص بك ، مثل الإفراط في الإنتاج أو سوء الإدارة أو عيوب المشروع ، ستتمكن من إدارة هذه الاختناقات بحيث تتدفق العملية بسلاسة.

متى يجب عليك استخدام رسم خرائط دفق القيمة؟

يمكن أن يؤدي تعيين تدفق القيمة إلى تحسينات كبيرة في نموذج عملك. ولكن يجب ألا تستثمر الوقت والموارد على VSM إذا لم يناسب احتياجاتك. فيما يلي مواقف بمجرد استخدام تعيين القيمة:
  • لتحسين عملية العمل من طرف إلى طرف
  • لتحديد المخزونات المجمعة في عملية للغاية
  • لإيجاد فرص لتحسين العملية
  • لمعرفة التعقيدات المتأصلة في العملية
  • لفهم أنظمة تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في عملية
  • لتقييم فعالية قنوات خدمة العملاء
  • لعرض صحة عملياتك بصريًا
  • لمراجعة عملياتك بشكل استراتيجي


يوفر إنشاء خريطة دفق السعر نظرة ثاقبة على العديد من جوانب عملية القطعة. ومع ذلك ، قد لا تكون خريطة القيمة مفيدة إذا كنت تحاول كشف جدل لا يحتوي على معلومات أو منتج أو تدفق زمني.

 

كيفية إنشاء خريطة دفق القيمة

يحتوي تعيين تدفق القيمة على أربع خطوات أساسية ، لكنك ستشعر بمزيد من الاستعداد إذا قمت بتوسيع الطريقة إلى تسع خطوات. الخطوات الخمس الأساسية ضمن عملية VSM تخطيط المشروع المستهدف. إن وجود خطة للمشروع يزيد من رؤيتك وسيؤدي إلى تحسين تحسينات في العملية. بعد ذلك ، ستبدأ في الخطوات الأربع الأساسية لـ VSM مع كل السياق الذي ترغب فيه.

     

1. تحديد الأمر

يعد تعيين تدفق القيمة جزءًا حيويًا من صيانة سير العمل العادية ، لكنك ستتمكن أيضًا من استخدامه لكشف مشكلة فريق أو عميل كنت مستيقظًا بالفعل. على سبيل المثال ، ستلاحظ أن طلب العميل الخاص بك قد تجاوز عدد أسهم المخزون التي حصلت عليها. بمجرد أن تلاحظ مشكلة ولكن لا تعرف السبب ، ستشارك المشكلة مع فريقك وتستخدم VSM للبحث عن الحلول.

نصيحة: خلال هذه المرحلة الأولية ، العصف الذهني واطلب الاستفسارات لتحديد كل من أوجه القصور الداخلية والخارجية. ضع نفسك في موقع عميلك وأعضاء فريقك حتى تجد نقاط الألم.

 

2. اختر فريقك

ستحتاج إلى فريق محدد ومركّز لمساعدتك في تعيين دفق القيمة ، وتحليله عن كثب ، وتنفيذ عملية الإنتاج المحسنة. سيوفر لك فريق من أعضاء المبيعات والعمليات وخدمة العملاء وأسلوب الأسلوب المواهب والمنظورات التي ترغب في تحسين أوقات العملية وتلبية احتياجات العملاء. المراهنة على الأمر الذي تحاول حله ، فلن تحتاج إلى ممثلين من جميع هذه الفرق. اختر بحكمة لتشكيل فريق VSM الخاص بك الفعال قدر الإمكان.

نصيحة: توظيف كل من المديرين التنفيذيين والأشخاص في دعم الأدوار على فريق VSM الخاص بك لتوسيع الرؤية في القضايا الداخلية. قم بدعوة الموردين أو أصحاب المصلحة الآخرين لتثبيط مجموعتك إذا كنت ترغب في وجهة نظر الخارجية.

 

3. تحديد نطاق المشروع

يمكن أن يكون تمرين تعيين دفق القيمة الخاص بك مشروعًا خاصًا به ، مما يعني أنه سيتعين عليك تحديد نطاقك. إذا لم تحدد نطاق مشروعك ، فلن تعرف الطريقة التي تعمل بها الكثير من عمليات عملك. الافتقار إلى النطاق المحدد يجعل من الصعب اكتشاف وإزالة النفايات.

نصيحة: فقط استخدم VSM لمنتج واحد في وقت واحد. قرر ما إذا كنت تريد تعيين دورة حياة البضائع في خطوات عملية محددة أو استهدافها. إذا كنت تنتج حزمة برامج ، فستتمكن من تعيين الطريقة من طلب الميزة الأولي إلى تسليم العميل. حذف الخطوات الشرطية التي ستحدث بمجرد أن يتلقى العميل البضائع.

 

4. قم بتخطيط دفق القيمة الخاص بك

الآن بعد أن قمت بتخطي VSM الخاص بك ، ستبدأ خريطتك. استخدم رموز تدفق القيمة (الموضحة أدناه) للإشارة إلى كيفية تدفق المعلومات بين أنشطة عملك. إذا كنت تقوم بتخطيط عملية الإنتاج بأكملها ، فستقوم خريطتك بإنشاء دائرة. يجب أن تعود المرحلة النهائية من عملية التجميع إلى خطوة العملية الأولية.

نصيحة: إذا لم تكن متأكدًا من مكان بدء خريطة دفق القيمة الخاصة بك ، فابدأ مع عضو الفريق المسؤول عن الموافقة على الطلبات بين العميل والمورد. ستتمكن أيضًا من تصور خريطتك في ثلاثة أجزاء. خصص أعلى جزء من خريطتك لتدفق المعلومات ، الجزء الأوسط لتدفق المنتج ، وبالتالي الجزء السفلي إلى الوقت الزمني.

 

5. إضافة بيانات المشروع

بمجرد حصولك على توضيح لتيار القيمة الخاص بك ، أضف المقاييس ذات الصلة للحث على رؤى دقيقة من هذا التمرين. على الرغم من أن الخريطة وحدها يمكن أن تسهل تصور أشياء معينة ، مثل عملية التصنيع الخاصة بشركتك أو تطوير البرمجيات ، يجب عليك إقران الصورة مع مربعات البيانات للتحقق من أشياء مثل الوقت والكمية والجودة بين جميع خطوات الطريقة.

نقاط البيانات التي سترفعها خريطتك ، قم بتضمين:
  • مبلغ المخزون المحتجز لكل خطوة
  • وقت الدورة لكل وحدة
  • وقت النقل
  • يحتاج عدد أعضاء الفريق لأداء كل خطوة
  • تم إلغاء عدد المنتجات
  • عدد المنتجات في كل دفعة معالجة
  • وقت takt (معدل مطلوب لتوفير المنتجات من أجل تلبية طلب العملاء)

نصيحة: المعلومات التي تتضمنها في خريطتك ستختلف النظر في مجال عملك ، والطريقة التي تقوم بها ، والمشاكل التي تأمل في حلها. ستندرج معظم البيانات ضمن هذه الفئات الثلاث:
  • بيانات المكتب أو الدعم
  • بيانات التصنيع أو التسوق
  • مورد أو بيانات معالجة خارجية

 

6. إنشاء جدول زمني

يعد الجدول الزمني الواضح أمرًا بالغ الأهمية لأي عملية إنتاج ، ويمكن للتأخير التخلص من سير عملك بالكامل. ستكرس الجانب السفلي من خريطة دفق القيمة الخاصة بك لتدفق الوقت باستخدام سلم زمني ، والذي يحتوي على درجتين لفاصل زمني ووقت دورة. سيقدم لك هذا السلم إحساسًا أكثر قوة بما إذا كان الفاصل الزمني ووقت الدورة الخاص بك على عجل.
  • المهلة هو أن إجمالي الوقت الذي يستغرقه فريقك لإكمال المهمة ، والبدء عندما تدخل المهمة في سير عملك لأول مرة. تتضمن الفاصل الزمني جميع العمليات التشغيلية التي تؤدي إلى مرحلة الإنتاج الخاصة.
  • دورة الزمن هو أن جزءًا من إجمالي الفاصل الزمني الخاص بك عندما تكمل المهمة بالفعل. غالبًا ما يسمى هذا الوقت ذي القيمة المضافة في بعض الأحيان.

احسب الفاصل الزمني عن طريق تخفيض المخزون المتاح قبل كل خطوة العملية وتقسيمه على طلب العميل على البضائع. على سبيل المثال ، تخيل أنك قد حصلت على أربعة من منتجاتك قبل التوجه إلى خطوة عملية الشحن ، وبالتالي فإن طلب العميل على البضائع هو منتجين يوميًا ، ثم فاصلك هو يومين.

نصيحة: الفاصل الزمني مرتبط ارتباطًا وثيقًا بإدارة المخزون ورضا العملاء. إذا كان الفاصل الزمني الخاص بك طويلًا جدًا ، فستواجه مشكلة في التنبؤ بوقت تجديد مخزونك. يمكن أن تسهل خريطة دفق القيمة الخاصة بك أوقات الرصاص المحسّنة قبل أن تكتشف نفسك وراء تسليم المنتج.

 

7. تحليل خريطتك الحالية

أثناء قيامك ببناء خريطة حالة التدفق الحالية ، من المحتمل أن تلاحظ المناطق التي تتطلب التحسين. لإكمال خريطة دفق القيمة الخاصة بك ، املأها ببيانات المشروع لتشكيل مناطق النفايات أكثر وضوحًا.

ومع ذلك ، ما إذا كانت مجالات النفايات تبدو واضحة أم لا ، فلا يزال يتعين عليك وضع الوقت المركز جانباً لتحليل الخريطة. تشمل مجالات النفايات في إدارة العجاف:
  • الإفراط في الإنتاج (ميزات غير ضرورية)
  • المخزون (تراكم سوء الإدارة)
  • الحركة (تبديل المهام)
  • العيوب (الدين الفني)
  • الإفراط في المعالجة (أدوات باهظة الثمن)
  • انتظار
  • المواصلات
  • فرق مجزأة

نصيحة: أبسط بفضل تحليل خريطتك هو أداء رشقات Kaizen على أي مناطق من النفايات التي حددتها. كلمة Kaizen تأتي من كلمتين يابانيين: كاي ، والمعنى التحسين ، وزين ، وهذا يعني جيد. مجتمعة ، كلمتين تخلق فكرة التحسين المستمر. ستستخدم رشقات Kaizen للحصول على أفكار ذات قيمة لخريطة دفق قيمة الحالة على المدى الطويل.

 

8. صمم خريطتك الجديدة

يمكنك الآن رسم خريطة دفق قيمة الحالة المستقبلية. ستبدو هذه الخريطة مثل خريطتك الحالية تقريبًا ، ولكنها تشمل عناصر من Kaizen للمناطق التي تحتاج إلى تحسين. ستستخدم برنامج Kanban لتنفيذ السحب - أو سحب الموارد فقط إذا طلب منها الطلب - وتحسين تدفق المعرفة الخاص بك.

سوف تختلف الرموز المحددة التي تعزز خريطة الحالة المستقبلية الخاصة بك في البحث عن عمليتك. راجع خريطة رمز VSM أدناه للحصول على تمثيلات مرئية لما يلي:
  • سوبر ماركت: يمثل نقطة مخزون Kanban حيث يمكن للعملاء الحصول على المخزون الذي لديهم بمجرد أن يقوم المورد بتجديده.
  • إنتاج كانبان: يشير إلى ضرورة توفير المنتجات لعملية المصب.
  • انسحاب المواد كانبان: يرشد المشغل إلى أجزاء المناورة من سوبر ماركت إلى عملية.
  • إشارة كانبان: تستخدم عندما تكون مستويات المخزون أثناء السوبر ماركت منخفضة ، وإشارات إنتاج عدد محدد من الأجزاء.
  • كانبان بوست: يشير إلى موقع لجمع إشارات Kanban ، والتي تقع عادة بالقرب من سوبر ماركت.
  • سحب المواد: يمثل إزالة المخزون المخزن من محلات السوبر ماركت.
  • السحب المتسلسل: يلغي ضرورة تخزين السوبر ماركت للمخزون بين العمليات من خلال توجيه فريق محدد لتوفير طلب مخصص.

نصيحة: استخدم خريطة رمز الدفق وورجلات أدناه لتحديد ما يبدو عليه كل رمز ووضعه في خريطة الحالة المستقبلية وفقًا لذلك. على الرغم من أن الهدف من خريطة الحالة المستقبلية هو تبسيط تدفق المواد ، لا تقلق إذا كانت خريطة الحالة المستقبلية تبدو مزدحمة أكثر من خريطة الحالة الحالية بفضل الرموز التي أضفتها.

 

9. تنفيذ خريطتك الجديدة

تتمثل الخطوة الأخيرة في عملية VSM في تنفيذ حلول من خريطة الحالة المستقبلية في عملية عملك. غالبًا ما يكون هذا المكان الذي سترى فيه تحليل خريطةك يؤتي ثماره.

مثل تنظيم خزانة ، فإنه يشعر بالفوضى في الفرز عبر الفوضى ، لكن الغرض من المشروع يصبح واضحًا بمجرد أن تشعر بالراحة في استخدام مساحتك الوظيفية حديثًا. في حين أن تحديد النفايات وإيجاد حلول أكثر صعوبة ، فإن المنتج النهائي قد يكون عملًا أكثر كفاءة في سير العمل وعملاء أكثر سعادة.
إنشاء مهام سير عمل فعالة مع تعيين دفق القيمة
إذا كنت تسعى جاهدة للتحسين المستمر ، فاحافظ على عملياتك بشكل منتظم كما لو كنت في المنزل. على الرغم من أن VSM يمكن أن تشعر بالمملة ، فإن النتيجة هي سير عمل أكثر كفاءة مع أوقات زمنية أقل وأقصر.

اترك تعليقا

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.